Wie du Termine über die Seite deines Spas mit Mercado Pago kassierst

Carmen hat einen Hand- und Fußpflege-Spa in Zihuatanejo, mit Maniküre, Spa-Pediküre und Paraffinbehandlung. An einem Donnerstagabend schrieb ihr Mariel aus ihrem Hotel, um für Samstag um 11 Uhr eine Spa-Pediküre zu reservieren. Carmen schickte ihr ihre Daten für eine Überweisung, und Mariel antwortete: „Hast du kein Mercado Pago? Da habe ich noch Guthaben.“ Noch am selben Abend machte sich Carmen auf die Suche, wie sie Termine über ihre Seite mit Mercado Pago kassieren könnte.

Ein Mercado-Pago-Konto hatte sie schon. Sie nutzte es, um den Strom zu bezahlen und online Nagellack zu kaufen, aber noch nie hatte sie es mit irgendetwas verbunden. Mariel überwies am Ende trotzdem. Die nächste Kundin, die dasselbe fragte, eine Frau mit ihren beiden Töchtern, sagte „lass mich kurz überlegen“ und schrieb nie wieder.

Was bedeutet es, Termine mit Mercado Pago zu kassieren?

Termine mit Mercado Pago zu kassieren heißt: Deine Kundin reserviert auf deiner Seite und zahlt direkt dort mit ihrem Mercado-Pago-Konto, per Karte, bei OXXO oder per Überweisung. Das Geld landet auf deinem eigenen Mercado-Pago-Konto, und sobald die Zahlung eingeht, erscheint der Termin in deinem Kalender als bezahlt.

Vielen ist das angenehm, weil sie Mercado Pago ohnehin schon auf dem Handy haben, mit Guthaben oder gespeicherter Karte, und ihre Kartendaten nicht auf einer fremden Seite eingeben müssen.

Wie verbindest du Mercado Pago mit deiner Seite?

Mit einem Klick, ohne irgendwelche Schlüssel zu kopieren. In deinem Dashboard gehst du zu Einstellungen › Zahlungsmethoden, öffnest Mercado Pago, das als erstes in der Liste steht, und tippst auf Mit Mercado Pago verbinden. Das bringt dich zur Mercado-Pago-Anmeldeseite, du loggst dich mit deinem Konto ein und autorisierst Proyecta. Zurück in deinem Dashboard erscheint „Mercado Pago verbunden“.

Früher musste man in den Entwicklerbereich von Mercado Pago gehen, eine Anwendung erstellen und einen Access Token einfügen. Diesen Weg gibt es weiterhin, unter Ich füge lieber meinen Access Token ein, für alle, die schon einen haben. Carmen brauchte länger, um sich an ihr Mercado-Pago-Passwort zu erinnern, als um es zu verbinden.

Danach fehlt noch ein Schritt. Die Zeile zeigt „Verbunden, nicht aktiviert“, bis du auf Im Shop aktivieren tippst, und dann wechselt sie zu „Aktiv“. Darunter sagt dir das Dashboard, wann deine Kundinnen es sehen werden: in ein paar Minuten, falls deine Seite schon veröffentlicht ist, oder sobald du sie veröffentlichst.

Es muss dein echtes Konto sein, denn ein Testkonto wird abgelehnt. Und wenn dieses Konto schon mit einem anderen Proyecta-Shop verbunden ist, erscheint „Dieses Mercado-Pago-Konto ist bereits mit einem anderen Shop verbunden.“ Die Verbindung hält sechs Monate, und Proyecta erneuert sie automatisch; sollte Mercado Pago sie eines Tages nicht mehr akzeptieren, informiert dich dein Dashboard und zeigt den Button Erneut verbinden.

Was braucht deine Seite sonst noch, damit der Termin bei der Reservierung bezahlt wird?

Dass deine Dienstleistungen bei der Reservierung kassiert werden. Wurde deine Seite so erstellt, dass im Spa bezahlt wird, reservieren deine Kundinnen ohne Online-Zahlung, selbst wenn Mercado Pago aktiv ist. Um online mit Mercado Pago zu kassieren, bitte Proyecta im Chat deines Projekts darum, etwa mit: „Ich möchte, dass meine Kundinnen ihren Termin bei der Reservierung bezahlen.“

Was sieht deine Kundin, wenn sie ihren Termin bezahlt?

