워드프레스 대안: 왜 당신의 웹사이트가 저절로 망가졌을까 (그리고 지금 무엇을 해야 할까)

베토 아저씨는 아과스칼리엔테스에서 22년째 철물점을 운영하고 있습니다. 웹사이트를 만든 지는 6년이 됐죠. 어느 월요일, 딸이 스크린샷 하나를 보내왔습니다. 로고와 영업시간, 전화번호가 있던 자리에 이제 이런 문구가 떠 있었습니다. “데이터베이스 연결 오류가 발생했습니다.”

저에게 전화했을 때 그가 처음 한 말은 이랬습니다. “저는 아무것도 건드리지 않았어요.”

압니다. 그게 바로 문제입니다. 멕시코 대부분의 비즈니스 웹사이트를 만드는 시스템인 워드프레스는 고정된 파일이 아닙니다. 여러 제작자가 만든 부품들을 조립해 놓은 엔진이고, 시간이 지나면 이 부품들이 서로 맞지 않게 됩니다. 웹사이트가 저절로 망가져서 워드프레스 대안을 찾고 있다면, 무슨 일이 있었는지, 그리고 진짜 선택지가 무엇인지 알려드리겠습니다.

아무도 건드리지 않았는데 왜 제 웹사이트가 망가졌을까요?

워드프레스로 만든 웹사이트는 파일 하나가 아닙니다. 여러 제작자의 부품을 얹어 놓은 엔진입니다.

워드프레스 본체가 있습니다. 디자인을 담당하는 테마가 있는데, 이것도 다른 누군가가 만든 겁니다. 그리고 플러그인들이 있죠. 문의 양식 플러그인, 갤러리 플러그인, 캐시 플러그인, 지도 플러그인. 각 부품은 서로 다른 사람이 관리하고, 아무 예고 없이 저마다의 일정으로 업데이트됩니다.

모든 부품이 최신 상태면 잘 작동합니다. 하지만 6년 동안 아무도 손대지 않으면, 서로 다른 시대에 만들어진 열다섯 개의 부품이 함께 작동하려고 애쓰는 상황이 됩니다. 당신이 뭘 잘못해서 망가진 게 아닙니다. 발밑의 바닥이 움직였기 때문에 무너진 겁니다.

저는 워드프레스를 요청한 적도 없는데 왜 이렇게 만들어졌을까요?

2019년 당시엔 합리적인 선택이었습니다. 멕시코에서 웹사이트를 만드는 사람들 대부분이 다룰 줄 알고, 라이선스 비용도 없고, 거의 모든 용도에 쓸 수 있으니까요.

문제는 워드프레스 자체가 아닙니다. 문제는 마치 벽에 걸어두는 액자인 것처럼 넘겨받았다는 겁니다. 실제로는 트럭에 더 가까운데 말이죠. 아주 잘 달리지만 정비가 필요합니다. 아무도 이 사실을 알려주지 않았고, 정비할 때가 됐다고 알려주는 경고등도 없습니다.

워드프레스 웹사이트에서 가장 먼저 망가지는 건 무엇일까요?

제가 가장 자주 보는 순서대로 말씀드리면, 업데이트, 호스팅, 아니면 문의 양식입니다.

1. 업데이트. 플러그인은 자동으로 업데이트되는데 테마는 여전히 2019년 버전이라서, 둘이 서로 맞지 않게 됩니다. 그러면 흰 화면이나 오류 메시지가 뜨죠.

2. 호스팅. 서버가 워드프레스를 구동하는 언어인 PHP의 새 버전으로 업그레이드되는데, 오래된 테마는 그 버전을 이해하지 못합니다. 이 경우엔 아무도 잘못한 게 없습니다. 집이 바뀌었는데 가구가 더 이상 맞지 않는 것뿐입니다.

3. 문의 양식. 이게 제일 비싼 대가를 치르는 경우입니다. 웹사이트는 완벽해 보이고 모든 게 잘 로딩되는데… 몇 달째 아무에게도 메시지가 도착하지 않는 겁니다. 플러그인이 발송을 멈췄거나, 아니면 2019년에 웹사이트를 만들어준 사람의 메일함으로 계속 들어가고 있는 거죠.

이 차이를 잘 보셔야 합니다. 중요한 부분이니까요. 웹사이트가 다운되면 그날 바로 알아챕니다. 딸이, 조카가, 고객이 전화를 하죠. 하지만 고장 난 양식은 절대 눈에 띄지 않습니다. 그냥 전화벨이 울리지 않을 뿐이고, 당신은 이번 달이 유난히 한산하다고 생각할 뿐입니다.

그 철물점의 경우, 양식이 보내는 메일은 몇 년째 아무도 열어보지 않는 계정으로 가고 있었습니다. 그동안 견적 요청이 얼마나 쌓여 있었는지 알 방법이 없다는 게, 바로 이 일이 아픈 이유입니다.

제 웹사이트가 “해킹당했다”는 게 무슨 뜻인가요?

당신을 콕 집어 노린 게 아닙니다. 마치 거리를 돌아다니며 문손잡이를 하나씩 돌려보는 것처럼, 자동 프로그램이 수백만 개의 사이트를 훑으며 잘 알려진 플러그인의 오래된 버전을 찾아다니는 겁니다. 웹사이트가 오랫동안 업데이트되지 않았다면, 언젠가는 누군가 해킹당했다고 알려줄 겁니다.

