Situs web barbershop dengan reservasi online dan pelanggan tanpa reservasi
Situs web barbershop dengan reservasi online menampilkan daftar harga dan mengamankan setiap reservasi di agenda barber pilihan pelanggan. Pelanggan yang datang tanpa reservasi juga tetap kamu catat, dan kamu bisa menyisakan jam-jam terdekat untuk mereka.
Héctor punya barbershop di Minatitlán dengan tiga kursi: miliknya sendiri, milik Saúl, dan milik Joel. Dua Sabtu lalu, seorang pelanggan memintanya lewat WhatsApp untuk jadwal jam 12:00 dengan Saúl. Héctor mencatatnya di buku catatan di kasir, dan jam 11:50 Saúl malah mendudukkan pelanggan berikutnya dari bangku tunggu. Pelanggan yang sudah punya reservasi menunggu setengah jam berdiri di pintu, lalu pergi. Sejak itu Héctor mulai mencari situs web barbershop dengan reservasi online.
Yang menahannya adalah keraguan yang dirasakan hampir semua barber. Di hari Sabtu, separuh pelanggannya datang tanpa reservasi dan duduk menunggu. Kalau yang lain memesan secara online, bagaimana nasib yang duduk di bangku tunggu?
Keduanya bisa berjalan di Sabtu yang sama, selama bangku tunggu dan situsnya mencatat di agenda yang sama.
Apa itu situs web barbershop dengan reservasi online?
Situs web barbershop dengan reservasi online adalah daftar harga, daftar barbermu, dan alamatmu dalam satu link, lengkap dengan tombol agar pelanggan bisa memilih potongan, barber, dan jamnya sendiri. Di Proyecta, situs dan agenda adalah satu kesatuan: reservasi langsung masuk ke Agenda-mu, di kalender barber yang dipilih pelanggan.
Daftar yang dulu ditempel Héctor di dinding, sekarang ada di situsnya: potongan klasik, fade, cukur jenggot, serta potongan dan cukur jenggot, masing-masing dengan harganya. Karena pembayaran dilakukan di barbershop, tidak ada yang membayar saat memesan. Pelanggan memesan dengan nama dan nomor WhatsApp-nya, dan di bawah tombol Lanjut, situsnya menulis “Reservasi tanpa perlu membuat akun.” Bapak yang hanya mau potongan langganannya pun tidak diminta kata sandi.
Bisakah ada reservasi online kalau hampir semua orang datang tanpa reservasi?
Bisa, selama pelanggan yang datang tanpa reservasi juga tercatat di agenda. Saat seorang barber mendudukkan pelanggan berikutnya dari bangku tunggu, Héctor membuka Reservasi Baru di ponselnya, memilih barbernya, menuliskan nama dan jenis layanan, lalu mencatatnya. Sejak saat itu, situs tidak lagi menawarkan jam itu dengan barber tersebut.
Untuk mencatatnya, cukup nama saja. Kalau kamu tidak menanyakan nomor telepon, agenda akan memberi tahu: “Tanpa nomor telepon atau email, reservasi ini tidak akan tersimpan di daftar Pelanggan-mu dan orang tersebut tidak akan menerima pemberitahuan apa pun.” Untuk pelanggan yang lewat begitu saja, itu tidak masalah. Untuk yang datang setiap dua minggu, minta nomor WhatsApp-nya, dan kali berikutnya dia sudah ada di daftarmu.
Jangan lewatkan kolom layanan: dengan itu, reservasi mengamankan durasi pekerjaan tersebut, 45 menit kalau fade. Dan reservasi jam 12:00 yang diminta lewat WhatsApp itu, kalau dicatat dengan cara yang sama, akan muncul di kolom Saúl, bukan di buku catatan kasir.
Bagaimana cara menghindari reservasi dan pelanggan bangku tunggu bertabrakan?
Dengan Waktu Minimum Reservasi, yang ada di Agenda, di bagian Pengaturan. Di sana kamu menentukan berapa lama sebelumnya pelanggan harus memesan di situsmu: Tanpa minimum atau 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24, atau 48 jam. Jam-jam yang mulai sebelum batas itu tidak lagi ditawarkan ke siapa pun secara online, sementara reservasi yang kamu catat sendiri tidak terkena batas itu.
