Cách nhận thanh toán qua OXXO từ khách hàng không dùng thẻ

Graciela có một tiệm bán đồ thủ công ở Tlaxcala và gửi len đi khắp cả nước. Khách hàng của cô là những phụ nữ đan len, nhiều người đã ngoài sáu mươi, và hầu như không ai trả bằng thẻ, nên Graciela học cách nhận thanh toán qua OXXO từ rất lâu trước khi biết thu tiền online. Câu hỏi mà cô nghe nhiều nhất không phải về màu sắc. Mà là “Tôi có thể nộp tiền qua OXXO được không?”.

Cô trả lời có và gửi số thẻ của mình. Đến tối, các bức ảnh chụp biên lai bắt đầu gửi tới và cô ngồi lục lại từng khoản nộp trong ứng dụng ngân hàng. Một thứ Năm nọ, cô có ba tấm ảnh $420 nhưng chỉ có hai khoản nộp tiền mặt, không tên. Một trong ba khách hàng đó chưa trả tiền, và không có cách nào biết là ai.

Nếu khách hàng đã hỏi bạn điều này, điều bạn cần quyết định không phải là có chấp nhận hay không, mà là chọn cách nào trong hai cách.

Nhận thanh toán qua OXXO nghĩa là gì?

Nhận thanh toán qua OXXO nghĩa là để khách hàng trả tiền mặt cho bạn tại quầy thu ngân của bất kỳ cửa hàng OXXO nào, không cần thẻ và không cần tài khoản ngân hàng. Có hai cách, và dù ở quầy thu ngân chúng trông giống nhau, với bạn thì chúng hoạt động rất khác nhau.

Cách đầu tiên là nộp tiền vào thẻ của bạn: bạn đưa số thẻ, khách hàng nộp tiền rồi gửi cho bạn ảnh chụp biên lai. Cách thứ hai là phiếu thanh toán có mã tham chiếu: khách hàng nhận một mã tương ứng với đơn hàng và số tiền chính xác của họ, thanh toán bằng mã đó, và thông báo đã thanh toán tự động đến trang của bạn mà không cần ai gửi gì cả.

Vì sao khách hàng của bạn muốn trả tiền qua OXXO?

Vì họ vẫn trả mọi thứ khác theo cách đó. Nhiều người ở Mexico được trả lương bằng tiền mặt, không có thẻ, hoặc có thẻ nhưng không muốn nhập vào một trang web mà họ chưa từng biết. Cửa hàng OXXO chỉ cách nhà họ hai dãy phố và mở cửa đến khuya.

Nếu trang của bạn chỉ nhận thẻ, bạn chưa thuyết phục được vị khách đó dùng thẻ. Cô ấy đã chuyển sang mua ở nơi cho cô một số tài khoản để nộp tiền.

Sự khác biệt giữa nộp tiền vào thẻ của bạn và trả bằng phiếu là gì?

Sự khác biệt nằm ở việc ai xác nhận thanh toán. Với hình thức nộp tiền, chính bạn là người xác nhận, thủ công, từng đơn một; với phiếu thanh toán, đơn vị xử lý thanh toán xác nhận ngay khi khách hàng rời quầy thu ngân.

Từ đó nảy sinh ba khác biệt:

1. Bạn thấy gì trong ngân hàng. Một khoản nộp vào thẻ hầu như luôn hiện ra là nộp tiền mặt, không có tên người nộp. Nếu hai khách hàng nộp cùng một số tiền trong cùng một ngày, ngân hàng của bạn không cho biết đâu là của ai. Phiếu thanh toán thì đã được gắn sẵn với một đơn hàng cụ thể.
2. Việc xác nhận phụ thuộc vào đâu. Với hình thức nộp tiền, phụ thuộc vào việc bạn tìm ra khoản tiền và khớp nó với một tấm ảnh. Với phiếu thanh toán, chỉ cần khoản thanh toán đến nơi, không cần ảnh chụp gì cả.
3. Chuyện gì xảy ra nếu khách không bao giờ trả tiền. Một khoản nộp thỏa thuận qua tin nhắn không có hạn: đơn hàng cứ “giữ chỗ” mãi cho đến khi bạn nhớ ra để hủy nó. Một phiếu thanh toán thì có thời hạn rõ ràng.

Hình thức nộp tiền có một ưu điểm thực sự: bạn không cần kết nối gì cả. Nếu mỗi tháng bạn chỉ nhận mười đơn hàng, có lẽ cách này vẫn đủ dùng.

Nhận thanh toán qua OXXO tốn bao nhiêu?

Trong cả hai cách, luôn có ai đó phải trả một khoản phí, nhưng không phải cùng một người. Với hình thức nộp vào thẻ, thông thường OXXO tính phí khách hàng khi nộp tiền, và mức phí thay đổi tùy ngân hàng phát hành thẻ của bạn; bạn nhận được đủ số tiền. Với phiếu thanh toán, bên thu phí là Mercado Pago, và họ trừ khoản đó từ bạn, trên mỗi giao dịch bán hàng.

Hãy kiểm tra biểu phí hiện hành trong tài khoản Mercado Pago của bạn, vì nó có thể thay đổi. Và đừng quên cộng thêm khoản chi phí không hề xuất hiện trong bất kỳ bảng sao kê nào: thời gian mà Graciela bỏ ra mỗi tối để đối chiếu biên lai với các khoản nộp tiền.