그리고 그 증상은 거의 웹사이트가 다운되는 게 아닙니다. 훨씬 더 은밀하죠. 휴대폰으로 접속하면 전혀 다른 사이트로 넘어가거나, 구글이 빨간 경고를 띄우거나, 호스팅 업체가 당신 계정에서 수천 통의 스팸 메일이 발송되고 있다고 알려옵니다. 사업 입장에서는 다운된 것보다 더 나쁩니다. 문은 열려 있는데 손님을 다른 곳으로 보내고 있는 셈이니까요.

워드프레스가 정말로 유리한 경우

유행 때문에 갈아타지 마세요. 워드프레스가 여전히 정답인 경우가 세 가지 있습니다.

진짜 쇼핑몰을 운영 중이다. 수백 개의 상품, 옵션, 재고, 세금계산서 발행까지. 이건 이미 소프트웨어의 영역이고, 워드프레스와 WooCommerce가 이 일을 잘해냅니다.
오랫동안 운영해온 블로그가 있다. 이미 200개의 글이 구글에서 방문자를 끌어오고 있다면, 그걸 옮기는 건 신중해야 할 큰 프로젝트입니다. 가볍게 결정하지 마세요.
이미 관리해주는 사람이 있다. 매달 비용을 받고 업데이트를 챙기고 문제가 생기면 바로 연락이 되는 사람이 있다면, 지금 그대로도 괜찮습니다.

하지만 당신의 웹사이트가 그저 당신이 누구인지, 무엇을 파는지, 어디에 있는지, 어떻게 연락할 수 있는지를 알려주는 다섯 개 섹션 정도라면 — 대부분의 소규모 사업체가 여기 해당합니다 — 코너 가게에 가는데 트럭 정비 비용을 내고 있는 셈입니다.

아무것도 업데이트하고 싶지 않다면, 워드프레스의 대안은 무엇일까요?

설명은 간단합니다. 당신의 사업을 설명하면, 링크가 있는 웹사이트가 그대로 게시되어 나옵니다. 플러그인 없이 말이죠.

플러그인이 나쁘다는 게 아닙니다. 여기엔 그런 게 아예 없다는 겁니다. 새벽 3시에 혼자 업데이트되고는 아침에 다른 부품들과 충돌해 있는 그런 것 말입니다.

베토 아저씨는 스페인어로 이렇게 그대로 적었습니다.

“아과스칼리엔테스에 있는 제 철물점 웹사이트요. 영업시간은 월요일부터 토요일 8시부터 7시까지, 취급하는 브랜드들, 열쇠 복사와 맞춤 유리 절단도 한다는 것, 지도가 있는 주소, 제 전화번호, 그리고 견적을 요청할 수 있는 WhatsApp 버튼이 있으면 좋겠어요.”

섹션들과 지도, WhatsApp 버튼까지 그대로 나왔습니다. 20분 만에 그는 벌써 직접 수정하고 있었습니다. 배관공과 미장공에게 도매가로 공급한다는 내용, 그리고 토요일엔 3시에 문을 닫는다는 내용이 빠져 있었거든요.

솔직하게 짚고 넘어갈 부분: 웹사이트가 올라가는 서버는 여기서도 당신 소유가 아니고, 워드프레스에서도 마찬가지였습니다. 양쪽 모두에서 반드시 당신 것이어야 하는 건 도메인과 당신이 쓴 글입니다.

아무것도 잃지 않고 워드프레스에서 갈아타려면 어떻게 해야 하나요?

먼저 메시지가 어디로 가는지 확인하세요. 고객인 척 웹사이트에 들어가서 문의 양식으로 자신에게 메시지를 보내보세요. 도착하지 않는다면, 어디서부터 시작해야 할지, 그리고 왜 이번 달이 유난히 한산했는지 이미 답을 아신 겁니다.
글과 사진을 미리 복사해두세요. 가격이야 외우고 있지만, “우리는 누구인가” 같은 소개 글은 그렇지 않죠. 아무것도 건드리기 전에 휴대폰에 저장해두세요.
도메인은 맨 마지막에. 새 웹사이트가 실제로 작동하는 걸 확인한 다음에 도메인을 연결하세요, 그전이 아니라. 그리고 예전 웹사이트를 같은 날 바로 없애지 마세요. 일주일 정도는 더 남겨두세요, 비용이 드는 것도 아니니까요.

늘 나오는 두 가지 궁금증이 있습니다. 구글에서의 순위는 대부분 도메인에 달려 있습니다. 도메인이 같다면 처음부터 다시 시작하는 게 아닙니다 — 그저 새 웹사이트가 사람들이 검색하는 단어(“아과스칼리엔테스 철물점”, “맞춤 유리 절단”)로 같은 내용을 담고 있는지만 확인하면 됩니다. 그리고 예전 웹사이트를 만들어준 사람이 연락이 안 돼서 접근할 수 없다면, 막힐 필요 없습니다. 되찾아야 할 건 도메인 하나뿐이니까요.

오류가 뜨는 월요일을 맞기 전에

웹사이트를 1년 넘게 아무도 열어보지 않았다면, 이상한 메시지와 함께 아침을 맞을 때까지 기다리지 마세요. 오늘 딱 한 가지만 해보세요. 휴대폰으로 웹사이트를 열어서 문의 양식으로 자신에게 메시지를 보내보세요.

도착한다면 아직 시간이 있습니다. 도착하지 않는다면, 그게 바로 답입니다.

그리고 이제는 업데이트할 게 남았는지 확인하며 다니고 싶지 않다면, 고객에게 설명하듯 Proyecta에 당신의 사업을 설명하고 웹사이트를 게시해보세요. 지금 있는 웹사이트를 점검하는 데 얼마가 드는지 문의하는 전화 통화보다도 짧은 시간이 걸릴 겁니다.