Come incassare prenotazioni con Mercado Pago dalla pagina del tuo spa

Carmen ha uno spa di manicure e pedicure a Zihuatanejo, con manicure, pedicure spa e paraffina. Un giovedì sera le ha scritto Mariel dal suo hotel per prenotare un pedicure spa per sabato alle 11. Carmen le ha mandato i dati per il bonifico e Mariel ha risposto: «Non hai Mercado Pago? Lì ho il mio saldo». Quella notte Carmen si è messa a cercare come incassare prenotazioni con Mercado Pago dalla sua pagina.

Un account di Mercado Pago lo aveva già. Lo usava per pagare la luce e comprare smalti online, ma non lo aveva mai collegato a niente. Mariel ha finito per fare il bonifico. La cliente successiva che ha chiesto la stessa cosa, una signora che veniva con le sue due figlie, ha detto «fammi pensare» e non ha più scritto.

Cos’è incassare prenotazioni con Mercado Pago?

Incassare prenotazioni con Mercado Pago significa che la tua cliente prenota sulla tua pagina e paga lì stesso con il suo account Mercado Pago, con carta, in OXXO o con bonifico. Il denaro arriva direttamente sul tuo account Mercado Pago, e quando il pagamento entra, la prenotazione appare nella tua agenda come pagata.

A molte persone piace perché hanno già Mercado Pago sul cellulare, con saldo o con la carta salvata, e non devono scrivere i dati della carta su una pagina che non conoscono.

Come collegare Mercado Pago alla tua pagina?

Con un pulsante, senza copiare chiavi. Nel tuo pannello vai su Impostazioni › Metodi di pagamento, apri Mercado Pago, che è il primo della lista, e tocca Collega con Mercado Pago. Ti porta alla schermata di Mercado Pago, accedi con il tuo account e autorizzi Proyecta. Quando torni al tuo pannello compare «Mercado Pago collegato».

Prima bisognava entrare nella sezione sviluppatori di Mercado Pago, creare un’applicazione e incollare un Access Token. Quella strada c’è ancora, in Preferisco incollare il mio Access Token, per chi ne ha già uno. Carmen ha impiegato più tempo a ricordarsi la password di Mercado Pago che a collegarlo.

Poi manca un passaggio. La riga dice «Collegato, non attivo» finché non tocchi Attiva nel negozio, e allora cambia in «Attivo». Sotto, il pannello ti dice quando lo vedranno le tue clienti: in pochi minuti se la tua pagina è già pubblicata, oppure quando la pubblichi.

Deve essere il tuo account reale, perché un account di prova viene rifiutato. E se quell’account è già collegato a un altro negozio di Proyecta, compare «Quell’account Mercado Pago è già collegato a un altro negozio.» Il collegamento dura sei mesi e Proyecta lo rinnova automaticamente; se un giorno Mercado Pago smette di accettarlo, il tuo pannello te lo segnala e ti lascia il pulsante Ricollega.

Cosa serve ancora alla tua pagina per incassare la prenotazione al momento della riserva?

Che i tuoi servizi siano a pagamento al momento della prenotazione. Se la tua pagina è stata impostata perché ti paghino nello spa, le tue clienti prenotano senza pagare nulla online anche se Mercado Pago è attivo. Per incassare online con Mercado Pago, chiedilo a Proyecta nella chat del tuo progetto, con qualcosa come «voglio che le mie clienti paghino la prenotazione al momento della riserva».

Cosa vede la tua cliente quando paga la prenotazione?

Sono cinque passaggi:

1. Scegli il servizio, il giorno e l’ora sulla tua pagina, e scrive i suoi dati.
2. Tocca Paga con Mercado Pago. Se incassi anche con carta, vicino a quel pulsante vedi Paga e prenota, che è la carta, e scegli.
3. Se non ha effettuato l’accesso, la tua pagina glielo chiede in quel momento: «Per pagare online ti chiediamo di accedere.»
4. Paga nella schermata di Mercado Pago con il suo account, con carta, in OXXO o con bonifico.
5. Torna alla tua pagina e vede «Prenotazione confermata», la data con l’ora e «Pagamento confermato». La conferma le arriva anche per email.

Se ha scelto OXXO o bonifico, vede «Pagamento in corso» e sotto: «Il tuo orario resta riservato mentre si confirma il pagamento. Se hai scelto OXXO o bonifico, paga prima della scadenza.»

La prima a pagare così è stata una turista che ha prenotato manicure e paraffina per il lunedì, dalla piscina dell’hotel. È arrivata al suo appuntamento senza che Carmen le chiedesse nulla sui soldi.

Perché Mercado Pago non appare in una prenotazione per oggi?

Perché il pagamento potrebbe arrivare in ritardo. Proyecta offre Mercado Pago solo per prenotazioni che iniziano entro 26 ore o più.

Se la tua cliente scegli OXXO o bonifico, il denaro arriva dopo, e per una prenotazione quel pagamento deve entrare al massimo due ore prima dell’appuntamento e mai più di tre giorni dopo la prenotazione. Mercado Pago, dal suo lato, non lascia che uno scontrino scada in meno di un giorno. Due ore più 24 fanno 26.

Per una prenotazione più vicina, la tua cliente vede le tue altre forme di pagamento. Se Mercado Pago è la sola che hai, prenota senza pagare online e ti paga nello spa. A Carmen succede con quelle che passeggiano per il centro il sabato mattina e vogliono un pedicure quello stesso pomeriggio, e a quelle fa pagare nello spa, come sempre.

Come sai nella tua agenda che la prenotazione è già pagata?

Dalla riga del denaro di ogni prenotazione. Quella già pagata dice «Pagato» con la cifra che è entrata, e quella in attesa di uno scontrino OXXO o di un bonifico dice «In attesa di pagamento».

Quella prenotazione in attesa non si confirma a mano: si confirma da sola quando arriva il pagamento. Se lo scontrino scade senza pagamento, la prenotazione si annulla da sola e l’orario torna libero per un’altra cliente.

Una domenica, una cliente ha prenotato una paraffina per il martedì e ha scelto OXXO. Carmen ha visto «In attesa di pagamento» tutto il pomeriggio, e il lunedì mattina la prenotazione diceva già «Pagato», senza che nessuno le mandasse niente.

Quanto ti fa pagare Proyecta per le prenotazioni pagate con Mercado Pago?

Niente. Prima che tu ti collega, il pannello lo dice chiaro e tondo: «Nessuna commissione di Proyecta: solo quella di Mercado Pago.» Il denaro arriva direttamente sul tuo account e lo vedi nella tua app di Mercado Pago.

Quello che ti detrae Mercado Pago sta nella loro pagina dei costi. Controllalo prima di attivarlo e fai il conto con il tuo servizio più richiesto, che nello spa di Carmen è il pedicure spa da $450.

Come lo attivo nel mio spa?

Descrivi la tua attività a Proyecta con le tue parole. Qualcosa come: “una pagina per il mio spa di manicure e pedicure a Zihuatanejo, con manicure, pedicure spa e paraffina con prezzo e durata, prenotazioni online pagate al momento della riserva con Mercado Pago e pulsante WhatsApp”.

Con la pagina pubblicata, collega Mercado Pago in Metodi di pagamento e tocca Attiva nel negozio. Prima di attivarlo, prendi le tue ultime venti prenotazioni e annota vicino a ciascuna quante ore prima te l’hanno chiesta. Se quasi tutte te le hanno chieste con più di 26 ore di anticipo, Mercado Pago le copre; se molte sono dello stesso giorno, lascia anche un’altra forma di pagamento per quelle. Inizia su proyecta.dev.