Sito web per barberia con prenotazioni online e clienti senza appuntamento

Héctor ha una barberia a Minatitlán con tre poltrone: la sua, quella di Saúl e quella di Joel. Due sabati fa un cliente gli ha chiesto su WhatsApp le 12:00 con Saúl, Héctor l’ha annotato sul quaderno della cassa, e alle 11:50 Saúl ha fatto sedere il prossimo della panca. Quello con l’appuntamento ha aspettato mezz’ora in piedi alla porta e se n’è andato, e Héctor ha iniziato a cercare un sito web per barberia con prenotazioni online.

Lo fermava il dubbio di quasi ogni barbiere. Il sabato metà dei suoi clienti arriva senza prenotazione e si siede ad aspettare. Se gli altri prenotano online, cosa fa con quelli della panca?

Le due cose convivono nello stesso sabato, purché la panca e il sito scrivano nella stessa agenda.

Cos’è un sito web per barberia con prenotazioni online?

Un sito web per barberia con prenotazioni online è il tuo listino prezzi, i tuoi barbieri e il tuo indirizzo in un link, con un bottone che permette al cliente di scegliere il taglio, il barbiere e l’orario. In Proyecta il sito e l’agenda sono la stessa cosa: l’appuntamento cade nella tua Agenda, nel calendario del barbiere scelto.

La lista che Héctor aveva attaccata al muro ora è sul suo sito: taglio classico, fade, barba, e taglio e barba, ciascuno con il suo prezzo. Dato che si paga in barberia, nessuno paga al momento della prenotazione. Il cliente prenota con il nome e il WhatsApp, e sotto il bottone Avanti il sito dice: «Prenota senza creare un account.». Al signore che vuole solo il suo solito taglio nessuno chiede una password.

Si possono avere prenotazioni online se quasi tutti arrivano senza appuntamento?

Sì, purché anche chi arriva senza prenotazione finisca in agenda. Quando un barbiere fa sedere il prossimo della panca, Héctor apre Nuovo appuntamento sul cellulare, sceglie con chi, scrive il nome e il servizio, e lo annota. Da quel momento il sito non offre più quell’orario con quel barbiere.

Per annotarlo basta il nome. Se non chiedi il telefono, l’agenda ti avvisa: «Senza telefono né email, questo appuntamento non verrà salvato nella tua lista Clienti e alla persona non arriverà nessun avviso». Per chi stava solo passando va bene così. A chi viene ogni quindici giorni chiedigli il WhatsApp, e la prossima volta sarà già nella tua lista.

Non saltare il servizio: con quello, l’appuntamento blocca per tutta la durata di quel lavoro, 45 minuti se è un fade. E quello delle 12:00 chiesto su WhatsApp, annotato nello stesso modo, sarebbe stato nella colonna di Saúl e non sul quaderno della cassa.

Come eviti che chi ha appuntamento e chi è in panca si sovrappongano?

Con il Preavviso minimo, che si trova in Agenda, in Impostazioni. Lì scegli con quanto anticipo i tuoi clienti devono prenotare sul tuo sito: Senza minimo oppure 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24 o 48 ore. Gli orari che iniziano prima non vengono più offerti a nessuno online, mentre gli appuntamenti che annoti tu non hanno questo limite.

In una barberia questo distribuisce la giornata. Héctor ha impostato 2 ore: un sabato alle 10:00, il sito offre dal mezzogiorno in poi, e le 10:30 e le 11:00 restano per quelli già seduti. Il cliente lo legge sotto gli orari: «Si prenota con almeno 2 ore di anticipo.»

Quello che si prenota con giorni di anticipo invece passa: chi prenota il giovedì per il sabato alle 10:30 ce la fa, perché il preavviso tutela solo le ore immediatamente successive. Ed è un solo numero valido per tutta la settimana, quindi vale anche il martedì. A Héctor non è importato, perché chi vuole tagliarsi i capelli nella mezz’ora successiva non ha bisogno di appuntamento: arriva e si siede.

Cosa succede ai minuti che restano dopo un taglio e barba?

Non si perdono: quando un appuntamento finisce tra due orari, il sito offre anche l’orario esatto in cui termina. Nell’agenda di Héctor gli orari vanno di mezz’ora in mezz’ora, e se Saúl ha un taglio e barba dalle 4:00 alle 4:45, il sito offre a un altro cliente le 4:45, senza aspettare le 5:00.

Succede lo stesso dopo gli appuntamenti che annota Héctor. Senza questo, sei tagli con barba in un pomeriggio lascerebbero un’ora e mezza di poltrona vuota, divisa in pezzi di quindici minuti.

Il sito gestisce i turni della panca?

No. Proyecta non gestisce la fila di chi aspetta senza prenotazione: chi è arrivato prima passa prima, come sempre, e di questo si occupano Héctor e i suoi barbieri. Quello che fa l’agenda è non offrire online un orario dove hai già annotato qualcuno della panca.

Quello che Héctor ha fatto è stato scrivere la regola sul suo sito, sopra i servizi, per entrambi i tipi di cliente: «Serviamo anche senza prenotazione: arrivi e aspetti il tuo turno. Gli appuntamenti hanno 10 minuti di tolleranza; se arrivi dopo, passa il prossimo della panca e ti troviamo posto nel prossimo spazio libero». L’ha chiesto a Proyecta in chat, con queste stesse parole.

Il primo sabato il sito gli ha portato undici appuntamenti. Sette sono stati prenotati durante la settimana e quattro lo stesso sabato, nessuno a meno di due ore. Un cliente è arrivato alle 2:14 al suo appuntamento delle 2:00, è passato il prossimo della panca e lui è entrato alle 2:30 senza protestare, perché aveva già letto la regola.

Come lo attivo nella mia barberia?

Descrivi la tua attività a Proyecta con le tue parole. Qualcosa come: “un sito per la mia barberia a Minatitlán con tre barbieri, Héctor, Saúl e Joel, ciascuno con la sua agenda; taglio classico $160 (30 min), fade $200 (45 min), barba $110 (20 min) e taglio e barba $240 (45 min); prenotazioni online con ogni barbiere, si paga in barberia e serviamo anche senza prenotazione; indirizzo, foto dei tagli e bottone WhatsApp”.

Prima di condividere il link, imposta il tuo Preavviso minimo. Per sapere quanto, questo sabato conta a ogni ora esatta quante persone ci sono sedute in panca. Moltiplica il numero più alto per mezz’ora e dividilo per il numero delle tue poltrone. A Héctor sono uscite otto persone alle 11: quattro ore di lavoro tra tre barbieri, poco più di un’ora per svuotare la panca, e ha arrotondato a 2. Inizia su proyecta.dev.