Сайт для массажистки, которая работает одна, без ответов на брони в полночь
Сайт для массажистки показывает твои свободные часы и позволяет клиенткам бронировать время, пока ты делаешь массаж. В Proyecta ты задаёшь дни и часы работы, время между сеансами, за сколько до визита можно бронировать, и часы, которые блокируешь.
Мириам делает массаж в Уатулько, одна, в кабинете, который снимает в Ла-Крусесите: расслабляющий, снимающий напряжение, спортивный и массаж горячими камнями. Многие её клиентки — горничные и официантки из отелей, которые заканчивают работу в одиннадцать вечера, и именно в это время пишут ей: «У тебя есть завтра на 10?». Мириам видит сообщение в семь, когда кто-то другой уже ответил «да». Днём, в разгар сеанса, телефон вибрирует на полке, и она не станет вытирать масло с рук, чтобы ответить. Поэтому она искала «сайт для массажистки».
В сентябре она добавила на сайт своё расписание, и за первую неделю случились две вещи. Офелия, одна из горничных, забронировала время на 13:00 — прямо когда заканчивался массаж горячими камнями, и не было времени вымыть камни и снова их разогреть. А новая клиентка заняла 18:00 в 17:40, пока Мириам была на сеансе; она узнала об этом, когда вышла, за пять минут до прихода клиентки. Ни то, ни другое не было виной сайта: Мириам просто никогда не указала, сколько нужно времени на разогрев камней и за сколько ей нужно знать о визите.
Что нужно сайту для массажистки, которая работает одна?
Сайт для массажистки — это список твоих услуг с указанием свободных часов, по ссылке, где клиентка сама выбирает время и бронирует его в любой момент. В Proyecta сайт и расписание — одно и то же: то, что бронируют, попадает в твоё Расписание, и именно там живут твои правила.
Если ты массажистка и работаешь самостоятельно, у тебя нет администратора, который следил бы за расписанием, поэтому все правила должен знать сам сайт. Их пять: в какие дни и часы ты даёшь массаж, сколько времени оставляешь между клиентками, за сколько до визита принимаешь запись, до какой даты можно забронировать и какие часы закрываешь по личным делам. Если ничего не менять, сайт не оставляет времени между записями, принимает свободный час даже если до него осталось десять минут, и позволяет бронировать на 28 дней вперёд. А если хочешь, чтобы клиентки платили при бронировании или оставляли предоплату — укажи это при описании своего сайта.
Как указать дни и часы, когда ты делаешь массаж?
В разделе Расписание, в Часах работы, находится твой Недельный график: у каждого дня есть переключатель и свои часы. С помощью значка ⊕ для любого дня можно добавить второй промежуток времени — так день делится на две части.
Мириам знает, что после пятого массажа у неё начинают болеть запястья. Она установила график со вторника по субботу, с 10 до 13 и с 17 до 20 — именно тогда горничные из утренней смены уже заканчивают работу в отеле, — а воскресенье и понедельник отключила. Настроила вторник, скопировала его на остальные рабочие дни и нажала Сохранить.
Как оставить время между одним массажем и другим?
С помощью Подготовки после, которую ты задаёшь для каждой услуги в Часах работы, в разделе Длительность услуги. Этот интервал — от 5 до 60 минут, и в это время никто не может забронировать у тебя время. Клиентка не видит этот промежуток в своей записи.
Мириам поставила 15 минут после расслабляющего, снимающего напряжение и спортивного массажа — чтобы вымыть руки до локтей, выпить воды и размять кисти. После массажа горячими камнями — 30 минут, потому что камни нужно снова разогреть. В её календаре под каждой записью появляется блок «Подготовка», а на сайте вокруг каждой записи доступно меньше свободных часов, потому что массаж и подготовка после него должны полностью вписаться в расписание.
И это касается её самой. Если она пытается записать кого-то на эти минуты, расписание не даёт этого сделать и предупреждает, что это время попадает в подготовку после предыдущей записи.
Как сделать так, чтобы к тебе не записывались через двадцать минут?
С помощью Минимального срока бронирования в разделе Расписание, в Настройках. В поле «Бронируют не менее чем за» ты выбираешь от 1 до 48 часов или вариант «Без минимума»; часы, которые начинаются раньше этого срока, уже не предлагаются, а сайт сам сообщает об этом клиентке: «Запись принимается не менее чем за 3 часа до визита».
Мириам выбрала 3 часа. Ни один её массаж не длится больше 90 минут, поэтому запись, сделанная во время сеанса, начинается не раньше, чем у неё появляется время выйти и увидеть её. На записи, которые добавляет сама Мириам, это ограничение не действует: постоянной клиентке, которая пишет в 9 утра и просит на 10, она всё равно находит окошко через Новую запись.
До какого момента тебя можно забронировать?
До 28 дней вперёд, если ты это не изменишь. Меняется это в Часах работы, через значок карандаша у расписания: в Редактировании расписания поле Максимальный срок бронирования принимает значения от 1 до 730 дней.
В октябре одна женщина, которая каждое Рождество проводит в Уатулько, захотела забронировать свои три декабрьских массажа, но в календаре на сайте эти дни показывали «Пока нельзя забронировать». Мириам увеличила срок до 90 дней. Работает это и в обратную сторону: если ты пока не знаешь, что будешь делать в январе, оставь срок коротким — и никто не займёт то, что ты ещё не решила.
Как оставить час для себя, чтобы никто не смог его забронировать?
Через Календарь: нажимаешь на свободный час и выбираешь Заблокировать время. Указываешь День, С, До и, если хочешь, Причину (опционально), и после Заблокировать никто уже не сможет записаться на это время.
В четверг у Мириам был зубной врач с 11 до 12:30. Она заблокировала это время в телефоне между двумя массажами и написала «Стоматолог». В её календаре этот отрезок выделен штриховкой с указанием причины, и если в итоге визит не состоится, достаточно нажать на блок и выбрать Убрать блокировку. Для целого дня — например, курса рефлексологии, который она пройдёт в ноябре, — в Часах работы есть функция Изменить график на определённую дату с вариантом «Закрыто весь день».
Как посмотреть свой день в телефоне между сеансами?
Открываешь Расписание и видишь Календарь на сегодня — по одному дню за раз: каждая запись с именем клиентки и видом массажа, подготовкой под ней и твоими блокировками, выделенными штриховкой. Если переходишь на другой день, кнопка Сегодня возвращает тебя обратно.
Пустой день показывает надпись «Нет записей на этот день · нажми на час, чтобы запланировать», а снизу — твою следующую запись. Мириам проверяет это после каждого сеанса, пока сушит руки, и знает, кого ждать, без необходимости открывать хоть один чат.
Как настроить это в своём бизнесе?
Опиши свой бизнес в Proyecta своими словами. Например, вот так: «сайт для моих массажей в Уатулько, где я принимаю сама, в Ла-Крусесите: расслабляющий 60 минут $600, снимающий напряжение 60 минут $650, спортивный 60 минут $650 и горячими камнями 90 минут $850; онлайн-запись со вторника по субботу с 10 до 13 и с 17 до 20; бронирование не менее чем за 3 часа; кнопка WhatsApp».
Когда твой сайт будет опубликован, зайди в Часы работы и задай для каждого массажа его подготовку.
И сегодня, закончив последний массаж, запиши в телефоне, сколько сеансов провела, а завтра утром отметь, как себя чувствуют твои руки. Через неделю таких заметок ты будешь знать свой предел, и расписание сложится так, чтобы его не превышать. Начни на proyecta.dev.