Как принимать оплату в OXXO от клиентов, которые не платят картой

У Грасьелы галантерейная лавка в Тласкале, она рассылает пряжу по всей стране. Её клиентки — вязальщицы, многим за шестьдесят, и почти никто из них не платит картой, поэтому Грасьела освоила приём платежей через OXXO задолго до того, как начала принимать оплату онлайн. Чаще всего её спрашивают не про цвета пряжи. А «можно перевести вам через OXXO?».

Она отвечала «да» и отправляла номер своей карты. Вечером приходили фото чеков, и она садилась искать каждый депозит в банковском приложении. В один четверг у неё было три фото на $420 и всего два наличных депозита без имени. Одна из трёх клиенток так и не заплатила, и узнать, кто именно, было невозможно.

Если тебя уже об этом просят, решать нужно не принимать ли такую оплату, а каким из двух способов.

Что значит принимать оплату в OXXO?

Принимать оплату в OXXO — значит позволить клиенту заплатить тебе наличными на кассе любого OXXO, без карты и без банковского счёта. Есть два способа, и хотя на кассе они выглядят одинаково, для тебя работают совершенно по-разному.

Первый — депозит на твою карту: ты даёшь клиенту номер карты, он вносит деньги и присылает тебе фото чека. Второй — талон с реквизитами: клиент получает код, который соответствует его заказу и точной сумме, платит по этому коду, и уведомление об оплате приходит на твой сайт само, без того, чтобы кто-то тебе что-то отправлял.

Почему клиенты просят тебя принять оплату в OXXO?

Потому что так они платят за всё остальное. Многие в Мексике получают деньги наличными, у них нет карты, или карта есть, но они не хотят вводить её данные на незнакомом сайте. OXXO у них в двух кварталах и работает допоздна.

Если твой сайт принимает только карту, ты не убедил эту клиентку ею воспользоваться. Она ушла к тому, кто дал ей номер для депозита.

В чём разница между депозитом на карту и оплатой по талону?

Разница в том, кто подтверждает оплату. При депозите это делаешь ты сам, вручную, заказ за заказом; при оплате по талону это подтверждает платёжный процессор сразу же, как только клиент проходит кассу.

Отсюда вытекают три различия:

1. Что ты видишь в банке. Депозит на карту почти всегда отображается как наличный депозит, без имени того, кто его внёс. Если две клиентки в один день переводят тебе одну и ту же сумму, банк не скажет, кто есть кто. Талон же изначально привязан к конкретному заказу.
2. От чего зависит подтверждение. При депозите — от того, найдёшь ли ты деньги и сопоставишь ли их с фото. При талоне — от того, что оплата просто поступит, без всяких фото.
3. Что происходит, если так и не заплатят. Депозит, о котором договорились в чате, не имеет срока: заказ остаётся «отложенным», пока ты не вспомнишь его освободить. У талона есть крайний срок.

У депозита есть реальное преимущество: не нужно ничего подключать. Если у тебя десять заказов в месяц, скорее всего, этого достаточно.

Сколько стоит принимать оплату в OXXO?

В обоих случаях кто-то что-то платит, но не один и тот же человек. При депозите на карту OXXO обычно берёт комиссию с клиента за внесение денег, и она меняется в зависимости от банка твоей карты; тебе приходит полная сумма. При оплате по талону комиссию берёт Mercado Pago, и вычитает её у тебя из каждой продажи.

Актуальный тариф смотри в своём аккаунте Mercado Pago — он меняется. И добавь к этому расход, который не отражается ни в одной банковской выписке: тот час, который Грасьела каждый вечер тратила, сверяя чеки с депозитами.

Как подключить оплату в OXXO на своём сайте?

Подключив свой аккаунт Mercado Pago. В консоли твоего сайта, в разделе Способы оплаты, есть вариант Mercado Pago, в описании которого сказано именно то, что он делает: «Карта, OXXO и перевод — через твой собственный аккаунт Mercado Pago».

Есть только один более-менее технический шаг: скопировать данные под названием Access Token из Mercado Pago Developers и вставить их. Консоль подскажет, на каком экране их искать. После этого нажимаешь «Активировать в магазине», и твой опубликованный сайт сам обновится за несколько минут, без повторной публикации.

Твоя клиентка собирает заказ, нажимает «Оплатить через Mercado Pago», выбирает OXXO и получает талон. Вернувшись на твой сайт, она видит «Оплата обрабатывается»: заказ подтвердится, как только Mercado Pago одобрит платёж. К тебе заказ приходит со статусом «Оплата ожидается», и когда она платит на кассе, статус сам меняется на «Оплата подтверждена». Деньги поступают прямо на твой аккаунт Mercado Pago, и Proyecta не добавляет к этому свою комиссию.

Предпочитаешь остаться на депозите на карту? Тоже можно, без Mercado Pago. В разделе «Перевод или наличные» ты пишешь свои инструкции — куда и на какую карту вносить деньги, — клиентка загружает фото чека через «Загрузить чек», а ты отмечаешь заказ через «Зарегистрировать оплату», когда видишь деньги у себя в банке. Заказ уже зафиксирован с именем и суммой, но проверка по-прежнему на тебе.

Что будет, если клиентка так и не заплатит?

Заказ отменится сам. На оплату даётся срок около трёх дней, и если ты ведёшь учёт товара на сайте, всё это время товар остаётся зарезервированным за ней. Если срок истекает без оплаты, заказ отменяется, товар снова становится доступным, а клиентке приходит уведомление.

Есть два исключения. Если Mercado Pago всё ещё показывает талон как ожидающий оплаты, заказ не отменяется, а ждёт — потому что эти деньги ещё могут прийти. А при депозите на карту, если клиентка уже загрузила чек, заказ тоже не отменяется сам: она утверждает, что заплатила, так что подтвердить или отменить его должен ты.

Чего твой сайт делать не будет?

• Не выпускает талоны сам по себе. Талоны выпускает твой аккаунт Mercado Pago. Без подключённого аккаунта у тебя остаётся только депозит на карту с ручной проверкой.
• Не показывает эти деньги в разделе «Депозиты». Этот раздел консоли предназначен для карточных платежей через Stripe. То, что ты получаешь через Mercado Pago, смотри в самом Mercado Pago.
• Не показывает кнопку, если твой сайт создан раньше. Если он был создан до сентября 2026 года, кнопка Mercado Pago пока не появится: нужно запросить обновление.

Переведи себе пятьдесят песо

Прежде чем выбирать, сходи в ближайший OXXO и внеси $50 на свою собственную карту — так, как это сделала бы твоя клиентка. Запиши три вещи: сколько удержали комиссии, сколько минут ты простоял в очереди и сколько времени прошло, прежде чем деньги появились в приложении.

Именно это ты требуешь от каждого, кто у тебя покупает. Если тебе это кажется разумным — оставайся на депозите. Если нет — опиши свой бизнес в Proyecta: «интернет-магазин моей галантерейной лавки в Тласкале, с пряжей по цвету и толщине, спицами и наборами для начинающих вязать, оплата через Mercado Pago, чтобы можно было платить в OXXO, и доставка по фиксированному тарифу» — и опубликуй его на proyecta.dev.