Situs web salon kuku dengan reservasi online, dari pelepasan sampai isi ulang
Situs web salon kuku harus memungkinkan pelanggan memesan pelepasan kuku dan aplikasi baru sekaligus, tahu kapan waktunya isi ulang, dan memilih ahli manikurnya sendiri. Di Proyecta, situs web dan agenda adalah satu hal yang sama.
Yazmín punya salon kuku di Tepatitlán dengan dua ahli manikur, Dulce dan Ivonne. Suatu hari Sabtu, seorang pelanggan memintanya lewat WhatsApp untuk kuku akrilik jam 11:00 dengan Dulce, dan Yazmín mengamankan jam itu untuknya. Pelanggan itu datang dengan gel dari salon lain. Pelepasannya memakan waktu setengah jam, dan pelanggan jam 12:45 harus menunggu duduk sampai jam 1:15. Malam itu Yazmín mencari «situs web untuk salon kuku» di Google.
Minggu yang sama terjadi lagi, kali ini dengan isi ulang. Pelanggan memesannya dengan pertumbuhan kuku lima minggu dan dua kuku yang terangkat, Dulce akhirnya harus membuat aplikasi baru, dan saat bayar, $450 terasa seperti harga yang berubah, karena pelanggan itu mengira akan bayar $320.
Di salon kuku, lamanya satu kunjungan tergantung pada kondisi tangan yang dibawa pelanggan. Situs web dengan agenda bisa mengamankan waktu itu sebelum pelanggan datang, kalau setiap jenis pekerjaan dipublikasikan secara terpisah.
Apa yang harus ada di situs web untuk salon kuku?
Situs web untuk salon kuku adalah daftar layananmu dengan harga dan waktunya, timmu, dan jam-jam kosongmu, dalam satu link tempat pelanggan bisa memesan sendiri. Di Proyecta, situs web dan agenda adalah satu kesatuan: apa yang dipesan pelanggan langsung masuk ke Agenda-mu, di kalender orang yang akan melayaninya.
Hal khas pada salon kuku adalah cara kamu membagi layanan. Aplikasi baru, isi ulang, dan pelepasan masuk ke baris terpisah, masing-masing dengan harga dan waktunya sendiri, karena ini tiga pekerjaan berbeda meski pelanggan bilangnya cuma «kuku». Daftar Yazmín jadi seperti ini:
- Kuku akrilik, aplikasi baru: 1 jam 45 menit, $450.
- Isi ulang akrilik: 1 jam 15 menit, $320.
- Pelepasan akrilik atau gel: 30 menit, $120.
- Gelish di tangan: 45 menit, $250.
- Pedikur spa: 1 jam, $360.
Setiap layanan punya Foto-nya sendiri di Agenda, di bagian Layanan. Versi pertamamu datang dengan foto contoh; gantilah dengan hasil karya Dulce atau Ivonne, karena dalam bisnis kuku, pelanggan memilih layanan dengan melihat desainnya.
Bagaimana cara mencegah pelepasan kuku “memakan” jam kunjungan berikutnya?
Publikasikan pelepasan kuku sebagai layanan tersendiri, dan biarkan pelanggan menggabungkannya dengan aplikasinya dalam satu reservasi yang sama. Saat memilih layanannya di situsmu, akan muncul Tambah layanan lain; begitu disentuh, situs akan memberi tahu «Dijadwalkan langsung setelahnya, dalam kunjungan yang sama, dengan satu jadwal untuk semuanya».
Satu kunjungan bisa menggabungkan dua sampai enam layanan berurutan dalam satu reservasi. Di situs, ini muncul sebagai «Kunjunganmu», dengan total waktu dan harga semuanya, dan hanya menawarkan jam-jam yang cukup untuk seluruh kunjungan itu. Pelanggan dengan gel tadi seharusnya mengamankan 2 jam 15 menit bersama Dulce, dan situs tidak akan menawarkan jam 12:45 ke orang lain.
Kalau lebih dari satu orang mengerjakan layanan-layanan itu, pelanggan memilih siapa yang mengerjakan masing-masing, atau menjawab «Semua dengan orang yang sama?». Dan kalau nanti dia mengubah jadwal atau membatalkan, seluruh kunjungan itu yang dipindah atau dibatalkan.
Supaya pelanggan ingat menambahkannya, Yazmín menulis di Deskripsi layanan akrilik: «Pakai akrilik atau gel dari salon lain? Tambahkan pelepasan saat memesan».
