WordPressの代替案：なぜサイトが勝手に壊れたのか（そして今どうすべきか）

ドン・ベトはアグアスカリエンテスで22年前から金物店を営んでいる。彼のウェブサイトは6年前にできた。ある月曜日、娘がスクリーンショットを送ってきた。ロゴと営業時間、電話番号があったはずの場所に、こう表示されていたのだ。「データベースへの接続確立エラー」。

彼が最初に私に言ったのは、「俺は何も触っていない」だった。

わかっている。それこそが問題なのだ。WordPress——メキシコのビジネスサイトの大半がこれで作られているシステム——は固定されたファイルではない。異なる作者のパーツを組み合わせたエンジンであり、年月が経つとパーツ同士が噛み合わなくなっていく。サイトが勝手に壊れてWordPressの代替案を探しているなら、これが実際に起きたことと、あなたに本当にある選択肢だ。

誰も何も触っていないのに、なぜサイトが壊れたのか？

WordPressのサイトは1つのファイルではない。異なる作者のパーツを組み上げたエンジンだ。

まずWordPress本体がある。デザインを担うテーマは、また別の誰かが作った。そしてプラグインがある——問い合わせフォーム用、ギャラリー用、キャッシュ用、地図用。それぞれのパーツは別々の人がメンテナンスしていて、あなたに知らせることなく、それぞれのタイミングで更新される。

すべてが最新の状態なら、問題なく動く。しかし誰も触らないまま6年が過ぎると、15の時代からやってきた15個のパーツが、無理やり一緒に動こうとしている状態になる。あなたが何かをしたから壊れたのではない。足元の地面が動いたから壊れたのだ。

頼んでもいないのに、なぜWordPressにされたのか？

2019年時点では理にかなった選択だった。メキシコでサイトを作る人の大半が使い方を知っているし、ライセンス費用もかからず、ほとんどの用途に対応できる。

問題はWordPressそのものではない。問題は、それが壁に掛ける絵のように「これで完成」として引き渡されたことだ。実際にはむしろトラックに近い——とても役に立つが、整備が要る。誰もそれを教えてくれなかったし、点検の時期を知らせるランプもついていない。

WordPressのサイトで最初に壊れるのは何か？

私がよく見る頻度の順に並べると、更新、ホスティング、そして問い合わせフォームだ。

1. 更新。 プラグインは勝手に更新されるが、テーマは2019年のままで、両者が噛み合わなくなる。そこで真っ白な画面やエラーメッセージが出る。

2. ホスティング。 サーバー側がPHP——WordPressが動く言語——の新しいバージョンに切り替わり、古いテーマがそのバージョンに対応できない。ここでは誰も悪いことはしていない。家のほうが変わって、家具が合わなくなっただけだ。

3. 問い合わせフォーム。 そしてこれが一番厄介だ。サイトは完璧に見えるし、すべて読み込まれる……なのに、もう何カ月もメッセージが誰にも届いていない。プラグインが送信を止めてしまったか、あるいは2019年にサイトを作ってくれた人のメールアドレスに届き続けているかだ。

この違いに注目してほしい。ここが重要な部分だからだ。サイトが落ちれば、その日のうちに気づく——娘や甥っ子、あるいは客から連絡が来る。壊れたフォームには、決して気づかない。 ただ電話が鳴らなくなるだけで、あなたは「今月は客が少ないな」と思うだけだ。

あの金物店では、フォームの送信先は何年も誰も開いていないメールアカウントだった。そこにどれだけの見積もり依頼が眠っていたのか、知る術はない。だからこそ痛い。

サイトを「ハッキングされた」とはどういうことか？

あなたが狙われたわけではない。これは自動プログラムが何百万ものサイトを巡回し、有名なプラグインの古いバージョンを探しているだけだ——通りを歩きながら片っ端からドアを試していく人のように。サイトが長い間更新されていないなら、遅かれ早かれ誰かに「ハッキングされている」と言われることになる。

そしてその症状は、サイトが落ちることではないことがほとんどだ。もっと目立たない形で現れる——スマホからアクセスすると別の見覚えのないサイトに飛ばされたり、Googleが赤い警告を出したり、ホスティング会社からあなたのアカウントから何千通ものスパムメールが送られていると連絡が来たりする。ビジネスにとっては、サイトが落ちるより悪い状態だ。サイトは開いているのに、客を別の場所へ送り込んでいるのだから。

