אתר אינטרנט למרפאה, מה המטופל בודק לפני שהוא קובע תור

השעה עשר בלילה במרידה, ואישה מחפשת ב”רופא כללי קרוב אליי” כי אמה כבר שלושה ימים עם משהו שלא עובר. עולות חמש תוצאות. היא נכנסת לשתיים. בתוך פחות מדקה היא כבר החליטה למי מהן היא תכתוב מחר בבוקר.

היא לא החליטה בגלל העיצוב. אתר אינטרנט למרפאה הוא העמוד שבו המטופלת הזו מחליטה, לפני שהיא כותבת לך, אם אתה רופא אמיתי ואם היא יכולה לשלם לך; הוא לא מתחרה על יופי, הוא מתחרה על לפתור, בתוך הארבעים השניות הראשונות, שלוש שאלות שהיא מביאה איתה. מי אתה ואם אתה באמת מי שאתה אומר. כמה זה עולה ואם הביטוח שלה מכסה את זה. איפה אתה נמצא ובאיזו שעה. אם שלושת הדברים האלה לא מופיעים מהר, היא עוברת למי שכן שם אותם, גם אם יש לך עשרים שנות ניסיון והשני בקושי שנתיים.

האם צריך לפרסם את מספר הרישיון המקצועי בעמוד של המרפאה?

כן, ובמלואו: זה הקטע שהכי מרגיע מטופל שלא מכיר אותך. זה נשמע כמו ביורוקרטיה, אבל זה הדבר שהכי מחפשים. שים אותו במקום בולט:

• השם שלך כמו שהוא מופיע ברישיון.
• מספר הרישיון המקצועי.
• האוניברסיטה שבה למדת רפואה.
• התמחות, היכן עשית אותה, ומספר הרישיון שלה אם יש לך.
• המועצה או האגודה המקצועית שאתה חבר בה, אם רלוונטי.

יש מטופלים שהולכים ומאמתים את זה במרשם הלאומי. הרבה יותר מהם לא מאמתים, אבל רואים את זה שם ונרגעים. במדינה שבה כל אחד יכול לתלות שלט “מרפאה”, מספר הרישיון המקצועי המפורסם הוא ההבדל בין להיראות כרופא לבין להיות רופא באופן מוכח. זה לא התרברבות; זו הסרה של ספק שאנשים נושאים ולא ישאלו עליו בטלפון כי זה מביך אותם.

אילו פרטים צריכים להיות בעמוד של מרפאה?

שלושה פרטים, מעל הכול: מחיר הביקור, חברות הביטוח שאתה מקבל, ואם אתה מטפל בילדים. פרסום שלהם מסנן את השאלות החזרתיות ומביא את המטופל שכבר החליט לכתוב לך.

מחיר הביקור. פרסם אותו. “ביקור כללי $500.” כל מי שלא שם את זה מקבל את אותה שאלה חמש פעמים ביום, וחצי מהאנשים האלה אף פעם לא כותבים שוב אחרי שעונים להם. המטופל שרואה $500 וכותב לך בכל זאת כבר קיבל את המחיר לפני שהוא אפילו אמר שלום.

אילו חברות ביטוח אתה מקבל. זה הפרט המבוקש ביותר וזה שכמעט אף אחד לא מפרסם. “אני מקבל GNP, AXA ו-Metlife. עם ביטוח הוצאות רפואיות גדולות אני נותן לך חשבונית ודוח רפואי להחזר הכספי שלך.” אם אתה לא עובד עם אף אחת מהן, תגיד את זה בכל זאת: “אני מטפל בפרטי; אני נותן חשבונית כדי שתוכל להגיש אותה להחזר.” שורה אחת חוסכת לך עשרים שיחות ומביאה לך את המטופל שכבר יודע איך הוא הולך לשלם.

אם אתה מטפל בילדים ומאיזה גיל. חצי מהעיר מחפשת רופא לילד בן שלוש. אם אתה מטפל בהם מגיל מסוים, תכתוב את זה. אם אתה לא מטפל בהם, תכתוב גם את זה: אתה חוסך למישהו את הנסיעה ולא מפסיד כלום, כי המטופל הזה אף פעם לא היה שלך.

מה רופא לא צריך לפרסם בעמוד של המרפאה שלו?

שלושה דברים, מעל הכול: להזמין לשלוח תסמינים ב-WhatsApp, לפרסם עדויות של מטופלים עם שם ותמונה, ולהבטיח תוצאות. כאן בדיוק עמוד של מרפאה נבדל מעמוד של כל עסק אחר. יש דברים שבמסעדה מוסיפים ובמרפאה מכניסים אותך לצרות.

