เว็บไซต์ร้านบาร์เบอร์ จองคิวออนไลน์ได้ พร้อมรับลูกค้าที่ไม่ได้นัดมาก่อน

เอกตอร์มีร้านบาร์เบอร์อยู่ที่มินาติตลัน มีเก้าอี้สามตัว คือของเขาเอง ของเซาล์ และของโฮเอล เมื่อสองวันเสาร์ก่อน ลูกค้าคนหนึ่งทักมาทาง WhatsApp ขอเวลา 12:00 น. กับเซาล์ เอกตอร์จดไว้ในสมุดที่เครื่องคิดเงิน แล้วพอถึง 11:50 น. เซาล์ก็เรียกคนถัดไปจากม้านั่งเข้าไปตัดผม ลูกค้าที่นัดไว้ยืนรอหน้าประตูอยู่ครึ่งชั่วโมงแล้วก็เดินจากไป เอกตอร์จึงเริ่มมองหาเว็บไซต์ร้านบาร์เบอร์ที่จองคิวออนไลน์ได้

สิ่งที่ทำให้เขาลังเลคือคำถามที่บาร์เบอร์ส่วนใหญ่ก็สงสัยเหมือนกัน วันเสาร์ ลูกค้าครึ่งหนึ่งของเขามาแบบไม่นัดแล้วนั่งรอ ถ้าอีกครึ่งจองคิวออนไลน์ แล้วคนที่นั่งรอบนม้านั่งจะทำยังไง?

ทั้งสองแบบอยู่ในวันเสาร์เดียวกันได้ ตราบใดที่ทั้งม้านั่งและหน้าเว็บบันทึกลงตารางเดียวกัน

เว็บไซต์ร้านบาร์เบอร์ที่จองคิวออนไลน์ได้คืออะไร?

เว็บไซต์ร้านบาร์เบอร์ที่จองคิวออนไลน์ได้ คือลิงก์เดียวที่รวมรายการราคา รายชื่อบาร์เบอร์ และที่อยู่ร้านของคุณไว้ พร้อมปุ่มให้ลูกค้าเลือกทรงที่จะตัด เลือกบาร์เบอร์ และเลือกเวลาได้เอง ใน Proyecta หน้าเว็บกับตารางนัดเป็นเรื่องเดียวกัน นัดที่จองจะไปตกอยู่ใน ตารางนัด ของคุณ ในปฏิทินของบาร์เบอร์คนที่ลูกค้าเลือก

รายการที่เอกตอร์เคยติดไว้บนกำแพง ตอนนี้ย้ายมาอยู่บนหน้าเว็บของเขาแล้ว ได้แก่ ตัดผมคลาสสิก เฟด เล็มเครา และตัดผมและเล็มเครา แต่ละรายการมีราคาของตัวเอง เนื่องจากเขาเก็บเงินที่ร้าน จึงไม่มีใครต้องจ่ายตอนจองคิว ลูกค้าจองโดยใส่ชื่อและ WhatsApp ของตัวเอง และใต้ปุ่ม ถัดไป หน้าเว็บจะบอกว่า «จองได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี» ลุงที่อยากตัดทรงประจำของตัวเองก็ไม่มีใครมาขอรหัสผ่านจากเขา

ถ้าลูกค้าส่วนใหญ่มาแบบไม่นัด จะเปิดให้จองคิวออนไลน์ได้ไหม?

ได้ ตราบใดที่คนที่มาแบบไม่นัดก็ถูกบันทึกลงในตารางด้วยเหมือนกัน เมื่อบาร์เบอร์คนหนึ่งเรียกคนถัดไปจากม้านั่งเข้าไปตัด เอกตอร์จะเปิด นัดใหม่ ในมือถือของเขา เลือกว่าเป็นของใคร พิมพ์ชื่อและบริการที่จะทำ แล้วบันทึกไว้ ตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป หน้าเว็บจะไม่เสนอเวลานั้นกับบาร์เบอร์คนนั้นให้ใครอีก

