Alternative à WordPress : pourquoi votre site s'est cassé tout seul (et que faire maintenant)

Don Beto a une quincaillerie à Aguascalientes depuis vingt-deux ans. Son site web en a six. Un lundi, sa fille lui a envoyé une capture d’écran : là où se trouvaient le logo, les horaires et le téléphone, on pouvait maintenant lire « Erreur d’établissement de la connexion à la base de données ».

La première chose qu’il m’a dite quand il m’a appelé, c’est : « je n’ai touché à rien ».

Je sais. C’est justement le problème. WordPress — le système avec lequel est construite la majorité des sites de petites entreprises au Mexique — n’est pas un fichier figé : c’est un moteur assemblé à partir de pièces de différents auteurs qui, avec les années, finissent par ne plus se comprendre entre elles. Si vous cherchez une alternative à WordPress parce que votre site s’est cassé tout seul, voici ce qui s’est passé et quelles sont vraiment vos options.

Pourquoi mon site s’est-il cassé si personne n’y a touché ?

Votre site WordPress n’est pas un fichier. C’est un moteur sur lequel sont montées des pièces de différents auteurs.

Il y a WordPress. Il y a le thème, c’est-à-dire le design, fait par quelqu’un d’autre. Et il y a les extensions : celle du formulaire, celle de la galerie, celle du cache, celle de la carte. Chaque pièce est maintenue par des personnes différentes et se met à jour selon son propre calendrier, sans vous prévenir.

Quand tout est à jour, ça fonctionne bien. Quand six ans passent sans que personne n’y touche, vous vous retrouvez avec quinze pièces de quinze époques différentes qui essaient de travailler ensemble. Il ne s’est pas cassé parce que vous avez fait quelque chose. Il s’est cassé parce que le sol a bougé sous ses pieds.

Pourquoi m’a-t-on installé WordPress si je ne l’ai jamais demandé ?

En 2019, c’était une décision raisonnable : c’est ce que sait utiliser la plupart des gens qui créent des sites au Mexique, la licence ne coûte rien, et ça sert à presque tout.

Le problème, ce n’est pas WordPress. Le problème, c’est qu’on vous l’a livré comme si c’était un tableau à accrocher au mur, alors qu’en réalité ça ressemble bien plus à une camionnette : ça marche très bien et ça a besoin d’entretien. Personne ne vous a prévenu, et il n’y a pas de petit voyant qui s’allume quand c’est le moment.

Qu’est-ce qui casse en premier sur un site WordPress ?

Par ordre de fréquence, d’après ce que je vois le plus souvent : une mise à jour, l’hébergement, ou le formulaire de contact.

1. Une mise à jour. L’extension se met à jour toute seule, le thème est toujours celui de 2019, et ils cessent de se comprendre. C’est là qu’apparaît l’écran blanc ou le message d’erreur.

2. L’hébergement. Votre serveur passe à une nouvelle version de PHP — le langage sur lequel tourne WordPress — et votre vieux thème ne parle pas cette version-là. Ici, personne n’a rien fait de mal : la maison a changé et le meuble ne rentrait plus.

3. Le formulaire de contact. Et celui-là, il coûte cher. Le site a l’air parfait, tout se charge… et les messages n’arrivent plus à personne depuis des mois. Soit l’extension a arrêté de les envoyer, soit ils continuent d’arriver dans la boîte mail du gars qui vous a monté le site en 2019.

Remarquez la différence, parce que c’est le point important. Un site en panne, ça se voit le jour même : votre fille vous appelle, votre neveu, un client. Un formulaire cassé, ça ne se voit jamais. Le téléphone arrête simplement de sonner, et vous, vous pensez que le mois est calme.

À la quincaillerie, l’adresse mail du formulaire était un compte que personne n’ouvrait depuis des années. Impossible de savoir combien de devis sont restés coincés là, et c’est bien ça qui fait mal.

Que veut dire qu’on a « piraté » mon site ?

Ce n’est pas vous qu’on a choisi : ce sont des programmes automatiques qui balaient des millions de sites à la recherche de vieilles versions d’extensions connues, comme quelqu’un qui remonte une rue en essayant toutes les poignées de porte. Si votre site n’a pas été mis à jour depuis longtemps, tôt ou tard quelqu’un va vous dire qu’il a été piraté.

