איך לגבות תשלום ב-OXXO מלקוחות שלא משלמים בכרטיס

לגרסיאלה יש חנות למוצרי סריגה ותפירה בטלשקלה, והיא שולחת חוטי צמר לכל רחבי המדינה. הלקוחות שלה הן נשים שסורגות, רבות מהן מעל גיל שישים, וכמעט אף אחת לא קונה בכרטיס אשראי, ולכן גרסיאלה למדה לגבות תשלום ב-OXXO הרבה לפני שלמדה לגבות תשלום אונליין. השאלה שהכי הרבה שואלות אותה היא לא על הצבעים. היא: “אפשר להפקיד לך ב-OXXO?”.

היא הייתה עונה שכן ושולחת את מספר הכרטיס שלה. בערב היו מגיעות תמונות של הקבלות והיא הייתה יושבת לחפש כל הפקדה באפליקציה של הבנק. ביום חמישי אחד היו לה שלוש תמונות של $420 ורק שתי הפקדות במזומן, בלי שם. אחת משלוש הלקוחות לא שילמה, ולא הייתה שום דרך לדעת מי.

אם כבר מבקשים ממך את זה, מה שאתה צריך להחליט הוא לא אם לקבל את זה, אלא באיזו משתי הדרכים.

מה זאת אומרת לגבות תשלום ב-OXXO?

לגבות תשלום ב-OXXO זה לתת ללקוח שלך לשלם לך במזומן בקופה של כל OXXO, בלי כרטיס ובלי חשבון בנק. יש שתי דרכים, ולמרות שבקופה הן נראות זהות, בשבילך הן פועלות אחרת לגמרי.

הראשונה היא הפקדה לכרטיס שלך: אתה נותן ללקוח את מספר הכרטיס שלך, הוא מפקיד ושולח לך תמונה של הקבלה. השנייה היא שובר עם מספר אסמכתא: הלקוח מקבל קוד שמתאים להזמנה שלו ולסכום המדויק שלה, משלם עם הקוד הזה, וההודעה שהוא שילם מגיעה לאתר שלך בלי שאף אחד ישלח לך שום דבר.

למה הלקוחות שלך מבקשים לשלם ב-OXXO?

כי כך הם משלמים על כל השאר. הרבה אנשים במקסיקו מקבלים תשלום במזומן, אין להם כרטיס, או שיש להם כרטיס והם לא רוצים להקליד אותו באתר שהם לא מכירים. ה-OXXO נמצא שני רחובות מהם ופתוח עד מאוחר.

אם האתר שלך מקבל רק כרטיס, את הלקוחה הזאת לא שכנעת להשתמש בו. היא הלכה למי שנתן לה מספר להפקיד אליו.

מה ההבדל בין הפקדה לכרטיס שלך לתשלום עם שובר?

ההבדל הוא מי מאשר את התשלום. בהפקדה אתה מאשר בעצמך, ידנית, הזמנה אחרי הזמנה; בשובר מאשר מעבד התשלומים ברגע שהלקוח עובר בקופה.

מזה נובעים שלושה הבדלים:

מה אתה רואה בבנק. הפקדה לכרטיס כמעט תמיד מופיעה כהפקדת מזומן, בלי השם של מי שביצע אותה. אם שתי לקוחות מפקידות לך את אותו הסכום באותו היום, הבנק שלך לא אומר לך מי הפקידה מה. השובר כבר מגיע קשור להזמנה מסוימת.
במה תלוי האישור. בהפקדה — בכך שאתה תמצא את הכסף ותתאים אותו לתמונה. בשובר — בכך שהתשלום יגיע, בלי תמונות באמצע.
מה קורה אם בכלל לא משלמים. הפקדה שסוכמה בצ’אט לא פגה: ההזמנה נשארת “שמורה” עד שתיזכר לשחרר אותה. לשובר יש תאריך יעד.

להפקדה יש יתרון אמיתי: אתה לא צריך לחבר שום דבר. אם אתה מקבל עשר הזמנות בחודש, כנראה זה מספיק לך.

כמה עולה לגבות תשלום ב-OXXO?

בשתי הדרכים מישהו משלם משהו, אבל זה לא אותו אדם. בהפקדה לכרטיס, בדרך כלל OXXO גובה עמלה מהלקוח על ההפקדה, וזה משתנה לפי הבנק של הכרטיס שלך; אליך מגיע הסכום המלא. בשובר, מי שגובה זה Mercado Pago, והוא מנכה את זה ממך מכל מכירה.

את התעריף העדכני תבדוק בחשבון שלך ב-Mercado Pago, כי הוא משתנה. ותוסיף לזה את העלות שלא מופיעה באף דו”ח בנקאי: השעה שגרסיאלה הייתה מבלה כל ערב בהתאמת קבלות להפקדות.

