Online randevulu nail salonu web sitesi, söküm işleminden dolguya

Yazmín, Tepatitlán’da iki manikürcüsü olan bir nail salonu işletiyor: Dulce ve Ivonne. Bir cumartesi günü bir müşteri WhatsApp’tan saat 11:00’de Dulce ile akrilik için randevu istedi, Yazmín de o saati ayırdı. Müşteri geldiğinde başka bir salondan jel tırnaklarla geldi. Söküm yarım saat sürdü ve 12:45 randevusu olan müşteri 1:15’e kadar oturup bekledi. O gece Yazmín Google’da «nail salonu web sitesi» diye arama yaptı.

Aynı hafta içinde bir de dolgu meselesi yaşadı. Müşteri dolguyu beş hafta büyümüş ve iki tırnağı kalkmış haliyle rezerve etmişti, Dulce’nin ona yeni uygulama yapması gerekti ve ödeme sırasında $450 fiyatı ona değişmiş geldi, çünkü kafasında $320 vardı.

Bir nail salonunda randevunun ne kadar süreceği, müşterinin elleriyle gelirken ne taşıdığına bağlıdır. Randevu takvimli bir web sitesi, her iş ayrı ayrı yayınlandığında, müşteri gelmeden önce bu süreyi ayırabilir.

Bir nail salonu web sitesinde neler olmalı?

Bir nail salonu web sitesi; fiyatı ve süresiyle hizmet listen, ekibin ve boş saatlerindir, hepsi müşterinin kendi başına randevu alabildiği bir linkte. Proyecta’da web sitesi ve randevu takvimi aynı şeydir: müşterinin yaptığı rezervasyon, kendisine bakacak kişinin takviminde, Takvim’de belirir.

Bir nail salonuna özgü olan şey, hizmetleri nasıl böldüğündür. Yeni uygulama, dolgu ve söküm ayrı satırlarda yer alır, her biri kendi fiyatı ve kendi süresiyle, çünkü müşteri «tırnak» desin de bunlar üç farklı iştir. Yazmín’in listesi şöyle oldu:

• Akrilik tırnak, yeni uygulama: 1 sa 45 dk, $450.
• Akrilik dolgusu: 1 sa 15 dk, $320.
• Akrilik veya jel söküm: 30 dk, $120.
• Ellerde gelish: 45 dk, $250.
• Pedikür spa: 1 sa, $360.

Her hizmetin Takvim içinde, Hizmetler’de kendi Fotoğrafı vardır. İlk sürümün örnek fotoğraflarla gelir; bunları Dulce veya Ivonne’nin yaptığı setlerle değiştir, çünkü tırnakta müşteri tasarımı görerek hizmeti seçer.

Bir sökümün bir sonraki randevuyu yemesini nasıl önlersin?

Sökümü kendi başına bir hizmet olarak yayınla ve müşterinin bunu uygulamasıyla aynı rezervasyonda birleştirmesine izin ver. Müşteri sitende hizmetini seçtiğinde karşısına Başka hizmet ekle çıkar; buna dokunduğunda site ona şunu söyler: «Hemen ardından, aynı ziyarette, her şey için tek bir saatle planlanır».

Bir ziyaret, iki ile altı arasında ardı ardına hizmeti tek bir rezervasyonda birleştirir. Sitede «Ziyaretin» olarak görünür, toplam süre ve fiyatla birlikte, ve sadece ziyaretin tamamının sığdığı saatleri sunar. Jel müşterisi Dulce ile 2 saat 15 dakika ayırmış olurdu, ve site 12:45’i başka hiç kimseye önermezdi.

Bu hizmetleri birden fazla kişi yapıyorsa, müşterin her birini kiminle yaptıracağını seçer, ya da «Hepsi aynı kişiyle mi?» sorusunu yanıtlar. Sonra saatini değiştirirse veya iptal ederse, ziyaretin tamamı taşınır veya iptal edilir.

Müşterinin bunu eklemeyi hatırlaması için Yazmín, akriliklerin Açıklamasına şunu yazdı: «Başka bir salondan akrilik veya jel mi geliyorsun? Rezervasyon yaparken sökümü ekle».