แค่ชื่อก็บันทึกได้แล้ว ถ้าคุณไม่ขอเบอร์โทร ตารางนัดจะเตือนว่า «ถ้าไม่มีเบอร์โทรหรืออีเมล นัดนี้จะไม่ถูกบันทึกไว้ในรายชื่อลูกค้าของคุณ และคนที่จองจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ» สำหรับคนที่แค่ผ่านมาตัดครั้งเดียวก็ไม่เป็นไร แต่คนที่มาทุกสิบห้าวัน ให้ขอ WhatsApp ของเขาไว้ แล้วครั้งต่อไปเขาก็จะอยู่ในรายชื่อของคุณแล้ว

อย่าข้ามการเลือกบริการไป เพราะข้อมูลนี้คือสิ่งที่กำหนดว่านัดนั้นจะกินเวลานานแค่ไหน เช่น 45 นาทีถ้าเป็นเฟด และนัด 12:00 น. ที่ลูกค้าขอมาทาง WhatsApp นั้น ถ้าบันทึกแบบนี้ตั้งแต่แรก มันก็จะไปอยู่ในคอลัมน์ของเซาล์ ไม่ใช่ในสมุดที่เครื่องคิดเงิน

จะป้องกันไม่ให้คนที่นัดไว้กับคนที่นั่งรอบนม้านั่งชนกันได้อย่างไร?

ด้วย ระยะเวลาจองล่วงหน้าขั้นต่ำ ซึ่งอยู่ใน ตารางนัด หัวข้อ ตั้งค่า ที่นั่นคุณเลือกได้ว่าลูกค้าต้องจองผ่านหน้าเว็บล่วงหน้านานแค่ไหน เลือกได้ตั้งแต่ ไม่กำหนดขั้นต่ำ หรือ 1, 2, 3, 4, 6, 12, 24 หรือ 48 ชั่วโมง ช่วงเวลาที่เริ่มต้นก่อนระยะที่กำหนดจะไม่ถูกเสนอให้ใครจองออนไลน์อีก ส่วนนัดที่คุณบันทึกเองจะไม่ถูกจำกัดด้วยเงื่อนไขนี้

ในร้านบาร์เบอร์ สิ่งนี้ช่วยแบ่งวันออกเป็นสัดส่วนที่ชัดเจน เอกตอร์ตั้งไว้ที่ 2 ชั่วโมง ดังนั้นถ้าเป็นวันเสาร์ เวลา 10:00 น. หน้าเว็บจะเสนอให้จองได้ตั้งแต่เที่ยงวันเป็นต้นไป ส่วน 10:30 น. และ 11:00 น. จะเหลือไว้สำหรับคนที่นั่งรออยู่แล้ว ลูกค้าจะเห็นข้อความนี้อยู่ใต้ช่วงเวลาต่างๆ ว่า «ต้องจองล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมง»

แต่การจองล่วงหน้าเป็นวันยังใช้ได้ตามปกติ คนที่จองวันพฤหัสไว้สำหรับวันเสาร์ 10:30 น. ก็จองได้ เพราะเงื่อนไขขั้นต่ำนี้คุ้มครองแค่ชั่วโมงที่ใกล้จะถึง และตัวเลขนี้ใช้เหมือนกันทุกวันในสัปดาห์ วันอังคารก็ใช้กฎเดียวกัน เอกตอร์ไม่ได้กังวลเรื่องนี้ เพราะคนที่อยากตัดผมภายในครึ่งชั่วโมงไม่จำเป็นต้องนัดอยู่แล้ว แค่เดินเข้ามานั่งรอก็พอ

แล้วนาทีที่เหลือหลังจากตัดผมและเล็มเคราจะเป็นยังไง?

ไม่สูญเปล่าแน่นอน เมื่อนัดหนึ่งจบลงระหว่างสองช่วงเวลา หน้าเว็บจะเสนอเวลาที่นัดนั้นจบลงพอดีให้เป็นตัวเลือกด้วย ในตารางของเอกตอร์ ช่วงเวลาจะแบ่งทุกครึ่งชั่วโมง ถ้าเซาล์มีนัดตัดผมและเล็มเคราตั้งแต่ 4:00 ถึง 4:45 น. หน้าเว็บก็จะเสนอเวลา 4:45 น. ให้ลูกค้าคนอื่นจองได้เลย โดยไม่ต้องรอถึง 5:00 น.

