Site web pour barbier avec rendez-vous en ligne et clients sans rendez-vous
Un site web pour barbier avec rendez-vous en ligne publie tes tarifs et réserve chaque rendez-vous dans l'agenda de son barbier. Celui qui arrive sans rendez-vous, tu l'inscris aussi, et tu peux lui garder les heures les plus proches.
Héctor a un salon de barbier à Minatitlán avec trois fauteuils : le sien, celui de Saúl et celui de Joel. Il y a deux samedis, un client lui a demandé par WhatsApp 12h00 avec Saúl, Héctor l’a noté dans le cahier de la caisse, et à 11h50 Saúl a fait asseoir le suivant du banc. Celui qui avait rendez-vous a attendu une demi-heure debout à la porte et il est parti, et Héctor a commencé à chercher un site web pour barbier avec rendez-vous en ligne.
Ce qui le retenait, c’était le doute de presque tous les barbiers. Le samedi, la moitié de ses clients arrivent sans rendez-vous et s’assoient pour attendre. Si les autres réservent en ligne, que fait-on de ceux du banc ?
Les deux choses tiennent dans le même samedi, à condition que le banc et le site écrivent dans le même agenda.
Qu’est-ce qu’un site web pour barbier avec rendez-vous en ligne ?
Un site web pour barbier avec rendez-vous en ligne, c’est ta liste de prix, tes barbiers et ton adresse réunis dans un lien, avec un bouton pour que le client choisisse sa coupe, son barbier et l’heure. Chez Proyecta, le site et l’agenda ne font qu’un : le rendez-vous tombe dans ton Agenda, dans le calendrier du barbier choisi.
La liste qu’Héctor avait affichée au mur est maintenant sur son site : coupe classique, fade, barbe, et coupe plus barbe, chacune avec son prix. Comme il encaisse au salon, personne ne paie en réservant. Le client réserve avec son nom et son WhatsApp, et sous le bouton Suivant, le site lui indique « Réservez sans créer de compte. ». Au monsieur qui veut juste sa coupe habituelle, personne ne demande de mot de passe.
Peut-on avoir des rendez-vous en ligne si presque tout le monde arrive sans rendez-vous ?
Oui, à condition que celui qui arrive sans rendez-vous soit lui aussi inscrit dans l’agenda. Quand un barbier fait asseoir le suivant du banc, Héctor ouvre Nouveau rendez-vous sur son téléphone, choisit avec qui, écrit le nom et le service, et l’inscrit. Dès ce moment, le site ne propose plus cette heure avec ce barbier.
Pour l’inscrire, le nom suffit. Si tu ne demandes pas de numéro, l’agenda t’avertit : « Sans téléphone ni e-mail, ce rendez-vous ne sera pas enregistré dans ta liste de Clients et la personne ne recevra aucun rappel ». Pour celui qui passait par là, c’est bien suffisant. À celui qui vient tous les quinze jours, demande son WhatsApp, et la prochaine fois il sera déjà dans ta liste.
Ne saute pas le service : avec lui, le rendez-vous réserve exactement le temps que dure ce travail, 45 minutes pour un fade. Et celui des 12h00 demandé par WhatsApp, inscrit de la même façon, aurait figuré dans la colonne de Saúl et non dans le cahier de la caisse.
Comment éviter que celui qui a rendez-vous et celui du banc se chevauchent ?
Avec l’Anticipation minimale, qui se trouve dans Agenda, dans Réglages. Là, tu choisis avec combien de temps d’avance tes clients doivent réserver sur ton site : Sans minimum ou 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24 ou 48 heures. Les créneaux qui commencent avant ne sont plus proposés à personne en ligne, et les rendez-vous que tu inscris toi-même n’ont pas cette limite.
Dans un salon de barbier, ça répartit la journée. Héctor a mis 2 heures : un samedi à 10h00, le site propose à partir de midi, et 10h30 et 11h00 restent pour ceux qui sont déjà assis. Le client le lit sous les horaires : « Se réserve au moins 2 heures à l’avance. »
Ce qui est réservé plusieurs jours à l’avance passe bien : qui réserve le jeudi pour le samedi à 10h30 l’obtient, car l’anticipation ne protège que les prochaines heures. Et c’est un seul chiffre pour toute la semaine, donc le mardi aussi s’applique. Ça n’a pas inquiété Héctor, car celui qui veut se faire couper les cheveux en une demi-heure n’a pas besoin de rendez-vous : il arrive et s’assoit.
Qu’advient-il des minutes qui restent après une coupe et barbe ?
Elles ne se perdent pas : quand un rendez-vous se termine entre deux créneaux, le site propose aussi l’heure exacte où il se termine. Dans l’agenda d’Héctor, les créneaux vont de demi-heure en demi-heure, et si Saúl a une coupe et barbe de 16h00 à 16h45, le site propose à un autre client 16h45, sans attendre 17h00.
C’est pareil après les rendez-vous qu’Héctor inscrit lui-même. Sans cela, six coupes avec barbe dans un après-midi laisseraient une heure et demie de fauteuil vide, en morceaux de quinze minutes.
Le site gère-t-il les tours du banc ?
Non. Proyecta ne gère pas la file de ceux qui attendent sans rendez-vous : celui qui est arrivé le premier passe le premier, comme toujours, et c’est à Héctor et ses barbiers de s’en occuper. Ce que fait l’agenda, c’est de ne pas proposer en ligne une heure où tu as déjà inscrit quelqu’un du banc.
Ce qu’Héctor a fait, en revanche, c’est inscrire la règle sur son site, au-dessus des services, pour les deux types de clients : « Nous recevons aussi sans rendez-vous : vous arrivez et attendez votre tour. Les rendez-vous ont 10 minutes de tolérance ; si vous arrivez après, le suivant du banc passe et nous vous plaçons au prochain créneau libre ». Il l’a demandé à Proyecta dans le chat, avec ces mots-là.
Le premier samedi, le site lui a apporté onze rendez-vous. Sept avaient été réservés dans la semaine et quatre le samedi même, aucun à moins de deux heures. Un client est arrivé à 14h14 pour son rendez-vous de 14h00, le suivant du banc est passé et lui est entré à 14h30 sans protester, car il avait déjà lu la règle.
Comment je mets ça en place dans mon salon ?
Décris ton commerce à Proyecta avec tes propres mots. Quelque chose comme : “un site pour mon salon de barbier à Minatitlán avec trois barbiers, Héctor, Saúl et Joel, chacun avec son agenda ; coupe classique 160 $ (30 min), fade 200 $ (45 min), barbe 110 $ (20 min) et coupe et barbe 240 $ (45 min) ; rendez-vous en ligne avec chaque barbier, on paie au salon et on reçoit aussi sans rendez-vous ; adresse, photos de coupes et bouton WhatsApp”.
Avant de partager le lien, fixe ton Anticipation minimale. Pour savoir laquelle choisir, ce samedi, compte à chaque heure pile combien de personnes sont assises sur le banc. Multiplie le chiffre le plus élevé par une demi-heure et divise-le par le nombre de tes fauteuils. Héctor a obtenu huit à 11h : quatre heures de travail réparties entre trois barbiers, un peu plus d’une heure pour vider le banc, et il a arrondi à 2. Commence sur proyecta.dev.