채용 공고를 올려 정말 오래 일할 사람만 연락하게 만드는 법

에르네스토는 코아트사코알코스에서 치킨집을 운영합니다. 올해 들어 배달원 세 명이 그만뒀습니다. 마지막 직원은 열이틀 만에 그만뒀죠. 이유를 묻자 그는 솔직하게 답했습니다. “일요일에는 9시까지 일해야 한다고 아무도 말해주지 않았어요.”

아무도 말해주지 않은 이유는 공고 전문이 이랬기 때문입니다. “오토바이 있는 배달원 구함. 문의는 인박스로.” “정보 주세요”라는 메시지가 쉰 통 도착했고, 에르네스토는 급여와 근무 시간, 주소를 일일이 하나씩 답해야 했습니다.

절반은 금액을 보자마자 답장을 끊었습니다. 면접을 보러 온 사람 중 한 명을 채용했죠. 그 사람이 얼마나 버텼는지는 이미 아실 겁니다.

채용 공고를 올리는 방법을 찾아보셨다면, 진짜 필요한 건 어디에 올리느냐가 아닙니다. 무엇을 쓰느냐입니다.

채용 공고 페이지란 무엇인가요?

채용 공고 페이지는 여러분의 웹사이트에 있는 한 섹션으로, 찾고 있는 직책—급여, 근무 시간, 할 일까지—을 올리고, 무엇을 답해야 하는지 이미 알려주는 지원 버튼을 둘 수 있는 곳입니다.

Facebook 광고는 사람마다 처음부터 다시 시작하는 대화를 엽니다. 반면 페이지는 상대가 연락하기도 전에 미리 답을 해줍니다. 에르네스토가 받은 쉰 통의 “정보 주세요”는 결국 같은 대화를 쉰 번 반복한 것이었습니다.

채용 공고에는 어떤 정보가 있어야 하나요?

다섯 가지이며, 모두 구체적이어야 합니다. 급여, 근무 시간, 휴무일, 근무지, 할 일. 하나라도 빠지면 그게 바로 WhatsApp으로 물어볼 질문이 됩니다.

• 급여: 금액과 지급 주기. “매주 토요일 지급”이 “업계 최고 대우”보다 훨씬 더 많은 정보를 줍니다.
• 근무 시간: 출근 시간과 퇴근 시간을 요일별로 다르면 요일별로 적으세요. 일요일에 9시까지 일해야 한다면 그것도 적어야 합니다.
• 휴무일: 무슨 요일인지, 고정인지 교대인지.
• 근무지: 지점 또는 동네. 너무 멀면 첫날부터 이미 그만둘 게 뻔합니다.
• 할 일: 배달이 기본이지만, 식사 시간에 판매도 도와야 한다면 그것도 적으세요.

그다음에는 그 직무가 실제로 요구하는 것—에르네스토의 경우라면 자기 오토바이와 유효한 면허증—을 적으세요. 그리고 급여와 함께 딸려 오는 것도요. 첫날부터 적용되는 사회보험, 팁, 식사, 유니폼. 숫자로 표시되지 않아도 결국 돈입니다.

필요 없는 것: “단정한 용모”, “성실함”, “좋은 분위기.” 모든 공고가 다 쓰는 말이라 아무에게도 아무것도 말해주지 않습니다.

급여는 왜 공개해야 하나요?

가장 먼저 물어볼 게 바로 그 금액이기 때문입니다. 그 숫자를 보고 거절할 사람은 어차피 면접에서도 거절했을 겁니다. 다만 그때는 이미 한 시간을 투자한 뒤겠죠. 더 나쁜 경우는 2주 뒤, 그 사람이 계산기를 두드려보고 이걸로는 생활이 안 된다는 걸 깨달았을 때입니다.

치러야 할 대가는 분명 있습니다. 기존 직원들도 이 공고를 보게 될 테니까요. 2년째 일하는 직원보다 신입에게 더 많이 주게 돼서 공개하기 부담스럽다면, 그 문제를 만든 건 이 페이지가 아닙니다. 페이지는 다만 언젠가 두 사람이 서로 이야기를 나누게 될 그날까지 숨기는 걸 그만두게 할 뿐입니다. 그리고 그날은 반드시 옵니다.

급여가 경력에 따라 달라진다면 범위를 공개하고 무엇이 그 차이를 만드는지 밝히세요. “얼마에서 얼마까지, 배달 경험이 있고 지역을 잘 알면 더 드립니다” 같은 식으로요.

지원서에는 무엇을 물어봐야 하나요?

적게, 그리고 무엇보다 사람들이 왜 그만두는지를 설명해줄 질문 위주로요. 배달원 채용이라면 다섯 가지 질문이면 충분합니다.

1. 이름과 WhatsApp 번호.
2. 어느 동네에 사시나요?
3. 어떤 요일과 시간대에 일할 수 있나요?
4. 언제부터 시작할 수 있나요?
5. 이 일을 해본 적이 있나요? 한 줄이면 충분합니다.

