Як опублікувати вакансію, щоб тобі писав саме той, хто залишиться

У Ернесто є крамниця курятини в Коацакоалькосі, і відтоді, як почався рік, від нього пішли вже троє кур’єрів. Останній протримався дванадцять днів. Коли він запитав чому, хлопець відповів чесно: «Ніхто не сказав мені, що по неділях працюємо до дев’ятої».

Ніхто йому цього не сказав, бо оголошення про вакансію звучало повністю так: «Потрібен кур’єр з мотоциклом. Деталі в приваті». Йому прийшло п’ятдесят повідомлень зі словом «інфо», і Ернесто кожному окремо відповідав про зарплату, графік і адресу.

Половина перестала відповідати, щойно побачила цифру. З тих, хто прийшов, він найняв одного. Ти вже знаєш, скільки він протримався.

Якщо ти шукав, як опублікувати вакансію, тобі майже ніколи не бракує того, де її розмістити. Тобі бракує того, що в ній написати.

Що таке сторінка вакансій?

Сторінка вакансій — це розділ твого сайту, де ти публікуєш посаду, яку шукаєш, — із зарплатою, графіком і обов’язками, — і кнопку для відгуку, яка вже підказує, що відповідати.

Оголошення у Facebook щоразу починає розмову з нуля з кожною людиною; сторінка ж відповідає ще до того, як тобі напишуть. П’ятдесят повідомлень «інфо» від Ернесто — це п’ятдесят разів та сама розмова.

Які дані має містити вакансія?

П’ять, і всі конкретні: зарплата, графік, вихідні дні, місце й обов’язки. Якщо бракує хоча б одного, саме про це тобі напишуть у WhatsApp.

Зарплата: сума і як часто виплачується. «Щотижня, по суботах» каже більше, ніж «конкурентна зарплата».
Графік: о котрій приходити й о котрій закінчувати, по днях, якщо графік змінюється. Про неділю до дев’ятої треба написати прямо.
Вихідні дні: які саме, і чи вони фіксовані, чи по черзі.
Місце: філія або район. Якщо людині далеко добиратися — це звільнення, яке видно наперед із першого дня.
Обов’язки: розвозити замовлення, але й обслуговувати за прилавком в обідній час, якщо так буде.

Далі — те, що посада справді вимагає: власний мотоцикл і дійсні права, у випадку Ернесто. І те, що йде разом із зарплатою: соцстрахування з першого дня, чайові, харчування, форма. Це теж гроші, навіть якщо вони не входять у цифру.

Що зайве: «презентабельний вигляд», «бажання працювати», «приємна атмосфера». Це пишуть у кожній вакансії, тож нікому нічого не каже.

Навіщо публікувати зарплату?

Бо це перше, про що тебе запитають, а хто скаже «ні» на цю цифру — все одно сказав би так на співбесіді, тільки вже після того, як ти витратив на нього годину. Або гірше: через два тижні, коли він порахує гроші й побачить, що йому не вистачає.

Є й ціна, і вона реальна: твої нинішні працівники теж це побачать. Якщо тобі незручно публікувати зарплату, бо новенькому платитимеш більше, ніж тому, хто з тобою вже два роки, — сторінка не створила цю проблему. Вона просто перестає її ховати до того дня, коли ці двоє поговорять між собою, а цей день завжди настає.

Якщо зарплата залежить від досвіду, опублікуй діапазон і поясни, від чого він змінюється: «від стільки-то до стільки-то; більше, якщо вже розвозив замовлення і знаєш район».

Про що має запитувати анкета кандидата?

Мало про що, і насамперед про те, що пояснює, чому люди звільняються. Для кур’єра достатньо п’яти запитань:

Ім’я та WhatsApp.
У якому районі ти живеш?
У які дні й у який графік ти можеш працювати?
З якого числа можеш почати?
Ти вже працював на такій посаді? Достатньо одного рядка.

