একা কাজ করা মাসাজিস্টের জন্য ওয়েবসাইট, মাঝরাতে অ্যাপয়েন্টমেন্টের উত্তর না দিয়ে

মিরিয়াম হুয়াতুলকোতে একা মাসাজ দেন, লা ক্রুসেসিতায় ভাড়া করা একটা ঘরে: রিল্যাক্সিং, পেশির টান দূর করার, স্পোর্টস আর গরম পাথরের মাসাজ। তার বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট হোটেলের রুম-পরিচারিকা আর ওয়েট্রেস, যারা রাত এগারোটায় কাজ শেষ করে বেরোন, আর ঠিক তখনই লেখেন, “আগামীকাল সকাল ১০টায় সময় আছে?” মিরিয়াম সেটা দেখেন সকাল সাতটায়, যখন অন্য কেউ ইতিমধ্যে তাদের “হ্যাঁ” বলে দিয়েছে। বিকেলে কোনো সেশনের মাঝখানে তাকের ওপর রাখা ফোনটা বেজে ওঠে, আর হাতের তেল পরিষ্কার করতে গিয়ে তিনি সেটার উত্তর দিতে পারেন না। এই কারণেই তিনি খুঁজেছিলেন “মাসাজিস্টের জন্য ওয়েবসাইট”।

সেপ্টেম্বরে তিনি তার পেজে এজেন্ডা বসালেন, আর প্রথম সপ্তাহেই দুটো ঘটনা ঘটল। ওফেলিয়া, এক রুম-পরিচারিকা, দুপুর ১টার সময় বুক করলেন, ঠিক যখন একটা গরম পাথরের সেশন শেষ হচ্ছিল—পাথরগুলো পরিষ্কার করে আবার গরম করার মতো সময় ছিল না। আর এক নতুন ক্লায়েন্ট বিকেল ৫টা ৪০ মিনিটে সন্ধ্যা ৬টার সময়টা বুক করে নিলেন, যখন মিরিয়াম সেশনে ছিলেন; বের হয়ে তিনি সেটা জানলেন, ক্লায়েন্ট আসার মাত্র পাঁচ মিনিট আগে। এর কোনোটাই পেজের দোষ ছিল না: মিরিয়াম কখনো বলেননি তার পাথর গরম হতে কতটা সময় লাগে, বা কতটা আগে থেকে তাকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের খবর জানা দরকার।

একা কাজ করা মাসাজিস্টের ওয়েবসাইটে কী থাকা দরকার?

মাসাজিস্টের জন্য একটা ওয়েবসাইট হলো আপনার মাসাজের তালিকা, তার সাথে আপনার খালি সময়গুলো, একটা লিংকে—যেখানে ক্লায়েন্ট নিজেই বেছে নিয়ে, যখন খুশি, নিজেই বুক করে নেয়। Proyecta-তে পেজ আর এজেন্ডা একই জিনিস: যা বুক হয় তা পড়ে আপনার এজেন্ডা-তে, আর সেখানেই থাকে আপনার নিয়মগুলো।

আপনি যদি স্বাধীনভাবে কাজ করা মাসাজিস্ট হন, তাহলে আপনার এজেন্ডা দেখার কোনো রিসেপশনিস্ট নেই, তাই আপনার নিয়মগুলো পেজকেই জানতে হবে। নিয়ম পাঁচটা: কোন দিন আর কখন আপনি মাসাজ দেন, এক ক্লায়েন্ট থেকে আরেক ক্লায়েন্টের মধ্যে কতটা সময় রাখেন, কতটা আগে থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করেন, কোন তারিখ পর্যন্ত বুক করা যাবে, আর কোন সময়গুলো আপনি নিজের কোনো কাজের জন্য বন্ধ রাখেন। এগুলো না বদলালে, আপনার পেজ অ্যাপয়েন্টমেন্টের মধ্যে কোনো সময় রাখবে না, দশ মিনিট বাকি থাকলেও একটা খালি সময় গ্রহণ করবে, আর ২৮ দিন আগে থেকে বুকিং করতে দেবে। আর বুকিংয়ের সময় পেমেন্ট চান বা অগ্রিম রাখতে চান, তাহলে আপনার পেজ বর্ণনা করার সময় সেটা বলে দিন।

কীভাবে মাসাজ দেওয়ার দিন আর সময় বসাবেন?