Kapan waktunya isi ulang dan kapan waktunya aplikasi baru?
Itu tergantung pada berapa minggu sudah berlalu dan bagaimana kondisi kukunya, dan aturannya kamu sendiri yang menentukan di deskripsi layanan isi ulang. Punya Yazmín berbunyi: «Isi ulang berlaku sampai 3 minggu setelah aplikasi yang dibuat di sini. Kalau sudah lebih dari itu, atau kukumu terangkat atau dari salon lain, pesan aplikasi baru».
Dengan begitu, pelanggan bisa memilih dengan tepat sebelum datang, dan harganya sudah jelas sebelum dia duduk. Yang masih ragu bisa memesan aplikasi baru, yang mengamankan waktu lebih banyak; kalau setelah dilihat ternyata cukup untuk isi ulang saja, kamu bisa mengenakan biaya isi ulang.
Bisakah pelanggan memilih ahli manikurnya sendiri di situs?
Bisa. Kalau ada dua orang atau lebih yang mengerjakan layanan yang sama, situsmu akan bertanya «Dengan siapa?»: pertama muncul pilihan «Siapa saja», lalu masing-masing nama, dengan foto dan namanya. Pelanggan yang selalu ke Dulce bisa memilihnya dan hanya melihat jam-jamnya. Yang cuma mau gelish hari Sabtu bisa membiarkan pilihan «Siapa saja» dan melihat jam dari keduanya sekaligus.
Dalam bisnis kuku, ini penting, karena pelanggan bisa bertahun-tahun dengan ahli manikur yang sama: dia tahu cara mengilainya, panjang kuku yang disukai, dan bagaimana hasil kuku Prancisnya. Kalau Dulce penuh hari Sabtu, pelanggan itu lebih suka menunggu sampai Senin bersama Dulce daripada datang Sabtu dengan orang lain, dan situsnya membiarkan dia memilih tanpa harus bertanya langsung padamu.
Setiap orang yang kamu tambahkan di Tim punya agendanya sendiri, dan di Agenda, di bagian Jadwal, kamu bisa mengatur jadwal masing-masing. Ivonne bergabung bulan Agustus dan belum mengerjakan aplikasi baru, jadi Yazmín membuka agendanya dan hanya menandai di Layanan yang dikerjakan apa yang memang dia lakukan. Untuk aplikasi baru, situs bahkan tidak bertanya lagi: langsung tertulis «Dengan Dulce». Isi ulang memang dikerjakan Ivonne, tapi dia butuh 1 jam 30 menit; itu diatur di Durasi per layanan, dan siapa pun yang memesan isi ulang dengannya akan mengamankan waktu itu.
Apa lagi yang didapat situsmu saat dipublikasikan?
Situsmu mendapatkan domain sendiri dan pemberitahuan otomatis ke Google. Situsmu dipublikasikan dengan domainmu sendiri, dan setiap kali kamu mempublikasikan, Proyecta memberi tahu Google di mana situsnya berada. Google yang menentukan kapan mulai menampilkannya, biasanya beberapa hari setelahnya.
Akan lebih baik kalau nama layananmu sesuai dengan apa yang orang cari, seperti «kuku akrilik» atau «pedikur spa», dan nama cantik yang kamu berikan sendiri cukup ditaruh di deskripsi.
Bagaimana cara menerapkannya di salonku?
Jelaskan bisnismu di Proyecta dengan kata-katamu sendiri. Kira-kira seperti ini: “situs untuk salon kukuku di Tepatitlán, dengan dua ahli manikur, Dulce dan Ivonne, masing-masing punya agendanya sendiri; layanan: aplikasi akrilik $450 (1 jam 45 menit), isi ulang $320 (1 jam 15 menit, sampai 3 minggu), pelepasan $120 (30 menit), gelish $250 (45 menit), dan pedikur spa $360 (1 jam); reservasi online dengan masing-masing ahli manikur, foto desain kami, dan tombol WhatsApp”.
Dan hari ini, tanpa menunggu situsnya selesai, hubungi pelanggan akrilikmu untuk hari Sabtu ini dan tanyakan apa yang sedang mereka pakai. Yang bilang «gel dari tempat lain» berarti membawa 30 menit pelepasan yang belum teramankan di agendamu. Mulai di proyecta.dev.