אל תכתוב “שלח לי את התסמינים שלך ב-WhatsApp”. אם אתה פותח את הדלת הזו, אתה תגיע למצב שבו אתה נותן ייעוץ רפואי חינם בהודעות טקסט בשעה אחת עשרה בלילה, בלי לבדוק את המטופל ובלי יכולת לגבות תשלום. מה שכן עובד: לפרסם בדיוק למה משמש ה-WhatsApp שלך. “ב-WhatsApp אנחנו קובעים תורים, משנים תורים, ואני אומר לך אם אני מקבל את הביטוח שלך. את התסמינים בודקים בביקור.” אנשים מכבדים את הכלל כשהוא כתוב.

אל תפרסם עדויות של מטופלים עם שם ותמונה. גם אם הם נותנים לך רשות, אתה מפרסם מידע רפואי של אדם אחר, וקשה לשמור על הרשות הזו לאורך זמן. מה שאתה כן יכול לפרסם ושזה שוקל יותר: שנות הניסיון שלך, בתי החולים שבהם עבדת, הרישיון המקצועי שלך, ההשכלה שלך.

אל תבטיח תוצאות. “אנחנו מרפאים סוכרת”, “תוצאות מובטחות”. מעבר לבעיה המשפטית, זה הסימן שאנשים מקשרים לרמאי, והמטופל שאתה מחפש — מי שמשווה ומאמת — קורא את זה בדיוק כך.

שעות פעילות מדויקות, כתובת מדויקת, ומה לעשות במקרה חירום

שים את שעות הפעילות שאתה באמת עומד בהן, לא את אלה שאתה רוצה. “ימים שני עד שישי, 4 עד 8 בערב, שבת 10 עד 2.” אם אתה חולק מרפאה ונמצא רק בימי שלישי וחמישי, זה מה שצריך לכתוב.

הכתובת המלאה עם מספר החדר והמפה. בבניין רפואי, “חדר 304, קומה שלישית” חוסך עשר דקות של הליכה בחוסר כיוון ושיחת טלפון מעצבנת. אם יש חניה, תכתוב את זה; זה פרט אמיתי שאנשים שוקלים כשהם מביאים איתם מבוגר בגיל השלישי.

ויש שורה אחת שכמעט אף אחד לא כותב: מה לעשות במקרה חירום. “אם זה מקרה חירום, התקשר ל-911 או גש למיון של בית החולים הקרוב ביותר; המרפאה שלי לא מטפלת במקרי חירום.” זה מגן עליך, ולמרבה הפלא, גורם לך להיראות רציני יותר.

איך אני יכול להשיג אתר אינטרנט למרפאה שלי כבר השבוע?

אתה לא צריך סוכנות ולא צריך לדעת לתכנת. אתה מתאר את המרפאה שלך ומתקבל אתר אמיתי, מפורסם, עם קישור, בתוך אותו שבוע. משהו כזה, פשוט ומילולי:

“עמוד למרפאה של ד”ר חורחה קנול, רופא כללי, במרידה, רחוב 60 מספר 412, בניין רפואי מונטחו, חדר 304. מספר רישיון מקצועי 1234567, בוגר UADY. ביקור כללי $500, ביקור המשך $350. אני מקבל GNP, AXA ו-Metlife ונותן חשבונית. אני מטפל במבוגרים ובילדים מגיל 6. שעות פעילות ימים שני עד שישי 4 עד 8 בערב ושבת 10 עד 2. WhatsApp 999 123 4567 רק לקביעת תורים; תסמינים נבדקים בביקור. שהטלפון יופיע בגדול, המפה, והערה שאני לא מטפל במקרי חירום.”

זה כבר העמוד. אחר כך אתה מתאים אותו בשיחה: “העלה את המחיר ל-$550”, “הסר את השבתות החודש”, “כתוב שאני עכשיו מקבל גם Banorte Seguros”.

איך לדעת אם העמוד של המרפאה שלי באמת עובד?

תפתח אותו בטלפון שלך, עם נתונים סלולריים ולא עם Wi-Fi, כמו שהמטופל שלך יפתח אותו ברחוב. תספור את השניות עד שאתה יכול לראות את הטלפון והכתובת שלך בלי לגלול. אם אתה צריך לגלול למטה כדי למצוא אותם, תעביר אותם למעלה. תבקש מבן משפחה שלא רופא לפתוח את העמוד ולהגיד לך כמה עולה הביקור; אם הוא מתעכב במציאה, הפרט הזה ממוקם לא נכון.

התחל ממה שאתה כבר יודע בעל פה

השם שלך, מספר הרישיון שלך, הכתובת שלך, שעות הפעילות שלך ומחיר הביקור. זה כל מה שאתה צריך כדי לפרסם משהו עוד היום; את התמונות של המרפאה ואת שאר השירותים אתה מוסיף בשבוע הבא.

תתאר את זה ב-Proyecta ותפרסם אותו. ואם בעוד חודש שואלים אותך פחות “כמה זה עולה?” ב-WhatsApp, העמוד כבר עושה את העבודה שלו.