동네와 근무 시간, 이 두 가지가 바로 에르네스토가 한 번도 묻지 않았던 질문이고, 물어봤다면 세 번의 헛된 채용을 막을 수 있었을 질문입니다. 버스를 두 번 갈아타지 않고도 올 수 있는지, 일요일에 일할 수 있는지는 그 사람을 만나기 전부터 알 수 있는 정보입니다.

이런 직무에는 이력서를 요구하지 마세요. 좋은 배달원 중에 이력서를 가진 사람은 거의 없고, 이력서를 요구하면 오히려 여러분이 찾는 바로 그 사람들을 걸러내게 됩니다.

지원서에서 물어보면 안 되는 것은 무엇인가요?

나이도, 혼인 여부도, 자녀 유무도, 종교도, “얼굴 좀 보자”는 사진도 안 됩니다. 멕시코 연방노동법(Ley Federal del Trabajo) 제133조는 고용주가 나이, 성별, 혼인 여부, 종교, 건강 상태 등을 이유로 채용을 거부하는 것을 금지하며, 비임신 확인서를 요구하는 것도 금지하고 있습니다.

불법일 뿐 아니라 아무 쓸모도 없습니다. 누군가 42살인지, 자녀가 둘인지는 그 사람이 제시간에 출근할지를 말해주지 않습니다. 하지만 10분 거리에 살고 일요일에 일할 수 있는지는 말해줍니다. 아직도 수많은 전단지에 붙어 있는 “30세 미만” 같은 문구도 여러분의 공고에는 있으면 안 됩니다.

페이지에 채용 공고는 어떻게 올리나요?

설명만 하면 됩니다. Proyecta에게 채용 공고 섹션을 요청하거나, 그냥 채용 중이라고 알려주기만 하면, 여러분의 패널에는 채용 공고 컬렉션이 생성됩니다. 각 공고에는 직책, 근무지, 고용 형태(정규직, 파트타임, 계약직, 인턴), 상세 설명, 지원 버튼이 포함됩니다.

“제 치킨집 페이지에 채용 공고 섹션을 추가해줘. 자기 오토바이와 면허증이 있는 배달원을 찾고 있어. 주급, 요일별 근무 시간, 휴무일을 넣어줘. 지원 버튼을 누르면 미리 작성된 메시지와 함께 WhatsApp이 열리게 해줘.”

급여를 위한 별도 칸은 없습니다. 상세 설명 맨 첫 줄에, 다른 무엇보다 먼저 적으세요.

그리고 채용 공고에는 자체 양식이 딸려 있지 않습니다. 버튼은 여러분이 지정한 링크—이메일, 양식, 또는 WhatsApp—로 연결됩니다. 에르네스토에게는 빈칸이 채워진 메시지와 함께 WhatsApp으로 연결하는 것이 가장 실용적입니다.

_“안녕하세요, 배달원 채용 공고에 관심이 있습니다. 저는 ___ 동네에 살고 있습니다. ___ 요일에 일할 수 있습니다. __부터 시작할 수 있습니다.”

이제 메시지마다 “정보 주세요”가 아니라 답이 담겨서 도착합니다.

주문과 섞이지 않길 원한다면 페이지에 지원 양식도 함께 요청하고, 버튼에 그 링크를 넣으세요. 지원서는 각각 지원서 목록에 들어오며 신규, 읽음, 보관됨으로 분류되고, 하나하나 이메일로도 알림을 받습니다. 다만 그 양식으로는 신분증(INE)이나 증빙서류는 요구하지 마세요. 그건 실제로 채용하는 날 직접 확인하면 됩니다.

언제 내려야 하나요?

채용하는 날입니다. 석 달째 열려 있는 공고는 기회처럼 보이지 않습니다. 누구도 오래 버티지 못하는 곳처럼 보일 뿐입니다.

삭제할 필요는 없습니다. 패널에서 공개 중을 꺼주세요. “지원을 받는 동안은 켜두고, 끄면 마감으로 표시됩니다.” 그러면 공고는 버튼 없이 마감 표시만 남습니다. 다음에 배달원이 또 그만두면 공고는 이미 다 작성되어 있으니, 다시 켜기만 하면 됩니다.

마지막으로 그만둔 사람부터 시작하세요

공고를 쓰기 전에, 입사 초기 몇 주 만에 그만둔 마지막 직원을 떠올려보고, 그 사람이 왜 그만뒀는지 한 줄로 적어보세요.

그 한 줄이 공고 맨 위에 들어가야 합니다. 너무 멀어서 그만뒀다면 동네를 물어보세요. 9시까지 일해야 해서 그만뒀다면 퇴근 시간을 적으세요. 좋은 채용 공고는 더 많은 사람을 모으는 게 아니라, 어차피 그만둘 사람에게 미리 알려주는 것입니다.

proyecta.dev에서 설명하고 공고를 올려보세요.