Di barbershop, itu membagi hari dengan rapi. Héctor memasang 2 jam: pada Sabtu jam 10:00, situs menawarkan jam dari tengah hari ke atas, sementara jam 10:30 dan 11:00 disisakan untuk yang sudah duduk menunggu. Pelanggan membacanya di bawah daftar jam: “Reservasi dilakukan minimal 2 jam sebelumnya.”
Reservasi yang dibuat beberapa hari sebelumnya tetap masuk: orang yang memesan hari Kamis untuk Sabtu jam 10:30 tetap mendapatkannya, karena batas waktu minimum itu hanya menjaga jam-jam terdekat. Dan angkanya sama untuk sepanjang minggu, jadi hari Selasa pun berlaku aturan yang sama. Héctor tidak khawatir soal itu, karena orang yang ingin potong rambut dalam setengah jam tidak perlu reservasi: dia cukup datang dan duduk.
Bagaimana dengan menit-menit sisa setelah potongan dan cukur jenggot?
Menit-menit itu tidak hilang: kalau sebuah reservasi selesai di antara dua slot jam, situs juga menawarkan jam persis saat reservasi itu berakhir. Di agenda Héctor, jam-jamnya berjarak setengah jam, dan kalau Saúl punya reservasi potongan dan cukur jenggot dari jam 4:00 sampai 4:45, situs akan menawarkan jam 4:45 itu ke pelanggan lain, tanpa harus menunggu sampai jam 5:00.
Hal yang sama berlaku setelah reservasi yang dicatat langsung oleh Héctor. Tanpa fitur ini, enam potongan dengan cukur jenggot dalam satu sore bisa menyisakan satu setengah jam kursi kosong, terpecah-pecah jadi potongan lima belas menit.
Apakah situsnya mengatur urutan antrean bangku tunggu?
Tidak. Proyecta tidak mengatur antrean orang yang menunggu tanpa reservasi: yang datang lebih dulu dilayani lebih dulu, seperti biasa, dan itu tetap dijaga oleh Héctor dan para barbernya sendiri. Yang dilakukan agenda hanyalah tidak menawarkan secara online jam yang sudah kamu catat untuk seseorang dari bangku tunggu.
Yang dilakukan Héctor adalah menuliskan aturan itu di situsnya, di atas daftar layanan, untuk kedua jenis pelanggan: “Kami juga melayani tanpa reservasi: kamu datang dan menunggu giliran. Reservasi memiliki toleransi 10 menit; kalau kamu datang terlambat, pelanggan berikutnya dari bangku tunggu akan dilayani lebih dulu dan kamu akan kami masukkan ke slot kosong berikutnya.” Héctor memintanya langsung ke Proyecta lewat chat, dengan kata-kata itu.
Pada Sabtu pertama, situsnya mendatangkan sebelas reservasi. Tujuh dipesan selama hari kerja dan empat lainnya pada Sabtu yang sama, tidak ada yang kurang dari dua jam sebelumnya. Seorang pelanggan datang jam 2:14 untuk reservasinya jam 2:00; pelanggan berikutnya dari bangku tunggu dilayani lebih dulu, dan dia baru masuk jam 2:30 tanpa protes, karena sudah membaca aturannya.
Bagaimana cara menerapkannya di barbershop-ku?
Ceritakan bisnismu ke Proyecta dengan kata-katamu sendiri. Kira-kira begini: “sebuah situs untuk barbershop-ku di Minatitlán dengan tiga barber, Héctor, Saúl, dan Joel, masing-masing dengan agendanya sendiri; potongan klasik $160 (30 menit), fade $200 (45 menit), cukur jenggot $110 (20 menit), dan potongan plus cukur jenggot $240 (45 menit); reservasi online dengan masing-masing barber, pembayaran dilakukan di barbershop dan kami juga melayani tanpa reservasi; alamat, foto-foto potongan, dan tombol WhatsApp”.
Sebelum membagikan linknya, atur dulu Waktu Minimum Reservasi-mu. Untuk mengetahui berapa lama yang pas, Sabtu ini hitung setiap jam pas berapa orang yang duduk di bangku tunggu. Kalikan angka tertinggi dengan setengah jam, lalu bagi dengan jumlah kursimu. Héctor mendapat angka delapan orang pada jam 11: empat jam kerja dibagi tiga barber, sedikit lebih dari satu jam untuk mengosongkan bangku tunggu, lalu dia membulatkannya menjadi 2 jam. Mulai di proyecta.dev.