Pagină web pentru o maseuză care lucrează singură, fără să răspundă la programări la miezul nopții
O pagină web pentru maseuză îți arată orele libere și le lasă pe clientele tale să rezerve chiar în timp ce dai un masaj. În Proyecta tu îți stabilești zilele și orele, timpul dintre programări, cu câtă anticipare se poate rezerva și orele pe care le blochezi.
Miriam face masaje în Huatulco, singură, într-o cameră pe care o închiriază în La Crucecita: relaxant, decontracturant, sportiv și cu pietre calde. Multe dintre clientele ei sunt cameriste și chelnerițe de la hoteluri, care ies de la muncă la ora unsprezece noaptea, iar la ora aceea îi scriu: „ai liber mâine la 10?”. Miriam vede mesajul la șapte dimineața, când altcineva deja le-a zis că da. După-amiaza, telefonul vibrează pe raft în mijlocul unei ședințe, iar ea nu se oprește să-și curețe uleiul de pe mâini ca să răspundă. De asta a căutat „pagină web pentru maseuză”.
În septembrie și-a pus agenda pe pagină, iar în prima săptămână i s-au întâmplat două lucruri. Ofelia, una dintre cameriste, a rezervat ora 13:00, exact când se terminau niște pietre calde, fără timp ca pietrele să fie curățate și încălzite din nou. Iar o clientă nouă a rezervat ora 18:00 la ora 17:40, în timp ce Miriam era în ședință; a aflat când a terminat, cu cinci minute înainte ca clienta să ajungă. Niciuna dintre cele două situații n-a fost vina paginii: Miriam nu-i spusese niciodată cât durează până i se încălzesc pietrele, nici cu cât timp înainte are nevoie să știe de o programare.
Ce are nevoie o pagină web pentru o maseuză care lucrează singură?
O pagină web pentru maseuză este lista ta de masaje cu orele tale libere, într-un link unde clienta alege și rezervă singură, la ora care îi convine. În Proyecta pagina și agenda sunt același lucru: ce se rezervă cade în Agenda ta, și acolo trăiesc regulile tale.
Dacă ești maseuză independentă, nu ai o recepționistă care să-ți vegheze agenda, așa că regulile tale trebuie să le știe pagina. Sunt cinci: în ce zile și la ce ore faci masaj, cât timp lași între o clientă și alta, cu cât timp înainte accepți o programare, până la ce dată te pot rezerva și la ce ore închizi pentru treburile tale. Dacă nu le schimbi, pagina ta nu lasă timp între programări, acceptă o oră liberă chiar dacă mai sunt doar zece minute până la ea și permite rezervări până la 28 de zile înainte. Iar dacă vrei să plătească la rezervare sau să lase un avans, spune-o când descrii pagina ta.
Cum stabilești zilele și orele în care faci masaj?
În Agendă, în Program, se află Programul săptămânal: fiecare zi cu comutatorul și orele ei. Cu ⊕ de lângă o zi îi adaugi un al doilea interval, și astfel împarți ziua în două.
Miriam știe că după al cincilea masaj o dor încheieturile. A lăsat programul de marți până sâmbătă, de la 10 la 13 și de la 17 la 20, când cele din tura de dimineață au ieșit deja de la hotel, și a dezactivat duminica și lunea. A configurat marțea, a copiat-o pentru celelalte zile deschise și a apăsat Salvează.
Cum lași timp între un masaj și altul?
Cu Pregătirea după, pe care o setezi pentru fiecare serviciu în Program, la Durata pe serviciu. Variază de la 5 la 60 de minute, și în acel interval nimeni nu poate rezerva cu tine. Clienta ta nu o vede în programarea ei.
Miriam a pus 15 minute după relaxant, decontracturant și sportiv, ca să se spele pe mâini până la coate, să bea apă și să-și întindă mâinile. După pietrele calde a pus 30, pentru că pietrele trebuie să se încălzească din nou. În calendarul ei, fiecare programare are dedesubt blocul ei de „Pregătire”, iar pe pagina ei apar mai puține ore disponibile în jurul fiecărei programări, pentru că masajul și pregătirea lui trebuie să încapă complet.