Et le symptôme, ce n’est presque jamais qu’il tombe en panne. C’est plus discret : depuis le mobile, il redirige vers un autre site qui n’est pas le vôtre, ou Google affiche un avertissement rouge, ou l’hébergeur vous prévient que votre compte envoie des milliers de mails de spam. Pour l’entreprise, c’est pire qu’une panne : vous êtes ouvert, et vous envoyez vos visiteurs ailleurs.

Ce que WordPress apporte vraiment

Ne changez pas par simple effet de mode. Il y a trois cas où WordPress reste la bonne réponse :

• Vous avez une vraie boutique. Des centaines de produits, des variantes, un inventaire, de la facturation. Ça, c’est déjà du logiciel, et WordPress avec WooCommerce le fait bien.
• Vous avez des années de blog. Si deux cents articles vous amènent déjà du monde depuis Google, déplacer tout ça est un projet sérieux. Ne le faites pas à la légère.
• Vous avez déjà quelqu’un pour s’en occuper. Si quelqu’un vous facture un abonnement mensuel, met à jour chaque mois et vous répond quand quelque chose casse, vous êtes tranquille.

Si votre site, ce sont cinq sections qui disent qui vous êtes, ce que vous vendez, où vous êtes et comment vous contacter — le cas de presque toutes les petites entreprises — alors vous payez l’entretien d’une camionnette pour aller au coin de la rue.

Quelle est l’alternative à WordPress si vous ne voulez plus rien mettre à jour ?

Ça s’explique vite : vous décrivez votre entreprise et un site publié en ressort, avec son lien. Sans extensions.

Ce n’est pas que les extensions soient mauvaises. C’est qu’ici, il n’y en a pas : rien qui se met à jour tout seul à trois heures du matin et se réveille brouillé avec le reste.

Don Beto a écrit ceci, tel quel, en espagnol :

« Un site pour ma quincaillerie à Aguascalientes. Qu’il indique les horaires, du lundi au samedi de 8h à 19h, les marques que je vends, qu’on fait des doubles de clés et qu’on coupe du verre sur mesure, l’adresse avec la carte, mon téléphone et un bouton WhatsApp pour qu’on me demande un devis. »

Le site est sorti avec ses sections, la carte et le bouton WhatsApp. Vingt minutes plus tard, il était déjà en train de le corriger lui-même : il manquait de dire qu’il fournit aussi les plombiers et les maçons à des prix de gros, et que le samedi, ils ferment à 15h.

Un contrepoids honnête : le serveur où vit votre site ne vous appartient pas ici, et il ne vous appartenait pas non plus avec WordPress. Ce qui doit vraiment vous appartenir, dans les deux cas, ce sont le domaine et vos textes.

Comment changer de WordPress sans rien perdre ?

1. Vérifiez d’abord où arrivent vos messages. Allez sur votre site comme si vous étiez un client et envoyez-vous un message par le formulaire. S’il n’arrive pas, vous savez déjà par où commencer et pourquoi le mois est calme.
2. Copiez vos textes et vos photos. Les prix, vous les connaissez par cœur ; le texte « qui sommes-nous », non. Enregistrez-le sur votre téléphone avant de toucher à quoi que ce soit.
3. Le domaine, en dernier. Vous le pointez vers le nouveau site une fois que vous l’avez vu fonctionner, pas avant. Et ne résiliez pas l’ancien le jour même : laissez-le encore une semaine, ça ne vous coûte rien.

Deux doutes qui reviennent toujours. Votre position sur Google tient surtout à votre domaine : s’il reste le même, vous ne repartez pas de zéro — veillez juste à ce que le nouveau site dise la même chose, avec les mots que les gens recherchent (« quincaillerie à Aguascalientes », « découpe de verre sur mesure »). Et si vous n’avez plus accès à l’ancien parce que celui qui vous l’a fait ne répond plus, ne vous bloquez pas là-dessus : la seule chose à récupérer, c’est le domaine.

Avant que votre lundi de l’erreur n’arrive

Si votre site n’a été ouvert par personne depuis plus d’un an, n’attendez pas qu’il affiche un message bizarre un matin. Faites une seule chose aujourd’hui : ouvrez-le sur votre téléphone et envoyez-vous un message par le formulaire.

S’il vous arrive, vous avez du temps devant vous. S’il n’arrive pas, voilà votre réponse.

Et si vous n’avez tout simplement plus envie de vérifier s’il y a des mises à jour en attente, décrivez votre entreprise à Proyecta comme vous le raconteriez à un client, et publiez-le. Ça vous prendra moins de temps que l’appel pour demander combien on vous facturerait pour vérifier celui que vous avez déjà.