Strona internetowa dla salonu manicure z rezerwacją online, od zdjęcia żelu do uzupełnienia

Yazmín ma salon manicure w Tepatitlán z dwiema manicurzystkami, Dulce i Ivonne. W pewną sobotę klientka napisała na WhatsAppie, że chce akryl na 11:00 u Dulce, a Yazmín zarezerwowała jej ten termin. Klientka przyszła z żelem z innego salonu. Zdjęcie zajęło pół godziny, a klientka zapisana na 12:45 czekała w fotelu do 13:15. Tego samego wieczoru Yazmín wyszukała w Google „strona internetowa dla salonu manicure”.

W tym samym tygodniu zdarzyło się jej coś podobnego z uzupełnieniem. Klientka zarezerwowała je po pięciu tygodniach odrostu, z dwoma odklejonymi paznokciami, więc Dulce musiała zrobić jej nową aplikację, a przy płatności 450 $ zabrzmiało jak zmieniona cena, bo klientka miała w głowie 320 $.

W salonie manicure czas trwania wizyty zależy od tego, co klientka ma na rękach. Strona z grafikiem może zarezerwować ten czas, zanim klientka się zjawi – pod warunkiem że każda usługa jest opublikowana osobno.

Co powinna mieć strona internetowa dla salonu manicure?

Strona internetowa dla salonu manicure to Twoja lista usług z ceną i czasem trwania, Twój zespół i wolne godziny – wszystko pod jednym linkiem, gdzie klientka sama zarezerwuje termin. W Proyecta strona i grafik to jedno: to, co klientka zarezerwuje, trafia do Twojego Grafiku, do kalendarza osoby, która ją obsłuży.

To, co wyróżnia salon manicure, to sposób podziału usług. Nowa aplikacja, uzupełnienie i zdjęcie idą jako osobne pozycje, każda ze swoją ceną i czasem, bo to trzy różne prace, choć klientka powie tylko „paznokcie”. Lista Yazmín wyszła tak:

Paznokcie akrylowe, nowa aplikacja: 1 godz. 45 min, 450 $.
Uzupełnienie akrylu: 1 godz. 15 min, 320 $.
Zdjęcie akrylu lub żelu: 30 min, 120 $.
Gelish na rękach: 45 min, 250 $.
Pedicure spa: 1 godz., 360 $.

Każda usługa ma swoje Zdjęcie w Grafiku, w sekcji Usługi. Twoja pierwsza wersja przychodzi ze zdjęciami przykładowymi; zamień je na zestawy, które wykonały Dulce albo Ivonne, bo w manicure klientka wybiera usługę, patrząc na wzór.

Jak uniknąć tego, żeby zdjęcie żelu zjadło kolejną wizytę?

Opublikuj zdjęcie jako osobną usługę i pozwól klientce połączyć je z aplikacją w jednej rezerwacji. Gdy wybiera usługę na Twojej stronie, pojawia się opcja Dodaj kolejną usługę; po jej wybraniu strona informuje: „Zostanie zaplanowana tuż po pierwszej usłudze, w ramach tej samej wizyty, z jednym terminem na wszystko”.

Wizyta łączy od dwóch do sześciu usług z rzędu w jednej rezerwacji. Na stronie pojawia się jako „Twoja wizyta”, z zsumowanym czasem i ceną wszystkiego, i proponuje tylko te godziny, w których zmieści się cała wizyta. Klientka z żelem zarezerwowałaby 2 godz. 15 min u Dulce, a strona nie zaproponowałaby nikomu innemu terminu 12:45.

Jeśli te usługi wykonuje więcej niż jedna osoba, klientka wybiera, z kim ma być każda z nich, albo odpowiada na pytanie „Wszystko z tą samą osobą?”. A jeśli potem zmienia termin albo odwołuje wizytę, przenosi się lub odwołuje się cała wizyta.

Żeby klientki pamiętały o dodaniu zdjęcia, Yazmín napisała w Opisie akrylu: „Masz akryl albo żel z innego salonu? Dodaj zdjęcie podczas rezerwacji”.

