カード払いをしないお客様からOXXOで代金を受け取る方法

グラシエラはトラスカラで手芸用品店を営み、毛糸を全国に発送している。お客様は編み物をする女性たちで、60代以上の方も多く、カードで買う人はほとんどいない。だからグラシエラは、オンラインで代金を受け取るよりずっと前に、OXXOでの受け取り方を覚えた。一番よく聞かれるのは毛糸の色についてではない。「OXXOで振り込んでもいいですか?」だ。

彼女は「はい」と答え、自分のカード番号を送っていた。夜になるとレシートの写真が届き、彼女は銀行のアプリで一件ずつ入金を探して確認していた。ある木曜日、420ペソの写真が3枚届いたのに、名前のない現金入金は2件しかなかった。3人のお客様のうち1人は支払っていなかったが、それが誰なのか知る方法がなかった。

もしすでにお客様からそう頼まれているなら、決めるべきなのは受け付けるかどうかではなく、どちらの方法にするかだ。

OXXOで代金を受け取るとはどういうことか?

OXXOで代金を受け取るとは、お客様がカードも銀行口座も使わずに、どこのOXXOのレジでも現金で支払えるようにすることだ。方法は2つあり、レジでは同じように見えても、あなたにとってはまったく違う仕組みで動く。

1つ目はあなたのカードへの入金だ。あなたがカード番号を伝え、お客様が入金し、レシートの写真を送ってくれる。2つ目は参照番号付きの支払い票だ。お客様は注文とぴったり同じ金額に対応するコードを受け取り、そのコードで支払う。すると誰かが何かを送ってくれなくても、支払い完了の通知が自動であなたのページに届く。

なぜお客様はOXXOでの支払いを求めるのか?

他のすべての支払いをそうしているからだ。メキシコでは多くの人が現金で受け取る仕事をしていたり、カードを持っていなかったり、持っていても知らないサイトにその番号を打ち込みたくなかったりする。OXXOなら2ブロック先にあって、遅くまで開いている。

あなたのページがカードしか受け付けないなら、そのお客様にカードを使わせることはできなかったということだ。彼女は、振込先の番号を教えてくれる誰かのところへ行ってしまう。

カードへの入金と支払い票での支払い、何が違うのか?

違いは、誰が支払いを確認するかだ。入金の場合はあなたが注文ごとに手作業で確認する。支払い票の場合は、お客様がレジを通った瞬間に決済代行会社が確認する。

そこから3つの違いが生まれる。

銀行で何が見えるか。 カードへの入金は、ほとんどの場合、誰が振り込んだかの名前もない「現金入金」としか表示されない。同じ日に2人のお客様が同じ金額を入金したら、銀行はどちらがどちらか教えてくれない。支払い票なら、最初から注文と紐づいている。
確認が何にかかっているか。 入金の場合は、あなたが入金を見つけて写真と照合できるかどうかにかかっている。支払い票の場合は、写真を介さずに支払いが届くかどうかだけだ。
もし結局支払われなかったら。 チャットで約束しただけの入金には期限がない。あなたが解除するのを忘れない限り、注文は「取り置き」のままになる。支払い票には期限がある。

入金には確かな利点がある。何も連携する必要がないことだ。月に10件程度の注文なら、それで十分間に合うだろう。

OXXOで受け取るといくらかかるのか?

どちらの方法でも誰かが何かを払うが、それは同じ人ではない。カードへの入金では、通常OXXOが入金手数料をお客様に請求する。金額はあなたのカードの銀行によって変わり、あなたには満額が届く。支払い票では、手数料を取るのはMercado Pagoで、それはあなたの売上ごとに差し引かれる。

現在の料率は変わるものなので、Mercado Pagoのアカウントで確認しよう。そしてそこに、どの明細書にも載らないコストを足してほしい。グラシエラが毎晩、レシートと入金を照合するのに費やしていた時間だ。

ページにOXXO決済をどう設定するのか?

Mercado Pagoのアカウントを連携させればいい。ページの管理画面の支払い方法に、Mercado Pagoのオプションがあり、その説明はまさにその機能そのものだ。「カード、OXXO、振込 — あなた自身のMercado Pagoアカウントで」。

少し技術的な手順は1つだけだ。Mercado Pago Developersから「Access Token」というデータをコピーして貼り付ける。それがどの画面にあるかは管理画面が教えてくれる。そのあと**「ストアで有効にする」**をタップすれば、公開中のページが数分以内に自動で更新され、公開し直す必要はない。

お客様は注文をまとめ、**「Mercado Pagoで支払う」をタップし、OXXOを選んで支払い票を受け取る。ページに戻ると「支払い処理中」と表示され、Mercado Pagoが支払いを承認した時点で注文が確定する。あなたのもとには注文が「支払い保留中」として届き、彼女がレジで支払うと自動で「支払い確認済み」**に変わる。お金はそのままあなたのMercado Pagoアカウントに入り、Proyectaはそこに手数料を上乗せしない。

カードへの入金を続けたい場合はどうか。Mercado Pagoなしでもそれは可能だ。振込・現金で、どこに、どのカードに入金すればいいかという案内を書いておく。お客様は**「領収書をアップロード」でレシートの写真を送り、あなたは銀行でお金を確認したら「支払いを登録」**で注文にマークをつける。注文にはすでに名前と金額が記録されているが、確認作業自体はやはりあなたの仕事のままだ。

お客様がいつまでも支払わなかったらどうなるのか?

自動でキャンセルされる。注文の支払い期限はおよそ3日間で、ページで在庫を管理している場合、その間は商品が彼女のために確保される。期限内に支払われなければ注文は自動でキャンセルされ、商品は再び購入可能になり、お客様には通知が届く。

例外は2つある。Mercado Pagoが支払い票をまだ「保留中」として報告している場合、その注文はキャンセルされずに待機する。まだお金が届く可能性があるからだ。そしてカードへの入金では、お客様がすでにレシートをアップロード済みなら、その注文も自動ではキャンセルされない。彼女は支払ったと申告しているのだから、確認するかキャンセルするかはあなたが決めることになる。

ページがしてくれないこと

勝手に支払い票を発行することはない。 支払い票はあなたのMercado Pagoアカウントから発行される。そのアカウントを連携していなければ、手元にあるのは手作業で確認するカードへの入金だけだ。
その入金は「入金」画面には表示されない。 管理画面のそのセクションはStripeでのカード決済用だ。Mercado Pagoで受け取ったお金はMercado Pago側で確認する。
以前からあるページにはボタンが表示されない。 2026年9月より前に作成されたページでは、まだMercado Pagoのボタンが出てこない。アップデートを依頼する必要がある。

自分に50ペソ入金してみよう

どちらにするか決める前に、一番近いOXXOへ行って、お客様がするように自分のカードに50ペソ入金してみてほしい。3つのことをメモしよう。手数料としていくら取られたか、レジの列に何分並んだか、それがアプリに反映されるまでどれくらいかかったか。

それが、あなたが自分の客一人ひとりに求めていることだ。それで妥当だと感じるなら、入金の方法を続ければいい。そうでないなら、Proyectaにあなたのビジネスを説明してみよう。「トラスカラの手芸用品店のオンラインショップ。色と太さで選べる毛糸、編み針、編み物を始めるためのキット。OXXOで支払えるようMercado Pago決済、送料は固定料金」——そしてそれをproyecta.devで公開しよう。