Website voor een masseuse die alleen werkt, zonder om middernacht afspraken te beantwoorden
Een website voor een masseuse toont je vrije uren en laat klanten boeken terwijl jij een massage geeft. Bij Proyecta stel je zelf je dagen en uren in, de tijd tussen afspraken, hoe ver vooruit er geboekt mag worden en de uren die je blokkeert.
Miriam geeft massages in Huatulco, helemaal alleen, in een kamer die ze huurt in La Crucecita: ontspannende massage, spierontspannende massage, sportmassage en hete-stenenmassage. Veel van haar klanten zijn kamermeisjes en serveersters van de hotels, die om elf uur ‘s avonds klaar zijn met werken, en op dat uur schrijven ze haar: «heb je morgen om 10 uur tijd?» Miriam ziet het pas om zeven uur, wanneer iemand anders al ja heeft gezegd. ’s Middags trilt haar telefoon op de plank midden in een sessie, en ze gaat niet de olie van haar handen wassen om te reageren. Daarom zocht ze naar «website voor een masseuse».
In september zette ze haar agenda op haar website, en in de eerste week gebeurden er twee dingen. Ofelia, een van de kamermeisjes, boekte om 1 uur, precies op het moment dat een hete-stenenmassage afliep, zonder tijd om de stenen schoon te maken en opnieuw op te warmen. En een nieuwe klant reserveerde om 5:40 uur het tijdslot van 6 uur, terwijl Miriam in een sessie zat; ze kwam erachter zodra ze klaar was, vijf minuten voordat de klant aankwam. Geen van beide was de schuld van de website: Miriam had die nooit laten weten hoe lang het duurt om haar stenen weer op te warmen, en ook niet hoeveel tijd ze van tevoren nodig heeft om van een afspraak te weten.
Wat heeft een website voor een masseuse die alleen werkt nodig?
Een website voor een masseuse is je lijst met massages en je vrije uren, in één link waar de klant zelf kiest en boekt, op elk gewenst moment. Bij Proyecta zijn de website en de agenda één en hetzelfde: wat er geboekt wordt, komt in je Agenda terecht, en daar gelden jouw regels.
Als je een zelfstandige masseuse bent, is er geen receptioniste die je agenda bijhoudt, dus moet de website je regels kennen. Het zijn er vijf: op welke dagen en uren je masseert, hoeveel tijd je tussen de ene klant en de andere laat, met hoeveel vooraankondiging je een afspraak accepteert, tot welke datum er bij je geboekt kan worden en welke uren je sluit voor iets van jezelf. Als je ze niet aanpast, laat je website geen tijd tussen afspraken, accepteert ze een vrij uur zelfs als er nog maar tien minuten over zijn, en kan er tot 28 dagen vooruit geboekt worden. En als je wilt dat er bij het boeken betaald wordt of een aanbetaling wordt gedaan, zeg dat dan bij het beschrijven van je website.
Hoe stel je de dagen en uren in waarop je masseert?
In Agenda, onder Tijden, vind je je Weekrooster: elke dag met zijn eigen schakelaar en uren. Met de ⊕ van een dag voeg je een tweede tijdvak toe, en zo splits je de dag in twee.
Miriam weet dat haar polsen na de vijfde massage pijn doen. Ze stelde haar rooster in van dinsdag tot zaterdag, van 10 tot 1 uur en van 5 tot 8 uur, wanneer de ochtenddienst al klaar is bij het hotel, en zette zondag en maandag uit. Ze maakte dinsdag in orde, kopieerde die naar de andere open dagen en tikte op Opslaan.
Hoe laat je tijd tussen de ene massage en de andere?
Met de Voorbereidingstijd na afspraak, die je per behandeling instelt in Tijden, bij Duur per behandeling. Die loopt van 5 tot 60 minuten, en in die tijd kan niemand bij je boeken. Je klant ziet dit niet in haar afspraak.
Miriam stelde 15 minuten in na de ontspannende, de spierontspannende en de sportmassage, om haar armen tot de ellebogen te wassen, water te drinken en haar handen te strekken. Na de hete-stenenmassage stelde ze 30 minuten in, omdat de stenen weer moeten opwarmen. In haar kalender staat onder elke afspraak het blok «Voorbereidingstijd», en op haar website verschijnen er minder tijdsloten rond elke afspraak, omdat de massage en de voorbereiding ervan er allebei volledig in moeten passen.
