카드로 결제하지 않는 고객에게 OXXO로 대금을 받는 방법

그라시엘라는 틀락스칼라에서 수예용품점을 운영하며 전국으로 털실을 보낸다. 고객은 뜨개질을 하는 아주머니들로, 대부분 60대가 넘고 카드로 결제하는 사람은 거의 없다. 그래서 그라시엘라는 온라인 결제를 받기 훨씬 전부터 OXXO 결제받는 법을 익혔다. 고객들이 가장 많이 하는 질문은 색상에 관한 것이 아니다. “OXXO에 입금해도 될까요?”라는 질문이다.

그녀는 그렇다고 답하고 카드 번호를 알려주었다. 밤이 되면 영수증 사진들이 도착했고, 그녀는 은행 앱에서 입금 내역을 하나하나 찾아봐야 했다. 어느 목요일에는 420페소짜리 사진이 세 장 왔는데, 이름 없는 현금 입금 내역은 두 건뿐이었다. 세 고객 중 한 명은 결제하지 않은 것인데, 누구인지 알 방법이 없었다.

이미 고객들이 요청하고 있다면, 결정해야 할 것은 받을지 말지가 아니라 두 방식 중 어느 쪽으로 받을지다.

OXXO로 결제받는다는 것은 무슨 의미일까?

OXXO로 결제받는다는 것은 고객이 카드나 은행 계좌 없이, 아무 OXXO 매장 계산대에서 현금으로 결제할 수 있게 하는 것이다. 방법은 두 가지인데, 계산대에서는 똑같아 보여도 당신 입장에서는 전혀 다르게 작동한다.

첫 번째는 카드 입금이다. 카드 번호를 알려주면 고객이 입금하고 영수증 사진을 보낸다. 두 번째는 참조번호가 있는 바우처다. 고객은 자신의 주문과 정확한 금액에 해당하는 코드를 받아 그 코드로 결제하고, 아무도 아무것도 보낼 필요 없이 결제 완료 알림이 당신의 페이지로 바로 도착한다.

고객들은 왜 OXXO 결제를 요청할까?

다른 모든 것도 그렇게 결제하기 때문이다. 멕시코에는 현금으로 돈을 관리하거나, 카드가 없거나, 카드가 있어도 모르는 사이트에 카드 정보를 입력하고 싶지 않은 사람이 많다. OXXO는 두 블록만 가면 있고 늦게까지 문을 연다.

당신의 페이지가 카드만 받는다면, 그 고객을 설득하지 못한 것이다. 그녀는 입금할 번호를 알려준 다른 판매자에게 가버렸을 것이다.

카드 입금과 바우처 결제의 차이는 무엇일까?

차이는 누가 결제를 확인하느냐다. 입금 방식은 당신이 직접, 주문 하나하나를 수작업으로 확인해야 한다. 바우처 방식은 고객이 계산대를 지나는 순간 결제 대행사가 바로 확인해 준다.

여기서 세 가지 차이가 생긴다.

은행에서 무엇을 보게 되는가. 카드 입금은 거의 항상 입금자 이름 없이 현금 입금으로만 표시된다. 같은 날 두 고객이 같은 금액을 입금하면, 은행은 누가 누구인지 알려주지 않는다. 반면 바우처는 처음부터 특정 주문과 묶여 있다.
확인이 무엇에 달려 있는가. 입금 방식은 당신이 돈을 찾아내고 사진과 맞춰보는 것에 달려 있다. 바우처 방식은 사진 없이 결제 내역이 도착하는 것만으로 끝난다.
결제하지 않으면 어떻게 되는가. 채팅으로 약속한 입금에는 만료 기한이 없다. 당신이 풀어주기 전까지 주문은 계속 “예약됨” 상태로 남는다. 바우처에는 마감 기한이 있다.

입금 방식에는 실질적인 장점이 하나 있다. 아무것도 연동할 필요가 없다는 것이다. 한 달에 주문이 열 건 정도라면 이 방식으로도 충분할 것이다.

OXXO 결제는 비용이 얼마나 들까?

두 방식 모두 누군가는 비용을 치르지만, 그 사람이 같지 않다. 카드 입금은 보통 OXXO가 입금 수수료를 고객에게 부과하며, 그 수수료는 당신 카드의 발급 은행에 따라 달라진다. 당신에게는 전액이 들어온다. 바우처 방식은 Mercado Pago가 수수료를 부과하고, 이를 판매마다 당신에게서 공제한다.

현재 수수료율은 Mercado Pago 계정에서 확인하자. 자주 바뀌기 때문이다. 그리고 어떤 명세서에도 나오지 않는 비용도 함께 계산해야 한다. 그라시엘라가 매일 밤 영수증과 입금 내역을 맞춰보는 데 쓴 그 시간 말이다.

