Zo plaats je een vacature waar de juiste persoon op reageert

Ernesto heeft een kippenwinkel in Coatzacoalcos en dit jaar zijn er al drie bezorgers vertrokken. De laatste hield het twaalf dagen vol. Toen hij vroeg waarom, was de jongen eerlijk: “Niemand had me verteld dat het op zondag tot negen uur was.”

Niemand had het hem verteld, want de vacature luidde, in zijn geheel: “Bezorger gezocht met scooter. Info via inbox.” Er kwamen vijftig berichten binnen met “info” en Ernesto beantwoordde ze één voor één met het salaris, de werktijden en het adres.

De helft stopte met reageren zodra ze het bedrag zagen. Van degenen die kwamen, nam hij er één aan. Je weet inmiddels hoelang die het volhield.

Als je hebt gezocht hoe je een vacature plaatst, is wat je meestal mist niet wáár je hem plaatst. Het is wát je erin schrijft.

Wat is een vacaturepagina?

Een vacaturepagina is een sectie op je website waar je de functie plaatst die je zoekt —met salaris, werktijden en wat de persoon gaat doen— en een knop om te solliciteren die al aangeeft wat er ingevuld moet worden.

Een advertentie op Facebook opent een gesprek dat bij elke persoon weer bij nul begint; de pagina beantwoordt de vragen al voordat ze je schrijven. De vijftig “info”-berichten van Ernesto waren vijftig keer hetzelfde gesprek.

Welke gegevens moet een vacature bevatten?

Vijf, en allemaal concreet: salaris, werktijden, vrije dagen, waar en wat je gaat doen. Ontbreekt er één, dan is dat precies de vraag die je via WhatsApp gaat krijgen.

• Salaris: het bedrag, en hoe vaak er wordt uitbetaald. “Per week, op zaterdag” zegt meer dan “aantrekkelijk salaris”.
• Werktijden: hoe laat je begint en hoe laat je klaar bent, dag voor dag als het verschilt. Zondag tot negen uur staat erbij.
• Vrije dagen: welke, en of die vast zijn of rouleren.
• Waar: de vestiging of de wijk. Dat het ver weg ligt, is een ontslag dat je al vanaf dag één ziet aankomen.
• Wat je gaat doen: bezorgen, maar ook bedienen tijdens de lunchdrukte als dat erbij hoort.

Vervolgens wat de functie écht vereist: eigen scooter en geldig rijbewijs, in het geval van Ernesto. En wat er bovenop het salaris komt: sociale zekerheid vanaf dag één, fooien, eten, uniform. Dat is ook geld, ook al staat het niet in het bedrag zelf.

Wat je kunt weglaten: “representatief”, “gedreven”, “fijne werksfeer”. Dat staat in elke vacature, dus het zegt niemand iets.

Waarom het salaris publiceren?

Omdat het het eerste is wat ze je gaan vragen, en wie nee zegt tegen het bedrag, zou dat ook tijdens het sollicitatiegesprek hebben gezegd — alleen dan nadat je er al een uur aan had besteed. Of erger: na twee weken, wanneer diegene gaat rekenen en merkt dat het niet genoeg is.

Er is een kostenpost, en die is reëel: je huidige personeel ziet het ook. Als je het lastig vindt om het te publiceren omdat de nieuwe persoon meer gaat verdienen dan degene die al twee jaar bij je werkt, dan heeft de pagina dat probleem niet gecreëerd. Ze verbergt het alleen niet langer tot de dag dat die twee erover praten — en die dag komt altijd.

Als het salaris afhankelijk is van ervaring, publiceer dan de bandbreedte en leg uit waar die van afhangt: “van zoveel tot zoveel; meer als je al eerder hebt bezorgd en de buurt kent.”

Wat moet het sollicitatieformulier vragen?

Weinig, en vooral wat verklaart waarom mensen weer vertrekken. Voor een bezorger is vijf vragen genoeg:

1. Naam en WhatsApp.
2. In welke wijk woon je?
3. Op welke dagen en tijden kun je werken?
4. Vanaf wanneer kun je beginnen?
5. Heb je dit werk al eerder gedaan? Eén zin is genoeg.

