Wie du bei OXXO Kunden kassierst, die nicht mit Karte zahlen

Graciela hat einen Kurzwarenladen in Tlaxcala und verschickt Wolle im ganzen Land. Ihre Kundinnen sind Frauen, die stricken, viele über sechzig, und fast keine zahlt mit Karte. Deshalb lernte Graciela, bei OXXO zu kassieren, lange bevor sie online kassieren lernte. Die Frage, die man ihr am häufigsten stellt, ist nicht nach den Farben. Es ist: „Kann ich bei OXXO einzahlen?”

Sie antwortete mit Ja und schickte ihre Kartennummer. Abends kamen die Fotos der Belege, und sie setzte sich hin, um jede Einzahlung in der Banking-App zu suchen. An einem Donnerstag hatte sie drei Fotos über $420 und nur zwei Bareinzahlungen, ohne Namen. Eine der drei Kundinnen hatte nicht bezahlt, und es gab keine Möglichkeit zu wissen, welche.

Wenn man es dich schon fragt, musst du nicht entscheiden, ob du es annimmst, sondern für welchen der beiden Wege.

Was bedeutet es, bei OXXO zu kassieren?

Bei OXXO zu kassieren bedeutet, dass dein Kunde an der Kasse eines beliebigen OXXO bar bezahlt, ohne Karte und ohne Bankkonto. Es gibt zwei Wege, und auch wenn sie an der Kasse gleich aussehen, funktionieren sie für dich sehr unterschiedlich.

Der erste ist die Einzahlung auf deine Karte: Du gibst deine Kartennummer, der Kunde zahlt ein und schickt dir das Foto des Belegs. Der zweite ist der Beleg mit Referenznummer: Der Kunde erhält einen Code, der genau zu seiner Bestellung und ihrem Betrag passt, bezahlt mit diesem Code, und die Bestätigung, dass er bezahlt hat, erreicht deine Website, ohne dass dir jemand etwas schicken muss.

Warum bitten dich deine Kunden, bei OXXO zahlen zu können?

Weil sie so alles andere auch bezahlen. Viele Menschen in Mexiko werden bar bezahlt, haben keine Karte, oder haben eine und wollen sie nicht auf einer Website eingeben, die sie nicht kennen. Das OXXO liegt zwei Straßen weiter und hat bis spät geöffnet.

Wenn deine Website nur Karten akzeptiert, hast du diese Kundin nicht überzeugt, sie zu benutzen. Sie ist zu jemandem gegangen, der ihr eine Nummer zum Einzahlen gegeben hat.

Was ist der Unterschied zwischen einer Einzahlung auf deine Karte und der Zahlung per Beleg?

Der Unterschied ist, wer die Zahlung bestätigt. Bei der Einzahlung bestätigst du sie selbst, von Hand, Bestellung für Bestellung; beim Beleg bestätigt sie der Zahlungsdienstleister, sobald der Kunde die Kasse passiert.

Daraus ergeben sich drei Unterschiede:

1. Was du in deiner Bank siehst. Eine Einzahlung auf die Karte erscheint fast immer als Bareinzahlung, ohne den Namen desjenigen, der sie getätigt hat. Wenn dir zwei Kundinnen am selben Tag denselben Betrag einzahlen, sagt dir deine Bank nicht, welche welche war. Der Beleg ist von Anfang an mit einer Bestellung verknüpft.
2. Wovon die Bestätigung abhängt. Bei der Einzahlung davon, dass du das Geld findest und es mit einem Foto abgleichst. Beim Beleg davon, dass die Zahlung eingeht, ganz ohne Fotos.
3. Was passiert, wenn nie bezahlt wird. Eine per Chat vereinbarte Einzahlung verfällt nicht: Die Bestellung bleibt „reserviert”, bis du dich erinnerst, sie freizugeben. Ein Beleg hat eine Frist.

Die Einzahlung hat einen echten Vorteil: Du musst nichts verknüpfen. Wenn du zehn Bestellungen im Monat bekommst, reicht dir das wahrscheinlich.

Was kostet es, bei OXXO zu kassieren?

Bei beiden Wegen zahlt jemand etwas, aber nicht dieselbe Person. Bei der Einzahlung auf die Karte berechnet OXXO normalerweise dem Kunden eine Gebühr fürs Einzahlen, die je nach Bank deiner Karte variiert; bei dir kommt der volle Betrag an. Beim Beleg ist es Mercado Pago, das eine Gebühr erhebt, und die zieht es dir von jedem Verkauf ab.

Die aktuelle Gebühr prüfst du am besten in deinem Mercado-Pago-Konto, denn sie ändert sich. Und rechne die Kosten dazu, die in keinem Kontoauszug auftauchen: die Stunde, die Graciela jeden Abend damit verbrachte, Belege mit Einzahlungen abzugleichen.