এজেন্ডা-তে, সময়সূচি-তে, আছে আপনার সাপ্তাহিক সময়সূচি: প্রতিটা দিনের নিজের সুইচ আর সময়। কোনো দিনের ⊕ দিয়ে আপনি দ্বিতীয় একটা সময়সূচি যুক্ত করতে পারেন, আর এভাবে দিনটাকে দুই ভাগে ভাগ করতে পারেন।

মিরিয়াম জানেন, পাঁচটা মাসাজের পর তার হাতের কবজি ব্যথা করে। তিনি তার সময়সূচি রাখলেন মঙ্গলবার থেকে শনিবার, সকাল ১০টা থেকে দুপুর ১টা আর বিকেল ৫টা থেকে রাত ৮টা—যখন সকালের শিফটের মেয়েরা হোটেল থেকে বের হয়ে আসে—আর রবিবার, সোমবার বন্ধ রাখলেন। তিনি মঙ্গলবারের সময়সূচি সাজালেন, সেটা বাকি খোলা দিনগুলোতে কপি করলেন আর সংরক্ষণ করুন-এ চাপলেন।

কীভাবে এক মাসাজ থেকে আরেক মাসাজের মধ্যে সময় রাখবেন?

পরে প্রস্তুতির সময় দিয়ে, যা আপনি সময়সূচি-তে, সার্ভিস অনুযায়ী সময়কাল-এ, প্রতিটা সার্ভিসের জন্য বসাবেন। এটা ৫ থেকে ৬০ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে, আর সেই সময়ে কেউ আপনার সাথে বুক করতে পারবে না। আপনার ক্লায়েন্ট এটা তার অ্যাপয়েন্টমেন্টে দেখতে পায় না।

মিরিয়াম রিল্যাক্সিং, পেশির টান দূর করার আর স্পোর্টস মাসাজের পর ১৫ মিনিট রাখলেন, কনুই পর্যন্ত হাত ধোয়া, পানি খাওয়া আর হাত টানটান করার জন্য। গরম পাথরের মাসাজের পর ৩০ মিনিট রাখলেন, কারণ পাথরগুলো আবার গরম করতে হয়। তার ক্যালেন্ডারে প্রতিটা অ্যাপয়েন্টমেন্টের নিচে “প্রস্তুতি”-র ব্লক থাকে, আর তার পেজে প্রতিটা অ্যাপয়েন্টমেন্টের আশেপাশে কম সময় দেখায়, কারণ মাসাজ আর তার প্রস্তুতি—দুটোই পুরোপুরি জায়গা পেতে হয়।

আর এটা তার জন্যও প্রযোজ্য। যদি তিনি সেই মিনিটগুলোতে কাউকে বুক করার চেষ্টা করেন, এজেন্ডা তাকে সেটা করতে দেয় না আর জানিয়ে দেয় যে সেই সময়টা আগের অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রস্তুতির মধ্যে পড়ে।

কীভাবে ঠেকাবেন যে আপনাকে বিশ মিনিটের মধ্যে বুক করে ফেলা হোক?

সর্বনিম্ন আগাম সময় দিয়ে, যা আছে এজেন্ডা-তে, সেটিংস-এ। “কমপক্ষে এত আগে বুক করতে হবে” থেকে আপনি ১ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বেছে নিতে পারেন, বা “সর্বনিম্ন নেই”; এর আগে শুরু হওয়া সময়গুলো আর দেখানো হয় না, আর আপনার পেজ ক্লায়েন্টকে জানিয়ে দেয়: “কমপক্ষে ৩ ঘণ্টা আগে থেকে বুক করতে হয়।”

মিরিয়াম ৩ ঘণ্টা বেছে নিলেন। তার কোনো মাসাজই ৯০ মিনিটের বেশি সময় নেয় না, তাই তিনি সেশনে থাকার সময় যা বুক হয়, তা সবচেয়ে আগে তখনই শুরু হয়, যখন তার বের হয়ে সেটা দেখার সময় হয়ে গেছে। তিনি নিজে যে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বসান, তাতে এই সীমা নেই: যে চেনা ক্লায়েন্ট সকাল ৯টায় লেখেন ১০টার জন্য, তার জন্য নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট-এ ঠিক একইভাবে জায়গা করে দেন।

কতদিন পর্যন্ত আপনার কাছে বুকিং করা যাবে?

আপনি না বদলালে, ২৮ দিন আগে থেকে। এটা বদলানো যায় সময়সূচি-তে, আপনার এজেন্ডার পেন্সিল আইকন দিয়ে: এজেন্ডা সম্পাদনা করুন-এ, সর্বোচ্চ আগাম সময় ১ থেকে ৭৩০ দিন পর্যন্ত গ্রহণ করে।

অক্টোবরে, এক মহিলা যিনি প্রতি বড়দিন হুয়াতুলকোতে কাটান, ডিসেম্বরের তার তিনটা মাসাজ বুক করতে চাইলেন, কিন্তু পেজের ক্যালেন্ডারে সেই দিনগুলোতে লেখা ছিল “এখনো বুক করা যাচ্ছে না।” মিরিয়াম সেটা ৯০ দিনে বাড়িয়ে দিলেন। এটা উল্টোভাবেও কাজ করে: জানুয়ারিতে কী করবেন তা যদি এখনো ঠিক না করে থাকেন, তাহলে এটা কম রাখুন, আর কেউ এমন কিছু বুক করতে পারবে না যা আপনি নিজেই ঠিক করেননি।

কীভাবে নিজের জন্য একটা সময় রাখবেন, যা কেউ বুক করতে পারবে না?