Kiedy przysługuje uzupełnienie, a kiedy nowa aplikacja?

Zależy od liczby tygodni i stanu paznokci, a regułę ustalasz Ty w opisie uzupełnienia. Ta Yazmín mówi: „Uzupełnienie do 3 tygodni po aplikacji wykonanej u nas. Jeśli minęło więcej czasu, masz odklejone paznokcie albo aplikację z innego salonu, zarezerwuj nową aplikację”.

Dzięki temu klientka wybiera właściwą opcję, zanim się zjawi, a cena jest jasna, zanim usiądzie w fotelu. Ta, która ma wątpliwości, rezerwuje aplikację, bo zarezerwuje więcej czasu; jeśli po obejrzeniu okaże się, że wystarczy uzupełnienie, naliczasz cenę uzupełnienia.

Czy klientka może wybrać swoją manicurzystkę na stronie?

Tak. Gdy tę samą usługę wykonuje dwie lub więcej osób, strona pyta: „Z kim?” – najpierw pojawia się opcja „Dowolna osoba”, a potem każda manicurzystka, ze zdjęciem i imieniem. Klientka, która zawsze chodzi do Dulce, wybiera ją i widzi tylko jej godziny. Ta, która po prostu chce swój sobotni gelish, zostawia „Dowolna osoba” i widzi godziny obu razem.

W manicure to ma znaczenie, bo klientka zostaje przy tej samej manicurzystce latami: wie, jak piłuje, jaką długość lubi i jak wychodzi jej francuski. Jeśli Dulce jest zajęta w sobotę, taka klientka woli poczekać do poniedziałku na Dulce, niż pójść w sobotę do kogoś innego, a strona pozwala jej to wybrać bez pytania Ciebie.

Każda osoba, którą dodajesz w Zespole, otrzymuje własny grafik, a w Grafiku, w Godzinach pracy, ustawiasz harmonogram każdej z nich. Ivonne zaczęła pracę w sierpniu i jeszcze nie robi nowych aplikacji, więc Yazmín otworzyła jej grafik i w Usługach, które wykonuje zaznaczyła tylko to, co ona robi. Przy aplikacjach strona nawet nie pyta – pisze „Z Dulce”. Uzupełnienie Ivonne już robi, ale zajmuje jej to 1 godz. 30 min; ten czas wpisujesz w Czas trwania usługi, i kto rezerwuje uzupełnienie u niej, rezerwuje właśnie tyle czasu.

Co jeszcze dostajesz, kiedy publikujesz swoją stronę?

Dostajesz własną domenę i zgłoszenie do Google. Twoja strona publikuje się na Twojej własnej domenie, a każdy raz, kiedy publikujesz, Proyecta informuje Google, gdzie ona jest. Google decyduje, kiedy zacznie ją wyświetlać – zwykle kilka dni później.

Pomaga, kiedy Twoje usługi nazywają się tak, jak ludzie ich szukają – „paznokcie akrylowe” albo „pedicure spa” – a ładna nazwa własna, którą im wymyśliłaś, trafia do opisu.

Jak to wprowadzić w moim salonie?

Opisz swój biznes w Proyecta własnymi słowami. Coś w stylu: „strona dla mojego salonu manicure w Tepatitlán, z dwiema manicurzystkami, Dulce i Ivonne, każda z własnym grafikiem; usługi: aplikacja akrylu 450 $ (1 godz. 45 min), uzupełnienie 320 $ (1 godz. 15 min, do 3 tygodni), zdjęcie 120 $ (30 min), gelish 250 $ (45 min) i pedicure spa 360 $ (1 godz.); rezerwacje online u każdej z nich, zdjęcia naszych wzorów i przycisk WhatsApp”.

A dziś, nie czekając na stronę, napisz do klientek z akrylem, które masz zapisane na tę sobotę, i zapytaj, co mają teraz na paznokciach. Ta, która odpowie „żel z innego miejsca”, przynosi 30 minut zdjęcia, których Twój grafik nie ma zarezerwowanych. Zacznij na proyecta.dev.