Și e valabil și pentru ea. Dacă încearcă să programeze pe cineva în acele minute, agenda nu o lasă și îi spune că ora respectivă cade în pregătirea programării anterioare.
Cum eviți să fii rezervată pentru peste douăzeci de minute?
Cu Anticiparea minimă, în Agendă, în Setări. La „Se rezervă cu cel puțin” alegi între 1 și 48 de ore, sau „Fără minim”; orele care începeau mai repede nu mai sunt oferite, iar pagina ta îi arată clientei: „Se rezervă cu cel puțin 3 ore înainte”.
Miriam a ales 3 ore. Niciun masaj al ei nu durează mai mult de 90 de minute, așa că ce se rezervă cât ea e în ședință începe, cel mai curând, după ce a avut timp să termine și să vadă rezervarea. Programările pe care le notează ea însăși nu au limita asta: clientei fidele care îi scrie la 9 pentru ora 10, îi face loc la fel, din Programare nouă.
Până când te pot rezerva?
Până la 28 de zile înainte, dacă nu schimbi asta. Se schimbă în Program, cu creionul agendei tale: în Editează agenda, Anticiparea maximă acceptă între 1 și 730 de zile.
În octombrie, o doamnă care petrece fiecare Crăciun în Huatulco a vrut să-și rezerve cele trei masaje din decembrie, iar în calendarul paginii zilele respective arătau „Încă nu se poate rezerva”. Miriam a mărit limita la 90 de zile. Funcționează și invers: dacă încă nu știi ce vei face în ianuarie, lasă-o scurtă și nimeni nu-ți rezervă ce n-ai decis încă.
Cum rezervi o oră pentru tine fără ca altcineva să o poată prelua?
Din Calendar: apeși pe ora liberă și alegi Blochează ora. Pui Ziua, De la, Până la și, dacă vrei, un Motiv (opțional), iar cu Blochează nimeni nu mai poate rezerva ora respectivă.
Joi, Miriam avea dentist de la 11 la 12:30. A blocat ora pe telefon între două masaje și a scris „Dentist”. În calendarul ei, bucata respectivă apare hașurată cu motivul, iar dacă în final nu se duce, o apasă și alege Elimină blocarea. Pentru o zi întreagă, cum e cursul de reflexologie pe care îl va face în noiembrie, în Program există Schimbă programul unei date, cu opțiunea „Închis toată ziua”.
Cum îți vezi ziua pe telefon între o ședință și alta?
Îți deschizi Agenda și vezi Calendarul de azi, câte o zi pe rând: fiecare programare cu numele clientei și masajul, pregătirea ei dedesubt și blocările tale hașurate. Dacă te muți la altă zi, Azi te readuce înapoi.
O zi liberă arată „Fără programări în această zi · apasă pe o oră ca să programezi”, și mai jos îți arată următoarea programare. Miriam verifică asta la finalul fiecărei ședințe, în timp ce își șterge mâinile, și știe pe cine are în așteptare fără să deschidă niciun chat.
Cum pun asta în afacerea mea?
Descrie-ți afacerea în Proyecta cu propriile tale cuvinte. Ceva de genul: „o pagină pentru masajele mele din Huatulco, unde lucrez eu singură în La Crucecita: relaxant de 60 de minute $600, decontracturant de 60 de minute $650, sportiv de 60 de minute $650 și pietre calde de 90 de minute $850; programări online de marți până sâmbătă de la 10 la 13 și de la 17 la 20; să se rezerve cu cel puțin 3 ore înainte; buton de WhatsApp”.
Cu pagina ta publicată, intră în Program și pune-i fiecărui masaj pregătirea lui.
Și azi, când termini ultimul masaj, notează pe telefon câte ai dat, iar mâine dimineață notează cum îți sunt mâinile. Cu o săptămână de notițe știi care e limita ta, și programul tău se construiește ca să n-o treci. Începe pe proyecta.dev.