Trang web cho tiệm cắt tóc nam có đặt lịch trực tuyến và khách không hẹn trước
Một trang web cho tiệm cắt tóc nam có đặt lịch trực tuyến sẽ hiển thị giá dịch vụ và giữ chỗ cho từng lịch hẹn trong agenda của thợ cắt tóc tương ứng. Khách đến không hẹn trước bạn vẫn ghi vào như thường, và có thể giữ cho họ những giờ gần nhất.
Héctor có một tiệm cắt tóc nam ở Minatitlán với ba ghế: ghế của anh, ghế của Saúl và ghế của Joel. Hai thứ Bảy trước, một khách nhắn WhatsApp xin đặt 12:00 với Saúl, Héctor ghi vào sổ tay cạnh quầy thu tiền, và đến 11:50 Saúl lại cho người tiếp theo ở hàng ghế chờ ngồi vào. Người có lịch hẹn đứng chờ nửa giờ ở cửa rồi bỏ đi, và Héctor bắt đầu tìm một trang web cho tiệm cắt tóc nam có đặt lịch trực tuyến.
Điều khiến anh chần chừ là nỗi nghi ngại của hầu như mọi người làm nghề cắt tóc. Vào thứ Bảy, một nửa khách của anh đến không hẹn trước và ngồi chờ. Nếu những người khác đặt lịch trực tuyến, thì anh phải làm gì với những người ở hàng ghế chờ?
Cả hai việc đều có thể diễn ra trong cùng một thứ Bảy, miễn là hàng ghế chờ và trang web cùng ghi vào một agenda.
Trang web cho tiệm cắt tóc nam có đặt lịch trực tuyến là gì?
Trang web cho tiệm cắt tóc nam có đặt lịch trực tuyến là bảng giá, danh sách thợ cắt tóc và địa chỉ của bạn gộp vào một đường link, kèm một nút để khách chọn kiểu cắt, chọn thợ và chọn giờ. Trong Proyecta, trang web và lịch hẹn là một: lịch đặt sẽ rơi vào Lịch hẹn của bạn, đúng vào lịch riêng của thợ cắt tóc mà khách đã chọn.
Tấm bảng giá mà Héctor từng dán trên tường giờ đã có trên trang web của anh: cắt cổ điển, fade, tỉa râu, và cắt kèm tỉa râu, mỗi dịch vụ đều có giá riêng. Vì anh thu tiền ngay tại tiệm, không ai phải trả trước khi đặt lịch. Khách đặt lịch bằng tên và số WhatsApp của mình, và ngay dưới nút Tiếp theo, trang web ghi rõ: «Đặt lịch không cần tạo tài khoản.». Với ông khách chỉ muốn cắt kiểu quen thuộc của mình, chẳng ai đòi anh phải nhập mật khẩu.
Có thể nhận đặt lịch trực tuyến nếu hầu hết khách đều đến không hẹn trước không?
Có, miễn là người đến không hẹn trước cũng được ghi vào lịch hẹn. Khi một thợ cắt cho người tiếp theo ở hàng ghế chờ ngồi vào, Héctor mở Lịch hẹn mới trên điện thoại, chọn thợ cắt, nhập tên khách và dịch vụ, rồi ghi lại. Từ lúc đó, trang web sẽ không còn đề xuất giờ đó với thợ cắt đó nữa.
Để ghi lại, chỉ cần tên thôi là đủ. Nếu bạn không hỏi số điện thoại, lịch hẹn sẽ nhắc bạn: «Không có số điện thoại hay email, lịch hẹn này sẽ không được lưu vào danh sách Khách hàng của bạn và người này sẽ không nhận được thông báo nào». Với khách ghé qua một lần thì không sao. Còn với người ghé đều mỗi mười lăm ngày, hãy hỏi số WhatsApp của họ, và lần sau họ đã có sẵn trong danh sách của bạn.
Đừng bỏ qua phần dịch vụ: nhờ đó, lịch hẹn sẽ giữ đúng khoảng thời gian công việc đó cần, 45 phút nếu là fade. Và lịch 12:00 mà khách xin qua WhatsApp, nếu được ghi theo cách này, đã nằm đúng trong cột của Saúl, thay vì trong sổ tay cạnh quầy thu tiền.
Làm sao để tránh lịch hẹn và khách ở hàng ghế chờ trùng nhau?
Bằng mục Thời gian đặt trước tối thiểu, nằm trong Lịch hẹn, mục Cài đặt. Ở đó bạn chọn khách của mình phải đặt lịch trên trang web trước bao lâu: Không giới hạn hoặc 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24 hay 48 giờ. Những giờ bắt đầu sớm hơn mức đó sẽ không còn được đề xuất cho ai đặt trực tuyến nữa, còn những lịch hẹn mà chính bạn ghi vào thì không bị giới hạn này.
