چگونه از مشتریانی که با کارت پرداخت نمی‌کنند در OXXO پول دریافت کنید

گراسیلا یک خرازی‌فروشی در تلاکسکالا دارد و کاموا را به سراسر کشور می‌فرستد. مشتری‌های او زن‌هایی هستند که بافندگی می‌کنند، بسیاری از آن‌ها بالای شصت سال دارند، و تقریباً هیچ‌کدام با کارت خرید نمی‌کنند، به همین دلیل گراسیلا خیلی زودتر از دریافت پول آنلاین، دریافت پول در OXXO را یاد گرفت. پرسشی که بیشتر از همه از او می‌شود درباره‌ی رنگ‌ها نیست. این است: «می‌توانم در OXXO واریز کنم؟».

او جواب می‌داد بله و شماره کارتش را می‌فرستاد. شب‌ها عکس‌های فیش‌ها می‌رسید و او می‌نشست تا هر واریزی را در اپلیکیشن بانکش پیدا کند. یک پنج‌شنبه سه عکس با مبلغ $420 داشت اما فقط دو واریز نقدی، بدون نام. یکی از آن سه مشتری پول را پرداخت نکرده بود و هیچ راهی برای فهمیدن اینکه کدام‌یک بود، وجود نداشت.

اگر مشتری‌هایتان همین حالا این را از شما می‌خواهند، چیزی که باید تصمیم بگیرید این نیست که آن را قبول کنید یا نه، بلکه این است که کدام‌یک از این دو روش را انتخاب کنید.

دریافت پول در OXXO یعنی چه؟

دریافت پول در OXXO یعنی به مشتری‌تان اجازه بدهید در صندوق هر شعبه OXXO، بدون کارت و بدون حساب بانکی، به‌صورت نقدی به شما پول بدهد. دو روش برای این کار وجود دارد و هرچند در صندوق هر دو یکسان به نظر می‌رسند، برای شما کاملاً متفاوت عمل می‌کنند.

روش اول واریز به کارت شما است: شماره کارتتان را می‌دهید، مشتری واریز می‌کند و عکس فیش را برایتان می‌فرستد. روش دوم فیش با شماره مرجع است: مشتری کدی دریافت می‌کند که مربوط به سفارش و مبلغ دقیق اوست، با آن کد پرداخت می‌کند، و اطلاع پرداخت بدون اینکه کسی چیزی برایتان بفرستد، خودش به سایتتان می‌رسد.

چرا مشتری‌هایتان از شما می‌خواهند در OXXO پرداخت کنند؟

چون همه‌چیز دیگر را هم همین‌طور پرداخت می‌کنند. خیلی از مردم در مکزیک دستمزدشان را نقدی می‌گیرند، کارت ندارند، یا اگر هم دارند نمی‌خواهند اطلاعات آن را در سایتی که نمی‌شناسند وارد کنند. OXXO دو خیابان با آن‌ها فاصله دارد و تا دیروقت باز است.

اگر سایتتان فقط کارت قبول کند، آن مشتری را قانع نکرده‌اید که از کارتش استفاده کند. او پیش کسی رفته که به او شماره‌ای برای واریز داده است.

تفاوت بین واریز به کارت شما و پرداخت با فیش چیست؟

تفاوت در این است که چه کسی پرداخت را تأیید می‌کند. در واریز، شما این کار را دستی و سفارش‌به‌سفارش انجام می‌دهید؛ در فیش، همین که مشتری از صندوق رد می‌شود، پردازشگر پرداخت آن را تأیید می‌کند.

از همین‌جا سه تفاوت دیگر پیش می‌آید:

چیزی که در بانکتان می‌بینید. واریز به کارت تقریباً همیشه به‌صورت واریز نقدی نشان داده می‌شود، بدون نام فرد واریزکننده. اگر دو مشتری در یک روز مبلغ یکسانی واریز کنند، بانکتان به شما نمی‌گوید کدام‌یک برای کدام سفارش بوده است. فیش از قبل به یک سفارش گره خورده است.
تأیید به چه چیزی بستگی دارد. در واریز، به این بستگی دارد که خودتان پول را پیدا کنید و آن را با یک عکس مطابقت دهید. در فیش، فقط به رسیدن پرداخت بستگی دارد، بدون هیچ عکسی در میان.
اگر مشتری هرگز پرداخت نکند چه می‌شود. واریزی که در چت توافق شده منقضی نمی‌شود: سفارش «رزرو» می‌ماند تا زمانی که خودتان یادتان بیاید آن را آزاد کنید. فیش تاریخ انقضا دارد.

واریز یک مزیت واقعی دارد: لازم نیست هیچ چیزی را متصل کنید. اگر ماهی ده سفارش دریافت می‌کنید، احتمالاً همین برایتان کافی است.

دریافت پول در OXXO چقدر هزینه دارد؟

در هر دو روش کسی هزینه‌ای می‌پردازد، اما همیشه یک نفر نیست. در واریز به کارت، معمولاً OXXO کارمزدی بابت واریز از مشتری می‌گیرد، و این کارمزد بسته به بانک کارت شما فرق می‌کند؛ کل مبلغ به دست شما می‌رسد. در فیش، این Mercado Pago است که کارمزد می‌گیرد و آن را از هر فروش از خود شما کسر می‌کند.

