วิธีประกาศรับสมัครงานให้คนที่จะอยู่ยาวติดต่อกลับมาหาคุณ

เออร์เนสโตเปิดร้านขายไก่อยู่ที่โกอาตซาโกอัลโกส (Coatzacoalcos) ปีนี้มีพนักงานส่งของลาออกไปแล้วสามคน คนล่าสุดอยู่ได้แค่สิบสองวัน พอถามว่าทำไมถึงลาออก เด็กหนุ่มก็พูดตรงๆ ว่า “ไม่มีใครบอกผมเลยว่าวันอาทิตย์ต้องทำถึงสามทุ่ม”

ไม่มีใครบอกเพราะประกาศรับสมัครงานทั้งหมดเขียนไว้แค่ว่า “รับสมัครพนักงานส่งของ มีมอเตอร์ไซค์ สอบถามทางอินบ็อกซ์” มีคนทักมาห้าสิบข้อความ เขียนแค่คำว่า “ขอข้อมูลหน่อย” เออร์เนสโตต้องตอบทีละคนว่าเงินเดือนเท่าไหร่ เวลาทำงานกี่โมงถึงกี่โมง แล้วก็ที่อยู่ร้าน

ครึ่งหนึ่งเงียบหายไปทันทีที่เห็นตัวเลขเงินเดือน ในบรรดาคนที่มาสัมภาษณ์ เขารับเข้าทำงานหนึ่งคน แล้วก็รู้กันอยู่แล้วว่าอยู่ได้กี่วัน

ถ้าคุณกำลังหาวิธีประกาศรับสมัครงาน สิ่งที่ขาดแทบจะไม่ใช่ว่าจะไปประกาศที่ไหน แต่เป็นว่าจะเขียนอะไรลงไปในประกาศนั้นต่างหาก

หน้าประกาศรับสมัครงานคืออะไร

หน้าประกาศรับสมัครงานคือส่วนหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ ที่ใช้ลงตำแหน่งงานที่กำลังหาคน —พร้อมเงินเดือน เวลาทำงาน และหน้าที่ที่ต้องทำ— แล้วมีปุ่มให้สมัครงานที่บอกไว้แล้วว่าต้องตอบอะไรบ้าง

โพสต์ประกาศใน Facebook เปิดบทสนทนาที่ต้องเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้นกับทุกคนที่ทักมา แต่หน้าเว็บจะตอบคำถามเหล่านั้นไว้ล่วงหน้าก่อนที่จะมีใครทักมาถามด้วยซ้ำ ห้าสิบข้อความที่เขียนว่า “ขอข้อมูลหน่อย” ที่เออร์เนสโตได้รับ ก็คือบทสนทนาเดียวกันที่เกิดขึ้นซ้ำห้าสิบครั้ง

ประกาศรับสมัครงานควรมีข้อมูลอะไรบ้าง

ห้าอย่าง และต้องชัดเจนทุกข้อ คือ เงินเดือน เวลาทำงาน วันหยุด สถานที่ทำงาน และหน้าที่ที่ต้องทำ ถ้าขาดข้อไหนไป นั่นแหละคือคำถามที่คนจะทัก WhatsApp มาถามคุณแน่ๆ

• เงินเดือน: ระบุจำนวนเงิน และรอบจ่ายเงิน คำว่า “จ่ายทุกสัปดาห์ วันเสาร์” บอกอะไรได้มากกว่าคำว่า “เงินเดือนตามตกลง”
• เวลาทำงาน: เข้างานกี่โมง เลิกงานกี่โมง ถ้าแต่ละวันไม่เหมือนกันก็ต้องระบุให้ครบทุกวัน อย่างวันอาทิตย์ที่ต้องทำถึงสามทุ่ม ก็ต้องเขียนไว้ตรงๆ
• วันหยุด: หยุดวันไหน และเป็นวันคงที่หรือสลับกันหยุด
• สถานที่ทำงาน: สาขาไหน หรืออยู่ย่านไหน เพราะถ้าที่ทำงานไกลเกินไป นั่นคือสัญญาณการลาออกที่เห็นได้ตั้งแต่วันแรก
• หน้าที่ที่ต้องทำ: ส่งของเป็นหลัก แต่ถ้าต้องช่วยขายหน้าร้านในช่วงเวลาพักเที่ยงด้วย ก็ต้องบอกไว้ตรงนี้

ต่อมาคือสิ่งที่ตำแหน่งงานนี้ต้องการจริงๆ อย่างกรณีของเออร์เนสโตคือต้องมีมอเตอร์ไซค์ส่วนตัวและใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ แล้วก็สิ่งที่มาพร้อมกับเงินเดือน เช่น ประกันสังคมตั้งแต่วันแรก ทิป อาหาร ชุดยูนิฟอร์ม สิ่งเหล่านี้ก็คือเงินเหมือนกัน แม้จะไม่ได้รวมอยู่ในตัวเลขเงินเดือนก็ตาม

