אתר לסלון ציפורניים עם תורים אונליין, מההסרה ועד המילוי

ליזמין (Yazmín) יש סלון ציפורניים בטפטיטלן עם שתי מניקוריסטיות, דולסה ואיבון. בשבת אחת לקוחה בקשה בוואטסאפ ציפורניים אקריליק בשעה 11:00 עם דולסה, ויזמין שמרה לה את התור. הלקוחה הגיעה עם ג’ל מסלון אחר. ההסרה ארכה חצי שעה, והלקוחה של 12:45 חיכתה בישיבה עד 1:15. באותו ערב יזמין חיפשה בגוגל “אתר לסלון ציפורניים”.

באותו השבוע קרה לה עוד מקרה, הפעם עם מילוי. הלקוחה הזמינה אותו כשהציפורניים כבר צמחו חמישה שבועות ושתי ציפורניים התרוממו, ודולסה נאלצה לעשות לה בנייה חדשה - וכשהגיע הזמן לשלם, ה-$450 נשמעו לה כמו מחיר שהשתנה, כי היא חשבה על $320.

בסלון ציפורניים, משך התור תלוי במה שהלקוחה מביאה איתה על הידיים. אתר עם יומן תורים יכול לשמור את הזמן הזה מראש, לפני שהיא מגיעה - אם כל עבודה מתפרסמת בנפרד.

מה חייב להיות באתר לסלון ציפורניים?

אתר לסלון ציפורניים הוא רשימת השירותים שלך עם המחיר והזמן של כל אחד, הצוות שלך והשעות הפנויות שלך - הכול בלינק אחד שבו הלקוחה קובעת תור בעצמה. ב-Proyecta האתר והיומן הם אותו הדבר: מה שהלקוחה מזמינה נכנס ליומן שלך, ללוח הזמנים של מי שיטפל בה.

המיוחד בסלון ציפורניים הוא איך מחלקים את השירותים. בנייה חדשה, מילוי והסרה הולכים כל אחד בשורה משלו, עם מחיר וזמן נפרדים, כי אלה שלוש עבודות שונות גם אם הלקוחה אומרת סתם “ציפורניים”. כך יצאה הרשימה של יזמין:

• ציפורניים אקריליק, בנייה חדשה: שעה ו-45 דקות, $450.
• מילוי אקריליק: שעה ו-15 דקות, $320.
• הסרת אקריליק או ג’ל: 30 דקות, $120.
• ג’ליש לידיים: 45 דקות, $250.
• פדיקור ספא: שעה, $360.

לכל שירות יש תמונה ביומן, בקטע שירותים. הגרסה הראשונה שלך מגיעה עם תמונות דוגמה; תחליפי אותן בעבודות שדולסה או איבון עשו, כי בציפורניים הלקוחה בוחרת שירות לפי הדיזיין שהיא רואה.

איך מונעים מהסרה לנגוס בתור הבא?

תפרסמי את ההסרה כשירות בפני עצמו, ותני ללקוחה לשלב אותו עם הבנייה שלה באותה הזמנה. כשהיא בוחרת את השירות באתר שלך, מופיע לה הוסיפי שירות נוסף; וכשהיא לוחצת על זה, האתר אומר לה: “זה נקבע ממש אחרי, באותו ביקור, עם לוח זמנים אחד לכול”.

ביקור מאחד בין שני ל-שישה שירותים ברצף, בהזמנה אחת. באתר זה מופיע כ”הביקור שלך”, עם הזמן והמחיר של הכול מצורפים יחד, והאתר מציע רק את השעות שבהן הביקור השלם מתאים. הלקוחה עם הג’ל הייתה שומרת 2 שעות ו-15 דקות עם דולסה, והאתר לא היה מציע את 12:45 לאף אחת אחרת.

אם יותר מאדם אחד מבצע את השירותים האלה, הלקוחה בוחרת עם מי כל אחד מהם, או עונה ל”הכול עם אותו אדם?”. ואם אחר כך היא משנה את השעה או מבטלת, הביקור כולו זה שעובר או מתבטל.

כדי שהלקוחה תזכור להוסיף את זה, יזמין כתבה בתיאור של האקריליק: “מגיעה עם אקריליק או ג’ל מסלון אחר? הוסיפי את ההסרה בהזמנה”.