نرخ فعلی را در حساب Mercado Pago خودتان بررسی کنید، چون تغییر می‌کند. و آن را با هزینه‌ای که در هیچ صورت‌حسابی دیده نمی‌شود جمع کنید: ساعتی که گراسیلا هر شب صرف تطبیق فیش‌ها با واریزها می‌کرد.

چطور پرداخت در OXXO را در سایتتان فعال می‌کنید؟

با اتصال حساب Mercado Pago خودتان. در پنل مدیریت سایتتان، در بخش روش‌های پرداخت، گزینه Mercado Pago وجود دارد که دقیقاً همان کاری را توضیح می‌دهد که انجام می‌دهد: «کارت، OXXO و انتقال بانکی، با حساب Mercado Pago خودتان».

فقط یک مرحله نسبتاً فنی وجود دارد: کپی کردن یک مقدار به‌نام Access Token از Mercado Pago Developers و جای‌گذاری آن. پنل مدیریت به شما می‌گوید این مقدار در کدام صفحه قرار دارد. سپس روی «فعال‌سازی در فروشگاه» می‌زنید و سایت منتشرشده‌تان ظرف چند دقیقه خودبه‌خود به‌روز می‌شود، بدون اینکه لازم باشد دوباره منتشرش کنید.

مشتری‌تان سفارشش را می‌بندد، روی «پرداخت با Mercado Pago» می‌زند، OXXO را انتخاب می‌کند و فیشش را دریافت می‌کند. وقتی به سایتتان برمی‌گردد، «پرداخت در حال انجام» را می‌بیند: سفارشش به‌محض اینکه Mercado Pago پرداخت را تأیید کند، تأیید می‌شود. سفارش برای شما با وضعیت «پرداخت در انتظار» ثبت می‌شود، و وقتی او در صندوق پرداخت می‌کند، خودبه‌خود به «پرداخت تأیید‌شده» تغییر می‌کند. پول مستقیم به حساب Mercado Pago شما واریز می‌شود و Proyecta هیچ کارمزدی به آن اضافه نمی‌کند.

ترجیح می‌دهید با روش واریز به کارت ادامه دهید؟ این هم بدون Mercado Pago ممکن است. در بخش انتقال یا نقدی دستورالعمل‌هایتان را می‌نویسید — کجا واریز کنند و به کدام کارت — مشتری با گزینه «بارگذاری رسید» عکس فیشش را آپلود می‌کند، و شما وقتی پول را در بانکتان دیدید، سفارش را با «ثبت پرداخت» علامت می‌زنید. سفارش با نام و مبلغ ثبت می‌شود، اما بررسی آن همچنان بر عهده خودتان است.

اگر مشتری هیچ‌وقت پرداخت نکند چه می‌شود؟

خودش لغو می‌شود. سفارش حدود سه روز مهلت پرداخت دارد، و اگر موجودی‌تان را در سایت مدیریت می‌کنید، در این مدت محصول برای او رزرو می‌ماند. اگر این مهلت بدون پرداخت تمام شود، سفارش لغو می‌شود، محصول دوباره در دسترس قرار می‌گیرد و اطلاعیه‌ای برای مشتری ارسال می‌شود.

دو استثنا وجود دارد. اگر Mercado Pago هنوز فیش را در وضعیت در انتظار گزارش کند، سفارش به‌جای لغو شدن منتظر می‌ماند، چون آن پول ممکن است هنوز برسد. و در واریز به کارت، اگر مشتری فیشش را از قبل آپلود کرده باشد، سفارش هم خودبه‌خود لغو نمی‌شود: چون او گفته که پرداخت کرده، پس این مورد را خودتان باید تأیید یا لغو کنید.

سایتتان چه کارهایی را انجام نمی‌دهد؟

خودش فیش صادر نمی‌کند. فیش‌ها از حساب Mercado Pago شما صادر می‌شوند. بدون اتصال آن حساب، تنها چیزی که دارید واریز به کارت با بررسی دستی است.
آن پول را در بخش واریزها نشان نمی‌دهد. آن بخش از پنل مدیریت مخصوص پرداخت‌های کارتی از طریق Stripe است. آنچه با Mercado Pago دریافت می‌کنید را باید در خود Mercado Pago ببینید.
اگر سایتتان قدیمی باشد، دکمه را نشان نمی‌دهد. اگر سایتتان پیش از سپتامبر ۲۰۲۶ ساخته شده باشد، دکمه Mercado Pago هنوز ظاهر نمی‌شود: باید درخواست به‌روزرسانی بدهید.

پنجاه پزو به خودتان واریز کنید

قبل از انتخاب، به نزدیک‌ترین OXXO بروید و $50 به کارت خودتان واریز کنید، همان‌طور که مشتری‌تان انجام می‌دهد. سه چیز را یادداشت کنید: چقدر کارمزد از شما گرفتند، چند دقیقه در صف بودید و چقدر طول کشید تا در اپلیکیشنتان ظاهر شود.

این همان چیزی است که از هر کسی که از شما خرید می‌کند می‌خواهید. اگر به نظرتان منطقی می‌آید، با واریز ادامه دهید. اگر نه، کسب‌وکارتان را در Proyecta توصیف کنید —«یک فروشگاه آنلاین برای خرازی‌فروشی من در تلاکسکالا، با کاموا بر اساس رنگ و ضخامت، سوزن و کیت‌های شروع بافندگی، پرداخت با Mercado Pago تا مشتری‌ها بتوانند در OXXO پرداخت کنند و ارسال با نرخ ثابت»— و آن را در proyecta.dev منتشر کنید.