ทางเลือกแทน WordPress: ทำไมเว็บไซต์ของคุณถึงพังเอง (และควรทำอย่างไรตอนนี้)

ดอน เบโต้ (Don Beto) เปิดร้านฮาร์ดแวร์ในอากวัสกาเลียนเตส (Aguascalientes) มายี่สิบสองปีแล้ว เว็บไซต์ของเขามีอายุหกปี วันจันทร์วันหนึ่งลูกสาวส่งภาพหน้าจอมาให้ดู: ตรงที่เคยมีโลโก้ เวลาทำการ และเบอร์โทรศัพท์ ตอนนี้กลับขึ้นข้อความว่า “Error al establecer una conexión con la base de datos” (เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล)

สิ่งแรกที่เขาพูดตอนโทรมาหาผมคือ “ผมไม่ได้ไปแตะต้องอะไรเลย”

ผมรู้ครับ นั่นแหละคือปัญหา WordPress —ระบบที่เว็บไซต์ธุรกิจส่วนใหญ่ในเม็กซิโกใช้สร้าง— ไม่ใช่ไฟล์ตายตัว แต่เป็นเครื่องยนต์ที่ประกอบขึ้นจากชิ้นส่วนของผู้พัฒนาหลายคน ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปก็เริ่มเข้ากันไม่ได้ ถ้าคุณกำลังมองหาทางเลือกแทน WordPress เพราะเว็บไซต์ของคุณพังไปเอง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริง และทางเลือกที่คุณมีอยู่จริง ๆ

ทำไมเว็บไซต์ของฉันถึงพัง ทั้งที่ไม่มีใครไปแตะต้องอะไรเลย?

เว็บไซต์ WordPress ของคุณไม่ใช่ไฟล์เดียว แต่เป็นเครื่องยนต์ที่ประกอบขึ้นจากชิ้นส่วนของผู้พัฒนาหลายคน

มี WordPress เป็นแกนหลัก มีธีมซึ่งคือการออกแบบ ทำโดยอีกคนหนึ่ง แล้วก็มีปลั๊กอินต่าง ๆ: ปลั๊กอินฟอร์ม ปลั๊กอินแกลเลอรี ปลั๊กอินแคช ปลั๊กอินแผนที่ แต่ละชิ้นดูแลโดยคนละคน และอัปเดตตามตารางของตัวเอง โดยไม่แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

เมื่อทุกชิ้นอัปเดตทันสมัย ทุกอย่างก็ทำงานได้ดี แต่เมื่อผ่านไปหกปีโดยไม่มีใครแตะต้อง คุณก็จะเหลือชิ้นส่วนสิบห้าชิ้นจากสิบห้ายุคที่พยายามทำงานร่วมกัน มันไม่ได้พังเพราะคุณไปทำอะไรมัน แต่พังเพราะพื้นที่รองรับมันเปลี่ยนไปโดยที่มันยังอยู่ที่เดิม

ทำไมถึงมีคนเลือกใช้ WordPress ให้ฉัน ทั้งที่ฉันไม่เคยขอ?

ในปี 2019 นี่คือการตัดสินใจที่สมเหตุสมผล เพราะเป็นสิ่งที่คนทำเว็บไซต์ส่วนใหญ่ในเม็กซิโกใช้เป็น ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ และใช้ได้กับแทบทุกอย่าง

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ WordPress แต่อยู่ที่มันถูกส่งมอบให้คุณราวกับเป็นภาพวาดที่แขวนไว้บนผนัง ทั้งที่จริง ๆ แล้วมันเหมือนรถกระบะมากกว่า: ใช้งานได้ดีมาก แต่ต้องเข้าศูนย์บำรุงรักษาด้วย ไม่มีใครบอกคุณเรื่องนี้ และมันก็ไม่มีไฟเตือนที่จะสว่างขึ้นเมื่อถึงเวลาต้องดูแล

อะไรคือสิ่งแรกที่มักพังในเว็บไซต์ WordPress?