מתי צריך מילוי ומתי בנייה חדשה?

זה תלוי בכמה שבועות עברו ובמצב הציפורניים, והחוק את קובעת בתיאור של המילוי. זה של יזמין אומר: “מילוי עד 3 שבועות מהבנייה שנעשתה כאן. אם עברו יותר, או שהציפורניים התרוממו או מגיעות מסלון אחר, יש להזמין בנייה חדשה”.

כך הלקוחה בוחרת נכון עוד לפני שהיא מגיעה, והמחיר ברור עוד לפני שהיא מתיישבת בכיסא. מי שיש לה ספק מזמינה בנייה, שמשאירה יותר זמן; ואם כשתראי אותה יתברר שמילוי מספיק, את גובה לה על מילוי.

הלקוחה שלך יכולה לבחור את המניקוריסטית שלה באתר?

כן. כששני אנשים או יותר מבצעים את אותו שירות, האתר שלך שואל “עם מי?”: ראשית מופיעה האפשרות “לא משנה לי” ואז כל אחת, עם התמונה והשם שלה. לקוחה שתמיד הולכת לדולסה בוחרת בה ורואה רק את השעות שלה. מי שרק רוצה את הג’ליש של השבת משאירה “לא משנה לי” ורואה את השעות של שתיהן יחד.

בעולם הציפורניים זה חשוב, כי לקוחה נשארת שנים עם אותה מניקוריסטית: היא יודעת איך היא משייפת, איזה אורך היא אוהבת ואיך הפרנץ’ מתאים לה. אם דולסה תפוסה בשבת, הלקוחה הזאת תעדיף לחכות ליום שני עם דולסה מאשר ללכת בשבת עם מישהי אחרת, והאתר נותן לה לבחור בלי לשאול אותך.

כל מי שאת מוסיפה בצוות מקבלת יומן משלה, וביומן, בקטע שעות, את מתאימה את השעות של כל אחת. איבון הצטרפה באוגוסט ועדיין לא מבצעת בנייה חדשה, אז יזמין נכנסה ליומן שלה וסימנה בשירותים שהיא מספקת רק את מה שהיא עושה בפועל. בבנייה חדשה האתר כבר לא שואל כלום: הוא כותב “עם דולסה”. את המילוי איבון כן עושה, אבל לוקח לה שעה וחצי; זה נכנס למשך זמן לפי שירות, ומי שמזמינה מילוי איתה שומרת את הזמן הזה.

מה עוד מגיע באתר שלך כשאת מפרסמת אותו?

מגיעים הדומיין שלך וההודעה לגוגל. האתר שלך מתפרסם עם הדומיין שלך, ובכל פעם שאת מפרסמת, Proyecta מודיעה לגוגל איפה הוא נמצא. גוגל מחליטה מתי להתחיל להציג אותו, בדרך כלל כמה ימים לאחר מכן.

זה עוזר שהשירותים שלך יקראו כמו שאנשים מחפשים אותם, “ציפורניים אקריליק” או “פדיקור ספא”, ושהשם היפה שנתת להם יהיה בתיאור.

איך מכניסה את זה לסלון שלי?

תתארי את העסק שלך ב-Proyecta במילים שלך. משהו כזה: “אתר לסלון הציפורניים שלי בטפטיטלן, עם שתי מניקוריסטיות, דולסה ואיבון, כל אחת עם יומן משלה; שירותים: בנייה חדשה של אקריליק $450 (שעה ו-45 דקות), מילוי $320 (שעה ו-15 דקות, עד 3 שבועות), הסרה $120 (30 דקות), ג’ליש $250 (45 דקות) ופדיקור ספא $360 (שעה); תורים אונליין עם כל אחת, תמונות של העבודות שלנו וכפתור וואטסאפ”.

והיום, בלי לחכות לאתר, כתבי ללקוחות האקריליק שיש לך בשבת הזאת ותשאלי אותן מה יש להן על הידיים. מי שתגיד לך “ג’ל ממקום אחר” מביאה איתה 30 דקות הסרה שהיומן שלך לא שמר. התחילי ב-proyecta.dev.