诊所网站，患者预约前会先看什么

晚上十点,在梅里达,一位女士在搜索”附近的全科医生”,因为她妈妈已经三天了,症状一直没好。搜索出来五个结果。她点开了两个。不到一分钟,她就决定好明天一早要给哪家发消息了。

她的决定跟网页设计没关系。一个诊所网站,是患者在联系你之前,用来判断你是不是真医生、她付不付得起钱的地方;它比的不是好看,而是能不能在最初四十秒内,解决患者心里的三个疑问:你是谁,是不是真的;看病多少钱,保险能不能报;你在哪儿,什么时间看诊。如果这三点不能很快出现,患者就会转向写清楚了的那一家——哪怕你执业二十年,对方才刚两年。

诊所网站上要公开医生的执业证号吗?

是的,而且要写完整:这是最能让一个不认识你的患者安心的部分。听起来像走手续,但却是患者最常查的信息。把它放在显眼的位置:

• 你在执业证上登记的姓名。
• 执业证号。
• 你读医学院的大学。
• 专科方向、在哪里完成的专科培训,以及对应的专科执业证号(如果有)。
• 所属的医学会或行业协会(如适用)。

有些患者会去全国注册系统核实。更多的患者不会去查,但看到执业证号公开在那儿,心里就踏实了。在一个谁都能挂个”诊所”招牌的国家,公开执业证号,是”看起来像医生”和”可核实的医生”之间的差别。这不是炫耀,而是替患者消除一个她心里有、但因为不好意思不会打电话问你的疑虑。

诊所网站应该包含哪些信息?

主要是三项信息:问诊价格、接受的保险公司,以及是否接诊儿童。把这些写清楚,能过滤掉重复的提问,带来的是已经下定决心要联系你的患者。

**问诊价格。**写出来。“普通问诊 $500。“不写的人,每天都会被问同样的问题五次,而这些人里有一半在你回答之后再也不会联系你。那个看到 $500 还是选择联系你的患者,在跟你打招呼之前就已经接受了这个价格。

**接受哪些保险公司。**这是被搜索最多,却几乎没人写出来的信息。“接受 GNP、AXA 和 Metlife。如果你有大额医疗保险,我会提供发票和诊断报告,方便你走报销。“如果你不跟任何保险公司合作,也照样写清楚:“仅接诊自费患者;会提供发票,方便你自行报销。“一句话能帮你省下二十次重复的对话,带来的是已经清楚自己要怎么付钱的患者。

**是否接诊儿童,从几岁开始。**半个城市的人都在找能看三岁孩子的医生。如果你从某个年龄段开始接诊儿童,写出来。如果你不接诊儿童,也写出来:这能帮某个人省掉一趟白跑,而你什么也没损失,因为那个患者本来就不会是你的。

医生不应该在诊所网站上发布什么?

主要是三件事:邀请患者把症状发到 WhatsApp、发布带姓名和照片的患者证言,以及承诺疗效。这正是诊所网站跟其他行业网站不一样的地方。有些做法在餐厅能帮你加分,放在诊所里却会给你惹上麻烦。

**不要写”把症状发给我的 WhatsApp”。**一旦开了这个口子,你最后会在晚上十一点免费用文字看诊,既没法给患者做检查,也没法收费。真正有效的做法是:清楚说明你的 WhatsApp 是用来做什么的。“WhatsApp 用来预约、改约,以及告诉你我是否接受你的保险。症状的问题,我们在诊室里当面看。“把规则写出来,患者是会遵守的。

**不要发布带姓名和照片的患者证言。**即使对方同意了,你发布的也是别人的健康信息,而这种”同意”很难长期维持。真正更有分量、也可以放心公开的,是你的从业年限、工作过的医院、执业证号,以及你的从医经历。

不要承诺疗效。“根治糖尿病”、“效果保证”。这样写除了有法律风险之外,也正是人们用来识别江湖骗子的信号——而你真正想吸引的那类患者,会比较、会核实,看到这种话,第一反应就是这样想的。

真实的营业时间、准确的地址,以及遇到紧急情况该怎么办

写出你真正能做到的时间,而不是你希望能做到的时间。“周一到周五下午4点到8点,周六10点到2点。“如果你是跟别人共用诊室,只有周二和周四在,那就写周二和周四。

写完整地址,包括诊室号码,再加上地图。在一个医疗广场里,“304诊室,三楼”这几个字,能省掉患者十分钟的转悠,也省掉一个让人心烦的电话。如果有停车场,也写出来;这是患者带着老人来看病时会实际权衡的信息。

还有一句几乎没人写的话:遇到紧急情况该怎么办。“如果是紧急情况,请拨打911或前往最近医院的急诊室;本诊所不处理急诊。“这句话既能保护你,也会让你显得更专业——听起来有点矛盾,但确实如此。

这周我要怎么才能有自己诊所的网站?

你不需要找代理公司,也不需要会编程。你只要描述你的诊所,一个真实、已发布、带链接的网站,在同一周内就能做出来。大概就是这样,原话都行:

“给 Jorge Canul 医生的诊所做个网站,全科医生,在梅里达,Calle 60 #412,Montejo 医疗广场,304 诊室。执业证号 1234567,UADY 毕业。普通问诊 $500,复诊 $350。接受 GNP、AXA 和 Metlife,提供发票。接诊成人和 6 岁以上儿童。周一到周五下午 4 点到 8 点,周六 10 点到 2 点。WhatsApp 999 123 4567 只用来预约;症状在诊室当面看。电话号码要显示得大一些,加上地图,再注明本诊所不处理急诊。”

这样就已经是一个网站了。之后你可以直接说出来调整:“把价格改成 $550”、“这个月先去掉周六的诊”、“加上现在也接受 Banorte Seguros”。

怎么判断诊所网站是不是真的有效?

用手机打开它,用流量而不是 Wi-Fi,就像你的患者在街上打开它的样子一样。数一数要多少秒,才能不用滑动屏幕就看到你的电话号码和地址。如果需要往下滑才能找到,就把它们挪上去。找一个家里不是医生的人打开网站,让他告诉你问诊要多少钱;如果他要找一会儿才找到,说明这个信息放的位置不对。

从你早就记在心里的信息开始

你的姓名、执业证号、地址、营业时间,以及问诊价格。这就是你今天就能把网站发布出去所需要的全部信息;诊所的照片和其他服务项目,下周再补上就行。

在 Proyecta 上描述一下,然后发布它。如果一个月之后,WhatsApp 上问”您收多少钱”的消息变少了,说明这个网站已经在起作用了。