혼자 일하는 마사지사를 위한 웹페이지, 한밤중에 예약 문자에 답장하지 않아도 되도록
마사지사를 위한 웹페이지는 비어 있는 시간을 보여주고, 마사지를 하는 동안에도 고객이 직접 예약할 수 있게 해줍니다. Proyecta에서는 근무 요일과 시간, 예약 사이의 간격, 예약 가능한 최소 사전 시간, 그리고 막아둘 시간대를 직접 설정합니다.
미리암은 우아툴코에서 혼자 마사지를 합니다. 라 크루세시타에서 빌린 방 하나로 이완 마사지, 근육통 완화 마사지, 스포츠 마사지, 핫스톤 마사지를 해주죠. 고객 대부분은 밤 11시에 퇴근하는 호텔 객실 청소원과 종업원들인데, 바로 그 시간에 “내일 10시 가능해요?”라는 문자를 보냅니다. 미리암은 아침 7시가 되어야 그 문자를 확인하는데, 그때는 벌써 다른 사람이 “네”라고 답한 뒤입니다. 오후에는 세션 도중 선반 위에서 휴대폰이 진동해도, 손에 묻은 오일을 닦으러 가서 전화를 받지는 않습니다. 그래서 그녀는 “마사지사를 위한 웹페이지”를 찾아봤습니다.
9월에 웹페이지에 일정을 올렸고, 첫째 주에 두 가지 일이 있었습니다. 객실 청소원인 오펠리아가 1시에 예약을 했는데, 하필 핫스톤 마사지가 막 끝난 시간이라 돌을 씻고 다시 데울 시간이 없었습니다. 그리고 새 고객이 5시 40분에 6시 예약을 잡았는데, 그때 미리암은 한창 세션 중이었습니다. 세션이 끝나고서야 알았고, 고객이 오기 5분 전이었습니다. 두 가지 모두 웹페이지의 잘못은 아니었습니다. 미리암이 돌을 데우는 데 얼마나 걸리는지, 예약을 얼마나 미리 알아야 하는지 한 번도 알려주지 않았을 뿐입니다.
혼자 일하는 마사지사를 위한 웹페이지에는 무엇이 필요할까요?
마사지사를 위한 웹페이지는 당신이 제공하는 마사지 목록과 비어 있는 시간을 하나의 링크에 담아, 고객이 아무 때나 직접 골라서 예약할 수 있게 해줍니다. Proyecta에서는 웹페이지와 일정이 하나입니다. 예약이 들어오면 바로 일정에 반영되고, 그곳에 당신의 규칙들이 살아 있습니다.
독립적으로 일하는 마사지사라면 일정을 관리해줄 리셉션 직원이 없으니, 그 규칙을 웹페이지가 알아야 합니다. 규칙은 다섯 가지입니다. 어떤 요일과 시간에 마사지를 하는지, 고객 사이에 얼마나 간격을 두는지, 예약을 얼마나 미리 받을지, 언제까지 예약을 받을지, 그리고 개인적인 일로 막아둘 시간대는 언제인지. 따로 설정하지 않으면 웹페이지는 예약 사이에 간격을 두지 않고, 10분밖에 안 남은 빈 시간도 예약을 받고, 최대 28일 앞까지 예약을 허용합니다. 예약할 때 결제를 받거나 선불금을 받고 싶다면, 웹페이지를 설명할 때 그렇게 말해주세요.
마사지를 하는 요일과 시간은 어떻게 설정하나요?
일정의 시간표에 주간 시간표가 있습니다. 요일마다 켜고 끄는 스위치와 시간이 있습니다. 어떤 요일의 ⊕를 누르면 두 번째 시간대를 추가할 수 있고, 이렇게 하루를 두 부분으로 나눌 수 있습니다.
미리암은 다섯 번째 마사지를 하고 나면 손목이 아프다는 걸 알고 있습니다. 그래서 화요일부터 토요일까지, 아침 근무 조가 호텔에서 퇴근한 뒤인 10시부터 1시, 그리고 5시부터 8시까지로 시간표를 정하고, 일요일과 월요일은 꺼두었습니다. 화요일 시간표를 만들고 나머지 영업일에 똑같이 복사한 뒤 저장을 눌렀습니다.
마사지 사이에 시간을 어떻게 비워두나요?
시간표의 서비스별 소요 시간에서 각 서비스마다 설정하는 **준비 시간(이후)**을 이용하면 됩니다. 5분에서 60분까지 설정할 수 있고, 그 시간 동안에는 아무도 예약할 수 없습니다. 고객의 예약 화면에는 이 시간이 보이지 않습니다.
미리암은 이완 마사지, 근육통 완화 마사지, 스포츠 마사지 뒤에는 15분을 설정해서 팔꿈치까지 씻고, 물을 마시고, 손을 풀 시간을 가집니다. 핫스톤 마사지 뒤에는 돌을 다시 데워야 하므로 30분을 설정했습니다. 캘린더에서는 각 예약 아래에 ‘준비 시간’ 블록이 함께 표시되고, 웹페이지에서는 각 예약 주변에 선택할 수 있는 시간대가 줄어듭니다. 마사지와 준비 시간이 통째로 들어가야 하기 때문입니다.
