스파 페이지에서 Mercado Pago로 예약 결제받는 방법

카르멘은 시우아타네호에서 손발 관리 스파를 운영하며 매니큐어, 스파 페디큐어, 파라핀 관리를 제공한다. 어느 목요일 밤, 마리엘이 호텔에서 문자를 보내 토요일 11시에 스파 페디큐어를 예약하고 싶다고 했다. 카르멘이 계좌이체 정보를 보내자 마리엘은 이렇게 답했다. “Mercado Pago 없으세요? 저는 거기 잔액이 있는데.” 그날 밤 카르멘은 페이지에서 Mercado Pago로 예약 결제를 받는 방법을 찾아보기 시작했다.

Mercado Pago 계정은 있었다. 전기요금을 내거나 온라인으로 네일 폴리시를 살 때 쓰던 계정이었지만, 한 번도 다른 곳에 연결해본 적이 없었다. 결국 마리엘은 계좌이체로 결제했다. 그 다음에 똑같은 질문을 한 고객, 딸 둘을 데리고 온 아주머니는 “생각해볼게요”라고 하고는 다시 연락하지 않았다.

Mercado Pago로 예약 결제를 받는다는 건 어떤 의미일까?

Mercado Pago로 예약 결제를 받는다는 것은, 고객이 당신의 페이지에서 예약하면서 그 자리에서 Mercado Pago 계정, 카드, OXXO, 또는 계좌이체로 결제하는 것을 말한다. 돈은 당신의 Mercado Pago 계정으로 바로 들어오고, 결제가 완료되면 예약 일정에 ‘결제완료’로 표시된다.

많은 사람들이 이 방식을 편하게 느끼는 이유는 이미 휴대폰에 Mercado Pago가 있고 잔액이나 등록된 카드가 있어서, 낯선 페이지에 카드 정보를 직접 입력할 필요가 없기 때문이다.

Mercado Pago를 페이지에 어떻게 연결할까?

버튼 하나로, 키를 복사할 필요도 없이 가능하다. 패널에서 설정 › 결제 방법으로 들어가 목록 맨 위에 있는 Mercado Pago를 열고 Mercado Pago와 연결하기를 누르면 된다. 그러면 Mercado Pago 화면으로 이동해 계정으로 로그인하고 Proyecta를 승인하게 된다. 패널로 돌아오면 “Mercado Pago 연결됨”이라는 문구가 나타난다.

예전에는 Mercado Pago 개발자 섹션에 들어가 애플리케이션을 만들고 Access Token을 붙여넣어야 했다. 이미 토큰이 있는 사람을 위해 Access Token을 직접 붙여넣을게요 옵션으로 그 방법도 여전히 남아 있다. 카르멘은 Mercado Pago 비밀번호를 기억해내는 데 걸린 시간이 실제로 연결하는 데 걸린 시간보다 더 길었다.

그 다음엔 한 단계가 더 남아 있다. 스토어에서 활성화하기를 누르기 전까지는 “연결됨, 비활성 상태”라고 표시되고, 누르고 나면 “활성화됨”으로 바뀐다. 그 아래에는 고객이 언제부터 이를 볼 수 있는지 패널이 알려준다. 페이지가 이미 공개되어 있다면 몇 분 안에, 아니라면 공개하는 시점부터다.

반드시 실제 계정이어야 한다. 테스트용 계정은 거부된다. 그리고 그 계정이 이미 다른 Proyecta 스토어에 연결되어 있다면 “이 Mercado Pago 계정은 이미 다른 스토어에 연결되어 있습니다”라는 메시지가 뜬다. 연결은 6개월간 유지되며 Proyecta가 자동으로 갱신한다. 만약 어느 날 Mercado Pago가 이를 더 이상 받아들이지 않으면 패널이 알려주고 다시 연결하기 버튼을 보여준다.

예약 시점에 결제받으려면 페이지에 무엇이 더 필요할까?

서비스가 예약 시점에 결제되도록 설정되어 있어야 한다. 페이지가 스파에서 직접 결제받는 방식으로 만들어져 있다면, Mercado Pago가 활성화되어 있어도 고객은 온라인으로 아무것도 결제하지 않고 예약하게 된다. Mercado Pago로 온라인 결제를 받으려면 프로젝트 채팅에서 Proyecta에게 “고객이 예약할 때 결제하도록 해주세요” 같은 식으로 요청하면 된다.

고객이 예약 결제를 할 때 무엇을 보게 될까?

다섯 단계로 이루어진다.