เรียงตามความถี่ที่ผมเจอ: การอัปเดต โฮสติ้ง หรือฟอร์มติดต่อ

1. การอัปเดต ปลั๊กอินอัปเดตตัวเองไปเรื่อย ๆ ในขณะที่ธีมยังเป็นของปี 2019 อยู่ จนสุดท้ายทั้งสองก็เข้ากันไม่ได้อีกต่อไป นั่นคือตอนที่หน้าจอเปล่าหรือข้อความแจ้งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นมา

2. โฮสติ้ง เซิร์ฟเวอร์ของคุณอัปเกรดไปใช้ PHP เวอร์ชันใหม่ —ภาษาที่ WordPress ใช้ทำงาน— และธีมเก่าของคุณ “พูดภาษา” เวอร์ชันนั้นไม่ได้ กรณีนี้ไม่มีใครทำอะไรผิดเลย บ้านเปลี่ยนไป แต่เฟอร์นิเจอร์เก่ากลับใส่เข้าไปไม่พอดีอีกต่อไป

3. ฟอร์มติดต่อ และนี่คือตัวที่แพงที่สุด เว็บไซต์ดูสมบูรณ์แบบ ทุกอย่างโหลดได้… แต่ข้อความกลับไม่ถึงใครเลยมาหลายเดือนแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเพราะปลั๊กอินหยุดส่งข้อความ หรือข้อความยังคงส่งไปที่อีเมลของคนที่ทำเว็บไซต์ให้คุณเมื่อปี 2019

สังเกตความแตกต่างตรงนี้ให้ดี เพราะนี่คือส่วนสำคัญ เว็บไซต์ที่ล่มจะรู้ตัวได้ในวันเดียวกัน: ลูกสาวโทรมาบอก หลานโทรมาบอก ลูกค้าโทรมาบอก แต่ฟอร์มที่พังจะไม่มีใครสังเกตเห็นเลย โทรศัพท์แค่หยุดดังไปเฉย ๆ และคุณก็คิดว่าเดือนนี้ยอดขายซบเซาเท่านั้นเอง

ที่ร้านฮาร์ดแวร์ของดอน เบโต้ อีเมลของฟอร์มคือบัญชีที่ไม่มีใครเปิดมาหลายปีแล้ว ไม่มีทางรู้เลยว่ามีใบขอราคากี่ใบที่ค้างอยู่ตรงนั้น และนั่นแหละคือสิ่งที่เจ็บปวดที่สุด

”แฮ็ก” เว็บไซต์ของฉันหมายความว่าอย่างไร?

ไม่มีใครเลือกเจาะจงมาที่คุณหรอก มันคือโปรแกรมอัตโนมัติที่กวาดตรวจเว็บไซต์นับล้านแห่ง มองหาปลั๊กอินเวอร์ชันเก่าที่มีช่องโหว่เป็นที่รู้กันอยู่แล้ว เหมือนคนเดินไปตามถนนแล้วลองผลักดูทุกประตูว่าบานไหนล็อกหรือไม่ล็อก ถ้าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้อัปเดตมานาน ไม่ช้าก็เร็วจะมีคนมาบอกคุณว่าเว็บไซต์ถูกแฮ็กแล้ว

และอาการที่เกิดขึ้นแทบจะไม่ใช่การล่มเลยด้วยซ้ำ มันแนบเนียนกว่านั้นมาก: เปิดจากมือถือแล้วเว็บไซต์ดันพาไปหน้าอื่นที่ไม่ใช่ของคุณ หรือ Google ขึ้นคำเตือนสีแดง หรือทางโฮสติ้งแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณกำลังส่งอีเมลสแปมออกไปเป็นพัน ๆ ฉบับ สำหรับธุรกิจแล้วนี่แย่กว่าเว็บไซต์ล่มเสียอีก เพราะร้านของคุณยังเปิดอยู่ แต่กำลังส่งลูกค้าไปที่อื่น

