ऑनलाइन अपॉइंटमेंट वाली नेल सैलून वेबसाइट, रिमूवल से रिफिल तक

यज़मीन का टेपातितलान में एक नेल सैलून है, जिसमें दो मैनीक्योरिस्ट हैं — दुल्से और इवोन। एक शनिवार एक क्लाइंट ने WhatsApp पर 11:00 बजे दुल्से के साथ एक्रिलिक नेल्स के लिए पूछा, और यज़मीन ने उसके लिए समय तय कर दिया। क्लाइंट किसी और सैलून का जेल लगाए हुए पहुँची। रिमूवल में आधा घंटा लग गया, और 12:45 बजे वाली क्लाइंट 1:15 तक बैठी इंतज़ार करती रही। उस रात यज़मीन ने Google पर “नेल सैलून वेबसाइट” खोजा।

उसी हफ्ते एक और वाकया रिफिल को लेकर हुआ। क्लाइंट ने पाँच हफ्तों की ग्रोथ और दो उभरे हुए नाखूनों के साथ अपॉइंटमेंट बुक की थी, दुल्से को उसके लिए नई एप्लिकेशन करनी पड़ी, और पेमेंट के वक्त $450 का रेट उसे बदला हुआ लगा, क्योंकि वह $320 के हिसाब से सोचकर आई थी।

नेल सैलून में अपॉइंटमेंट कितनी देर चलेगी, यह इस पर निर्भर करता है कि क्लाइंट अपने हाथों में क्या लेकर आ रही है। बुकिंग कैलेंडर वाली वेबसाइट उसके आने से पहले ही वह समय तय कर सकती है, बशर्ते हर काम अलग-अलग पब्लिश किया गया हो।

नेल सैलून वेबसाइट में क्या होना चाहिए?

नेल सैलून वेबसाइट का मतलब है आपकी सेवाओं की लिस्ट — उनकी कीमत और समय के साथ — आपकी टीम और आपके खाली घंटे, सब एक ऐसे लिंक में जहाँ आपकी क्लाइंट खुद अपॉइंटमेंट बुक कर सके। Proyecta में वेबसाइट और कैलेंडर एक ही चीज़ हैं: आपकी क्लाइंट जो भी बुक करती है, वह सीधे आपके कैलेंडर में जाता है — उस व्यक्ति के कैलेंडर में जो उसे अटेंड करने वाला है।

नेल सैलून की खास बात यह है कि आप अपनी सेवाओं को कैसे बाँटती हैं। नई एप्लिकेशन, रिफिल और रिमूवल अलग-अलग पंक्तियों में आते हैं, हर एक की अपनी कीमत और अपना समय, क्योंकि ये तीन अलग-अलग काम हैं, चाहे क्लाइंट इन्हें “नेल्स” ही कहे। यज़मीन की लिस्ट इस तरह बनी:

• एक्रिलिक नेल्स, नई एप्लिकेशन: 1 घंटा 45 मिनट, $450।
• एक्रिलिक रिफिल: 1 घंटा 15 मिनट, $320।
• एक्रिलिक या जेल रिमूवल: 30 मिनट, $120।
• हाथों पर Gelish: 45 मिनट, $250।
• पेडीक्योर स्पा: 1 घंटा, $360।

हर सेवा की अपनी फोटो होती है, कैलेंडर में, सेवाएं सेक्शन में। आपका पहला वर्शन उदाहरण वाली फोटो के साथ आता है; उन्हें दुल्से या इवोन के बनाए हुए डिज़ाइनों से बदल दें, क्योंकि नेल्स में क्लाइंट डिज़ाइन देखकर ही सेवा चुनती है।

रिमूवल को अगली अपॉइंटमेंट का समय खाने से कैसे रोकें?

रिमूवल को अपनी अलग सेवा के तौर पर पब्लिश करें और अपनी क्लाइंट को यह मौका दें कि वह उसे अपनी एप्लिकेशन के साथ उसी बुकिंग में जोड़ ले। अपनी सेवा चुनते समय, वेबसाइट पर उसे एक और सेवा जोड़ें दिखता है; उस पर टैप करने पर, वेबसाइट बताती है, “यह ठीक उसके बाद, उसी विज़िट में शेड्यूल हो जाता है, सबके लिए एक ही समय के साथ।”

एक विज़िट दो से छह सेवाओं को एक ही बुकिंग में, लगातार जोड़ देती है। वेबसाइट पर यह “आपकी विज़िट” के रूप में दिखती है, जिसमें सारा समय और सारी कीमत जोड़कर आती है, और वेबसाइट सिर्फ वही घंटे दिखाती है जिनमें पूरी विज़िट फिट हो सके। जेल वाली क्लाइंट ने दुल्से के साथ 2 घंटा 15 मिनट का समय लिया होता, और वेबसाइट किसी और को 12:45 का समय नहीं दिखाती।

अगर एक से ज़्यादा लोग ये सेवाएं देते हैं, तो आपकी क्लाइंट चुनती है कि हर सेवा किसके साथ होगी, या इसका जवाब देती है, “क्या सब कुछ एक ही व्यक्ति के साथ?” और अगर बाद में वह समय बदलती है या कैंसिल करती है, तो पूरी विज़िट ही आगे खिसकती है या कैंसिल होती है।

क्लाइंट को याद रहे कि उसे यह जोड़ना है, इसके लिए यज़मीन ने एक्रिलिक के विवरण में लिखा: “किसी और सैलून का एक्रिलिक या जेल लगा है? बुकिंग करते समय रिमूवल जोड़ें।“

रिफिल कब करवाना है और नई एप्लिकेशन कब?

