אתר אינטרנט למספרה עם תורים אונליין ולקוחות בלי תור

להקטור יש מספרה במינטיטלן עם שלושה כיסאות: שלו, של שאול ושל יואל. לפני שני שבתות לקוח בקש ממנו ב-WhatsApp את השעה 12:00 עם שאול, הקטור רשם את זה בפנקס שבקופה, ובשעה 11:50 שאול הושיב את הבא בתור מהספסל. מי שהיה לו תור חיכה חצי שעה בעמידה בדלת והלך, והקטור התחיל לחפש אתר אינטרנט למספרה עם תורים אונליין.

מה שעיכב אותו היה הספק שיש לכל ספר. בשבתות חצי מהלקוחות שלו מגיעים בלי תור ומתיישבים לחכות. אם האחרים קובעים תור אונליין, מה עושים עם אלה שעל הספסל?

שני הדברים מתאימים לאותו שבת, כל עוד הספסל והאתר כותבים באותו היומן.

מה זה אתר אינטרנט למספרה עם תורים אונליין?

אתר אינטרנט למספרה עם תורים אונליין הוא רשימת המחירים שלך, הספרים שלך והכתובת שלך בקישור אחד, עם כפתור שבעזרתו הלקוח בוחר את התספורת, את הספר ואת השעה. ב-Proyecta האתר והיומן הם דבר אחד: התור נופל ליומן שלך, בלוח הזמנים של הספר שהלקוח בחר.

הרשימה שהקטור הדביק על הקיר נמצאת עכשיו באתר שלו: תספורת קלאסית, פייד, זקן, ותספורת וזקן, כל אחת עם המחיר שלה. מכיוון שהוא גובה תשלום במספרה, אף אחד לא משלם כשהוא קובע תור. הלקוח קובע תור עם השם שלו ומספר ה-WhatsApp שלו, ומתחת לכפתור הבא האתר כותב לו: «קביעת תור בלי יצירת חשבון.».‏ מהאדון שרק רוצה את התספורת הקבועה שלו אף אחד לא מבקש סיסמה.

אפשר לקבוע תורים אונליין אם רוב האנשים מגיעים בלי תור?

כן, כל עוד מי שמגיע בלי תור גם נרשם ביומן. כשספר מושיב את הבא בתור מהספסל, הקטור פותח תור חדש בנייד שלו, בוחר עם מי, כותב את השם ואת השירות, ורושם את זה. מהרגע הזה האתר כבר לא מציע את השעה הזאת עם אותו ספר.

לרישום מספיק השם. אם אתה לא מבקש טלפון, היומן מתריע: «בלי טלפון או אימייל, התור הזה לא יישמר ברשימת הלקוחות שלך ולאיש לא תישלח כל תזכורת». למי שסתם עבר בדרך זה בסדר. את מי שמגיע כל שבועיים תבקש ממנו את ה-WhatsApp שלו, ובפעם הבאה הוא כבר ברשימה שלך.

אל תדלג על השירות: בעזרתו התור תופס את משך הזמן שהעבודה הזו דורשת, 45 דקות אם זה פייד. והתור לשעה 12:00 שבקשו ב-WhatsApp, אם היה נרשם באותה דרך, היה נמצא בטור של שאול ולא בפנקס שבקופה.

איך מונעים התנגשות בין מי שיש לו תור למי שיושב על הספסל?

בעזרת הקדמה מינימלית, שנמצאת ביומן, בהגדרות. שם אתה בוחר כמה זמן מראש הלקוחות שלך צריכים לקבוע תור באתר שלך: בלי מינימום או 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24 או 48 שעות. השעות שמתחילות קודם לכן כבר לא מוצעות לאף אחד אונליין, והתורים שאתה רושם בעצמך לא כפופים להגבלה הזו.