איך שמים את התשלום ב-OXXO באתר שלך?

מחברים את חשבון ה-Mercado Pago שלך. בלוח הבקרה של האתר שלך, תחת אמצעי תשלום, נמצאת האפשרות של Mercado Pago, שמתארת בדיוק את מה שהיא עושה: “כרטיס, OXXO והעברה בנקאית, עם חשבון ה-Mercado Pago שלך”.

יש שלב אחד שהוא קצת טכני: להעתיק פרט שנקרא Access Token מתוך Mercado Pago Developers ולהדביק אותו. לוח הבקרה אומר לך באיזה מסך הוא נמצא. אחר כך לוחצים על “הפעל בחנות”, והאתר המפורסם שלך מתעדכן לבד תוך כמה דקות, בלי לפרסם אותו מחדש.

הלקוחה שלך מרכיבה את ההזמנה שלה, לוחצת על “שלם עם Mercado Pago”, בוחרת ב-OXXO ומקבלת את השובר שלה. כשהיא חוזרת לאתר שלך היא רואה “תשלום בתהליך”: ההזמנה שלה מתאשרת ברגע ש-Mercado Pago מאשר את התשלום. אצלך ההזמנה נכנסת כ**“תשלום ממתין”, וכשהיא משלמת בקופה, היא משתנה לבד ל”תשלום מאושר”**. הכסף נכנס ישירות לחשבון ה-Mercado Pago שלך, ו-Proyecta לא מוסיפה עליו עמלה.

מעדיף להמשיך עם ההפקדה לכרטיס? גם זה אפשרי, בלי Mercado Pago. תחת העברה או מזומן אתה כותב את ההוראות שלך — איפה להפקיד ולאיזה כרטיס — הלקוחה מעלה את תמונת הקבלה שלה דרך “העלה אסמכתא”, ואתה מסמן את ההזמנה עם “רשום תשלום” כשאתה רואה את הכסף בבנק שלך. ההזמנה כבר רשומה עם שם וסכום, אבל הבדיקה עדיין באחריותך.

מה קורה אם הלקוחה בכלל לא הולכת לשלם?

היא מתבטלת לבד. להזמנה יש מסגרת זמן לתשלום של כשלושה ימים, ואם אתה מנהל את המלאי שלך באתר, בזמן הזה המוצר נשאר שמור עבורה. אם הזמן נגמר בלי תשלום, ההזמנה מתבטלת, המוצר חוזר להיות זמין והלקוחה מקבלת הודעה.

יש שני חריגים. אם Mercado Pago עדיין מדווח שהשובר ממתין, ההזמנה מחכה במקום להתבטל, כי הכסף הזה עוד יכול להגיע. ובהפקדה לכרטיס, אם הלקוחה כבר העלתה את הקבלה שלה, גם ההזמנה לא מתבטלת לבד: היא אומרת ששילמה, אז אתה זה שמאשר או מבטל אותה.

מה האתר שלך לא יעשה?

הוא לא מפיק שוברים בעצמו. השוברים יוצאים מחשבון ה-Mercado Pago שלך. בלי חשבון מחובר, מה שיש לך זה הפקדה לכרטיס עם בדיקה ידנית.
הוא לא מציג לך את הכסף הזה תחת הפקדות. האזור הזה בלוח הבקרה מיועד לתשלומי כרטיס של Stripe. מה שאתה גובה עם Mercado Pago אתה רואה ב-Mercado Pago.
הוא לא מציג את הכפתור אם האתר שלך ישן. אם הוא נוצר לפני ספטמבר 2026, כפתור ה-Mercado Pago עדיין לא מופיע: צריך לבקש את העדכון.

הפקד לעצמך חמישים פסו

לפני שתבחר, לך ל-OXXO הקרוב ביותר והפקד $50 לכרטיס שלך, בדיוק כפי שהלקוחה שלך הייתה עושה. רשום שלושה דברים: כמה עמלה גבו ממך, כמה דקות עמדת בתור וכמה זמן לקח עד שזה הופיע באפליקציה שלך.

זה מה שאתה מבקש מכל אדם שקונה ממך. אם זה נראה לך סביר, המשך עם ההפקדה. אם לא, תאר את העסק שלך ב-Proyecta —“חנות אונליין לחנות הסריגה שלי בטלשקלה, עם חוטי צמר לפי צבע ועובי, מחטים וערכות להתחלת סריגה, תשלום עם Mercado Pago כדי שיוכלו לשלם ב-OXXO ומשלוח בתעריף קבוע”— ותפרסם אותה ב-proyecta.dev.