내 페이지에 OXXO 결제를 어떻게 넣을까?

Mercado Pago 계정을 연동하면 된다. 페이지 관리 콘솔의 결제 방법에 Mercado Pago 옵션이 있고, 설명 그대로다. “카드, OXXO, 계좌이체를 당신의 Mercado Pago 계정으로.”

약간 기술적인 단계가 하나 있다. Mercado Pago Developers에서 Access Token이라는 값을 복사해 붙여넣는 것이다. 콘솔에서 그 값이 어느 화면에 있는지 안내해 준다. 그다음 **“매장에서 활성화”**를 누르면, 게시된 페이지가 몇 분 안에 저절로 업데이트되며 다시 게시할 필요가 없다.

고객은 주문을 완성하고 **“Mercado Pago로 결제”**를 누른 뒤 OXXO를 선택해 바우처를 받는다. 다시 페이지로 돌아오면 **“결제 처리 중”**이라는 문구가 보이고, Mercado Pago가 결제를 승인하는 즉시 주문이 확정된다. 당신에게는 주문이 “결제 대기” 상태로 들어오고, 고객이 계산대에서 결제하면 자동으로 **“결제 확인됨”**으로 바뀐다. 돈은 곧바로 당신의 Mercado Pago 계정에 들어오며, Proyecta는 여기에 수수료를 더하지 않는다.

계속 카드 입금 방식을 쓰고 싶은가? Mercado Pago 없이도 가능하다. 계좌이체 또는 현금에서 어디에, 어느 카드로 입금하면 되는지 안내 문구를 작성해두면, 고객은 **“영수증 업로드”**로 사진을 올리고, 당신은 은행에서 돈이 들어온 것을 확인한 뒤 **“결제 등록”**으로 주문을 표시한다. 주문에는 이름과 금액이 이미 기록되어 있지만, 확인은 여전히 당신 몫이다.

고객이 끝내 결제하지 않으면 어떻게 될까?

자동으로 취소된다. 주문에는 약 3일의 결제 기한이 있고, 페이지에서 재고를 관리하고 있다면 그 기간 동안 상품은 그녀를 위해 예약된 상태로 남는다. 기한 안에 결제가 없으면 주문은 취소되고, 상품은 다시 판매 가능한 상태로 돌아가며, 고객에게는 알림이 전송된다.

예외는 두 가지다. Mercado Pago가 아직 바우처를 대기 중으로 보고하고 있다면, 그 돈이 아직 들어올 수 있으므로 주문은 취소되지 않고 대기한다. 그리고 카드 입금 방식에서 고객이 이미 영수증을 올린 경우도 자동으로 취소되지 않는다. 고객이 결제했다고 밝힌 것이므로, 그 확인이나 취소는 당신이 직접 해야 한다.

내 페이지가 하지 않는 일은 무엇일까?

바우처를 자체적으로 발급하지 않는다. 바우처는 당신의 Mercado Pago 계정에서 발급된다. 그 계정을 연동하지 않으면, 남는 것은 수작업으로 확인해야 하는 카드 입금 방식뿐이다.
그 돈을 ‘입금’ 화면에 보여주지 않는다. 콘솔의 그 섹션은 Stripe 카드 결제용이다. Mercado Pago로 받은 돈은 Mercado Pago에서 확인해야 한다.
예전에 만든 페이지라면 버튼이 보이지 않는다. 2026년 9월 이전에 만든 페이지라면 Mercado Pago 버튼이 아직 나타나지 않는다. 업데이트를 요청해야 한다.

스스로에게 50페소를 입금해보자

결정하기 전에, 가장 가까운 OXXO에 가서 고객이 하듯이 자신의 카드로 50페소를 입금해보자. 세 가지를 기록해두자. 수수료로 얼마를 뗐는지, 줄을 서는 데 몇 분이 걸렸는지, 앱에 입금 내역이 뜨기까지 얼마나 걸렸는지.

그것이 바로 당신이 구매하는 모든 사람에게 요구하는 경험이다. 괜찮다고 느껴진다면 입금 방식을 계속 쓰면 된다. 그렇지 않다면, Proyecta에 당신의 사업을 설명해보자. *“틀락스칼라 수예용품점을 위한 온라인 쇼핑몰. 색상과 굵기별 털실, 바늘, 뜨개질 시작 키트를 팔고, OXXO 결제가 가능하도록 Mercado Pago로 결제받고, 정액 배송비로 배송한다”*처럼 말이다. 그리고 proyecta.dev에서 게시하자.