De wijk en de werktijden zijn de twee dingen die Ernesto nooit vroeg, en de twee die hem drie mislukte aanstellingen hadden kunnen besparen. Of iemand kan komen zonder twee bussen te nemen, en of diegene op zondag kan, weet je al voordat je hem ontmoet.

Vraag ook geen cv voor deze functie. Een goede bezorger heeft er bijna nooit een, en erom vragen filtert precies de mensen weg die je zoekt.

Wat mag je niet vragen in een sollicitatieformulier?

Geen leeftijd, geen burgerlijke staat, of iemand kinderen heeft, geen religie, en ook geen foto “om je beter te leren kennen”. De Mexicaanse Federale Arbeidswet verbiedt in artikel 133 aan werkgevers om iemand te weigeren op basis van leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, religie of gezondheid, onder andere redenen, en ook om een medische verklaring van niet-zwangerschap te eisen.

Naast illegaal is het ook nutteloos. Of iemand 42 jaar is of twee kinderen heeft, zegt niets over of hij op tijd komt. Of iemand tien minuten verderop woont en op zondag kan, zegt dat wél. Het “jonger dan 30 jaar” dat je nog op zoveel briefjes ziet, hoort ook niet op de jouwe thuis.

Hoe plaats je een vacature op je website?

Je beschrijft hem. Als je Proyecta vraagt om een sectie met vacatures, of gewoon vertelt dat je aan het werven bent, krijgt je website een collectie Vacatures in je dashboard: elk met functie, locatie, type dienstverband (voltijd, deeltijd, contract of stage), een omschrijving en een sollicitatieknop.

“Voeg aan de pagina van mijn kippenwinkel een sectie met vacatures toe. Ik zoek een bezorger met eigen scooter en rijbewijs, met het wekelijkse salaris, de werktijden per dag en de vrije dag. Laat de sollicitatieknop WhatsApp openen met een vooraf ingevuld bericht.”

Er is geen apart veld voor het salaris: dat komt op de eerste regel van de omschrijving, vóór al het andere.

En de vacature heeft geen eigen formulier. De knop verwijst naar de link die jij instelt —je e-mail, een formulier of je WhatsApp— en voor Ernesto is het handigst om WhatsApp te gebruiken met een bericht dat al is ingevuld, met invulvelden:

“Hallo, ik heb interesse in de vacature van bezorger. Ik woon in de wijk _. Ik kan werken op de dagen _. Ik kan beginnen op ___.”

Elk bericht komt binnen met de antwoorden erin, niet met een kaal “info”.

Als je liever hebt dat sollicitaties niet tussen je bestellingen terechtkomen, vraag dan ook om een sollicitatieformulier op je pagina en zet die link in de knop. Elke sollicitatie komt terecht in Sollicitaties, verdeeld in Nieuw, Gelezen en Gearchiveerd, en je krijgt bij elke sollicitatie een e-mail. Wat je daar niet moet vragen, is een identiteitsbewijs of bewijsstukken: dat controleer je persoonlijk op de dag dat je aanneemt.

Wanneer haal je hem weg?

De dag dat je iemand aanneemt. Een vacature die drie maanden openstaat, oogt niet als een kans: het oogt als een plek waar niemand het volhoudt.

Je hoeft hem niet te verwijderen. In het dashboard zet je Open uit —“Zet het aan zolang je sollicitaties ontvangt; zet het uit en het wordt gemarkeerd als gesloten”— en de vacature blijft staan met het label Gesloten, zonder knop. De volgende keer dat er een bezorger vertrekt, staat hij al klaar: je zet hem gewoon weer open.

Begin bij de laatste die vertrok

Denk voordat je de vacature schrijft aan de laatste persoon die in de eerste weken vertrok, en schrijf in één zin op waarom.

Die zin staat bovenaan, in je vacature. Vertrok iemand omdat het te ver weg was? Vraag dan naar de wijk. Vertrok iemand omdat hij pas om negen uur klaar was? Schrijf dan op hoe laat iemand klaar is. Een goede vacature trekt niet méér mensen aan: hij waarschuwt op tijd degene die toch weer zou vertrekken.

Beschrijf hem op proyecta.dev en plaats hem.