Site para salão de unhas com agendamento online, da remoção ao preenchimento
Um site para salão de unhas precisa deixar que a cliente reserve a remoção e a aplicação juntas, saiba quando é hora do preenchimento e escolha sua manicure. Na Proyecta, o site e a agenda são a mesma coisa.
Yazmín tem um salão de unhas em Tepatitlán com duas manicures, Dulce e Ivonne. Num sábado, uma cliente pediu pelo WhatsApp um acrílico às 11h com a Dulce, e Yazmín reservou o horário. A cliente chegou com gel de outro salão. A remoção levou meia hora, e a cliente das 12h45 ficou esperando sentada até a 1h15. Naquela noite, Yazmín procurou «site para salão de unhas» no Google.
Na mesma semana aconteceu outra coisa parecida com um preenchimento. A cliente reservou com cinco semanas de crescimento e duas unhas levantadas, a Dulce teve que fazer uma aplicação nova, e na hora de pagar os $450 pareceram um preço trocado, porque ela estava pensando em $320.
Em um salão de unhas, a duração de um atendimento depende do que a cliente traz nas mãos. Um site com agenda pode reservar esse tempo antes mesmo de ela chegar, se cada trabalho estiver publicado separadamente.
O que um site para salão de unhas precisa ter?
Um site para salão de unhas é a sua lista de serviços com preço e tempo, sua equipe e seus horários livres, em um link onde a cliente mesma faz a reserva. Na Proyecta, o site e a agenda são a mesma coisa: o que a cliente reserva cai direto na sua Agenda, no calendário de quem vai atendê-la.
O que é próprio de um salão de unhas é como você divide os serviços. Aplicação nova, preenchimento e remoção entram como itens separados, cada um com seu preço e seu tempo, porque são três trabalhos diferentes mesmo que a cliente diga só «unhas». A lista da Yazmín ficou assim:
- Unhas de acrílico, aplicação nova: 1 h 45 min, $450.
- Preenchimento de acrílico: 1 h 15 min, $320.
- Remoção de acrílico ou gel: 30 min, $120.
- Gelish nas mãos: 45 min, $250.
- Pedicure spa: 1 h, $360.
Cada serviço tem sua Foto em Agenda, em Serviços. Sua primeira versão chega com fotos de exemplo; troque por trabalhos que a Dulce ou a Ivonne já tenham feito, porque em unhas a cliente escolhe o serviço vendo o design.
Como evitar que uma remoção invada o horário da próxima cliente?
Publique a remoção como um serviço próprio e deixe que a cliente junte com a aplicação na mesma reserva. Ao escolher o serviço no seu site, aparece Adicionar outro serviço; ao tocar nele, o site diz: «Fica agendado logo depois, na mesma visita, com um único horário para tudo».
Uma visita junta de dois a seis serviços seguidos em uma única reserva. No site aparece como «Sua visita», com o tempo e o preço de tudo somados, e só oferece os horários em que a visita completa cabe. A cliente do gel teria reservado 2 h 15 min com a Dulce, e o site não teria oferecido as 12h45 para mais ninguém.
Se mais de uma pessoa faz esses serviços, a cliente escolhe com quem vai cada um, ou responde «Tudo com a mesma pessoa?». E se depois ela mudar o horário ou cancelar, a visita toda é remarcada ou cancelada.
Para que a cliente lembre de adicionar, Yazmín escreveu na Descrição do acrílico: «Está vindo com acrílico ou gel de outro salão? Adicione a remoção ao reservar».
Quando é hora de preenchimento e quando é aplicação nova?
Depende das semanas e de como estão as unhas, e a regra é você quem define na descrição do preenchimento. A da Yazmín diz: «Preenchimento até 3 semanas depois da sua aplicação feita aqui. Se passou mais tempo, ou se você está com unhas levantadas ou de outro salão, reserve aplicação nova».
Com isso, a cliente escolhe certo antes de chegar, e o preço fica claro antes mesmo de ela sentar. Quem tiver dúvida reserva a aplicação, que separa mais tempo; se ao ver as unhas der para fazer preenchimento, você cobra o preenchimento.
A cliente pode escolher sua manicure no site?
Sim. Quando duas ou mais pessoas fazem o mesmo serviço, o site pergunta «Com quem?»: primeiro aparece «Qualquer uma» e depois cada uma, com foto e nome. A cliente que sempre vai com a Dulce a escolhe e vê só os horários dela. A que só quer o gelish de sábado deixa «Qualquer uma» e vê os horários das duas juntas.
Em unhas isso pesa, porque a cliente fica anos com a mesma manicure: ela sabe como a cliente gosta da lixa, qual comprimento prefere e como fica o francês dela. Se a Dulce estiver cheia no sábado, essa cliente prefere esperar até segunda com a Dulce do que ir no sábado com outra, e o site deixa ela escolher sem precisar te perguntar.
Cada pessoa que você adiciona em Equipe recebe sua própria agenda, e em Agenda, em Horários, você ajusta a de cada uma. A Ivonne entrou em agosto e ainda não faz aplicações novas, então Yazmín abriu a agenda dela e deixou marcado em Serviços que atende só o que ela faz. Nas aplicações, o site nem pergunta mais: já diz «Com a Dulce». O preenchimento a Ivonne faz, mas leva 1 h 30 min; isso vai em Duração por serviço, e quem reserva preenchimento com ela separa esse tempo.
O que mais vem com o seu site quando você publica?
Vem o seu domínio e o aviso ao Google. Seu site é publicado com o seu próprio domínio, e a cada publicação, a Proyecta avisa ao Google onde ele está. O Google decide quando começa a mostrá-lo, normalmente alguns dias depois.
Ajuda que seus serviços se chamem como as pessoas buscam, «unhas de acrílico» ou «pedicure spa», e que o nome bonito que você deu a eles entre na descrição.
Como coloco isso no meu salão?
Descreva seu negócio na Proyecta com suas próprias palavras. Algo assim: “um site para o meu salão de unhas em Tepatitlán, com duas manicures, Dulce e Ivonne, cada uma com sua agenda; serviços: aplicação de acrílico $450 (1 h 45 min), preenchimento $320 (1 h 15 min, até 3 semanas), remoção $120 (30 min), gelish $250 (45 min) e pedicure spa $360 (1 h); agendamento online com cada uma, fotos dos nossos designs e botão de WhatsApp”.
E hoje, sem esperar pelo site, escreva para as clientes de acrílico que você tem neste sábado e pergunte o que elas estão usando. A que te disser «gel de outro lugar» traz 30 minutos de remoção que a sua agenda não tem reservados. Comece em proyecta.dev.