Tek başına çalışan masöz için web sitesi, randevulara gece yarısı cevap vermeden
Masöz için bir web sitesi, boş saatlerini gösterir ve sen masaj verirken müşterilerinin kendi randevusunu almasını sağlar. Proyecta'da çalışma günlerini ve saatlerini, randevular arasındaki süreyi, ne kadar önceden rezervasyon yapılabileceğini ve blokladığın saatleri sen belirlersin.
Miriam, Huatulco’da, La Crucecita’da kiraladığı bir odada tek başına masaj yapıyor: rahatlatıcı, kas gevşetici, sportif ve sıcak taş masajı. Müşterilerinin çoğu, işten gece on birde çıkan otel oda hizmetlisi ve garson kadınlar; o saatte ona “yarın saat 10’da var mısın?” diye yazıyorlar. Miriam bunu sabah yedide görüyor, ama o saate kadar başka biri zaten “evet” demiş oluyor. Öğleden sonra ise telefon, seansın ortasında rafta titriyor ve Miriam cevap vermek için ellerindeki yağı silmeye kalkmıyor. Bu yüzden “masöz için web sitesi” diye arama yaptı.
Eylül ayında randevu takvimini sitesine koydu ve ilk hafta başına iki şey geldi. Oda hizmetlilerinden biri olan Ofelia, saat 13:00’ü ayırttı; tam da sıcak taş masajının bittiği, taşları temizleyip yeniden ısıtacak zamanın olmadığı bir saatti. Yeni bir müşteri de saat 17:40’ta, Miriam henüz bir seansın ortasındayken 18:00’i ayırttı; Miriam bunu seanstan çıktığında, müşteri gelmeden sadece beş dakika önce öğrendi. İkisi de sitenin kabahati değildi: Miriam, taşlarının ısınmasının ne kadar sürdüğünü ya da bir randevudan ne kadar önce haberdar olması gerektiğini siteye hiç söylememişti.
Tek başına çalışan bir masöz için web sitesinde neler olmalı?
Masöz için bir web sitesi, boş saatlerinle birlikte masaj listenin bulunduğu bir link’tir; müşterin oraya girip istediği saati kendisi seçer ve ayırtır. Proyecta’da site ile randevu takvimi aynı şeydir: yapılan rezervasyonlar Ajanda’na düşer ve kuralların da orada yaşar.
Eğer bağımsız bir masözsen, takvimine göz kulak olan bir resepsiyonist yok; o yüzden kurallarını sitenin bilmesi gerekiyor. Beş kural var: hangi gün ve saatlerde masaj verdiğin, bir müşteri ile diğeri arasında kendine ne kadar süre bıraktığın, bir randevuyu ne kadar önceden kabul ettiğin, hangi tarihe kadar senden randevu alınabildiği ve kendi işlerin için hangi saatleri kapattığın. Bunlara dokunmazsan, siten randevular arasında boşluk bırakmaz, on dakika sonrasına bile olsa boş bir saati kabul eder ve 28 gün sonrasına kadar rezervasyona izin verir. Rezervasyon anında ödeme almak veya kapora istemek istiyorsan, bunu sitenin açıklamasında belirt.
Masaj verdiğin gün ve saatleri nasıl belirlersin?
Ajanda’da, Saatler’de, Haftalık Saatler’in bulunur: her günün kendi açma/kapama düğmesi ve saatleri vardır. Bir günün yanındaki ⊕ işaretiyle o güne ikinci bir saat aralığı ekleyebilirsin; böylece günü ikiye bölebilirsin.
Miriam, beşinci masajdan sonra bileklerinin ağrıdığını biliyor. Çalışma saatlerini salıdan cumartesiye, 10-13 ve 17-20 olarak bıraktı; akşam saatlerini sabah vardiyasından çıkan müşteriler için seçti ve pazar ile pazartesiyi kapattı. Salı günkü düzeni kurdu, diğer açık günlere kopyaladı ve Kaydet’e dokundu.
Bir masaj ile diğeri arasına nasıl süre koyarsın?
Saatler’de, Hizmet Süresi’nde her hizmete eklediğin Sonrasında Hazırlık süresiyle. Bu süre 5 ile 60 dakika arasında olabilir ve bu zaman diliminde kimse senden randevu alamaz. Müşterin bunu kendi randevusunda görmez.
Miriam, rahatlatıcı, kas gevşetici ve sportif masajlardan sonra 15 dakika koydu; dirseklerine kadar ellerini yıkamak, su içmek ve ellerini germek için. Sıcak taş masajından sonra ise 30 dakika koydu, çünkü taşların yeniden ısınması gerekiyor. Takviminde her randevunun altında bir “Hazırlık” bloğu çıkıyor ve sitesinde her randevunun etrafında daha az saat görünüyor, çünkü masaj ile hazırlığının tamamının sığması gerekiyor.
