Come farsi pagare in OXXO dai clienti che non pagano con carta

Graciela ha una merceria a Tlaxcala e spedisce filati di lana in tutto il paese. Le sue clienti sono signore che lavorano a maglia, molte oltre i sessant’anni, e quasi nessuna paga con carta, così Graciela ha imparato a farsi pagare in OXXO molto prima che a farsi pagare online. La domanda che le fanno più spesso non riguarda i colori. È “Posso farle un deposito in OXXO?”.

Lei rispondeva di sì e mandava il numero della sua carta. La sera arrivavano le foto degli scontrini e si metteva a cercare ogni deposito nell’app della banca. Un giovedì aveva tre foto da $420 e solo due depositi in contanti, senza nome. Una delle tre clienti non aveva pagato, e non c’era modo di sapere quale.

Se te lo chiedono già, quello che devi decidere non è se accettarlo, ma con quale delle due modalità.

Che cosa significa farsi pagare in OXXO?

Farsi pagare in OXXO significa lasciare che il cliente ti paghi in contanti alla cassa di un qualsiasi OXXO, senza carta e senza conto in banca. Ci sono due modalità e, anche se alla cassa sembrano identiche, per te funzionano in modo molto diverso.

La prima è il deposito sulla tua carta: dai al cliente il numero della tua carta, lui deposita e ti manda la foto dello scontrino. La seconda è lo scontrino con riferimento: il cliente riceve un codice che corrisponde al suo ordine e al suo importo esatto, paga con quel codice, e l’avviso che ha pagato arriva alla tua pagina senza che nessuno ti mandi niente.

Perché i tuoi clienti ti chiedono di pagare in OXXO?

Perché è così che pagano tutto il resto. Molte persone in Messico vengono pagate in contanti, non hanno una carta, oppure ce l’hanno ma non vogliono digitarla su una pagina che non conoscono. L’OXXO è a due isolati da casa e resta aperto fino a tardi.

Se la tua pagina accetta solo la carta, quella cliente non l’hai convinta a usarla. È andata da chi le ha dato un numero su cui depositare.

Qual è la differenza tra depositare sulla tua carta e pagare con lo scontrino?

La differenza è chi conferma il pagamento. Con il deposito lo confermi tu, a mano, ordine per ordine; con lo scontrino lo conferma il processore di pagamenti non appena il cliente passa alla cassa.

Da qui nascono tre differenze:

1. Cosa vedi in banca. Un deposito sulla carta compare quasi sempre come deposito in contanti, senza il nome di chi lo ha fatto. Se due clienti ti depositano la stessa cifra lo stesso giorno, la tua banca non ti dice qual è quale. Lo scontrino invece è già collegato a un ordine.
2. Da cosa dipende la conferma. Con il deposito, dal fatto che tu trovi i soldi e li abbini a una foto. Con lo scontrino, dal fatto che il pagamento arrivi, senza foto di mezzo.
3. Cosa succede se non pagano mai. Un deposito concordato in chat non scade: l’ordine resta “in sospeso” finché non ti ricordi di sbloccarlo. Uno scontrino ha una scadenza.

Il deposito ha un vantaggio reale: non devi collegare niente. Se ricevi dieci ordini al mese, probabilmente ti basta.

Quanto costa farsi pagare in OXXO?

In entrambe le modalità qualcuno paga qualcosa, ma non è la stessa persona. Nel deposito sulla carta, di solito OXXO addebita una commissione al cliente per il deposito, e cambia a seconda della banca della tua carta; a te arriva l’importo completo. Nello scontrino, chi applica una commissione è Mercado Pago, e la trattiene a te su ogni vendita.

La tariffa in vigore controllala nel tuo conto Mercado Pago, perché cambia. E aggiungici il costo che non compare in nessun estratto conto: l’ora che Graciela passava ogni sera ad abbinare scontrini e depositi.

Come attivi il pagamento in OXXO sulla tua pagina?

Collegando il tuo conto Mercado Pago. Nella console della tua pagina, in Metodi di pagamento, trovi l’opzione Mercado Pago, che dice esattamente cosa fa: “Carta, OXXO e bonifico, con il tuo conto Mercado Pago”.

C’è un solo passaggio un po’ tecnico: copiare un dato chiamato Access Token da Mercado Pago Developers e incollarlo. La console ti dice in quale schermata trovarlo. Poi tocchi “Attiva nel negozio”, e la tua pagina pubblicata si aggiorna da sola in pochi minuti, senza doverla ripubblicare.

La tua cliente compone il suo ordine, tocca “Paga con Mercado Pago”, sceglie OXXO e riceve il suo scontrino. Tornando alla tua pagina vede “Pagamento in corso”: il suo ordine si conferma non appena Mercado Pago approva il pagamento. A te l’ordine arriva come “Pagamento in sospeso”, e quando lei paga alla cassa, passa da solo a “Pagamento confermato”. I soldi finiscono direttamente nel tuo conto Mercado Pago, e Proyecta non aggiunge nessuna commissione.

Preferisci continuare con il deposito sulla carta? Si può fare anche senza Mercado Pago. In Bonifico o contanti scrivi le tue istruzioni — dove depositare e su quale carta —, la cliente carica la foto dello scontrino con “Carica ricevuta”, e tu segni l’ordine con “Registra pagamento” quando vedi i soldi nella tua banca. L’ordine resta registrato con nome e importo, ma la verifica rimane tua.

Cosa succede se la cliente non paga mai?

Si annulla da solo. L’ordine ha un termine di pagamento di circa tre giorni, e se gestisci l’inventario sulla pagina, in quel periodo il prodotto resta riservato per lei. Se il termine scade senza pagamento, l’ordine si annulla, il prodotto torna disponibile e alla cliente arriva l’avviso.

Ci sono due eccezioni. Se Mercado Pago segnala ancora lo scontrino come in sospeso, l’ordine aspetta invece di annullarsi, perché quei soldi possono ancora arrivare. E nel deposito sulla carta, se la cliente ha già caricato lo scontrino, l’ordine non si annulla da solo nemmeno in quel caso: lei dice di aver pagato, quindi tocca a te confermarlo o annullarlo.

Cosa non farà la tua pagina?

• Non genera scontrini per conto proprio. Gli scontrini escono dal tuo conto Mercado Pago. Senza quel conto collegato, quello che hai è il deposito sulla carta con verifica manuale.
• Non mostra quei soldi in Depositi. Quella sezione della console è per i pagamenti con carta di Stripe. Quello che incassi con Mercado Pago lo vedi in Mercado Pago.
• Non mostra il pulsante se la tua pagina è precedente. Se è stata creata prima di settembre 2026, il pulsante di Mercado Pago non compare ancora: bisogna richiedere l’aggiornamento.

Fatti un deposito di cinquanta pesos

Prima di scegliere, vai all’OXXO più vicino e deposita $50 sulla tua carta, come farebbe la tua cliente. Annota tre cose: quanto ti hanno addebitato di commissione, quanti minuti sei stato in fila e quanto ci ha messo a comparire nella tua app.

È esattamente quello che chiedi a ogni persona che compra da te. Se ti sembra ragionevole, continua con il deposito. Se no, descrivi la tua attività a Proyecta —“un negozio online per la mia merceria a Tlaxcala, con filati per colore e spessore, aghi e kit per iniziare a lavorare a maglia, pagamento con Mercado Pago per poter pagare in OXXO e spedizione a tariffa fissa”— e pubblicala su proyecta.dev.