ক্যালেন্ডার থেকে: খালি সময়টায় চাপ দিয়ে সময় ব্লক করুন বেছে নিন। দিন, থেকে, পর্যন্ত বসান, আর চাইলে একটা কারণ (ঐচ্ছিক) লিখুন, আর ব্লক করুন-এ চাপলে সেই সময়ে কেউ বুক করতে পারবে না।

বৃহস্পতিবার মিরিয়ামের ডেন্টিস্টের কাছে যাওয়ার ছিল সকাল ১১টা থেকে ১২:৩০ পর্যন্ত। তিনি দুটো মাসাজের মাঝে ফোনেই সেটা ব্লক করলেন আর লিখলেন “ডেন্টিস্ট।” তার ক্যালেন্ডারে সেই অংশটা কারণ সহ কাটা দাগ দিয়ে দেখা যায়, আর শেষ পর্যন্ত না গেলে, সেটায় চেপে ব্লক তুলে নিন বেছে নেন। পুরো একটা দিনের জন্য, যেমন নভেম্বরে যে রিফ্লেক্সোলজি কোর্স তিনি নিতে যাচ্ছেন, সেজন্য সময়সূচিতে আছে একটি তারিখের সময়সূচি পরিবর্তন করুন, “সারাদিন বন্ধ” দিয়ে।

এক সেশন থেকে আরেক সেশনের মাঝে ফোনে কীভাবে আপনার দিন দেখবেন?

আপনি আপনার এজেন্ডা খোলেন আর আজকের ক্যালেন্ডার দেখেন, একবারে একটা দিন: প্রতিটা অ্যাপয়েন্টমেন্টে ক্লায়েন্টের নাম আর মাসাজের নাম, নিচে তার প্রস্তুতির সময় আর কাটা দাগ দেওয়া আপনার ব্লকগুলো। অন্য দিনে চলে গেলে, আজ-এ চাপলে ফিরে আসা যায়।

খালি একটা দিনে লেখা থাকে “এই দিনে কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেই · অ্যাপয়েন্টমেন্ট বসাতে একটা সময়ে চাপুন”, আর নিচে থাকে আপনার পরের অ্যাপয়েন্টমেন্ট। মিরিয়াম প্রতিটা সেশন শেষ করার পর এটা দেখে নেন, হাত মুছতে মুছতে, আর একটাও চ্যাট না খুলে জানতে পারেন কার জন্য অপেক্ষা করছেন।

আমার ব্যবসায় এটা আমি কীভাবে বসাবো?

আপনার ব্যবসাকে Proyecta-তে আপনার নিজের ভাষায় বর্ণনা করুন। এমন কিছু: “হুয়াতুলকোতে আমার মাসাজের জন্য একটা পেজ, যেখানে আমি একা লা ক্রুসেসিতায় সেবা দিই: ৬০ মিনিটের রিল্যাক্সিং $৬০০, ৬০ মিনিটের পেশির টান দূর করার মাসাজ $৬৫০, ৬০ মিনিটের স্পোর্টস $৬৫০ আর ৯০ মিনিটের গরম পাথর $৮৫০; অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট মঙ্গলবার থেকে শনিবার সকাল ১০টা থেকে দুপুর ১টা আর বিকেল ৫টা থেকে রাত ৮টা; কমপক্ষে ৩ ঘণ্টা আগে থেকে বুক করতে হবে; WhatsApp বাটন”।

আপনার পেজ প্রকাশিত হয়ে গেলে, সময়সূচিতে ঢুকে প্রতিটা মাসাজে তার প্রস্তুতির সময় বসিয়ে দিন।

আর আজ, আপনার শেষ মাসাজ শেষ করার পর, ফোনে লিখে রাখুন আপনি কতগুলো মাসাজ দিয়েছেন, আর কাল সকালে লিখে রাখুন আপনার হাত কেমন অনুভব করছে। এক সপ্তাহের নোট রাখলেই আপনি জানতে পারবেন আপনার সীমা কতটুকু, আর সেই অনুযায়ী আপনার সময়সূচি সাজানো যাবে, যাতে সেই সীমা পার না হয়। শুরু করুন proyecta.dev-এ।