Wie richtest du die Zahlung bei OXXO auf deiner Website ein?

Indem du dein Mercado-Pago-Konto verknüpfst. In der Konsole deiner Website, unter Zahlungsmethoden, findest du die Option Mercado Pago, die genau beschreibt, was sie tut: „Karte, OXXO und Überweisung, mit deinem eigenen Mercado-Pago-Konto”.

Es gibt nur einen etwas technischen Schritt: einen Wert namens Access Token bei Mercado Pago Developers zu kopieren und einzufügen. Die Konsole sagt dir, auf welchem Bildschirm du ihn findest. Danach tippst du auf „In Shop aktivieren”, und deine veröffentlichte Website aktualisiert sich innerhalb weniger Minuten von selbst, ohne dass du sie erneut veröffentlichen musst.

Deine Kundin stellt ihre Bestellung zusammen, tippt auf „Mit Mercado Pago bezahlen”, wählt OXXO aus und erhält ihren Beleg. Zurück auf deiner Website sieht sie „Zahlung in Bearbeitung”: Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald Mercado Pago die Zahlung genehmigt. Bei dir kommt die Bestellung als „Zahlung ausstehend” an, und wenn sie an der Kasse zahlt, wechselt der Status von selbst zu „Zahlung bestätigt”. Das Geld landet direkt in deinem Mercado-Pago-Konto, und Proyecta erhebt keine zusätzliche Gebühr darauf.

Möchtest du lieber bei der Einzahlung auf die Karte bleiben? Geht auch, ohne Mercado Pago. Unter Überweisung oder Bar schreibst du deine Anweisungen — wo und auf welche Karte eingezahlt werden soll —, die Kundin lädt das Foto ihres Belegs mit „Beleg hochladen” hoch, und du markierst die Bestellung mit „Zahlung erfassen”, sobald du das Geld in deiner Bank siehst. Die Bestellung ist dann mit Namen und Betrag erfasst, aber die Prüfung bleibt bei dir.

Was passiert, wenn die Kundin nie bezahlt?

Sie storniert sich von selbst. Die Bestellung hat eine Zahlungsfrist von etwa drei Tagen, und wenn du dein Inventar über die Website führst, bleibt das Produkt in dieser Zeit für sie reserviert. Läuft die Frist ohne Zahlung ab, wird die Bestellung storniert, das Produkt ist wieder verfügbar, und die Kundin erhält eine Benachrichtigung.

Es gibt zwei Ausnahmen. Wenn Mercado Pago den Beleg noch als ausstehend meldet, wartet die Bestellung, statt zu stornieren, weil das Geld noch eingehen kann. Und bei der Einzahlung auf die Karte storniert sich die Bestellung ebenfalls nicht von selbst, wenn die Kundin ihren Beleg schon hochgeladen hat: Sie sagt, dass sie bezahlt hat, also bestätigst oder stornierst du sie selbst.

Was wird deine Website nicht tun?

• Sie erstellt keine Belege auf eigene Faust. Die Belege kommen aus deinem Mercado-Pago-Konto. Ohne dieses verknüpfte Konto hast du nur die Einzahlung auf die Karte mit manueller Prüfung.
• Sie zeigt dir dieses Geld nicht unter Einzahlungen. Dieser Bereich der Konsole ist für Kartenzahlungen über Stripe. Was du mit Mercado Pago kassierst, siehst du in Mercado Pago.
• Sie zeigt den Button nicht, wenn deine Website älter ist. Wurde sie vor September 2026 erstellt, erscheint der Mercado-Pago-Button noch nicht: Dann musst du das Update anfordern.

Zahl dir selbst fünfzig Pesos ein

Bevor du dich entscheidest, geh zum nächsten OXXO und zahl $50 auf deine eigene Karte ein, so wie es deine Kundin tun würde. Notiere dir drei Dinge: wie viel Gebühr dir berechnet wurde, wie viele Minuten du in der Schlange standest und wie lange es dauerte, bis es in deiner App erschien.

Genau das verlangst du von jeder Person, die bei dir kauft. Wenn dir das angemessen erscheint, bleib bei der Einzahlung. Wenn nicht, beschreib dein Geschäft bei Proyecta — „ein Onlineshop für meinen Kurzwarenladen in Tlaxcala, mit Wolle nach Farbe und Stärke, Nadeln und Sets zum Stricken-Lernen, Zahlung über Mercado Pago, damit man bei OXXO zahlen kann, und Versand zum Festpreis” — und veröffentliche ihn auf proyecta.dev.