Як приймати оплату в OXXO від клієнтів, які не платять карткою

У Грасьєли галантерейна крамниця в Тлашкалі, і вона розсилає пряжу по всій країні. Її клієнтки — жінки, які в’яжуть, багатьом за шістдесят, і майже ніхто не платить карткою, тож приймати оплату через OXXO Грасьєла навчилася задовго до того, як почала приймати оплату онлайн. Найчастіше в неї питають не про кольори. Питають: «А можна внести оплату через OXXO?»

Вона відповідала «так» і надсилала номер картки. Ввечері приходили фото чеків, і вона сідала шукати кожен внесок у банківському застосунку. Одного четверга в неї було три фото на $420, а готівкових внесків без імені — лише два. Одна з трьох клієнток не заплатила, і не було жодного способу дізнатися, котра саме.

Якщо у вас це вже просять, вирішувати треба не приймати чи ні, а яким саме із двох способів.

Що означає приймати оплату в OXXO?

Приймати оплату в OXXO — це дозволити клієнту заплатити вам готівкою на касі будь-якого OXXO, без картки і без банківського рахунку. Є два способи, і хоча на касі вони виглядають однаково, для вас працюють зовсім по-різному.

Перший — це внесок на вашу картку: ви даєте номер картки, клієнт вносить гроші й надсилає вам фото чека. Другий — квитанція з референсом: клієнт отримує код, що відповідає його замовленню і точній сумі, платить за цим кодом, і повідомлення про оплату надходить прямо на вашу сторінку — без того, щоб хтось вам щось надсилав.

Чому ваші клієнти просять оплату через OXXO?

Тому що так вони платять за все інше. Багато людей у Мексиці отримують зарплату готівкою, не мають картки, або мають, але не хочуть вводити її на сайті, якому не довіряють. OXXO знаходиться за два квартали й працює допізна.

Якщо ваш сайт приймає лише картки, цю клієнтку ви не переконали нею скористатися. Вона пішла до того, хто дав їй номер для внеску.

Яка різниця між внеском на вашу картку і оплатою за квитанцією?

Різниця в тому, хто підтверджує оплату. У випадку з внеском підтверджуєте ви самі, вручну, замовлення за замовленням; у випадку з квитанцією підтверджує платіжний процесор одразу, щойно клієнт пройде касу.

Звідси випливають три відмінності:

Що ви бачите в банку. Внесок на картку майже завжди виглядає як готівковий внесок без імені того, хто його зробив. Якщо дві клієнтки вносять вам однакову суму в один день, банк не скаже, яка з них яка. Квитанція ж одразу прив’язана до конкретного замовлення.
Від чого залежить підтвердження. У випадку з внеском — від того, чи знайдете ви гроші й співставите їх із фото. У випадку з квитанцією — просто від того, чи надійшла оплата, без жодних фото.
Що буде, якщо так і не заплатять. Внесок, про який домовилися в чаті, не має терміну дії: замовлення залишається «заброньованим», доки ви не згадаєте його скасувати. У квитанції є кінцевий термін.

У внеску є реальна перевага: не треба нічого підключати. Якщо у вас десять замовлень на місяць, цього, ймовірно, достатньо.

Скільки коштує приймати оплату в OXXO?

В обох випадках хтось платить, але не та сама людина. При внеску на картку OXXO зазвичай стягує комісію з клієнта за внесення грошей, і вона залежить від банку вашої картки; вам надходить повна сума. У випадку з квитанцією комісію бере Mercado Pago і вираховує її з вас, з кожного продажу.

Актуальний тариф перевіряйте у своєму акаунті Mercado Pago, бо він змінюється. І додайте до нього витрату, яка не з’являється в жодній банківській виписці: годину, яку Грасьєла щовечора проводила, зіставляючи чеки з внесками.

Як налаштувати оплату через OXXO на своїй сторінці?

Підключивши свій акаунт Mercado Pago. У консолі вашої сторінки, у розділі Способи оплати, є опція Mercado Pago, яка так і описує, що робить: «Картка, OXXO і переказ, з вашим власним акаунтом Mercado Pago».

Є лише один трохи технічний крок: скопіювати дані під назвою Access Token з Mercado Pago Developers і вставити їх. Консоль підкаже, на якому екрані це знайти. Потім натискаєте «Активувати в магазині», і ваша опублікована сторінка сама оновиться за кілька хвилин, без повторної публікації.

Ваша клієнтка оформлює замовлення, натискає «Оплатити через Mercado Pago», обирає OXXO і отримує свою квитанцію. Повернувшись на вашу сторінку, вона бачить «Оплата обробляється»: її замовлення підтвердиться, щойно Mercado Pago схвалить платіж. Вам замовлення надходить зі статусом «Очікує оплати», і коли вона платить на касі, статус сам змінюється на «Оплата підтверджена». Гроші надходять прямо на ваш акаунт Mercado Pago, і Proyecta не додає до цього жодної комісії.

Хочете й далі приймати внесок на картку? Це теж можна, без Mercado Pago. У розділі «Переказ або готівка» ви пишете свої інструкції — куди вносити гроші й на яку картку, — клієнтка завантажує фото чека через «Завантажити підтвердження», а ви позначаєте замовлення кнопкою «Зареєструвати оплату», коли бачите гроші в банку. Замовлення вже зафіксоване з іменем і сумою, але перевірка так само залишається за вами.

Що буде, якщо клієнтка так і не заплатить?

Скасується саме. У замовлення є термін оплати приблизно три дні, і якщо ви ведете облік товару на сторінці, весь цей час товар залишається зарезервованим для неї. Якщо термін минає без оплати, замовлення скасовується, товар знову стає доступним, а клієнтці приходить сповіщення.

Є два винятки. Якщо Mercado Pago досі показує квитанцію як очікувану, замовлення чекає, а не скасовується, бо ці гроші ще можуть надійти. А при внеску на картку, якщо клієнтка вже завантажила чек, замовлення теж не скасовується само: вона стверджує, що заплатила, тож підтвердити чи скасувати це замовлення маєте ви.

Чого ваша сторінка не робитиме?

Не видає квитанції сама по собі. Квитанції формуються через ваш акаунт Mercado Pago. Без підключеного акаунта у вас залишається лише внесок на картку з ручною перевіркою.
Не показує ці гроші в розділі «Депозити». Цей розділ консолі призначений для платежів карткою через Stripe. Те, що ви отримуєте через Mercado Pago, дивіться в Mercado Pago.
Не показує кнопку, якщо ваша сторінка створена раніше. Якщо її створили до вересня 2026 року, кнопка Mercado Pago ще не з’явиться: потрібно запросити оновлення.

Внесіть собі п’ятдесят песо

Перш ніж обирати, зайдіть до найближчого OXXO і внесіть $50 на власну картку — так, як це зробила б ваша клієнтка. Занотуйте три речі: скільки з вас взяли комісії, скільки хвилин ви простояли в черзі і скільки часу минуло, поки сума з’явилася у вашому застосунку.

Саме це ви просите зробити кожного, хто у вас купує. Якщо це здається вам прийнятним, залишайтеся з внеском. Якщо ні — опишіть свій бізнес у Proyecta — «інтернет-магазин для моєї галантерейної крамниці в Тлашкалі, з пряжею за кольором і товщиною, спицями та наборами для початківців у в’язанні, оплата через Mercado Pago, щоб можна було платити в OXXO, і доставка за фіксованим тарифом» — і опублікуйте її на proyecta.dev.