WordPress ยังดีตรงไหนบ้าง (พูดจริง ๆ)

อย่าเปลี่ยนเพียงเพราะกระแส มีสามกรณีที่ WordPress ยังคงเป็นคำตอบที่ถูกต้อง:

• คุณมีร้านค้าออนไลน์จริงจัง สินค้าเป็นร้อยรายการ หลายตัวเลือก สต็อกสินค้า ระบบออกใบกำกับภาษี นี่คือซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบแล้ว และ WordPress ร่วมกับ WooCommerce ก็ทำได้ดี
• คุณมีบล็อกที่เขียนมานานหลายปี ถ้าบทความสองร้อยชิ้นดึงคนจาก Google เข้ามาอยู่แล้ว การย้ายข้อมูลทั้งหมดคือโปรเจกต์ใหญ่ อย่าทำแบบไม่คิดให้รอบคอบ
• คุณมีคนดูแลอยู่แล้ว ถ้ามีคนเก็บค่าบริการรายเดือน คอยอัปเดตให้ทุกเดือน และตอบกลับคุณเวลามีอะไรพัง แบบนี้คุณสบายใจได้

แต่ถ้าเว็บไซต์ของคุณมีแค่ห้าส่วนที่บอกว่าคุณคือใคร ขายอะไร อยู่ที่ไหน และติดต่อคุณได้อย่างไร —ซึ่งเป็นกรณีของธุรกิจขนาดเล็กเกือบทั้งหมด— แสดงว่าคุณกำลังจ่ายค่าดูแลรถกระบะทั้งคัน เพียงเพื่อขับไปหัวมุมถนน

ทางเลือกแทน WordPress คืออะไร ถ้าคุณไม่อยากคอยอัปเดตอะไรเลย?

อธิบายง่าย ๆ ได้ในประโยคเดียว: คุณอธิบายธุรกิจของคุณ แล้วก็ได้เว็บไซต์ที่เผยแพร่แล้ว พร้อมลิงก์ของตัวเอง โดยไม่มีปลั๊กอินเลย

ไม่ใช่ว่าปลั๊กอินเป็นสิ่งไม่ดี แต่ที่นี่ไม่มีปลั๊กอินเลยต่างหาก ไม่มีอะไรที่จะอัปเดตตัวเองตอนตีสาม แล้วตื่นเช้ามาก็เข้ากันไม่ได้กับส่วนอื่น

ดอน เบโต้ พิมพ์ข้อความนี้ลงไปตรง ๆ เป็นภาษาสเปน:

“ทำเว็บไซต์ให้ร้านฮาร์ดแวร์ของผมในอากวัสกาเลียนเตส ให้บอกเวลาทำการ วันจันทร์ถึงเสาร์ 8 โมงเช้าถึง 1 ทุ่ม ยี่ห้อสินค้าที่ผมขาย บอกว่าเราทำกุญแจสำรองและตัดกระจกตามขนาดได้ ที่อยู่พร้อมแผนที่ เบอร์โทรของผม และปุ่ม WhatsApp ให้ลูกค้าขอใบเสนอราคาได้”

เว็บไซต์ออกมาพร้อมส่วนต่าง ๆ ครบ มีแผนที่ และปุ่ม WhatsApp ผ่านไปยี่สิบนาที เขาก็เริ่มแก้ไขมันด้วยตัวเองแล้ว เพราะลืมบอกว่าร้านยังขายส่งราคาพิเศษให้ช่างประปาและช่างก่อสร้างด้วย และวันเสาร์ปิดร้านตอนบ่ายสามโมง

เพื่อความเป็นธรรม ต้องบอกไว้ตรงนี้ด้วยว่า เซิร์ฟเวอร์ที่เก็บเว็บไซต์ของคุณไม่ใช่ของคุณเองที่นี่ เช่นเดียวกับใน WordPress ก็ไม่ใช่ของคุณเช่นกัน สิ่งที่ต้องเป็นของคุณจริง ๆ ไม่ว่าจะฝั่งไหน คือโดเมนและเนื้อหาข้อความของคุณเอง

จะย้ายออกจาก WordPress โดยไม่เสียอะไรไปได้อย่างไร?