WordPressに軍配が上がる場合（本当に）

流行りだからと乗り換えないでほしい。WordPressが今でも正解であるケースが3つある。

本格的なオンラインストアを持っている場合。 何百もの商品、バリエーション、在庫管理、請求処理。これはもはやソフトウェアの領域であり、WooCommerceを備えたWordPressはそれをうまくこなす。
何年もブログを続けてきた場合。 200本の記事がすでにGoogleから人を集めているなら、それを移行するのは大がかりなプロジェクトになる。軽々しくやってはいけない。
すでに面倒を見てくれる人がいる場合。 誰かが月額料金を取って毎月更新し、何かトラブルがあれば対応してくれるなら、それで問題ない。

もしあなたのサイトが、あなたが何者で、何を売っていて、どこにいて、どう連絡すればいいかを伝える5つのセクションだけなら——ほとんどの小さなビジネスがそうなのだが——それは角の店まで行くのにトラックの整備代を払っているようなものだ。

何も更新したくないなら、WordPressの代替案は何か？

説明は簡単だ。あなたのビジネスについて説明すると、リンク付きの公開済みサイトができあがる。プラグインは一切ない。

プラグインが悪いというわけではない。ただ、ここには存在しないのだ。深夜3時に勝手に更新されて、朝になったら他のパーツと喧嘩している——そんなものは何もない。

ドン・ベトはこう書いた。原文のスペイン語のままで。

「アグアスカリエンテスにある俺の金物店のサイトが欲しい。営業時間は月曜から土曜、朝8時から夜7時まで。取り扱っているブランド、合鍵作成とオーダーメイドのガラスカットもやっていること、地図付きの住所、電話番号、それとWhatsAppで見積もり依頼できるボタンも入れてくれ。」

それぞれのセクションと地図、WhatsAppボタンが揃った状態で出来上がった。20分後には、彼自身がもう修正を加えていた。配管工や左官職人にも卸値で商品を提供していることや、土曜日は3時に閉店することが抜けていたのだ。

正直な留保点を一つ。サイトが置かれるサーバーは、ここでもあなたの所有物ではないし、それはWordPressでも同じだった。どちらの場合でも、あなた自身のものでなければならないのは、ドメインとあなたの書いた文章だ。

何も失わずにWordPressから乗り換えるには？

まず、メッセージがどこに届いているか確認する。 客のつもりでサイトにアクセスし、フォームから自分宛にメッセージを送ってみる。届かなければ、どこから手をつければいいか、そしてなぜ今月客が少ないのかがわかる。
文章と写真をコピーしておく。 価格は頭に入っているだろうが、「私たちについて」の文章はそうではない。何かを触る前に、スマホに保存しておこう。
ドメインは最後の最後に。 新しいサイトに向けるのは、すでにきちんと動いているのを確認してからであり、それより前ではない。そして古いサイトをその日のうちに解約しないこと。あと1週間残しておいても、何も損はしない。

いつも出てくる2つの疑問がある。Googleでの検索順位は主にドメインに紐づいている。同じドメインを使うならゼロからのスタートにはならない——ただ、新しいサイトが同じ内容を、人々が実際に検索する言葉で伝えているか（「アグアスカリエンテス金物店」「オーダーメイドガラスカット」など）を確認しておこう。そして、サイトを作ってくれた人が連絡に応じてくれず古いサイトにアクセスできない場合でも、心配しなくていい。取り戻す必要があるのはドメインだけだ。

エラーの月曜日が来る前に

サイトを誰も1年以上開いていないなら、変なメッセージが表示される朝を待つ必要はない。今日、たった一つのことをしてほしい。スマホでサイトを開き、フォームから自分宛にメッセージを送ってみることだ。

届けば、まだ時間はある。届かなければ、それが答えだ。

そして、もう保留中の更新がないか確認し続けるのはうんざりだというなら、Proyectaにあなたのビジネスを、客に説明するときのように伝えて公開してみてほしい。今あるサイトの点検費用を聞く電話より、時間はかからないはずだ。