Comment encaisser les rendez-vous avec Mercado Pago depuis le site de ton spa

Carmen a un salon de manucure-pédicure à Zihuatanejo, avec manucure, pédicure spa et paraffine. Un jeudi soir, Mariel lui a écrit depuis son hôtel pour réserver un pédicure spa le samedi à 11 h. Carmen lui a envoyé ses coordonnées pour faire un virement, et Mariel a répondu : « Tu n’as pas Mercado Pago ? J’ai du solde là-dessus. » Ce soir-là, Carmen s’est mise à chercher comment encaisser les rendez-vous avec Mercado Pago depuis son site.

Elle avait bien un compte Mercado Pago. Elle s’en servait pour payer l’électricité et acheter des vernis en ligne, mais elle ne l’avait jamais connecté à rien. Mariel a fini par faire le virement. La cliente suivante qui a posé la même question, une dame venue avec ses deux filles, a dit « laisse-moi y réfléchir » et n’a plus jamais écrit.

Qu’est-ce qu’encaisser les rendez-vous avec Mercado Pago ?

Encaisser les rendez-vous avec Mercado Pago, c’est permettre à ta cliente de réserver sur ton site et de payer directement avec son compte Mercado Pago, par carte, chez OXXO ou par virement. L’argent tombe sur ton propre compte Mercado Pago, et dès que le paiement arrive, le rendez-vous apparaît comme payé dans ton agenda.

Beaucoup de gens trouvent ça pratique, parce qu’ils ont déjà Mercado Pago sur leur téléphone, avec du solde ou leur carte enregistrée, et qu’ils n’ont pas besoin de taper leur carte sur un site qu’ils ne connaissent pas.

Comment connecter Mercado Pago à ton site ?

Avec un bouton, sans copier aucune clé. Dans ton tableau de bord, va dans Paramètres › Moyens de paiement, ouvre Mercado Pago, le premier de la liste, et clique sur Connecter avec Mercado Pago. Tu arrives sur l’écran de Mercado Pago, tu te connectes avec ton compte et tu autorises Proyecta. De retour sur ton tableau de bord, tu vois « Mercado Pago connecté ».

Avant, il fallait aller dans la section développeurs de Mercado Pago, créer une application et coller un Access Token. Ce chemin existe toujours, sous Je préfère coller mon Access Token, pour celles qui en ont déjà un. Carmen a mis plus de temps à se souvenir de son mot de passe Mercado Pago qu’à connecter son compte.

Il reste ensuite une étape. La ligne affiche « Connecté, non activé » jusqu’à ce que tu cliques sur Activer sur la boutique, et elle passe alors à « Actif ». En dessous, le tableau de bord t’indique quand tes clientes le verront : en quelques minutes si ton site est déjà publié, ou dès que tu le publieras.

Ça doit être ton vrai compte, parce qu’un compte de test est refusé. Et si ce compte est déjà connecté à une autre boutique Proyecta, tu verras « Ce compte Mercado Pago est déjà connecté à une autre boutique. » La connexion dure six mois et Proyecta la renouvelle automatiquement ; si un jour Mercado Pago ne l’accepte plus, ton tableau de bord t’en informe et affiche le bouton Se reconnecter.

De quoi ton site a-t-il besoin en plus pour encaisser le rendez-vous à la réservation ?

Il faut que tes services soient configurés pour être payés à la réservation. Si ton site a été conçu pour que tu sois payée au spa, tes clientes réservent sans rien payer en ligne, même si Mercado Pago est actif. Pour encaisser en ligne avec Mercado Pago, demande-le à Proyecta dans le chat de ton projet, avec une phrase du genre « je veux que mes clientes paient leur rendez-vous au moment de la réservation ».

Que voit ta cliente quand elle paie son rendez-vous ?