Bu kural onun için de geçerli. Bu dakikalara birini yazmaya çalışırsa, takvim buna izin vermez ve o saatin önceki randevunun hazırlık süresine denk geldiğini söyler.
Yirmi dakika sonrasına randevu almalarını nasıl önlersin?
Ajanda’da, Ayarlar’da bulunan Minimum Önceden Rezervasyon ile. «En az kaç saat önceden rezervasyon yapılır» alanında 1 ile 48 saat arasında bir değer seçersin ya da «Minimum yok» dersin; bu süreden önce başlayan saatler artık sunulmaz ve siten müşteriye şunu gösterir: «En az 3 saat önceden rezervasyon yapılır».
Miriam 3 saat seçti. Hiçbir masajı 90 dakikadan uzun sürmediği için, o bir seanstayken alınan randevular, ancak dışarı çıkıp görecek zamanı olduğunda başlayabiliyor. Kendisinin yazdığı randevularda bu sınır geçerli değil: saat 9’da “10’da olur mu?” diye yazan sadık bir müşterisine, aynı şekilde Yeni Randevu’dan yer açıyor.
Senden ne kadar sonrasına randevu alınabilir?
Değiştirmezsen, en fazla 28 gün sonrasına kadar. Bunu Saatler’de, ajandanın yanındaki kalem simgesiyle değiştirebilirsin: Ajandayı Düzenle’de, Maksimum Önceden Rezervasyon 1 ile 730 gün arasında bir değer kabul eder.
Ekim ayında, her Noel’i Huatulco’da geçiren bir hanım, aralık ayındaki üç masajını ayırtmak istedi; ama sitesinin takviminde o günler «Henüz rezervasyon yapılamıyor» diyordu. Miriam bunu 90 güne çıkardı. Bu tersine de işe yarar: ocak ayında ne yapacağına henüz karar vermediysen, süreyi kısa tut ki kimse henüz kararlaştırmadığın bir zamanı senden ayırtamasın.
Kimsenin rezervasyon yapamayacağı bir saati kendine nasıl ayırırsın?
Takvim’den: boş saate dokun ve Saati Blokla’yı seç. Gün, Başlangıç, Bitiş bilgilerini gir, istersen bir Not (opsiyonel) yaz ve Blokla’ya dokunduğunda o saate kimse randevu alamaz.
Perşembe günü Miriam’ın 11:00-12:30 arası dişçi randevusu vardı. Bunu iki masaj arasında telefonundan bloke etti ve “Dişçi” yazdı. Takviminde o kısım, nedeniyle birlikte üstü çizili görünüyor; sonunda gitmezse, dokunup Blokajı Kaldır’ı seçebilir. Kasım ayında alacağı refleksoloji kursu gibi tam bir gün için ise, Saatler’de Bir Tarihin Saatini Değiştir bölümünde «Tüm gün kapalı» seçeneği var.
Bir seans ile diğeri arasında gününü telefonda nasıl görürsün?
Ajanda’nı açıp bugünün Takvim’ini görürsün, her seferinde bir gün: her randevu müşterinin adı ve masajıyla birlikte, altında hazırlık süresiyle ve üstü çizili bloklarınla. Başka bir güne geçersen, Bugün seni geri döndürür.
Boş bir gün «Bugün randevu yok · randevu almak için bir saate dokun» der ve altında sıradaki randevun görünür. Miriam bunu her seansın sonunda, ellerini kurularken kontrol ediyor ve tek bir sohbeti açmadan kimi beklediğini biliyor.
İşime bunu nasıl eklerim?
İşini Proyecta’ya kendi cümlelerinle tarif et. Şuna benzer bir şekilde: “Huatulco’da La Crucecita’da verdiğim masajlar için bir site; tek başıma çalışıyorum: 60 dakika rahatlatıcı masaj 600 $, 60 dakika kas gevşetici masaj 650 $, 60 dakika sportif masaj 650 $ ve 90 dakika sıcak taş masajı 850 $; salıdan cumartesiye 10-13 ve 17-20 arası online randevu; en az 3 saat önceden rezervasyon alınsın; WhatsApp butonu”.
Siten yayınlandıktan sonra, Saatler’e gir ve her masaja kendi hazırlık süresini ekle.
Ve bugün, son masajını bitirdiğinde telefonuna kaç masaj yaptığını not et; yarın sabah da ellerinin nasıl uyandığını yaz. Bir haftalık notla sınırının nerede olduğunu bilirsin ve çalışma saatlerin bunu aşmayacak şekilde kurulur. proyecta.dev’den başla.