Fünf Schritte:

Sie wählt den Service, den Tag und die Uhrzeit auf deiner Seite aus und trägt ihre Daten ein.
Sie tippt auf Mit Mercado Pago bezahlen. Kassierst du auch per Karte, steht daneben Bezahlen und reservieren, das ist die Karte, und sie wählt entsprechend.
Hat sie sich noch nicht angemeldet, fragt deine Seite in diesem Moment danach: „Um online zu bezahlen, bitten wir dich, dich anzumelden.“
Sie bezahlt auf der Mercado-Pago-Seite mit ihrem Konto, per Karte, bei OXXO oder per Überweisung.
Sie kehrt zu deiner Seite zurück und sieht „Termin reserviert“, Datum mit Uhrzeit und „Zahlung bestätigt“. Die Bestätigung erhält sie zusätzlich per E-Mail.

Hat sie OXXO oder Überweisung gewählt, sieht sie „Zahlung in Bearbeitung“ und darunter: „Dein Termin bleibt reserviert, während deine Zahlung bestätigt wird. Falls du OXXO oder Überweisung gewählt hast, bezahle, bevor die Frist abläuft.“

Die erste, die so bezahlte, war eine Touristin, die für Montag eine Maniküre mit Paraffinbehandlung reservierte, direkt vom Hotelpool aus. Sie kam zu ihrem Termin, ohne dass Carmen auch nur ein Wort über Geld sagen musste.

Warum erscheint Mercado Pago nicht bei einem Termin für heute?

Weil die Zahlung zu spät eingehen könnte. Proyecta bietet Mercado Pago nur für Termine an, die in 26 Stunden oder später beginnen.

Wählt deine Kundin OXXO oder Überweisung, kommt das Geld später an, und bei einem Termin muss diese Zahlung spätestens zwei Stunden vorher eingehen und nie mehr als drei Tage nach der Reservierung. Mercado Pago selbst lässt einen Beleg nicht in weniger als einem Tag verfallen. Zwei Stunden plus 24 ergeben die 26.

Bei einem näher liegenden Termin sieht deine Kundin deine anderen Zahlungsmethoden. Ist Mercado Pago die einzige, die du anbietest, reserviert sie ohne Online-Zahlung und bezahlt dir im Spa. Carmen passiert das mit denen, die samstagvormittags durchs Zentrum bummeln und sich noch am selben Nachmittag eine Pediküre wünschen – die kassiert sie wie immer im Spa.

Wie erkennst du in deinem Kalender, dass ein Termin schon bezahlt ist?

An der Geldzeile jedes Termins. Der schon bezahlte zeigt „Bezahlt“ mit dem eingegangenen Betrag, und der, der noch auf einen OXXO-Beleg oder eine Überweisung wartet, zeigt „Zahlung ausstehend“.

Dieser wartende Termin wird nicht manuell bestätigt: Er bestätigt sich selbst, sobald die Zahlung eingeht. Verfällt der Beleg ohne Zahlung, wird der Termin automatisch storniert, und die Uhrzeit wird für eine andere Kundin wieder frei.

An einem Sonntag reservierte eine Kundin eine Paraffinbehandlung für Dienstag und wählte OXXO. Carmen sah den ganzen Nachmittag „Zahlung ausstehend“, und am Montagmorgen stand beim Termin schon „Bezahlt“, ohne dass ihr jemand etwas geschickt hatte.

Wie viel verlangt Proyecta für die mit Mercado Pago bezahlten Termine?

Nichts. Noch bevor du die Verbindung herstellst, steht es im Dashboard ganz klar: „Keine Provision von Proyecta: nur die von Mercado Pago.“ Das Geld landet direkt auf deinem Konto, und du siehst es in deiner Mercado-Pago-App.

Was Mercado Pago einbehält, steht auf ihrer Kostenseite. Prüfe das, bevor du es aktivierst, und rechne es mit deinem meistgefragten Service durch, der bei Carmens Spa die Spa-Pediküre für $450 ist.

Wie richte ich das für meinen Spa ein?

Beschreibe dein Geschäft bei Proyecta mit deinen eigenen Worten. Etwa so: „eine Seite für meinen Hand- und Fußpflege-Spa in Zihuatanejo, mit Maniküre, Spa-Pediküre und Paraffinbehandlung mit Preis und Dauer, Online-Termine, die bei der Reservierung mit Mercado Pago bezahlt werden, und einem WhatsApp-Button“.

Sobald die Seite veröffentlicht ist, verbinde Mercado Pago unter Zahlungsmethoden und tippe auf Im Shop aktivieren. Bevor du es aktivierst, nimm deine letzten zwanzig Termine und schreibe zu jedem, wie viele Stunden vorher er gebucht wurde. Wurden fast alle mehr als 26 Stunden vorher gebucht, deckt Mercado Pago sie ab; sind viele am selben Tag, lass für diese Fälle noch eine weitere Zahlungsmethode offen. Starte auf proyecta.dev.