Comment publier une offre d'emploi et ne recevoir que les candidatures de ceux qui vont rester

Ernesto tient une rôtisserie à Coatzacoalcos, et depuis le début de l’année, trois livreurs l’ont déjà quitté. Le dernier a tenu douze jours. Quand Ernesto lui a demandé pourquoi, le jeune homme a été honnête : « Personne ne m’avait dit que le dimanche, c’était jusqu’à neuf heures. »

Personne ne le lui avait dit, parce que l’offre disait, en entier : « On recherche un livreur avec moto. Renseignements en message privé. » Cinquante messages disant « info » lui sont arrivés, et Ernesto a répondu un par un le salaire, l’horaire et l’adresse.

La moitié a cessé de répondre dès qu’elle a vu le chiffre. Parmi ceux qui sont venus, il en a embauché un. Vous savez déjà combien de temps il est resté.

Si vous avez cherché comment publier une offre d’emploi, ce qui vous manque, ce n’est presque jamais où la mettre. C’est quoi y écrire.

Qu’est-ce qu’une page d’offres d’emploi ?

Une page d’offres d’emploi est une section de votre site où vous publiez le poste que vous recherchez — avec salaire, horaire et ce que la personne va faire — ainsi qu’un bouton pour postuler qui indique déjà quoi répondre.

Une annonce sur Facebook ouvre une conversation qui repart de zéro avec chaque personne ; la page y répond avant même qu’on vous écrive. Les cinquante « info » d’Ernesto, c’était cinquante fois la même discussion.

Quelles informations une offre d’emploi doit-elle contenir ?

Cinq, et toutes concrètes : salaire, horaire, jours de repos, lieu et tâches. S’il en manque une, c’est justement la question qu’on va vous envoyer par WhatsApp.

• Salaire : le montant, et la fréquence de paiement. « À la semaine, le samedi » dit plus que « salaire compétitif ».
• Horaire : à quelle heure on entre et à quelle heure on sort, jour par jour si ça change. Le dimanche jusqu’à neuf heures, ça doit être écrit.
• Jours de repos : lequel, et s’il est fixe ou tournant.
• Lieu : la succursale ou le quartier. Que ce soit loin, c’est une démission qu’on voit venir dès le premier jour.
• Tâches : livrer, mais aussi servir au comptoir à l’heure du déjeuner si c’est le cas.

Ensuite, ce que le poste exige vraiment : moto personnelle et permis en cours de validité, dans le cas d’Ernesto. Et ce qui vient avec le salaire : sécurité sociale dès le premier jour, pourboires, repas, uniforme. C’est de l’argent aussi, même si ça n’apparaît pas dans le chiffre.

Ce qui est superflu : « bonne présentation », « motivation », « ambiance agréable ». Toutes les offres le disent, donc ça ne dit rien à personne.

Pourquoi publier le salaire ?

Parce que c’est la première chose qu’on va vous demander, et celui qui refuse à cause du chiffre l’aurait dit de la même façon à l’entretien — sauf qu’à ce moment-là, vous lui aurez déjà consacré une heure. Ou pire : dans deux semaines, quand il fera ses calculs et verra que ça ne suffit pas.

Il y a un coût, et il est réel : votre équipe va le voir aussi. Si ça vous gêne de le publier parce que le nouveau va être payé plus que celui qui est avec vous depuis deux ans, la page n’a pas créé ce problème. Elle arrête simplement de le cacher jusqu’au jour où les deux en discuteront — et ce jour arrive toujours.

Si le salaire dépend de l’expérience, publiez la fourchette et dites ce qui la fait varier : « de tant à tant ; plus si vous avez déjà livré et connaissez le quartier ».

Que doit demander le formulaire de candidature ?

Peu de choses, et surtout celles qui expliquent pourquoi les gens partent. Pour un poste de livreur, cinq questions suffisent :

1. Nom et WhatsApp.
2. Dans quel quartier habitez-vous ?
3. Quels jours et à quel horaire pouvez-vous travailler ?
4. À partir de quand pouvez-vous commencer ?
5. Avez-vous déjà fait ce travail ? Une ligne suffit.

