Cómo cobrar en OXXO a los clientes que no pagan con tarjeta

Graciela tiene una mercería en Tlaxcala y manda estambre a todo el país. Sus clientas son señoras que tejen, muchas de más de sesenta años, y casi ninguna compra con tarjeta, así que Graciela aprendió a cobrar en OXXO mucho antes que a cobrar en línea. La pregunta que más le hacen no es por los colores. Es “¿le puedo depositar en OXXO?”.

Ella contestaba que sí y mandaba su número de tarjeta. En la noche llegaban las fotos de los tickets y se sentaba a buscar cada depósito en la app del banco. Un jueves tenía tres fotos de $420 y sólo dos depósitos en efectivo, sin nombre. Una de las tres clientas no había pagado, y no había manera de saber cuál.

Si ya te lo piden, lo que tienes que decidir no es si aceptarlo, sino de cuál de las dos formas.

¿Qué significa cobrar en OXXO?

Cobrar en OXXO es dejar que tu cliente te pague en efectivo en la caja de cualquier OXXO, sin tarjeta y sin cuenta de banco. Hay dos maneras, y aunque en la caja se ven iguales, para ti funcionan muy distinto.

La primera es el depósito a tu tarjeta: le das tu número de tarjeta, el cliente deposita y te manda la foto del ticket. La segunda es la ficha con referencia: el cliente recibe un código que corresponde a su pedido y a su monto exacto, paga con ese código, y el aviso de que pagó le llega a tu página sin que nadie te mande nada.

¿Por qué tus clientes te piden pagar en OXXO?

Porque así pagan todo lo demás. Mucha gente en México cobra en efectivo, no tiene tarjeta, o la tiene y no la quiere escribir en una página que no conoce. El OXXO le queda a dos cuadras y abre hasta tarde.

Si tu página sólo acepta tarjeta, a esa clienta no la convenciste de usarla. Se fue con quien le dio un número para depositar.

¿Cuál es la diferencia entre depositar a tu tarjeta y pagar con ficha?

La diferencia es quién confirma el pago. Con el depósito lo confirmas tú, a mano, pedido por pedido; con la ficha lo confirma el procesador de pagos en cuanto el cliente pasa por la caja.

De ahí salen tres diferencias:

1. Qué ves en tu banco. Un depósito a tarjeta casi siempre aparece como depósito en efectivo, sin el nombre de quien lo hizo. Si dos clientas te depositan lo mismo el mismo día, tu banco no te dice cuál fue cuál. La ficha ya viene amarrada a un pedido.
2. De qué depende la confirmación. Con el depósito, de que tú encuentres el dinero y lo empates con una foto. Con la ficha, de que el pago llegue, sin fotos de por medio.
3. Qué pasa si nunca pagan. Un depósito acordado por chat no vence: el pedido se queda “apartado” hasta que te acuerdes de soltarlo. Una ficha trae fecha límite.

El depósito tiene una ventaja real: no tienes que conectar nada. Si recibes diez pedidos al mes, probablemente te alcanza.

¿Cuánto cuesta cobrar en OXXO?

En las dos formas alguien paga algo, pero no es la misma persona. En el depósito a tarjeta, normalmente OXXO le cobra una comisión al cliente por depositar, y cambia según el banco de tu tarjeta; a ti te llega el monto completo. En la ficha, quien cobra es Mercado Pago, y te lo descuenta a ti de cada venta.

La tarifa vigente revísala en tu cuenta de Mercado Pago, porque cambia. Y súmale el costo que no sale en ningún estado de cuenta: la hora que Graciela pasaba cada noche emparejando tickets con depósitos.

¿Cómo pones el pago en OXXO en tu página?

Conectando tu cuenta de Mercado Pago. En la consola de tu página, en Métodos de pago, está la opción de Mercado Pago, que dice justo lo que hace: “Tarjeta, OXXO y transferencia, con tu propia cuenta de Mercado Pago”.

Hay un solo paso medio técnico: copiar un dato llamado Access Token desde Mercado Pago Developers y pegarlo. La consola te dice en qué pantalla está. Después tocas “Activar en la tienda”, y tu página publicada se actualiza sola en unos minutos, sin volver a publicar.

Tu clienta arma su pedido, toca “Pagar con Mercado Pago”, escoge OXXO y recibe su ficha. De regreso en tu página ve “Pago en proceso”: su pedido se confirma en cuanto Mercado Pago apruebe el pago. A ti el pedido te entra como “Pago pendiente”, y cuando ella paga en la caja, cambia solo a “Pago confirmado”. El dinero cae directo en tu cuenta de Mercado Pago, y Proyecta no le suma comisión.

¿Prefieres seguir con el depósito a tarjeta? También se puede, sin Mercado Pago. En Transferencia o efectivo escribes tus instrucciones —en dónde depositar y a qué tarjeta—, la clienta sube la foto de su ticket con “Subir comprobante”, y tú marcas el pedido con “Registrar pago” cuando ves el dinero en tu banco. El pedido ya queda registrado con nombre y monto, pero la revisión sigue siendo tuya.

¿Qué pasa si la clienta nunca va a pagar?

Se cancela solo. El pedido tiene un plazo de pago de unos tres días, y si llevas tu inventario en la página, en ese tiempo el producto queda reservado para ella. Si el plazo se acaba sin pago, el pedido se cancela, el producto vuelve a estar disponible y a la clienta le llega el aviso.

Hay dos excepciones. Si Mercado Pago todavía reporta la ficha como pendiente, el pedido espera en vez de cancelarse, porque ese dinero todavía puede llegar. Y en el depósito a tarjeta, si la clienta ya subió su ticket, el pedido tampoco se cancela solo: ella dice que pagó, así que ése lo confirmas o lo cancelas tú.

¿Qué no va a hacer tu página?

• No saca fichas por su cuenta. Las fichas salen de tu cuenta de Mercado Pago. Sin esa cuenta conectada, lo que tienes es el depósito a tarjeta con revisión manual.
• No te enseña ese dinero en Depósitos. Esa sección de la consola es para los pagos con tarjeta de Stripe. Lo que cobras con Mercado Pago lo ves en Mercado Pago.
• No enseña el botón si tu página es de antes. Si se creó antes de septiembre de 2026, el botón de Mercado Pago no sale todavía: hay que pedir la actualización.

Deposítate cincuenta pesos

Antes de escoger, ve al OXXO más cercano y deposita $50 a tu propia tarjeta, como lo haría tu clienta. Anota tres cosas: cuánto te cobraron de comisión, cuántos minutos estuviste en la fila y cuánto tardó en aparecer en tu app.

Eso es lo que le pides a cada persona que te compra. Si te parece razonable, sigue con el depósito. Si no, describe tu negocio en Proyecta —“una tienda en línea para mi mercería en Tlaxcala, con estambres por color y grosor, agujas y kits para empezar a tejer, pago con Mercado Pago para que puedan pagar en OXXO y envío con tarifa fija”— y publícala en proyecta.dev.