यह इस पर निर्भर करता है कि कितने हफ्ते हो गए हैं और नाखून किस हालत में हैं, और यह नियम आप खुद रिफिल के विवरण में लिखती हैं। यज़मीन का विवरण कहता है: “यहाँ करवाई गई एप्लिकेशन के 3 हफ्तों बाद तक रिफिल। अगर इससे ज़्यादा समय बीत गया है, या आपके नाखून उभरे हुए हैं या किसी और सैलून के हैं, तो नई एप्लिकेशन बुक करें।”

इससे आपकी क्लाइंट पहुँचने से पहले ही सही चुनाव कर लेती है, और बैठने से पहले ही कीमत साफ़ हो जाती है। जिसे शक हो, वह एप्लिकेशन बुक करे, जो ज़्यादा समय लेती है; अगर देखने पर पता चले कि रिफिल से काम चल जाएगा, तो आप रिफिल का ही चार्ज लगा सकती हैं।

क्या आपकी क्लाइंट वेबसाइट पर अपनी मैनीक्योरिस्ट चुन सकती है?

हाँ। जब एक ही सेवा दो या ज़्यादा लोग देते हैं, तो आपकी वेबसाइट पूछती है, “किसके साथ?”: पहले “कोई भी” दिखता है, फिर हर एक का नाम और फोटो। जो क्लाइंट हमेशा दुल्से के पास जाती है, वह उसे चुन लेती है और सिर्फ उसके घंटे देखती है। जिसे बस शनिवार वाला Gelish चाहिए, वह “कोई भी” छोड़ देती है और दोनों के मिले-जुले घंटे देखती है।

नेल्स के मामले में यह बहुत मायने रखता है, क्योंकि क्लाइंट सालों तक एक ही मैनीक्योरिस्ट के पास जाती है: उसे पता होता है कि वह कैसे फाइल करती है, उसे कितनी लंबाई पसंद है और फ्रेंच टिप्स उस पर कैसी जमती हैं। अगर दुल्से शनिवार को पूरी तरह बुक है, तो वह क्लाइंट शनिवार को किसी और के पास जाने से बेहतर सोमवार तक दुल्से का इंतज़ार करना पसंद करेगी, और वेबसाइट उसे आपसे पूछे बिना यह चुनने देती है।

टीम में आप जिसे भी जोड़ती हैं, उसे अपना अलग कैलेंडर मिलता है, और कैलेंडर में, शेड्यूल सेक्शन में, आप हर व्यक्ति का समय सेट करती हैं। इवोन अगस्त में आई और अभी नई एप्लिकेशन नहीं करती, तो यज़मीन ने उसका कैलेंडर खोला और जो सेवाएं वह देती है में सिर्फ वही सेवाएं चुनी जो वह करती है। एप्लिकेशन के लिए अब वेबसाइट पूछती भी नहीं: वह सीधे कहती है, “दुल्से के साथ।” रिफिल इवोन भी करती है, लेकिन उसे 1 घंटा 30 मिनट लगते हैं; यह सेवा अनुसार अवधि में दर्ज होता है, और जो भी उसके साथ रिफिल बुक करता है, वह उतना ही समय लेता है।

जब आप वेबसाइट पब्लिश करती हैं, तो और क्या मिलता है?

आपको अपना डोमेन मिलता है और Google को इसकी सूचना भी जाती है। आपकी वेबसाइट आपके अपने डोमेन के साथ पब्लिश होती है, और जब भी आप पब्लिश करती हैं, Proyecta Google को बता देता है कि आपकी वेबसाइट कहाँ है। Google ही तय करता है कि इसे दिखाना कब शुरू करे, आम तौर पर कुछ दिनों बाद।

इससे फ़ायदा होता है कि आपकी सेवाओं के नाम वही हों जो लोग सर्च करते हैं, जैसे “एक्रिलिक नेल्स” या “पेडीक्योर स्पा”, और जो प्यारा नाम आपने उन्हें दिया है, वह विवरण में चला जाए।

अपने सैलून में इसे कैसे लागू करूं?

Proyecta में अपने बिज़नेस को अपने शब्दों में बताएं। कुछ ऐसा: “टेपातितलान में मेरे नेल सैलून के लिए एक वेबसाइट, जिसमें दो मैनीक्योरिस्ट हैं, दुल्से और इवोन, हर एक का अपना कैलेंडर है; सेवाएं: एक्रिलिक एप्लिकेशन $450 (1 घंटा 45 मिनट), रिफिल $320 (1 घंटा 15 मिनट, 3 हफ्तों तक), रिमूवल $120 (30 मिनट), Gelish $250 (45 मिनट) और पेडीक्योर स्पा $360 (1 घंटा); हर एक के साथ ऑनलाइन अपॉइंटमेंट, हमारे डिज़ाइनों की फोटो और WhatsApp बटन”।

और आज ही, वेबसाइट बनने का इंतज़ार किए बिना, इस शनिवार की अपनी एक्रिलिक क्लाइंट्स को मैसेज करें और पूछें कि वे क्या लगाकर आ रही हैं। जो आपको बताए “किसी और जगह का जेल,” वह अपने साथ 30 मिनट का रिमूवल भी ला रही है, जो आपके कैलेंडर में शामिल ही नहीं है। proyecta.dev पर शुरू करें।