สิ่งที่ไม่จำเป็นต้องเขียน: “บุคลิกดี” “มีความตั้งใจทำงาน” “บรรยากาศการทำงานดี” เพราะประกาศรับสมัครงานทุกที่ก็เขียนแบบนี้เหมือนกันหมด สุดท้ายมันเลยไม่ได้บอกอะไรใครเลย

ทำไมต้องประกาศเงินเดือน

เพราะนั่นคือคำถามแรกที่คนจะถามคุณอยู่ดี และคนที่จะปฏิเสธตัวเลขนั้น ก็จะปฏิเสธเหมือนกันตอนสัมภาษณ์อยู่ดี เพียงแต่คุณจะเสียเวลาไปหนึ่งชั่วโมงก่อนถึงจะรู้ หรือแย่กว่านั้นคือรู้ตอนสองสัปดาห์ผ่านไป เมื่อเขาลองคำนวณดูแล้วพบว่าเงินไม่พอใช้

มันมีต้นทุนอยู่จริง นั่นคือพนักงานเก่าของคุณก็จะเห็นตัวเลขนี้ด้วย ถ้าคุณรู้สึกเขินที่จะประกาศเงินเดือน เพราะพนักงานใหม่จะได้เงินมากกว่าคนที่อยู่กับคุณมาสองปีแล้ว ก็ต้องบอกว่าหน้าประกาศไม่ได้เป็นคนสร้างปัญหานี้ขึ้นมา มันแค่ทำให้คุณหยุดปิดบังเรื่องนี้ไว้ จนถึงวันที่พนักงานทั้งสองคนคุยกันเอง ซึ่งวันนั้นมาถึงเสมอ

ถ้าเงินเดือนขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ก็ให้ประกาศเป็นช่วงตัวเลข พร้อมบอกว่าอะไรทำให้ตัวเลขนั้นเปลี่ยน เช่น “เริ่มต้นที่เท่านี้ถึงเท่านี้ สูงขึ้นได้ถ้าเคยส่งของมาก่อนและรู้จักพื้นที่แถวนี้ดี”

แบบฟอร์มสมัครงานควรถามอะไรบ้าง

ถามให้น้อย และเน้นถามในสิ่งที่อธิบายได้ว่าทำไมคนถึงลาออก สำหรับตำแหน่งพนักงานส่งของ แค่ห้าคำถามก็เพียงพอแล้ว

1. ชื่อ และเบอร์ WhatsApp
2. คุณอยู่ย่านไหน
3. คุณทำงานได้วันไหนบ้าง เวลาไหน
4. คุณเริ่มงานได้ตั้งแต่เมื่อไหร่
5. เคยทำงานลักษณะนี้มาก่อนไหม ตอบสั้นๆ บรรทัดเดียวก็พอ

ย่านที่อยู่กับเวลาทำงานคือสองข้อที่เออร์เนสโตไม่เคยถามเลย และเป็นสองข้อที่ถ้าถามไว้ก่อน จะช่วยประหยัดการจ้างพนักงานผิดคนไปได้ถึงสามครั้ง การที่ใครสักคนจะมาทำงานได้โดยไม่ต้องต่อรถสองต่อ หรือทำงานวันอาทิตย์ได้ไหม เป็นสิ่งที่รู้ได้ตั้งแต่ก่อนเจอตัวจริงด้วยซ้ำ

อย่าขอเรซูเม่สำหรับตำแหน่งนี้ พนักงานส่งของที่ดีแทบไม่มีใครมีเรซูเม่ และการขอเรซูเม่มีแต่จะคัดคนที่คุณกำลังหาออกไปเสียเอง

อะไรบ้างที่ห้ามถามในแบบฟอร์มสมัครงาน

ห้ามถามอายุ สถานภาพสมรส มีลูกหรือไม่ ศาสนา หรือขอรูปถ่าย “เพื่อทำความรู้จัก” กฎหมายแรงงานของเม็กซิโก (Ley Federal del Trabajo) มาตรา 133 ห้ามไม่ให้นายจ้างปฏิเสธการรับสมัครงานของใครเพราะอายุ เพศ สถานภาพสมรส ศาสนา หรือสุขภาพ รวมถึงเหตุผลอื่นๆ และยังห้ามเรียกขอใบรับรองแพทย์ยืนยันว่าไม่ได้ตั้งครรภ์อีกด้วย

นอกจากจะผิดกฎหมายแล้ว ข้อมูลพวกนี้ยังไม่มีประโยชน์อีกด้วย การที่ใครสักคนอายุ 42 ปีหรือมีลูกสองคน ไม่ได้บอกคุณเลยว่าเขาจะมาทำงานตรงเวลาหรือเปล่า แต่การที่เขาอยู่ห่างจากร้านแค่สิบนาทีและทำงานวันอาทิตย์ได้ ต่างหากที่บอกได้ ข้อความ “อายุไม่เกิน 30 ปี” ที่ยังเห็นติดอยู่ตามป้ายประกาศหลายแห่ง ก็ไม่ควรมีอยู่ในประกาศของคุณเช่นกัน

จะประกาศรับสมัครงานในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

แค่อธิบายให้ Proyecta ฟัง ถ้าคุณขอให้ Proyecta สร้างส่วนประกาศรับสมัครงานให้ หรือแค่บอกว่ากำลังเปิดรับสมัครพนักงาน เว็บไซต์ของคุณก็จะมีชุดข้อมูล ตำแหน่งงาน ขึ้นมาในแผงควบคุม แต่ละตำแหน่งจะมีชื่อตำแหน่งงาน สถานที่ทำงาน ประเภทการจ้างงาน (เต็มเวลา พาร์ทไทม์ สัญญาจ้าง หรือฝึกงาน) คำอธิบายงาน และปุ่มสำหรับสมัครงาน

“เพิ่มส่วนประกาศรับสมัครงานในเว็บไซต์ร้านขายไก่ของฉัน กำลังหาพนักงานส่งของที่มีมอเตอร์ไซค์ส่วนตัวและใบขับขี่ ใส่เงินเดือนรายสัปดาห์ เวลาทำงานแต่ละวัน และวันหยุด ให้ปุ่มสมัครงานเปิด WhatsApp พร้อมข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าให้เติมคำตอบ”

ไม่มีช่องแยกสำหรับเงินเดือนโดยเฉพาะ ให้ใส่ไว้ในบรรทัดแรกของคำอธิบายงาน ก่อนข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด

และตำแหน่งงานนี้ไม่มีแบบฟอร์มในตัวเอง ปุ่มจะพาไปยังลิงก์ที่คุณกำหนดเอง ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แบบฟอร์ม หรือ WhatsApp สำหรับเออร์เนสโตแล้ว วิธีที่สะดวกที่สุดคือ WhatsApp พร้อมข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าและเว้นช่องว่างให้กรอก:

“สวัสดีครับ/ค่ะ สนใจตำแหน่งพนักงานส่งของ อยู่ย่าน ___ ทำงานได้วัน ___ เริ่มงานได้ตั้งแต่วันที่ ___”

ข้อความที่ทักเข้ามาแต่ละครั้งจะมาพร้อมคำตอบครบถ้วน ไม่ใช่แค่คำว่า “ขอข้อมูลหน่อย” อีกต่อไป

ถ้าอยากแยกไม่ให้ปะปนกับออเดอร์สั่งซื้อ ก็ให้ขอแบบฟอร์มสมัครงานเพิ่มในเว็บไซต์ แล้วใส่ลิงก์นั้นไว้ในปุ่ม ใบสมัครแต่ละใบจะเข้ามาอยู่ในหมวด ใบสมัครงาน แยกเป็น ใหม่ อ่านแล้ว และเก็บถาวร พร้อมส่งอีเมลแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีคนสมัคร แต่อย่าขอบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนผ่านช่องทางนี้ ให้ตรวจสอบด้วยตัวเองในวันที่รับเข้าทำงานจริงจะดีกว่า

แล้วควรเอาประกาศออกเมื่อไหร่

วันที่คุณรับคนเข้าทำงานแล้ว ประกาศรับสมัครงานที่เปิดค้างอยู่นานสามเดือน ไม่ได้ดูเหมือนโอกาสดีๆ อีกต่อไป แต่ดูเหมือนที่ที่ไม่มีใครอยู่ได้นานมากกว่า

ไม่จำเป็นต้องลบทิ้ง แค่ปิดสวิตช์ เปิดรับสมัคร ในแผงควบคุม —“เปิดไว้ตราบใดที่ยังรับใบสมัครอยู่ ปิดแล้วระบบจะขึ้นสถานะว่าปิดรับสมัคร”— แล้วประกาศก็จะยังอยู่ พร้อมป้ายบอกว่าปิดรับสมัครแล้ว โดยไม่มีปุ่มให้กดสมัคร ครั้งต่อไปที่มีพนักงานส่งของลาออก ประกาศก็เขียนไว้พร้อมแล้ว แค่เปิดสวิตช์กลับมาใหม่เท่านั้นเอง

เริ่มต้นจากคนสุดท้ายที่ลาออก

ก่อนจะเขียนประกาศรับสมัครงาน ลองนึกถึงคนล่าสุดที่ลาออกไปในช่วงสัปดาห์แรกๆ แล้วเขียนสั้นๆ หนึ่งบรรทัดว่าทำไมเขาถึงลาออก

บรรทัดนั้นแหละที่ควรอยู่ด้านบนของประกาศ ถ้าเขาลาออกเพราะที่ทำงานไกลเกินไป ก็ให้ถามย่านที่อยู่ ถ้าเขาลาออกเพราะเลิกงานดึกถึงสามทุ่ม ก็ให้เขียนเวลาเลิกงานไว้ชัดเจน ประกาศรับสมัครงานที่ดีไม่ได้ทำหน้าที่รวบรวมคนให้ได้มากขึ้น แต่ทำหน้าที่บอกล่วงหน้าให้คนที่จะลาออกอยู่ดี ได้รู้ตัวตั้งแต่เนิ่นๆ

อธิบายให้ proyecta.dev ฟัง แล้วเผยแพร่ประกาศได้เลย