Trong một tiệm cắt tóc, điều đó giúp chia đều thời gian trong ngày. Héctor đặt mức 2 giờ: vào một thứ Bảy lúc 10:00, trang web chỉ đề xuất từ giữa trưa trở đi, còn 10:30 và 11:00 được dành cho những người đã đang ngồi chờ. Khách sẽ đọc được điều này ngay dưới các mốc giờ: «Đặt lịch trước ít nhất 2 giờ.»
Những lịch đặt trước nhiều ngày thì vẫn được giữ: ai đặt vào thứ Năm cho thứ Bảy lúc 10:30 vẫn đặt được, vì mức thời gian đặt trước này chỉ bảo vệ những giờ sắp tới gần nhất. Và đây là một con số duy nhất áp dụng cho cả tuần, nên thứ Ba cũng áp dụng như vậy. Héctor không thấy phiền, vì ai muốn cắt tóc trong nửa giờ tới thì không cần đặt lịch: cứ đến và ngồi chờ.
Những phút dư ra sau một lượt cắt kèm tỉa râu thì sao?
Chúng không bị mất đi: khi một lịch hẹn kết thúc giữa hai mốc giờ, trang web cũng sẽ đề xuất đúng giờ mà nó kết thúc. Trong lịch hẹn của Héctor, các mốc giờ cách nhau nửa giờ một, và nếu Saúl có một lượt cắt kèm tỉa râu từ 4:00 đến 4:45, trang web sẽ đề xuất 4:45 cho khách khác, mà không cần chờ đến 5:00.
Điều này cũng diễn ra tương tự sau những lịch hẹn mà Héctor tự ghi. Không có cách này, sáu lượt cắt kèm tỉa râu trong một buổi chiều sẽ để lại một giờ rưỡi ghế trống, chia thành từng mảnh mười lăm phút.
Trang web có quản lý thứ tự của hàng ghế chờ không?
Không. Proyecta không quản lý hàng chờ của những người đến không hẹn trước: ai đến trước thì vào trước, như vẫn luôn thế, và việc đó do Héctor và các thợ cắt của anh tự lo. Điều lịch hẹn làm là không đề xuất trực tuyến một giờ mà bạn đã ghi cho một người ở hàng ghế chờ.
Điều Héctor đã làm là đặt quy định này lên trang web của mình, ngay trên phần dịch vụ, dành cho cả hai kiểu khách: «Chúng tôi cũng nhận khách không hẹn trước: bạn đến và chờ đến lượt mình. Lịch hẹn có 10 phút linh hoạt; nếu bạn đến muộn hơn, người tiếp theo ở hàng ghế chờ sẽ vào trước, và chúng tôi sẽ xếp bạn vào chỗ trống gần nhất». Anh đã yêu cầu Proyecta làm điều này ngay trong khung chat, bằng đúng những lời đó.
Thứ Bảy đầu tiên, trang web mang về cho anh mười một lịch hẹn. Bảy lịch được đặt trong tuần và bốn lịch đặt ngay trong ngày thứ Bảy đó, không có lịch nào đặt trước ít hơn hai giờ. Một khách đến lúc 2:14 cho lịch hẹn 2:00 của mình, người tiếp theo ở hàng ghế chờ được vào trước, và anh ta vào lúc 2:30 mà không phàn nàn gì, vì đã đọc quy định từ trước.
Làm sao để áp dụng điều này cho tiệm cắt tóc của tôi?
Hãy mô tả tiệm của bạn trong Proyecta bằng chính lời của mình. Ví dụ như: “một trang web cho tiệm cắt tóc của tôi ở Minatitlán với ba thợ cắt, Héctor, Saúl và Joel, mỗi người có lịch hẹn riêng; cắt cổ điển $160 (30 phút), fade $200 (45 phút), tỉa râu $110 (20 phút) và cắt kèm tỉa râu $240 (45 phút); đặt lịch trực tuyến với từng thợ cắt, thanh toán tại tiệm và cũng nhận khách không hẹn trước; địa chỉ, ảnh các kiểu cắt và nút WhatsApp”.
Trước khi chia sẻ đường link, hãy thiết lập Thời gian đặt trước tối thiểu của bạn. Để biết nên chọn bao lâu, vào thứ Bảy này, hãy đếm số người đang ngồi ở hàng ghế chờ vào mỗi giờ đúng. Lấy số cao nhất nhân với nửa giờ, rồi chia cho số ghế của bạn. Với Héctor, kết quả là tám người lúc 11 giờ: bốn giờ công việc chia cho ba thợ cắt, hơn một giờ một chút để giải quyết hết hàng ghế chờ, và anh làm tròn thành 2. Hãy bắt đầu tại proyecta.dev.