Cómo cobrar citas con Mercado Pago desde la página de tu spa

Carmen tiene un spa de manos y pies en Zihuatanejo, con manicure, pedicure spa y parafina. Un jueves en la noche le escribió Mariel desde su hotel para apartar un pedicure spa el sábado a las 11. Carmen le mandó sus datos para transferir y Mariel contestó: «¿No tienes Mercado Pago? Ahí traigo mi saldo». Esa noche Carmen se puso a buscar cómo cobrar citas con Mercado Pago desde su página.

Cuenta de Mercado Pago sí tenía. La usaba para pagar la luz y comprar esmaltes en línea, pero nunca la había conectado a nada. Mariel terminó transfiriendo. La siguiente clienta que preguntó lo mismo, una señora que venía con sus dos hijas, dijo «déjame lo pienso» y no volvió a escribir.

¿Qué es cobrar citas con Mercado Pago?

Cobrar citas con Mercado Pago es que tu clienta reserve en tu página y pague ahí mismo con su cuenta de Mercado Pago, con tarjeta, en OXXO o por transferencia. El dinero cae en tu propia cuenta de Mercado Pago, y cuando el pago entra, la cita aparece en tu agenda como pagada.

A mucha gente le acomoda porque ya trae Mercado Pago en el celular, con saldo o con su tarjeta guardada, y no tiene que escribir su tarjeta en una página que no conoce.

¿Cómo conectas Mercado Pago a tu página?

Con un botón, sin copiar claves. En tu panel entras a Ajustes › Métodos de pago, abres Mercado Pago, que es el primero de la lista, y tocas Conectar con Mercado Pago. Te lleva a la pantalla de Mercado Pago, entras con tu cuenta y autorizas a Proyecta. Al regresar a tu panel te sale «Mercado Pago conectado».

Antes había que entrar a la sección de desarrolladores de Mercado Pago, crear una aplicación y pegar un Access Token. Ese camino sigue ahí, en Prefiero pegar mi Access Token, para quien ya tiene uno. Carmen tardó más en acordarse de su contraseña de Mercado Pago que en conectarla.

Luego falta un paso. La fila dice «Conectado, sin activar» hasta que tocas Activar en la tienda, y entonces cambia a «Activo». Abajo, el panel te dice cuándo lo verán tus clientas: en unos minutos si tu página ya está publicada, o cuando la publiques.

Tiene que ser tu cuenta real, porque una cuenta de prueba se rechaza. Y si esa cuenta ya está conectada en otra tienda de Proyecta, te sale «Esa cuenta de Mercado Pago ya está conectada a otra tienda.» La conexión dura seis meses y Proyecta la renueva sola; si un día Mercado Pago deja de aceptarla, tu panel te avisa y te deja el botón Volver a conectar.

¿Qué más necesita tu página para cobrar la cita al reservar?

Que tus servicios se cobren al reservar. Si tu página se hizo para que te paguen en el spa, tus clientas reservan sin pagar nada en línea aunque Mercado Pago esté activo. Para cobrar en línea con Mercado Pago, pídeselo a Proyecta en el chat de tu proyecto, con algo como «quiero que mis clientas paguen su cita al reservar».

¿Qué ve tu clienta cuando paga su cita?

Son cinco pasos:

1. Escoge el servicio, el día y la hora en tu página, y escribe sus datos.
2. Toca Pagar con Mercado Pago. Si también cobras con tarjeta, junto a ese botón ve Pagar y reservar, que es la tarjeta, y escoge.
3. Si no ha iniciado sesión, tu página se lo pide en ese momento: «Para pagar en línea te pedimos iniciar sesión.»
4. Paga en la pantalla de Mercado Pago con su cuenta, con tarjeta, en OXXO o por transferencia.
5. Regresa a tu página y ve «Cita reservada», la fecha con la hora y «Pago confirmado». La confirmación también le llega por correo.

Si escogió OXXO o transferencia, ve «Pago en proceso» y abajo: «Tu horario queda apartado mientras se confirma tu pago. Si elegiste OXXO o transferencia, págalo antes de que venza.»

La primera que pagó así fue una turista que reservó manicure y parafina para el lunes, desde la alberca del hotel. Llegó a su cita sin que Carmen le preguntara nada de dinero.

¿Por qué no aparece Mercado Pago en una cita para hoy?

Porque el pago podría llegar tarde. Proyecta sólo ofrece Mercado Pago en citas que empiezan dentro de 26 horas o más.

Si tu clienta escoge OXXO o transferencia, el dinero llega después, y en una cita ese pago tiene que entrar a más tardar dos horas antes de la cita y nunca más de tres días después de reservar. Mercado Pago, por su lado, no deja que una ficha venza en menos de un día. Dos horas más 24 dan las 26.

En una cita más cercana, tu clienta ve tus otras formas de pago. Si Mercado Pago es la única que tienes, reserva sin pagar en línea y te paga en el spa. A Carmen le pasa con las que pasean por el centro el sábado en la mañana y quieren pedicure esa misma tarde, y a ésas les cobra en el spa, como siempre.

¿Cómo sabes en tu agenda que la cita ya está pagada?

Por la línea de dinero de cada cita. La que ya se pagó dice «Pagado» con la cantidad que entró, y la que espera una ficha de OXXO o una transferencia dice «Esperando pago».

Esa cita que espera no se confirma a mano: se confirma sola cuando llega el pago. Si la ficha vence sin pago, la cita se cancela sola y la hora vuelve a quedar libre para otra clienta.

Un domingo, una clienta reservó parafina para el martes y escogió OXXO. Carmen vio «Esperando pago» toda la tarde, y el lunes en la mañana la cita ya decía «Pagado», sin que nadie le mandara nada.

¿Cuánto te cobra Proyecta por las citas pagadas con Mercado Pago?

Nada. Antes de que conectes, el panel lo dice tal cual: «Sin comisión de Proyecta: solo la de Mercado Pago.» El dinero llega directo a tu cuenta y lo ves en tu app de Mercado Pago.

Lo que te descuenta Mercado Pago está en su página de costos. Revísalo antes de activarlo y haz la cuenta con tu servicio más pedido, que en el spa de Carmen es el pedicure spa de $450.

¿Cómo lo pongo en mi spa?

Describe tu negocio en Proyecta con tus palabras. Algo así: “una página para mi spa de manos y pies en Zihuatanejo, con manicure, pedicure spa y parafina con su precio y su duración, citas en línea que se pagan al reservar con Mercado Pago y botón de WhatsApp”.

Con la página publicada, conecta Mercado Pago en Métodos de pago y dale Activar en la tienda. Antes de activarlo, toma tus últimas veinte citas y anota junto a cada una cuántas horas antes te la pidieron. Si casi todas te las pidieron con más de 26 horas, Mercado Pago te las cubre; si muchas son del mismo día, deja también otra forma de pago para ésas. Empieza en proyecta.dev.