Ne zaman dolgu, ne zaman yeni uygulama sırası gelir?

Bu, kaç hafta geçtiğine ve tırnakların ne durumda olduğuna bağlıdır, ve kuralı dolgunun açıklamasına sen koyarsın. Yazmín’inki şöyle: «Burada yapılan uygulamandan sonra en fazla 3 hafta içinde dolgu. Daha fazla zaman geçtiyse, ya da kalkmış tırnaklarla veya başka bir salondan geliyorsan, yeni uygulama rezerve et».

Böylece müşterin gelmeden önce doğru seçimi yapar, ve fiyat o koltuğa oturmadan önce netleşir. Tereddüdü olan, daha fazla süre ayıran uygulamayı rezerve eder; onu gördüğünde dolgu yeterli oluyorsa, dolgu fiyatını hesaplarsın.

Müşterin sitede kendi manikürcüsünü seçebilir mi?

Evet. Aynı hizmeti iki veya daha fazla kişi yaptığında, sitende «Kiminle?» sorusu çıkar: önce «Fark etmez» gelir, sonra her biri kendi fotoğrafı ve adıyla sıralanır. Hep Dulce’ye giden müşteri onu seçer ve sadece onun saatlerini görür. Cumartesi gelişini yaptırmak isteyen müşteri ise «Fark etmez»i bırakır ve ikisinin saatlerini birlikte görür.

Tırnakta bu önemlidir, çünkü müşteri yıllarca aynı manikürcüyle çalışır: nasıl törpülediğini, hangi uzunluğu sevdiğini ve fransız manikürün ona nasıl yakıştığını bilir. Dulce cumartesi doluysa, o müşteri sana sormadan, cumartesi başka biriyle gitmek yerine pazartesiye kadar Dulce’yi beklemeyi tercih eder ve site bu seçimi ona bırakır.

Ekip’e eklediğin her kişi kendi takvimini alır, ve Takvim’de, Çalışma Saatleri’nde her birininkini ayarlarsın. Ivonne ağustosta işe başladı ve henüz yeni uygulama yapmıyor, bu yüzden Yazmín onun takvimini açtı ve Verdiği Hizmetler’de sadece onun yaptıklarını işaretli bıraktı. Uygulamalarda site artık sormuyor bile: «Dulce ile» diyor. Dolguyu ise Ivonne de yapıyor, ama ona 1 saat 30 dakika sürüyor; bu Hizmete Göre Süre’ye girilir, ve onunla dolgu rezerve eden kişi o süreyi ayırır.

Yayınladığında siten başka ne getirir?

Kendi alan adını ve Google’a bildirimi getirir. Siten kendi alan adınla yayınlanır, ve her yayınladığında Proyecta, Google’a nerede olduğunu bildirir. Google onu ne zaman göstermeye başlayacağına karar verir, genellikle birkaç gün sonra.

Hizmetlerinin, insanların arama yaparken kullandığı isimlerle anılması yardımcı olur, «akrilik tırnak» veya «pedikür spa» gibi, ve onlara verdiğin güzel ismin açıklamada yer alması işe yarar.

Bunu salonumda nasıl uygularım?

İşini Proyecta’ya kendi kelimelerinle anlat. Şöyle bir şey: “Tepatitlán’daki nail salonum için, her birinin kendi takvimi olduğu iki manikürcüyle, Dulce ve Ivonne, bir web sitesi; hizmetler: akrilik uygulama $450 (1 sa 45 dk), dolgu $320 (1 sa 15 dk, en fazla 3 hafta), söküm $120 (30 dk), gelish $250 (45 dk) ve pedikür spa $360 (1 sa); her biriyle online randevu, tasarımlarımızın fotoğrafları ve WhatsApp butonu”.

Ve bugün, siteyi beklemeden, bu cumartesi akrilik randevusu olan müşterilerine yaz ve şu an ne taktıklarını sor. Sana «başka yerden jel» diyen, takviminin ayırmadığı 30 dakikalık bir söküm getiriyor demektir. proyecta.dev adresinden başla.