이 규칙은 미리암 자신에게도 적용됩니다. 그 시간대에 누군가를 예약으로 넣으려 하면 일정이 이를 허용하지 않고, 그 시간이 이전 예약의 준비 시간에 걸린다고 알려줍니다.
20분 뒤 예약을 어떻게 막나요?
일정의 설정에 있는 최소 사전 예약 시간을 이용하면 됩니다. ‘최소 예약 시간’에서 1시간에서 48시간 사이, 또는 ‘최소 시간 없음’을 선택합니다. 그보다 더 가까운 시간대는 더 이상 보이지 않으며, 웹페이지가 고객에게 “최소 3시간 전에 예약해야 합니다”라고 알려줍니다.
미리암은 3시간을 선택했습니다. 그녀의 마사지는 아무리 길어도 90분을 넘지 않으니, 세션 중에 들어온 예약은 적어도 그녀가 세션을 마치고 확인할 시간이 지난 뒤에야 시작됩니다. 그녀가 직접 입력하는 예약에는 이 제한이 적용되지 않습니다. 9시에 문자를 보내 10시 예약을 원하는 단골 고객이라면, 새 예약에서 그대로 자리를 만들어줍니다.
언제까지 예약을 받을 수 있나요?
따로 바꾸지 않으면 최대 28일 앞까지입니다. 시간표에서 일정 옆의 연필 아이콘으로 바꿀 수 있는데, 일정 편집에서 최대 사전 예약 기간은 1일부터 730일까지 설정할 수 있습니다.
10월에 매년 크리스마스를 우아툴코에서 보내는 한 손님이 12월에 받을 마사지 세 번을 미리 예약하려 했는데, 웹페이지 캘린더에는 그 날짜들이 “아직 예약할 수 없습니다”로 표시되어 있었습니다. 미리암은 이를 90일로 늘렸습니다. 반대로도 쓸 수 있습니다. 1월에 뭘 할지 아직 정하지 않았다면, 기간을 짧게 두면 아직 결정하지 않은 일을 아무도 미리 예약하지 못합니다.
아무도 예약하지 못하게 내 시간을 비워두려면 어떻게 하나요?
캘린더에서 빈 시간을 누르고 시간대 차단을 선택합니다. 날짜, 시작 시간, 종료 시간을 입력하고, 원한다면 **이유(선택)**도 적은 뒤 차단을 누르면 아무도 그 시간대를 예약할 수 없습니다.
목요일에 미리암은 11시부터 12시 30분까지 치과 예약이 있었습니다. 마사지 두 건 사이에 휴대폰으로 그 시간을 차단하고 “치과”라고 적었습니다. 캘린더에는 그 구간이 사선으로 표시되고 이유도 함께 나옵니다. 혹시 결국 가지 않게 되면 그 부분을 눌러 차단 해제를 하면 됩니다. 11월에 들을 반사요법 강좌처럼 하루 전체를 비워야 할 때는 시간표의 특정 날짜 시간 변경에서 “하루 종일 휴무”를 선택하면 됩니다.
세션 사이에 휴대폰으로 하루 일정을 어떻게 확인하나요?
일정을 열면 오늘의 캘린더가 하루 단위로 보입니다. 각 예약에는 고객 이름과 마사지 종류, 그 아래에 준비 시간이 표시되고, 차단해둔 시간은 사선으로 나옵니다. 다른 날짜로 이동했다면 오늘 버튼으로 돌아올 수 있습니다.
예약이 없는 날에는 “이 날은 예약이 없습니다 · 시간을 눌러 일정을 잡으세요”라는 문구가 뜨고, 그 아래로 다음 예약이 보입니다. 미리암은 세션이 끝날 때마다 손을 닦으면서 이 화면을 확인하는데, 채팅창 하나 열어보지 않고도 누가 다음 차례인지 압니다.
내 사업에는 어떻게 적용하나요?
Proyecta에서 당신의 말로 사업을 설명해보세요. 예를 들면 이렇게요: “우아툴코 라 크루세시타에서 저 혼자 운영하는 마사지 웹페이지: 60분 이완 마사지 $600, 60분 근육통 완화 마사지 $650, 60분 스포츠 마사지 $650, 90분 핫스톤 마사지 $850. 화요일부터 토요일, 10시부터 1시, 5시부터 8시까지 온라인 예약. 최소 3시간 전에 예약 받기. WhatsApp 버튼”
웹페이지를 게시한 뒤에는 시간표로 들어가 각 마사지에 준비 시간을 설정해주세요.
그리고 오늘 마지막 마사지를 끝내면 휴대폰에 몇 건을 했는지 적어두고, 내일 아침에는 손 상태가 어떤지 적어보세요. 일주일만 기록해보면 자신의 한계가 어디인지 알게 되고, 그 한계를 넘지 않도록 시간표를 짤 수 있습니다. proyecta.dev에서 시작해보세요.