Ça se passe en cinq étapes :

1. Elle choisit le service, le jour et l’heure sur ton site, puis saisit ses coordonnées.
2. Elle clique sur Payer avec Mercado Pago. Si tu acceptes aussi la carte, elle voit juste à côté le bouton Payer et réserver, qui correspond à la carte, et elle choisit.
3. Si elle n’est pas connectée, ton site le lui demande à ce moment-là : « Pour payer en ligne, merci de te connecter. »
4. Elle paie sur l’écran de Mercado Pago, avec son compte, par carte, chez OXXO ou par virement.
5. Elle revient sur ton site et voit « Rendez-vous réservé », la date avec l’heure, et « Paiement confirmé ». La confirmation lui arrive aussi par e-mail.

Si elle a choisi OXXO ou le virement, elle voit « Paiement en cours » et, en dessous : « Ton créneau reste réservé pendant que ton paiement se confirme. Si tu as choisi OXXO ou le virement, règle-le avant qu’il n’expire. »

La première à payer ainsi a été une touriste qui a réservé une manucure et une paraffine pour le lundi, depuis la piscine de son hôtel. Elle est arrivée à son rendez-vous sans que Carmen n’ait à lui parler d’argent.

Pourquoi Mercado Pago n’apparaît-il pas pour un rendez-vous aujourd’hui ?

Parce que le paiement pourrait arriver trop tard. Proyecta ne propose Mercado Pago que pour les rendez-vous qui commencent dans 26 heures ou plus.

Si ta cliente choisit OXXO ou le virement, l’argent arrive plus tard, et pour un rendez-vous, ce paiement doit entrer au plus tard deux heures avant le rendez-vous, et jamais plus de trois jours après la réservation. Mercado Pago, de son côté, n’autorise pas un ticket à expirer en moins d’un jour. Deux heures plus 24, ça fait 26.

Pour un rendez-vous plus proche, ta cliente voit tes autres moyens de paiement. Si Mercado Pago est le seul que tu as, elle réserve sans payer en ligne et te paie au spa. Ça arrive à Carmen avec celles qui se promènent dans le centre le samedi matin et veulent un pédicure le même après-midi : celles-là, elle les encaisse au spa, comme d’habitude.

Comment sais-tu, dans ton agenda, qu’un rendez-vous est déjà payé ?

Grâce à la ligne d’argent de chaque rendez-vous. Celui qui est déjà payé affiche « Payé » avec le montant reçu, et celui qui attend un ticket OXXO ou un virement affiche « En attente de paiement ».

Ce rendez-vous en attente ne se confirme pas à la main : il se confirme automatiquement dès que le paiement arrive. Si le ticket expire sans paiement, le rendez-vous s’annule tout seul et le créneau redevient libre pour une autre cliente.

Un dimanche, une cliente a réservé une paraffine pour le mardi et a choisi OXXO. Carmen a vu « En attente de paiement » tout l’après-midi, et le lundi matin, le rendez-vous affichait déjà « Payé », sans que personne ne lui envoie rien.

Combien Proyecta te facture-t-il pour les rendez-vous payés avec Mercado Pago ?

Rien. Avant même que tu te connectes, le tableau de bord l’indique tel quel : « Sans commission Proyecta : seulement celle de Mercado Pago. » L’argent arrive directement sur ton compte, et tu le vois dans ton appli Mercado Pago.

Ce que Mercado Pago te retient figure sur sa page de tarifs. Vérifie-le avant d’activer le service et fais le calcul avec ton service le plus demandé, qui, dans le spa de Carmen, est le pédicure spa à 450 $.

Comment je mets ça en place dans mon spa ?

Décris ton activité à Proyecta avec tes propres mots. Quelque chose comme : « un site pour mon salon de manucure-pédicure à Zihuatanejo, avec manucure, pédicure spa et paraffine, chacun avec son prix et sa durée, des rendez-vous en ligne payés à la réservation avec Mercado Pago, et un bouton WhatsApp ».

Une fois ton site publié, connecte Mercado Pago dans Moyens de paiement et clique sur Activer sur la boutique. Avant de l’activer, reprends tes vingt derniers rendez-vous et note, pour chacun, combien d’heures à l’avance on te l’a demandé. Si presque tous ont été demandés plus de 26 heures à l’avance, Mercado Pago les couvre ; si beaucoup sont pris le jour même, garde aussi un autre moyen de paiement pour ceux-là. Commence sur proyecta.dev.