Le quartier et l’horaire sont les deux questions qu’Ernesto ne posait jamais, et les deux qui lui auraient évité trois embauches ratées. Savoir si quelqu’un peut arriver sans prendre deux bus, et s’il est disponible le dimanche, ça se sait avant même de le rencontrer.

Ne demandez pas non plus de CV pour ce poste. Un bon livreur n’en a presque jamais un, et lui en demander écarte justement les gens que vous recherchez.

Que ne peut-on pas demander dans un formulaire de candidature ?

Ni l’âge, ni la situation matrimoniale, ni s’il a des enfants, ni la religion, ni une photo « pour vous connaître ». La Loi fédérale du travail (Ley Federal del Trabajo), dans son article 133, interdit à quiconque embauche de refuser une personne en raison de son âge, de son genre, de sa situation matrimoniale, de sa religion ou de son état de santé, entre autres motifs, et interdit aussi d’exiger un certificat médical de non-grossesse.

En plus d’être illégal, ça ne sert à rien. Qu’une personne ait 42 ans ou deux enfants ne vous dit pas si elle va arriver à l’heure. Qu’elle vive à dix minutes et soit disponible le dimanche, oui. Le « moins de 30 ans » qu’on voit encore sur tant de pancartes n’a pas non plus sa place dans la vôtre.

Comment publier une offre d’emploi sur votre site ?

Vous la décrivez. Si vous demandez à Proyecta une section d’offres d’emploi, ou si vous lui racontez simplement que vous recrutez, votre site sort avec une collection Offres d’emploi dans votre panneau : chacune avec le poste, la localisation, le type de contrat (temps plein, temps partiel, contrat ou stage), une description et un bouton pour postuler.

« Ajoute à la page de ma rôtisserie une section d’offres d’emploi. Je cherche un livreur avec sa propre moto et son permis, avec le salaire hebdomadaire, l’horaire de chaque jour et le jour de repos. Que le bouton pour postuler ouvre WhatsApp avec un message à remplir. »

Il n’y a pas de case pour le salaire : il va dans la première ligne de la description, avant tout le reste.

Et l’offre n’a pas son propre formulaire. Le bouton mène au lien que vous choisissez — votre e-mail, un formulaire ou votre WhatsApp — et pour Ernesto, le plus pratique, c’est WhatsApp avec le message déjà écrit et des blancs à compléter :

« Bonjour, l’offre de livreur m’intéresse. J’habite dans le quartier _. Je peux travailler les jours _. Je peux commencer le ___. »

Chaque message arrive avec les réponses, pas avec un simple « info ».

Si vous préférez que ça ne se mélange pas avec vos commandes, demandez en plus un formulaire de candidature sur votre site et mettez son lien dans le bouton. Chaque candidature tombe dans Candidatures, classée en Nouvelles, Lues et Archivées, et vous recevez un e-mail pour chacune. Ce qu’il ne faut pas demander à ce stade, c’est la carte d’identité ni les justificatifs : ça se vérifie en personne le jour de l’embauche.

Quand la retirez-vous ?

Le jour où vous embauchez. Une offre ouverte depuis trois mois ne ressemble pas à une opportunité : elle ressemble à un endroit où personne ne tient.

Pas besoin de la supprimer. Dans le panneau, désactivez Ouverte — « Activez-la pendant que vous recevez des candidatures ; désactivez-la et elle sera marquée comme fermée » — et l’offre reste avec son étiquette Fermée, sans bouton. La prochaine fois qu’un livreur vous quitte, elle est déjà écrite : vous n’avez qu’à la rouvrir.

Commencez par la dernière personne qui est partie

Avant d’écrire l’offre, souvenez-vous de la dernière personne qui vous a quitté dans les premières semaines et écrivez en une ligne pourquoi elle est partie.

Cette ligne va en haut de votre offre. Si elle est partie parce que c’était trop loin, demandez le quartier. Si elle est partie parce qu’elle sortait à neuf heures, écrivez à quelle heure on sort. Une bonne offre ne rassemble pas plus de monde : elle prévient à temps celui qui allait partir.

Décrivez-la sur proyecta.dev et publiez-la.