Webbsida för barbershop med onlinebokning och kunder utan bokning

Héctor driver en barbershop i Minatitlán med tre stolar: sin egen, Saúls och Joels. För två lördagar sedan bad en kund via WhatsApp om 12:00 hos Saúl, Héctor skrev upp det i kassans anteckningsbok, och klockan 11:50 tog Saúl in nästa kund från bänken. Den som hade bokat stod och väntade en halvtimme vid dörren och gick därifrån, och det var då Héctor började leta efter en webbsida för barbershop med onlinebokning.

Det som höll honom tillbaka var den tvekan som nästan alla barberare känner. På lördagar kommer hälften av hans kunder utan bokning och sätter sig och väntar. Om de andra bokar online, vad gör han då med dem på bänken?

Båda sakerna får plats i samma lördag, så länge bänken och webbsidan skriver i samma kalender.

Vad är en webbsida för barbershop med onlinebokning?

En webbsida för barbershop med onlinebokning är din prislista, dina barberare och din adress i en länk, med en knapp där kunden väljer sin klippning, sin barberare och sin tid. I Proyecta är webbsidan och kalendern en och samma sak: bokningen hamnar i din Agenda, i kalendern hos den barberare som kunden valde.

Listan som Héctor hade satt upp på väggen finns nu på hans webbsida: klassisk klippning, fade, skägg, samt klippning och skägg, var och en med sitt pris. Eftersom han tar betalt i salongen är det ingen som betalar när man bokar. Kunden bokar med sitt namn och sitt WhatsApp-nummer, och under knappen Nästa säger webbsidan: ”Boka utan att skapa ett konto.” Mannen som bara vill ha sin vanliga klippning blir aldrig ombedd om ett lösenord.

Går det att ha onlinebokning om nästan alla kommer utan att boka?

Ja, så länge den som kommer utan bokning också hamnar i kalendern. När en barberare tar emot nästa person från bänken öppnar Héctor Ny bokning i mobilen, väljer vem det gäller, skriver in namnet och tjänsten, och bokar in det. Från det ögonblicket erbjuder webbsidan inte längre den tiden hos den barberaren.

För att boka in det räcker namnet. Om du inte frågar efter telefonnummer varnar kalendern dig: ”Utan telefon eller e-post sparas inte denna bokning i din kundlista, och personen får inga påminnelser.” Det är helt okej för den som bara råkade gå förbi. Men den som kommer varannan vecka bör du be om WhatsApp-numret, så finns personen redan i listan nästa gång.

Hoppa inte över tjänsten: med den bokar du in exakt så lång tid som arbetet tar, 45 minuter om det är en fade. Och bokningen till 12:00 som kunden bad om via WhatsApp hade, om den skrivits in på samma sätt, hamnat i Saúls kalenderkolumn och inte i kassans anteckningsbok.

Hur undviker du att den som har bokat och den som sitter på bänken krockar?

Med Minsta förvarning, som finns under Agenda, i Inställningar. Där väljer du hur lång tid i förväg dina kunder måste boka på din webbsida: Ingen minimigräns eller 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24 eller 48 timmar. Tider som börjar tidigare än det erbjuds inte längre till någon online, och bokningarna du skriver in själv har ingen sådan gräns.

I en barbershop fördelar det dagen jämnt. Héctor satte 2 timmar: en lördag klockan 10:00 erbjuder webbsidan tider från klockan tolv och framåt, medan 10:30 och 11:00 förblir lediga för dem som redan sitter i stolarna. Kunden läser det under tiderna: ”Bokning sker minst 2 timmar i förväg.”

Det som bokas flera dagar i förväg går däremot igenom: den som bokar på torsdagen för lördag klockan 10:30 får den tiden, eftersom förvarningen bara skyddar de närmaste timmarna. Och det är samma tal hela veckan, så det gäller även på tisdagar. Det oroade inte Héctor, eftersom den som vill klippa sig inom en halvtimme ändå inte behöver boka: han kommer och sätter sig.

Vad händer med minuterna som blir över efter en klippning och skägg?

De går inte förlorade: när en bokning slutar mellan två ordinarie tider erbjuder webbsidan även det exakta klockslaget då den avslutas. I Héctors kalender ligger tiderna var halvtimme, och om Saúl har en klippning och skägg från 16:00 till 16:45, erbjuder webbsidan en annan kund just 16:45, utan att vänta till 17:00.

Samma sak gäller efter de bokningar som Héctor skriver in själv. Utan det skulle sex klippningar med skägg under en eftermiddag lämna en och en halv timme tom stol, uppdelad i femtonminutersbitar.

Håller webbsidan koll på turordningen på bänken?

Nej. Proyecta håller inte koll på kön för dem som väntar utan bokning: den som kom först går först, som alltid, och det ansvarar Héctor och hans barberare för. Det kalendern gör är att inte erbjuda en tid online om du redan har bokat in någon från bänken där.

Vad Héctor gjorde var att sätta upp regeln på sin webbsida, ovanför tjänsterna, för båda typerna av kunder: ”Vi tar även emot utan bokning: du kommer och väntar på din tur. Bokade tider har 10 minuters marginal; kommer du senare går nästa person på bänken före, och vi passar in dig i nästa lediga lucka.” Han bad Proyecta om just detta i chatten, med precis de orden.

Den första lördagen gav webbsidan honom elva bokningar. Sju bokades under veckan och fyra samma lördag, ingen mindre än två timmar i förväg. En kund kom klockan 14:14 till sin bokning klockan 14:00, nästa person på bänken gick före, och han kom in klockan 14:30 utan att klaga, eftersom han redan hade läst regeln.

Hur sätter jag upp det i min barbershop?

Beskriv din verksamhet i Proyecta med egna ord. Ungefär så här: “en webbsida för min barbershop i Minatitlán med tre barberare, Héctor, Saúl och Joel, var och en med sin egen kalender; klassisk klippning $160 (30 min), fade $200 (45 min), skägg $110 (20 min) samt klippning och skägg $240 (45 min); onlinebokning hos varje barberare, betalning sker i salongen och vi tar även emot utan bokning; adress, bilder på klippningar och en WhatsApp-knapp”.

Innan du delar länken, ställ in din Minsta förvarning. För att veta hur lång den ska vara, räkna denna lördag hur många som sitter på bänken varje heltimme. Multiplicera det högsta antalet med en halvtimme och dela det på antalet stolar. Héctor fick åtta klockan 11: fyra timmars arbete fördelat på tre barberare, lite mer än en timme för att tömma bänken, och han rundade av till 2. Kom igång på proyecta.dev.