Сайт для барбершопу з онлайн-записом і клієнтами без запису
Сайт для барбершопу з онлайн-записом публікує ваші ціни і бронює кожен запис у графіку свого барбера. Того, хто прийшов без запису, записуєте так само, і можете зарезервувати за ним найближчі години.
У Гектора барбершоп у Мінатітлані з трьома кріслами: своїм, Сауля і Хоеля. Два суботи тому клієнт попросив через WhatsApp записати його на 12:00 до Сауля, Гектор занотував це у блокноті на касі, а о 11:50 Сауль посадив у крісло наступного з лавки. Той, у кого був запис, простояв півгодини на вході й пішов, і Гектор почав шукати сайт для барбершопу з онлайн-записом.
Його стримував сумнів, який мучить майже кожного барбера. По суботах половина його клієнтів приходить без запису і сидить, чекаючи. Якщо решта бронюватиме онлайн, що робити з тими, хто на лавці?
Обидва варіанти вміщаються в одну суботу — якщо лавка і сайт пишуть в одному й тому ж графіку.
Що таке сайт для барбершопу з онлайн-записом?
Сайт для барбершопу з онлайн-записом — це ваш прайс-лист, ваші барбери і адреса, зібрані в одному лінку, з кнопкою, щоб клієнт обрав стрижку, барбера і час. У Proyecta сайт і графік — це одне й те саме: запис потрапляє у вашу Агенду, у календар того барбера, якого обрали.
Список, що був приклеєний у Гектора на стіні, тепер на його сайті: класична стрижка, фейд, борода, стрижка з бородою — і кожна зі своєю ціною. Оскільки оплата відбувається в барбершопі, під час бронювання ніхто не платить. Клієнт резервує, вказавши ім’я і WhatsApp, і під кнопкою Далі сайт пише: «Бронюйте без створення аккаунта.». У пана, який просто хоче свою звичну стрижку, ніхто не запитує пароль.
Чи можна мати онлайн-запис, якщо майже всі приходять без нього?
Так, якщо той, хто прийшов без запису, теж потрапляє в графік. Коли барбер садить у крісло наступного з лавки, Гектор відкриває Новий запис у телефоні, обирає, до кого, вписує ім’я і послугу і занотовує. З цього моменту сайт уже не пропонує цю годину з цим барбером.
Щоб занотувати, достатньо імені. Якщо не вказати телефон, графік попередить: «Без телефону чи пошти цей запис не збережеться у вашому списку Клієнтів, і людині не прийде жодного сповіщення». Для того, хто проходив мимо, цього достатньо. А того, хто приходить раз на два тижні, попросіть WhatsApp — наступного разу він уже буде у вашому списку.
Не пропускайте послугу: саме завдяки їй запис резервує стільки часу, скільки триває ця робота — 45 хвилин, якщо це фейд. І та зустріч на 12:00, про яку просили через WhatsApp, якби була занотована так само, опинилася б у графіку Сауля, а не в блокноті на касі.
Як уникнути того, щоб запис і лавка перетиналися?
За допомогою Мінімального часу попередження, який знаходиться в Агенді, у Налаштуваннях. Там ви обираєте, за скільки часу клієнти мають бронювати на вашому сайті: Без мінімуму або 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24 чи 48 годин. Часові слоти, що починаються раніше, вже не пропонуються нікому онлайн, а на записи, які занотовуєте ви, цього обмеження немає.
У барбершопі це розподіляє день. Гектор поставив 2 години: у суботу о 10:00 сайт пропонує час від полудня і далі, а 10:30 і 11:00 залишаються для тих, хто вже сидить. Клієнт бачить це під розкладом: «Бронювання за щонайменше 2 години до запису.»
Те, що бронюють за кілька днів наперед, потрапляє в розклад: хто резервує в четвер на суботу 10:30, той і отримує цей час, бо мінімальне попередження стежить лише за найближчими годинами. І це одне число на весь тиждень, тож у вівторок правило теж діє. Гектора це не турбувало, бо тому, хто хоче підстригтися за півгодини, запис не потрібен: прийшов і сів.
А що з хвилинами, що лишаються після стрижки з бородою?
Вони не втрачаються: коли запис завершується між двома часовими слотами, сайт пропонує також точну годину завершення. У графіку Гектора слоти йдуть із кроком пів години, і якщо у Сауля стрижка з бородою з 4:00 до 4:45, сайт запропонує іншому клієнту саме 4:45, не чекаючи до 5:00.
Так само після записів, які занотовує Гектор. Без цього шість стрижок з бородою за вечір залишили б півтори години порожнього крісла, порізаних на уривки по п’ятнадцять хвилин.
Чи веде сайт черговість на лавці?
Ні. Proyecta не веде черги тих, хто чекає без запису: хто прийшов першим, той і йде першим, як завжди, і за цим стежать Гектор і його барбери. Що робить графік — це не пропонує онлайн годину, на яку ви вже занотували когось з лавки.
Гектор також додав правило на своєму сайті, над послугами, для обох типів клієнтів: «Також приймаємо без запису: приходите і чекаєте своєї черги. На записи є 10 хвилин допуску; якщо запізнюєтесь, проходить наступний з лавки, і ми влаштовуємо вас у найближчий вільний час». Він попросив Proyecta написати це у чаті, саме цими словами.
Першої суботи сайт приніс йому одинадцять записів. Сім забронювали протягом тижня, а чотири — тієї ж суботи, і жодного за менш ніж дві години. Один клієнт прийшов о 14:14 на запис о 14:00, пропустив наступного з лавки, і сам зайшов о 14:30 без скарг, бо вже прочитав правило.
Як це запровадити у своєму барбершопі?
Опишіть свій бізнес у Proyecta своїми словами. Приблизно так: “сайт для мого барбершопу в Мінатітлані з трьома барберами, Гектором, Саулем і Хоелем, кожен зі своїм графіком; класична стрижка 160 песо (30 хв), фейд 200 песо (45 хв), борода 110 песо (20 хв) і стрижка з бородою 240 песо (45 хв); онлайн-запис до кожного барбера, оплата в барбершопі, і ми також приймаємо без запису; адреса, фото стрижок і кнопка WhatsApp”.
Перед тим як поділитися лінком, встановіть ваш Мінімальний час попередження. Щоб визначити, скільки саме, цієї суботи рахуйте щогодини, скільки людей сидить на лавці. Помножте найбільше число на півгодини і поділіть на кількість крісел. У Гектора вийшло вісім о 11-й: чотири години роботи на трьох барберів, трохи більше години, щоб звільнити лавку, і він округлив до 2. Почніть на proyecta.dev.