เช่นเดียวกันกับนัดที่เอกตอร์บันทึกเอง ถ้าไม่มีระบบนี้ การตัดผมและเล็มเคราหกครั้งในบ่ายวันเดียว จะทำให้เก้าอี้ว่างเปล่าไปรวมกันชั่วโมงครึ่ง เป็นช่วงสั้นๆ ครั้งละสิบห้านาที

หน้าเว็บจัดลำดับคิวของคนที่นั่งรอบนม้านั่งด้วยไหม?

ไม่ Proyecta ไม่ได้จัดการลำดับคิวของคนที่มาแบบไม่นัด ใครมาก่อนก็ได้ตัดก่อนตามปกติ ซึ่งเป็นเรื่องที่เอกตอร์และบาร์เบอร์ของเขาดูแลกันเอง สิ่งที่ตารางนัดทำคือไม่เสนอเวลาที่คุณบันทึกให้คนจากม้านั่งไปแล้วให้คนอื่นจองออนไลน์อีก

สิ่งที่เอกตอร์ทำคือเขียนกฎไว้บนหน้าเว็บของเขา ด้านบนรายการบริการ สำหรับลูกค้าทั้งสองแบบ ว่า «เรารับลูกค้าที่ไม่ได้นัดด้วย เดินมาแล้วรอคิวได้เลย นัดที่จองไว้มีเวลายืดหยุ่น 10 นาที ถ้ามาช้ากว่านั้น คนถัดไปจากม้านั่งจะได้เข้าไปก่อน แล้วเราจะจัดช่วงว่างถัดไปให้คุณ» เขาพิมพ์ข้อความนี้ให้ Proyecta ในแชท ด้วยคำพูดแบบนี้เลย

วันเสาร์แรก หน้าเว็บทำให้เขามีนัดเข้ามาสิบเอ็ดนัด เจ็ดนัดจองมาระหว่างสัปดาห์ และสี่นัดจองในวันเสาร์เดียวกันนั้นเอง ไม่มีนัดไหนจองน้อยกว่าสองชั่วโมงล่วงหน้า ลูกค้าคนหนึ่งมาถึงตอน 2:14 น. ทั้งที่นัดไว้ 2:00 น. คนถัดไปจากม้านั่งได้เข้าไปก่อน และเขาก็ได้เข้าไปตอน 2:30 น. โดยไม่บ่นว่าอะไร เพราะเขาอ่านกฎนั้นมาก่อนแล้ว

จะเริ่มใช้กับร้านบาร์เบอร์ของฉันได้อย่างไร?

อธิบายธุรกิจของคุณให้ Proyecta ฟังด้วยคำพูดของคุณเอง เช่น “หน้าเว็บสำหรับร้านบาร์เบอร์ของฉันในมินาติตลัน มีบาร์เบอร์สามคนคือเอกตอร์ เซาล์ และโฮเอล แต่ละคนมีตารางนัดของตัวเอง ตัดผมคลาสสิก $160 (30 นาที) เฟด $200 (45 นาที) เล็มเครา $110 (20 นาที) และตัดผมและเล็มเครา $240 (45 นาที) จองคิวออนไลน์กับบาร์เบอร์แต่ละคนได้ จ่ายเงินที่ร้าน และรับลูกค้าที่ไม่ได้นัดด้วย พร้อมที่อยู่ร้าน รูปทรงผม และปุ่ม WhatsApp”

ก่อนแชร์ลิงก์ ให้ตั้ง ระยะเวลาจองล่วงหน้าขั้นต่ำ ของคุณก่อน วิธีหาตัวเลขที่เหมาะสมคือ วันเสาร์นี้ให้นับทุกชั่วโมงตรงว่ามีคนนั่งรอบนม้านั่งกี่คน แล้วเอาจำนวนที่มากที่สุดคูณด้วยครึ่งชั่วโมง หารด้วยจำนวนเก้าอี้ที่คุณมี ของเอกตอร์ได้ตัวเลขแปดคนตอน 11 โมง คิดเป็นสี่ชั่วโมงทำงานแบ่งกันระหว่างบาร์เบอร์สามคน ใช้เวลาเกินหนึ่งชั่วโมงเล็กน้อยกว่าม้านั่งจะว่าง เขาจึงปัดขึ้นเป็น 2 ชั่วโมง เริ่มต้นได้ที่ proyecta.dev