Район і графік — це саме ті два запитання, які Ернесто ніколи не ставив, і саме вони врятували б його від трьох невдалих найманнів. Чи людина може дістатися на роботу без двох пересадок на автобусі й чи вона вільна по неділях — це можна дізнатися ще до знайомства.

Також не проси резюме для такої посади. У хорошого кур’єра його майже ніколи немає, а вимога подати резюме відсіює саме тих людей, які тобі потрібні.

Про що не можна запитувати в анкеті кандидата?

Ні вік, ні сімейний стан, ні наявність дітей, ні релігію, ні фото «щоб познайомитися». Федеральний закон про працю (Ley Federal del Trabajo), у статті 133, забороняє роботодавцю відмовляти комусь через вік, стать, сімейний стан, релігію чи стан здоров’я, серед інших причин, а також вимагати медичну довідку про відсутність вагітності.

Крім того, що це незаконно, — це ще й безглуздо. Те, що комусь 42 роки чи є двоє дітей, нічого не каже про те, чи прийде він вчасно. А от те, що він живе за десять хвилин і вільний по неділях, — каже. «До 30 років», яке досі трапляється на стількох оголошеннях, теж не має бути в твоєму.

Як опублікувати вакансію на своєму сайті?

Ти її описуєш. Якщо попросиш Proyecta створити розділ вакансій — або просто скажеш, що набираєш людей, — на твоєму сайті з’явиться колекція Вакансії у панелі керування: кожна з посадою, місцем, типом зайнятості (повна ставка, часткова, за контрактом або стажування), описом і кнопкою для відгуку.

«Додай на сайт моєї крамниці курятини розділ вакансій. Шукаю кур’єра з власним мотоциклом і правами, із тижневою зарплатою, графіком на кожен день і вихідним. Кнопка відгуку має відкривати WhatsApp із заготовленим повідомленням».

Окремого поля для зарплати немає: вона йде в першому рядку опису, перед усім іншим.

І вакансія не має власної форми. Кнопка веде на посилання, яке ти вкажеш — твою пошту, форму або WhatsApp, — і для Ернесто найпрактичніше рішення — це WhatsApp із заздалегідь написаним повідомленням із пропусками:

«Привіт, мене цікавить вакансія кур’єра. Я живу в районі _. Можу працювати в такі дні: _. Можу почати з ___».

Кожне повідомлення приходить уже з відповідями, а не з одним словом «інфо».

Якщо не хочеш, щоб вони змішувалися з твоїми замовленнями, попроси додатково форму для подачі заявок на сайті й постав її посилання на кнопку. Кожна заявка потрапляє в розділ Заявки, поділений на Нові, Прочитані й Заархівовані, і на кожну тобі приходить лист. Чого точно не варто просити там — це посвідчення особи (INE) чи довідок: це перевіряється особисто в день найму.

Коли її прибирати?

У день, коли наймаєш людину. Вакансія, відкрита три місяці, виглядає не як можливість, а як місце, де ніхто не затримується.

Видаляти її не потрібно. У панелі керування вимикаєш перемикач Відкрита — «Увімкни, поки приймаєш заявки; вимкни, і вона позначиться як закрита» — і вакансія залишається з написом «Закрита», без кнопки. Наступного разу, коли від тебе піде кур’єр, вона вже написана: залишається тільки знову її відкрити.

Почни з того, хто пішов останнім

Перш ніж писати вакансію, згадай останню людину, яка пішла від тебе в перші тижні, і опиши одним реченням, чому вона пішла.

Це речення йде на початку твоєї вакансії. Якщо людина пішла, бо їй було далеко добиратися, — запитай район. Якщо пішла, бо закінчувала о дев’ятій, — напиши, о котрій закінчення роботи. Хороша вакансія не збирає більше людей: вона вчасно попереджає ту, яка все одно збиралася піти.

Опиши її на proyecta.dev і опублікуй.