Как опубликовать вакансию, чтобы вам написал тот, кто действительно останется

У Эрнесто есть точка по продаже курицы в Коацакоалькосе, и с начала года от него ушли уже три курьера. Последний продержался двенадцать дней. Когда Эрнесто спросил, почему, парень ответил честно: «Никто не сказал мне, что по воскресеньям работаем до девяти».

Никто не сказал, потому что вакансия целиком звучала так: «Требуется курьер с мотоциклом. Подробности — в личные сообщения». Пришло пятьдесят сообщений со словом «инфо», и Эрнесто каждому по отдельности отвечал про зарплату, график и адрес.

Половина перестала отвечать, как только увидела цифру. Из тех, кто дошёл до встречи, он нанял одного. Вы уже догадываетесь, сколько тот продержался.

Если вы искали, как опубликовать вакансию, вам почти никогда не хватает не места для публикации. Вам не хватает того, что в ней написать.

Что такое страница вакансий?

Страница вакансий — это раздел вашего сайта, где вы публикуете нужную должность — с зарплатой, графиком и обязанностями — и кнопку для отклика, которая уже подсказывает, что написать.

Объявление в Facebook открывает разговор, который каждый раз начинается с нуля; страница отвечает на вопросы ещё до того, как вам напишут. Пятьдесят «инфо», которые получил Эрнесто, — это пятьдесят раз один и тот же разговор.

Какие данные должны быть в вакансии?

Пять, и все конкретные: зарплата, график, выходные, место и обязанности. Если чего-то из этого не хватает — именно об этом вам и напишут в WhatsApp.

• Зарплата: сумма и когда её выплачивают. «Еженедельно, по субботам» говорит больше, чем «конкурентная зарплата».
• График: во сколько приходить и во сколько уходить, по дням, если он меняется. То, что по воскресеньям — до девяти, должно быть написано.
• Выходные: какой день, и фиксированный он или плавающий.
• Место: филиал или район. Если добираться далеко, это увольнение, которое видно с первого дня.
• Обязанности: развозить заказы, но и стоять за прилавком в обеденное время, если так и будет.

Дальше — то, что должность требует на самом деле: у Эрнесто это собственный мотоцикл и действующие права. И то, что идёт вместе с зарплатой: соцстрахование с первого дня, чаевые, питание, форма. Это тоже деньги, даже если они не входят в саму цифру.

Что лишнее: «презентабельная внешность», «желание работать», «дружный коллектив». Это пишут во всех вакансиях, поэтому это никому ничего не говорит.

Зачем публиковать зарплату?

Потому что это первое, о чём вас спросят, а тот, кто откажется от этой цифры, всё равно сказал бы «нет» на собеседовании — просто уже после того, как вы потратили на него час. Или хуже: через две недели, когда посчитает и поймёт, что ему не хватает.

Есть и цена, и она реальна: ваши сотрудники тоже это увидят. Если вам неловко публиковать зарплату, потому что новому вы будете платить больше, чем тому, кто работает с вами уже два года, — страница не создала эту проблему. Она просто перестаёт скрывать её до того дня, когда эти двое поговорят между собой, а он всегда наступает.

Если зарплата зависит от опыта, публикуйте вилку и объясните, от чего она зависит: «от стольки-то до стольки-то; больше, если уже развозили заказы раньше и знаете район».

О чём должна спрашивать анкета на вакансию?

О немногом — и в первую очередь о том, что объясняет, почему люди уходят. Для курьера достаточно пяти вопросов:

1. Имя и WhatsApp.
2. В каком районе вы живёте?
3. В какие дни и в какое время можете работать?
4. С какого числа готовы начать?
5. Уже работали на такой должности? Одной строки достаточно.

Район и график — это как раз то, о чём Эрнесто никогда не спрашивал, и то, что сэкономило бы ему три найма. То, что человек может добраться без пересадки на два автобуса и может работать по воскресеньям, узнаётся ещё до личной встречи.

И не просите для этой должности резюме. У хорошего курьера его почти никогда нет, а если попросить — отсеете как раз тех людей, которые вам нужны.

О чём нельзя спрашивать в анкете на вакансию?

Ни о возрасте, ни о семейном положении, ни о детях, ни о религии, ни просить фото «для знакомства». Федеральный закон о труде Мексики, в статье 133, запрещает работодателю отказывать кандидату из-за возраста, пола, семейного положения, религии или состояния здоровья, среди прочих причин, а также требовать медицинскую справку об отсутствии беременности.

Кроме того что это незаконно, это ещё и бесполезно. То, что человеку 42 года или у него двое детей, не говорит вам, придёт ли он вовремя. А то, что он живёт в десяти минутах и может работать по воскресеньям, — говорит. «До 30 лет», которое до сих пор встречается на стольких объявлениях, тоже не место в вашей вакансии.

Как опубликовать вакансию на своей странице?

Просто опишите её. Если вы попросите Proyecta сделать раздел вакансий или просто расскажете, что ищете сотрудников, на вашей странице появится коллекция Вакансии в панели управления: у каждой — должность, локация, тип занятости (полная ставка, частичная, по контракту или стажировка), описание и кнопка отклика.

«Добавь на страницу моей точки по продаже курицы раздел вакансий. Ищу курьера с собственным мотоциклом и правами, с еженедельной зарплатой, графиком по дням и выходным. Пусть кнопка отклика открывает WhatsApp с готовым сообщением».

Отдельного поля для зарплаты нет: она указывается в первой строке описания, раньше всего остального.

И у вакансии нет собственной формы. Кнопка ведёт по ссылке, которую вы укажете сами — на почту, форму или WhatsApp, — и для Эрнесто удобнее всего WhatsApp с уже готовым сообщением с пропусками:

«Здравствуйте, меня интересует вакансия курьера. Живу в районе _. Могу работать в дни _. Могу начать с ___».

Каждое сообщение приходит с ответами, а не с одним «инфо».

Если вы не хотите, чтобы отклики смешивались с заказами, попросите также добавить форму отклика на странице и укажите её ссылку в кнопке. Каждый отклик попадает в раздел Отклики, разделённый на Новые, Прочитанные и В архиве, и на каждый приходит письмо на почту. Чего там просить не стоит — это ИНЕ (удостоверение личности) или справки: это проверяется лично в день найма.

Когда её снимать?

В день, когда вы нанимаете человека. Вакансия, открытая три месяца, выглядит не как возможность, а как место, где никто не задерживается.

Удалять её не нужно. В панели вы выключаете переключатель Открыта — «Включите, пока принимаете отклики; выключите — и вакансия отметится как закрытая» — и вакансия остаётся с пометкой «Закрыта», без кнопки. В следующий раз, когда от вас уйдёт курьер, вакансия уже написана: остаётся только снова её включить.

Начните с последнего, кто ушёл

Прежде чем писать вакансию, вспомните последнего человека, который ушёл от вас в первые недели, и одной строкой запишите, почему.

Эта строка идёт в начало вашей вакансии. Если человек ушёл, потому что было далеко добираться, — спрашивайте район. Если ушёл, потому что заканчивал в девять, — напишите, во сколько заканчивается смена. Хорошая вакансия не собирает больше людей: она вовремя предупреждает того, кто всё равно бы ушёл.

Опишите её на proyecta.dev и опубликуйте.