במספרה זה מחלק את היום. הקטור קבע 2 שעות: בשבת בשעה 10:00, האתר מציע מהצהריים ואילך, והשעות 10:30 ו-11:00 נשארות למי שכבר יושב. הלקוח קורא את זה מתחת לשעות: «קביעת תור לפחות 2 שעות מראש.»

מה שנקבע כמה ימים מראש נכנס בלי בעיה: מי שקובע ביום חמישי תור לשבת בשעה 10:30 מקבל אותו, מכיוון שההקדמה המינימלית שומרת רק על השעות הקרובות. וזה מספר אחד שחל על כל השבוע, כך שהוא תקף גם ביום שלישי. זה לא הטריד את הקטור, מכיוון שמי שרוצה להסתפר בעוד חצי שעה לא צריך תור: הוא מגיע ומתיישב.

מה קורה עם הדקות שנותרות אחרי תספורת וזקן?

הן לא מתבזבזות: כשתור מסתיים בין שתי שעות קבועות, האתר מציע גם את השעה המדויקת שבה הוא מסתיים. ביומן של הקטור השעות נקבעות בכל חצי שעה, ואם לשאול יש תספורת וזקן מ-4:00 עד 4:45, האתר מציע ללקוח אחר את השעה 4:45, בלי להמתין עד 5:00.

זה קורה גם אחרי התורים שהקטור רושם בעצמו. בלי זה, שש תספורות עם זקן בשעות אחר הצהריים היו משאירות שעה וחצי של כיסא ריק, בפיסות של רבע שעה.

האם האתר מנהל את התור על הספסל?

לא. Proyecta לא מנהל את התור של מי שמחכה בלי קביעה מוקדמת: מי שהגיע ראשון נכנס ראשון, כמו תמיד, ועל זה שומרים הקטור והספרים שלו. מה שהיומן עושה הוא לא להציע אונליין שעה שבה כבר רשמת מישהו מהספסל.

מה שהקטור כן עשה היה לכתוב את הכלל באתר שלו, מעל השירותים, בשביל שני סוגי הלקוחות: «אנחנו מקבלים גם בלי תור: אתה מגיע ומחכה לתורך. לתורים יש סבילות של 10 דקות; אם אתה מגיע אחרי זה, הבא בתור מהספסל נכנס וניתן לך את החלון הפנוי הקרוב». הוא בקש את זה מ-Proyecta בצ’אט, במילים האלה.

בשבת הראשונה האתר הביא לו אחד עשר תורים. שבעה נקבעו באמצע השבוע וארבעה באותו שבת, אף אחד לא בפחות משתי שעות מראש. לקוח אחד הגיע בשעה 2:14 לתור שלו שהיה ב-2:00, הבא בתור מהספסל נכנס לפניו, והוא עצמו נכנס ב-2:30 בלי להתלונן, מכיוון שכבר קרא את הכלל.

איך מתחילים לעשות את זה במספרה שלי?

תאר את העסק שלך ב-Proyecta במילים שלך. למשל: “אתר למספרה שלי במינטיטלן עם שלושה ספרים, הקטור, שאול ויואל, כל אחד עם היומן שלו; תספורת קלאסית $160 (30 דקות), פייד $200 (45 דקות), זקן $110 (20 דקות) ותספורת וזקן $240 (45 דקות); תורים אונליין עם כל ספר, התשלום במספרה ואנחנו מקבלים גם בלי תור; כתובת, תמונות של תספורות וכפתור WhatsApp”.

לפני שאתה משתף את הקישור, קבע את ההקדמה המינימלית שלך. כדי לדעת כמה, בשבת הקרובה תספור בכל שעה עגולה כמה אנשים יושבים על הספסל. תכפיל את המספר הגבוה ביותר בחצי שעה ותחלק אותו במספר הכיסאות שלך. להקטור יצאו שמונה בשעה 11: ארבע שעות עבודה בין שלושה ספרים, קצת יותר משעה לפנות את הספסל, והוא עגל ל-2. תתחיל ב-proyecta.dev.