페이지에서 서비스, 날짜, 시간을 선택하고 자신의 정보를 입력한다.
Mercado Pago로 결제하기를 누른다. 카드 결제도 받는 경우에는 그 버튼 옆에 카드 결제인 결제하고 예약하기가 보이므로, 원하는 쪽을 선택한다.
로그인하지 않은 상태라면 그 순간 페이지가 로그인을 요청한다. “온라인 결제를 위해 로그인이 필요합니다.”
Mercado Pago 화면에서 자신의 계정, 카드, OXXO, 또는 계좌이체로 결제한다.
다시 페이지로 돌아오면 “예약완료”와 날짜·시간, 그리고 “결제확인됨”이 표시된다. 확인 메일도 함께 받는다.

OXXO나 계좌이체를 선택했다면 “결제처리중”이 표시되고 그 아래에 이런 문구가 나온다. “결제가 확인되는 동안 예약 시간이 보류됩니다. OXXO나 계좌이체를 선택하셨다면 만료 전에 결제해주세요.”

이 방식으로 처음 결제한 고객은 호텔 수영장에서 월요일 매니큐어와 파라핀 관리를 예약한 관광객이었다. 그 고객은 카르멘이 돈에 관해 한마디도 묻지 않았는데도 예약 시간에 맞춰 왔다.

오늘 예약에는 왜 Mercado Pago가 뜨지 않을까?

결제가 늦게 들어올 수 있기 때문이다. Proyecta는 시작 시각까지 26시간 이상 남은 예약에만 Mercado Pago를 제공한다.

고객이 OXXO나 계좌이체를 선택하면 돈은 나중에 들어오는데, 예약의 경우 그 결제는 예약 시간 최소 2시간 전까지는 완료되어야 하고, 예약 후 3일을 넘길 수 없다. 한편 Mercado Pago는 결제 안내서(ficha)가 하루도 안 되어 만료되는 것을 허용하지 않는다. 2시간에 24시간을 더하면 26시간이 된다.

그보다 가까운 예약에서는 고객에게 다른 결제 방법들이 보인다. Mercado Pago가 유일한 결제 방법이라면, 고객은 온라인 결제 없이 예약하고 스파에서 직접 결제하게 된다. 카르멘의 경우 토요일 아침에 시내를 돌아다니다가 그날 오후 페디큐어를 받고 싶어하는 고객들이 그렇다. 그런 고객들에게는 늘 그랬듯 스파에서 직접 결제받는다.

일정표에서 예약이 이미 결제되었는지 어떻게 알 수 있을까?

각 예약의 결제 정보 줄을 보면 된다. 이미 결제된 예약에는 들어온 금액과 함께 “결제완료”라고 표시되고, OXXO 안내서나 계좌이체를 기다리는 예약에는 “결제대기중”이라고 표시된다.

대기 중인 예약은 수동으로 확인할 필요가 없다. 결제가 들어오면 자동으로 확정된다. 안내서가 결제 없이 만료되면 예약은 자동으로 취소되고, 그 시간은 다른 고객을 위해 다시 비워진다.

어느 일요일, 한 고객이 화요일 파라핀 관리를 예약하면서 OXXO를 선택했다. 카르멘은 오후 내내 “결제대기중”을 보고 있었는데, 월요일 아침이 되자 아무도 연락하지 않았는데도 예약은 이미 “결제완료”로 바뀌어 있었다.

Mercado Pago로 결제된 예약에 대해 Proyecta는 얼마를 받을까?

전혀 받지 않는다. 연결하기 전에 패널에 그대로 이렇게 나온다. “Proyecta 수수료 없음: Mercado Pago 수수료만 적용됩니다.” 돈은 바로 당신의 계정으로 들어오고 Mercado Pago 앱에서 확인할 수 있다.

Mercado Pago가 떼어가는 수수료는 그쪽 요금 안내 페이지에 나와 있다. 활성화하기 전에 확인하고, 가장 많이 주문되는 서비스로 계산해보자. 카르멘의 스파에서는 450페소짜리 스파 페디큐어가 그 서비스다.

내 스파에는 어떻게 적용할까?

Proyecta에게 당신의 사업을 당신의 말로 설명해보자. 예를 들면 이런 식이다. “시우아타네호에 있는 손발 관리 스파 페이지를 만들어줘. 매니큐어, 스파 페디큐어, 파라핀 관리의 가격과 소요 시간을 넣고, 온라인 예약은 Mercado Pago로 예약 시점에 결제되게 하고, WhatsApp 버튼도 넣어줘.”

페이지가 공개되면 결제 방법에서 Mercado Pago를 연결하고 스토어에서 활성화하기를 누르자. 활성화하기 전에 최근 예약 20건을 꺼내서 각각 몇 시간 전에 요청받았는지 적어보자. 거의 모두 26시간 이상 전에 요청받았다면 Mercado Pago가 그것들을 전부 커버해준다. 당일 예약이 많다면 그런 경우를 위한 다른 결제 방법도 함께 남겨두자. proyecta.dev에서 시작해보자.