Jak przyjmować płatności w OXXO od klientów, którzy nie płacą kartą
Są dwa sposoby na przyjmowanie płatności w OXXO. Klient wpłaca gotówkę na twoją kartę, a ty sprawdzasz to w banku, albo płaci kodem Mercado Pago z numerem referencyjnym, który sam potwierdza zamówienie.
Graciela prowadzi pasmanterię w Tlaxcali i wysyła włóczkę do całego kraju. Jej klientki to panie, które robią na drutach, wiele po sześćdziesiątce, i prawie żadna nie płaci kartą, więc Graciela nauczyła się przyjmować płatności w OXXO na długo przed tym, jak zaczęła przyjmować płatności online. Pytanie, które słyszy najczęściej, nie dotyczy kolorów. Brzmi: „czy mogę wpłacić w OXXO?”.
Odpowiadała, że tak, i wysyłała numer swojej karty. Wieczorem przychodziły zdjęcia paragonów, a ona siadała i szukała każdej wpłaty w aplikacji banku. W pewien czwartek miała trzy zdjęcia na $420 i tylko dwie wpłaty gotówkowe, bez nazwiska. Jedna z trzech klientek nie zapłaciła, a nie było sposobu, żeby sprawdzić która.
Jeśli klienci już o to proszą, nie musisz decydować, czy to zaakceptować, tylko którym z dwóch sposobów.
Co znaczy przyjmować płatności w OXXO?
Przyjmować płatności w OXXO to pozwolić klientowi zapłacić gotówką przy kasie w dowolnym OXXO, bez karty i bez konta bankowego. Są dwa sposoby, i choć przy kasie wyglądają tak samo, dla ciebie działają zupełnie inaczej.
Pierwszy to wpłata na twoją kartę: podajesz numer karty, klient wpłaca i wysyła ci zdjęcie paragonu. Drugi to kod z numerem referencyjnym: klient dostaje kod odpowiadający jego zamówieniu i dokładnej kwocie, płaci tym kodem, a informacja o płatności trafia na twoją stronę bez konieczności wysyłania czegokolwiek.
Dlaczego klienci proszą cię o płatność w OXXO?
Bo tak płacą za wszystko inne. Wiele osób w Meksyku zarabia w gotówce, nie ma karty, albo ją ma, ale nie chce wpisywać jej danych na stronie, której nie zna. OXXO ma dwie przecznice dalej i jest otwarte do późna.
Jeśli twoja strona przyjmuje tylko kartę, tej klientki nie przekonałaś do jej użycia. Poszła do kogoś, kto dał jej numer do wpłaty.
Jaka jest różnica między wpłatą na kartę a płatnością kodem?
Różnica polega na tym, kto potwierdza płatność. Przy wpłacie potwierdzasz ją ty, ręcznie, zamówienie po zamówieniu; przy kodzie potwierdza ją operator płatności, gdy tylko klient przejdzie przez kasę.
Stąd biorą się trzy różnice:
- Co widzisz w banku. Wpłata na kartę prawie zawsze pojawia się jako wpłata gotówkowa, bez nazwiska osoby, która ją zrobiła. Jeśli dwie klientki wpłacą tę samą kwotę tego samego dnia, twój bank nie powie ci, która to była która. Kod od razu jest powiązany z konkretnym zamówieniem.
- Od czego zależy potwierdzenie. Przy wpłacie od tego, czy znajdziesz pieniądze i dopasujesz je do zdjęcia. Przy kodzie od tego, czy płatność dotrze — bez żadnych zdjęć po drodze.
- Co się dzieje, gdy klient nigdy nie zapłaci. Wpłata umówiona na czacie nie ma terminu ważności: zamówienie zostaje „zarezerwowane”, dopóki sama nie przypomnisz sobie, żeby je zwolnić. Kod ma termin ważności.
Wpłata ma jedną realną zaletę: nie musisz niczego podłączać. Jeśli dostajesz dziesięć zamówień miesięcznie, prawdopodobnie ci wystarczy.
Ile kosztuje przyjmowanie płatności w OXXO?
W obu przypadkach ktoś coś płaci, ale nie ta sama osoba. Przy wpłacie na kartę OXXO zwykle pobiera prowizję od klienta za wpłatę, a jej wysokość zależy od banku, w którym masz kartę; do ciebie trafia pełna kwota. Przy kodzie prowizję pobiera Mercado Pago i potrąca ją tobie z każdej sprzedaży.