Làm sao để thêm thanh toán qua OXXO vào trang của bạn?

Bằng cách kết nối tài khoản Mercado Pago của bạn. Trong bảng điều khiển trang của bạn, ở mục Phương thức thanh toán, có tùy chọn Mercado Pago, và nó mô tả đúng những gì nó làm: “Thẻ, OXXO và chuyển khoản, bằng chính tài khoản Mercado Pago của bạn”.

Chỉ có một bước hơi mang tính kỹ thuật: sao chép một thông tin gọi là Access Token từ Mercado Pago Developers và dán vào. Bảng điều khiển sẽ chỉ cho bạn biết thông tin đó nằm ở màn hình nào. Sau đó bạn nhấn “Kích hoạt trong cửa hàng”, và trang đã xuất bản của bạn sẽ tự cập nhật trong vòng vài phút, không cần xuất bản lại.

Khách hàng của bạn tạo đơn hàng, nhấn “Thanh toán với Mercado Pago”, chọn OXXO và nhận phiếu thanh toán. Quay lại trang của bạn, cô ấy sẽ thấy “Đang xử lý thanh toán”: đơn hàng được xác nhận ngay khi Mercado Pago phê duyệt khoản thanh toán. Về phía bạn, đơn hàng vào hệ thống với trạng thái “Chờ thanh toán”, và khi cô ấy trả tiền tại quầy thu ngân, trạng thái tự động chuyển sang “Đã xác nhận thanh toán”. Tiền được chuyển thẳng vào tài khoản Mercado Pago của bạn, và Proyecta không tính thêm hoa hồng.

Bạn vẫn muốn dùng hình thức nộp vào thẻ? Cũng được, không cần Mercado Pago. Trong mục Chuyển khoản hoặc tiền mặt, bạn ghi rõ hướng dẫn của mình — nộp ở đâu và vào thẻ nào —, khách hàng tải lên ảnh chụp biên lai bằng “Tải lên chứng từ”, và bạn đánh dấu đơn hàng bằng “Ghi nhận thanh toán” khi thấy tiền về ngân hàng của mình. Đơn hàng đã được ghi lại kèm tên và số tiền, nhưng việc kiểm tra vẫn là việc của bạn.

Chuyện gì xảy ra nếu khách hàng không bao giờ trả tiền?

Đơn hàng sẽ tự động bị hủy. Đơn hàng có thời hạn thanh toán khoảng ba ngày, và nếu bạn quản lý tồn kho trên trang, trong thời gian đó sản phẩm sẽ được giữ lại cho cô ấy. Nếu hết thời hạn mà chưa thanh toán, đơn hàng bị hủy, sản phẩm quay lại trạng thái có sẵn, và khách hàng sẽ nhận được thông báo.

Có hai ngoại lệ. Nếu Mercado Pago vẫn báo phiếu thanh toán ở trạng thái chờ, đơn hàng sẽ tiếp tục chờ thay vì bị hủy, vì khoản tiền đó vẫn có thể về. Còn với hình thức nộp vào thẻ, nếu khách hàng đã tải ảnh biên lai lên, đơn hàng cũng không tự hủy: cô ấy đã báo là đã trả tiền, nên chính bạn là người xác nhận hoặc hủy đơn đó.

Trang của bạn sẽ KHÔNG làm những gì?

• Không tự tạo phiếu thanh toán. Phiếu thanh toán được tạo ra từ tài khoản Mercado Pago của bạn. Nếu chưa kết nối tài khoản đó, tất cả những gì bạn có là hình thức nộp vào thẻ với kiểm tra thủ công.
• Không hiển thị khoản tiền đó trong mục Khoản nộp. Phần đó trong bảng điều khiển dành cho các khoản thanh toán bằng thẻ qua Stripe. Những gì bạn nhận qua Mercado Pago thì bạn xem trong Mercado Pago.
• Không hiển thị nút này nếu trang của bạn được tạo từ trước. Nếu trang được tạo trước tháng 9 năm 2026, nút Mercado Pago vẫn chưa xuất hiện: bạn cần yêu cầu cập nhật.

Hãy tự nộp năm mươi pesos cho chính mình

Trước khi chọn cách nào, hãy đến cửa hàng OXXO gần nhất và nộp $50 vào chính thẻ của bạn, giống như khách hàng của bạn sẽ làm. Ghi lại ba điều: họ tính phí bạn bao nhiêu, bạn đứng xếp hàng bao nhiêu phút, và mất bao lâu để khoản tiền hiện lên trong ứng dụng của bạn.

Đó chính là điều bạn đang yêu cầu mỗi người mua hàng của mình phải làm. Nếu bạn thấy hợp lý, cứ tiếp tục với hình thức nộp tiền. Nếu không, hãy mô tả doanh nghiệp của bạn trên Proyecta —“một cửa hàng trực tuyến cho tiệm đồ thủ công của tôi ở Tlaxcala, với len theo màu sắc và độ dày, kim đan và bộ dụng cụ để bắt đầu đan len, thanh toán qua Mercado Pago để khách có thể trả tiền qua OXXO, và giao hàng với phí cố định”— rồi xuất bản nó tại proyecta.dev.