1. ก่อนอื่นตรวจสอบว่าข้อความของคุณไปตกอยู่ที่ไหน เข้าเว็บไซต์ของคุณเหมือนคุณเป็นลูกค้า แล้วส่งข้อความถึงตัวเองผ่านฟอร์ม ถ้าข้อความไม่มาถึง คุณก็รู้แล้วว่าควรเริ่มตรงไหน และทำไมยอดขายเดือนนี้ถึงซบเซา
2. คัดลอกข้อความและรูปภาพทั้งหมดของคุณเก็บไว้ ราคาสินค้าคุณจำได้ขึ้นใจอยู่แล้ว แต่ข้อความส่วน “เกี่ยวกับเรา” นั้นไม่ใช่ เก็บมันไว้ในมือถือของคุณก่อนที่จะแตะต้องอะไรทั้งนั้น
3. โดเมนคือขั้นตอนสุดท้าย ให้ชี้โดเมนไปยังเว็บไซต์ใหม่ ก็ต่อเมื่อคุณเห็นมันทำงานได้จริงแล้วเท่านั้น ไม่ใช่ก่อนหน้านั้น และอย่ายกเลิกเว็บไซต์เก่าในวันเดียวกัน ปล่อยให้มันอยู่ต่ออีกสักสัปดาห์ ไม่เสียหายอะไร

มีสองข้อสงสัยที่มักถูกถามอยู่เสมอ อันดับของคุณใน Google ผูกอยู่กับโดเมนเป็นหลัก ถ้าโดเมนยังเป็นตัวเดิม คุณก็ไม่ได้เริ่มจากศูนย์ เพียงแค่ต้องให้เว็บไซต์ใหม่พูดเรื่องเดียวกัน ด้วยคำที่คนค้นหาจริง ๆ (เช่น “ร้านฮาร์ดแวร์ในอากวัสกาเลียนเตส” “ตัดกระจกตามขนาด”) ส่วนถ้าคุณเข้าเว็บไซต์เก่าไม่ได้แล้ว เพราะคนที่ทำให้คุณไม่ตอบกลับ ก็ไม่ต้องกังวล สิ่งเดียวที่ต้องเอากลับคืนมาให้ได้คือโดเมนเท่านั้น

ก่อนที่วันจันทร์แห่งข้อผิดพลาดจะมาถึงคุณ

ถ้าเว็บไซต์ของคุณไม่มีใครเปิดดูมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว อย่ารอจนวันหนึ่งตื่นมาแล้วเจอข้อความประหลาด วันนี้ให้ทำแค่อย่างเดียว: เปิดเว็บไซต์จากมือถือ แล้วส่งข้อความถึงตัวเองผ่านฟอร์ม

ถ้าข้อความมาถึง แสดงว่าคุณยังมีเวลา ถ้าไม่มา นั่นแหละคือคำตอบของคุณ

และถ้าคุณไม่อยากคอยเช็กว่ามีอัปเดตค้างอยู่หรือไม่อีกต่อไปแล้ว ลองอธิบายธุรกิจของคุณให้ Proyecta ฟัง เหมือนที่คุณจะเล่าให้ลูกค้าฟัง แล้วเผยแพร่เว็บไซต์ออกไปเลย ใช้เวลาน้อยกว่าการโทรถามว่าจะคิดเงินเท่าไรเพื่อตรวจเช็กเว็บไซต์ที่คุณมีอยู่แล้วเสียอีก