En dat geldt ook voor haarzelf. Als ze zelf iemand in die minuten probeert te plannen, laat de agenda dat niet toe en meldt dat dat tijdslot binnen de voorbereiding van de vorige afspraak valt.
Hoe voorkom je dat er bij je geboekt wordt voor over twintig minuten?
Met de Minimale boekingstermijn, in Agenda, onder Instellingen. Bij «Boeken kan met minstens» kies je tussen 1 en 48 uur, of «Geen minimum»; tijdsloten die eerder beginnen worden niet meer aangeboden, en je website meldt dit aan de klant: «Er kan met minstens 3 uur van tevoren geboekt worden».
Miriam koos voor 3 uur. Geen van haar massages duurt langer dan 90 minuten, dus wat er geboekt wordt terwijl ze in een sessie zit, begint op zijn vroegst wanneer ze al de tijd heeft gehad om naar buiten te komen en het te zien. Afspraken die zij zelf inplant hebben die beperking niet: voor de vaste klant die haar om 9 uur schrijft voor 10 uur, maakt ze toch plaats via Nieuwe afspraak.
Tot wanneer kan er bij je geboekt worden?
Tot 28 dagen vooruit, als je het niet aanpast. Je wijzigt dit in Tijden, met het potloodje van je agenda: in Agenda bewerken accepteert de Maximale boekingstermijn van 1 tot 730 dagen.
In oktober wilde een dame die elke Kerstmis in Huatulco doorbrengt haar drie massages voor december vastleggen, en in de kalender van de website stond bij die dagen «Nog niet te boeken». Miriam zette de termijn naar 90 dagen. Het werkt ook andersom: als je nog niet weet wat je in januari gaat doen, houd het dan kort, zodat niemand iets vastlegt wat jij nog niet besloten hebt.
Hoe reserveer je een uur voor jezelf zonder dat iemand het boekt?
Vanuit de Kalender: je tikt op het lege tijdstip en kiest Tijdslot blokkeren. Je vult de Dag, Van, Tot in en, als je wilt, een Reden (optioneel), en met Blokkeren kan niemand meer in dat tijdslot boeken.
Op donderdag had Miriam een tandartsafspraak van 11 tot 12:30. Ze blokkeerde dit op haar telefoon tussen twee massages door en schreef «Tandarts». In haar kalender staat dat stukje doorgestreept met de reden erbij, en als ze uiteindelijk niet gaat, tikt ze erop en kiest ze Blokkering opheffen. Voor een hele dag, zoals de reflexologiecursus die ze in november gaat volgen, is er in Tijden Tijden van een datum wijzigen, met «Hele dag gesloten».
Hoe zie je je dag op je telefoon tussen de ene sessie en de andere?
Je opent je Agenda en ziet de Kalender van vandaag, één dag per keer: elke afspraak met de naam van de klant en de massage, de voorbereidingstijd erbij en je blokkeringen doorgestreept. Als je naar een andere dag gaat, brengt Vandaag je terug.
Een lege dag toont «Geen afspraken op deze dag · tik op een tijd om te boeken», en daaronder staat je volgende afspraak. Miriam checkt dit na elke sessie, terwijl ze haar handen afdroogt, en weet wie ze kan verwachten zonder ook maar één chat te openen.
Hoe pas je dit toe op jouw bedrijf?
Beschrijf je bedrijf in Proyecta met je eigen woorden. Zoiets als: “een website voor mijn massages in Huatulco, waar ik alleen werk in La Crucecita: ontspannende massage van 60 minuten $600, spierontspannende massage van 60 minuten $650, sportmassage van 60 minuten $650 en hete-stenenmassage van 90 minuten $850; online afspraken van dinsdag tot zaterdag van 10 tot 1 uur en van 5 tot 8 uur; boeken kan met minstens 3 uur van tevoren; WhatsApp-knop”.
Zodra je website live staat, ga je naar Tijden en stel je voor elke massage de voorbereidingstijd in.
En vandaag, na je laatste massage, noteer je op je telefoon hoeveel je er hebt gegeven, en morgenochtend noteer je hoe je handen aanvoelen. Na een week aan notities weet je wat je grens is, en bouw je je rooster zo op dat je die niet overschrijdt. Begin op proyecta.dev.