Aktualną stawkę sprawdź w swoim koncie Mercado Pago, bo się zmienia. I dolicz do tego koszt, który nie pojawia się na żadnym wyciągu: godzinę, którą Graciela spędzała co wieczór, dopasowując paragony do wpłat.
Jak włączyć płatność w OXXO na swojej stronie?
Podłączając swoje konto Mercado Pago. W panelu swojej strony, w sekcji Metody płatności, znajdziesz opcję Mercado Pago, która opisuje dokładnie to, co robi: „Karta, OXXO i przelew, z własnym kontem Mercado Pago”.
Jest tylko jeden trochę bardziej techniczny krok: skopiować dane zwane Access Token z Mercado Pago Developers i je wkleić. Panel wskaże ci, na którym ekranie je znaleźć. Potem klikasz „Aktywuj w sklepie”, a twoja opublikowana strona zaktualizuje się sama w ciągu kilku minut, bez ponownej publikacji.
Twoja klientka układa zamówienie, klika „Zapłać przez Mercado Pago”, wybiera OXXO i dostaje swój kod. Po powrocie na twoją stronę widzi „Płatność w trakcie”: jej zamówienie potwierdza się, gdy tylko Mercado Pago zatwierdzi płatność. Do ciebie zamówienie trafia jako „Płatność oczekująca”, a gdy klientka zapłaci przy kasie, samo zmienia się na „Płatność potwierdzona”. Pieniądze trafiają bezpośrednio na twoje konto Mercado Pago, a Proyecta nie dolicza do tego żadnej prowizji.
Wolisz zostać przy wpłacie na kartę? Też można, bez Mercado Pago. W sekcji Przelew lub gotówka wpisujesz swoje instrukcje — gdzie wpłacić i na jaką kartę — klientka wysyła zdjęcie paragonu przez „Wyślij potwierdzenie”, a ty oznaczasz zamówienie jako „Zarejestruj płatność”, gdy zobaczysz pieniądze w banku. Zamówienie jest już zapisane z nazwiskiem i kwotą, ale sprawdzenie nadal należy do ciebie.
Co się dzieje, jeśli klientka nigdy nie zapłaci?
Anuluje się samo. Zamówienie ma termin płatności wynoszący około trzech dni, a jeśli prowadzisz magazyn na stronie, w tym czasie produkt jest dla niej zarezerwowany. Jeśli termin minie bez płatności, zamówienie zostaje anulowane, produkt znów staje się dostępny, a do klientki trafia powiadomienie.
Są dwa wyjątki. Jeśli Mercado Pago nadal zgłasza kod jako oczekujący, zamówienie czeka zamiast się anulować, bo te pieniądze wciąż mogą dotrzeć. A przy wpłacie na kartę, jeśli klientka już wysłała zdjęcie paragonu, zamówienie też nie anuluje się samo: skoro twierdzi, że zapłaciła, to ty potwierdzasz albo anulujesz je ręcznie.
Czego nie zrobi twoja strona?
- Nie generuje kodów sama z siebie. Kody wychodzą z twojego konta Mercado Pago. Bez podłączonego konta masz tylko wpłatę na kartę z ręczną weryfikacją.
- Nie pokazuje tych pieniędzy w sekcji Wpłaty. Ta część panelu jest przeznaczona dla płatności kartą przez Stripe. To, co zarobisz przez Mercado Pago, zobaczysz w Mercado Pago.
- Nie pokazuje przycisku, jeśli twoja strona jest starsza. Jeśli powstała przed wrześniem 2026, przycisk Mercado Pago jeszcze się nie pojawia: trzeba poprosić o aktualizację.
Wpłać sobie pięćdziesiąt peso
Zanim wybierzesz, idź do najbliższego OXXO i wpłać $50 na własną kartę, tak jak zrobiłaby to twoja klientka. Zapisz trzy rzeczy: ile pobrali prowizji, ile minut stałaś w kolejce i ile czasu zajęło, zanim wpłata pojawiła się w twojej aplikacji.
To właśnie tego wymagasz od każdej osoby, która u ciebie kupuje. Jeśli wydaje ci się to rozsądne, zostań przy wpłacie. Jeśli nie, opisz swój biznes w Proyecta —„sklep internetowy dla mojej pasmanterii w Tlaxcali, z włóczkami według koloru i grubości, igłami i zestawami na start do robienia na drutach, płatność przez Mercado Pago, żeby można było zapłacić w OXXO, i wysyłka ze stałą stawką”— i opublikuj ją na proyecta.dev.