Så tar du betalt via OXXO från kunder som inte betalar med kort

Graciela driver en garnaffär i Tlaxcala och skickar garn till hela landet. Hennes kunder är kvinnor som stickar och virkar, många över sextio år, och nästan ingen betalar med kort — så Graciela lärde sig att ta betalt via OXXO långt innan hon lärde sig att ta betalt online. Den vanligaste frågan hon får handlar inte om färgerna. Den är: “Kan jag sätta in pengar på OXXO?”

Hon svarade ja och skickade sitt kortnummer. På kvällen kom bilderna på kvittona, och hon satte sig och letade upp varje insättning i bankappen. En torsdag hade hon tre bilder på $420 och bara två kontantinsättningar, utan namn. En av de tre kunderna hade inte betalat, och det gick inte att veta vilken.

Om kunderna redan ber om det är frågan inte om du ska acceptera det, utan vilket av de två sätten.

Vad innebär det att ta betalt via OXXO?

Att ta betalt via OXXO innebär att låta kunden betala kontant i kassan på vilken OXXO-butik som helst, utan kort och utan bankkonto. Det finns två sätt, och även om de ser likadana ut i kassan fungerar de mycket olika för dig.

Det första är insättning på ditt kort: du ger kunden ditt kortnummer, kunden sätter in pengarna och skickar dig en bild på kvittot. Det andra är kupongen med referens: kunden får en kod som motsvarar just hens beställning och exakta belopp, betalar med den koden, och beskedet om att betalningen gått igenom når din sida utan att någon behöver skicka dig något.

Varför ber dina kunder om att få betala via OXXO?

För att det är så de betalar för allt annat. Många människor i Mexiko får sin lön kontant, saknar kort, eller har ett kort men vill inte skriva in det på en sida de inte känner till. OXXO ligger två kvarter bort och har öppet till sent.

Om din sida bara tar emot kort har du inte övertygat den kunden om att använda den. Hon gick till någon som gav henne ett nummer att sätta in pengar på istället.

Vad är skillnaden mellan att sätta in pengar på ditt kort och betala med kupong?

Skillnaden är vem som bekräftar betalningen. Vid insättningen bekräftar du den själv, för hand, beställning för beställning; med kupongen bekräftar betalningsleverantören den så snart kunden går genom kassan.

Därifrån följer tre skillnader:

Vad du ser i banken. En kortinsättning visas nästan alltid som en kontantinsättning, utan namnet på den som gjorde den. Om två kunder sätter in samma belopp samma dag talar banken inte om för dig vilken som var vilken. Kupongen är redan knuten till en beställning.
Vad bekräftelsen bygger på. Vid insättningen på att du hittar pengarna och matchar dem mot en bild. Med kupongen på att betalningen kommer in, helt utan bilder inblandade.
Vad som händer om kunden aldrig betalar. En insättning som ni kommit överens om i chatten har inget slutdatum: beställningen förblir “reserverad” tills du kommer ihåg att släppa den. En kupong har ett sista betalningsdatum.

Insättningen har en verklig fördel: du behöver inte koppla in något. Får du tio beställningar i månaden räcker det förmodligen gott och väl.

Vad kostar det att ta betalt via OXXO?

I båda fallen betalar någon en avgift, men det är inte samma person. Vid kortinsättningen tar OXXO normalt ut en avgift av kunden för insättningen, och den varierar beroende på vilken bank ditt kort tillhör; du får hela beloppet. Med kupongen är det Mercado Pago som tar betalt, och de drar avgiften från dig, från varje försäljning.

Kolla den aktuella avgiften i ditt Mercado Pago-konto, för den ändras. Och lägg till kostnaden som aldrig syns på något kontoutdrag: timmen Graciela varje kväll lade på att matcha kvitton mot insättningar.

Hur lägger du till betalning via OXXO på din sida?

Genom att koppla ditt Mercado Pago-konto. I din sidas konsol, under Betalningsmetoder, hittar du alternativet Mercado Pago, som beskriver precis vad det gör: “Kort, OXXO och överföring, med ditt eget Mercado Pago-konto”.

Det finns bara ett halvtekniskt steg: kopiera en uppgift som kallas Access Token från Mercado Pago Developers och klistra in den. Konsolen visar dig var du hittar den. Sedan trycker du på “Aktivera i butiken”, och din publicerade sida uppdateras av sig själv inom några minuter, utan att du behöver publicera igen.

Din kund lägger ihop sin beställning, trycker på “Betala med Mercado Pago”, väljer OXXO och får sin kupong. Tillbaka på din sida ser hon “Betalning pågår”: beställningen bekräftas så snart Mercado Pago godkänner betalningen. Hos dig kommer beställningen in som “Betalning väntar”, och när hon betalar i kassan ändras den automatiskt till “Betalning bekräftad”. Pengarna sätts in direkt på ditt Mercado Pago-konto, och Proyecta lägger inte på någon avgift.

Föredrar du att fortsätta med kortinsättningen? Det går också, utan Mercado Pago. Under Överföring eller kontant skriver du dina instruktioner — var man sätter in pengarna och till vilket kort — kunden laddar upp bilden på sitt kvitto med “Ladda upp kvitto”, och du markerar beställningen med “Registrera betalning” när du ser pengarna i banken. Beställningen registreras redan med namn och belopp, men granskningen är fortfarande din.

Vad händer om kunden aldrig betalar?

Den avbryts av sig själv. Beställningen har en betalningsfrist på ungefär tre dagar, och om du hanterar ditt lager på sidan förblir produkten reserverad för henne under den tiden. Om fristen går ut utan betalning avbryts beställningen, produkten blir tillgänglig igen och kunden får ett meddelande om det.

Det finns två undantag. Om Mercado Pago fortfarande rapporterar kupongen som väntande, väntar beställningen istället för att avbrytas, eftersom pengarna ändå kan komma in. Och vid kortinsättningen, om kunden redan har laddat upp sitt kvitto, avbryts beställningen inte heller av sig själv: hon har sagt att hon betalat, så då är det du som bekräftar eller avbryter den.

Vad kommer din sida inte att göra?

Den skapar inga kuponger på egen hand. Kupongerna kommer från ditt Mercado Pago-konto. Utan det kontot kopplat har du bara kortinsättningen med manuell granskning.
Den visar inte de pengarna under Insättningar. Den delen av konsolen är till för kortbetalningar via Stripe. Det du tar betalt via Mercado Pago ser du i Mercado Pago.
Den visar inte knappen om din sida är äldre. Skapades den före september 2026 syns Mercado Pago-knappen inte ännu: du behöver be om uppdateringen.

Sätt in femtio pesos hos dig själv

Innan du väljer, gå till närmaste OXXO och sätt in $50 på ditt eget kort, precis som din kund skulle göra. Anteckna tre saker: hur mycket de tog i avgift, hur många minuter du stod i kö och hur lång tid det tog innan det syntes i din app.

Det är precis vad du ber varje kund om att göra. Om det känns rimligt, kör vidare med insättningen. Om inte, beskriv din verksamhet i Proyecta —“en nätbutik för min garnaffär i Tlaxcala, med garn efter färg och tjocklek, stickor och kit för att komma igång med stickning, betalning via Mercado Pago så att kunderna kan betala via OXXO, och frakt till fast pris”— och publicera den på proyecta.dev.