Como cobrar agendamentos com o Mercado Pago na página do seu spa

Carmen tem um spa de mãos e pés em Zihuatanejo, com manicure, pedicure spa e parafina. Numa quinta-feira à noite, Mariel escreveu do hotel para marcar um pedicure spa no sábado às 11h. Carmen mandou os dados para transferência e Mariel respondeu: «Você não tem Mercado Pago? Tenho saldo aí». Naquela noite, Carmen começou a procurar como cobrar agendamentos com o Mercado Pago na sua página.

Conta no Mercado Pago, ela tinha. Usava para pagar a luz e comprar esmaltes online, mas nunca tinha conectado a nada. Mariel acabou transferindo. A próxima cliente que perguntou a mesma coisa, uma senhora que vinha com as duas filhas, disse «deixa eu pensar» e não voltou a escrever.

O que é cobrar agendamentos com o Mercado Pago?

Cobrar agendamentos com o Mercado Pago é deixar que sua cliente reserve na sua página e pague ali mesmo, com a conta do Mercado Pago, com cartão, no OXXO ou por transferência. O dinheiro cai direto na sua própria conta do Mercado Pago, e quando o pagamento entra, o agendamento aparece na sua agenda como pago.

Para muita gente é mais prático porque já tem o Mercado Pago no celular, com saldo ou com o cartão salvo, e não precisa digitar o cartão numa página que não conhece.

Como conectar o Mercado Pago à sua página?

Com um botão, sem copiar chaves. No seu painel, entre em Configurações › Métodos de pagamento, abra o Mercado Pago, que é o primeiro da lista, e toque em Conectar com o Mercado Pago. Isso leva para a tela do Mercado Pago, você entra com sua conta e autoriza a Proyecta. Ao voltar para o seu painel, aparece «Mercado Pago conectado».

Antes era preciso entrar na seção de desenvolvedores do Mercado Pago, criar uma aplicação e colar um Access Token. Esse caminho ainda está ali, em Prefiro colar meu Access Token, para quem já tem um. Carmen demorou mais para lembrar da senha do Mercado Pago do que para conectá-lo.

Depois falta um passo. A linha diz «Conectado, não ativado» até você tocar em Ativar na loja, e então muda para «Ativo». Abaixo, o painel diz quando suas clientes vão ver isso: em alguns minutos, se a sua página já estiver publicada, ou quando você a publicar.

Tem que ser sua conta real, porque uma conta de teste é rejeitada. E se essa conta já estiver conectada em outra loja da Proyecta, aparece «Essa conta do Mercado Pago já está conectada a outra loja.» A conexão dura seis meses e a Proyecta a renova sozinha; se um dia o Mercado Pago deixar de aceitá-la, o seu painel avisa e deixa disponível o botão Reconectar.

O que mais sua página precisa para cobrar o agendamento na hora da reserva?

Que seus serviços estejam configurados para serem cobrados ao reservar. Se a sua página foi feita para que te paguem no spa, suas clientes reservam sem pagar nada online, mesmo com o Mercado Pago ativo. Para cobrar online com o Mercado Pago, peça isso à Proyecta no chat do seu projeto, com algo como «quero que minhas clientes paguem o agendamento ao reservar».

O que sua cliente vê quando paga o agendamento?

São cinco passos:

1. Escolhe o serviço, o dia e o horário na sua página, e preenche os dados.
2. Toca em Pagar com o Mercado Pago. Se você também cobra com cartão, ao lado desse botão aparece Pagar e reservar, que é o cartão, e escolhe.
3. Se ainda não entrou na conta, a sua página pede isso nesse momento: «Para pagar online, pedimos que você entre na sua conta.»
4. Paga na tela do Mercado Pago com a conta, com cartão, no OXXO ou por transferência.
5. Volta para a sua página e vê «Agendamento reservado», a data com o horário e «Pagamento confirmado». A confirmação também chega por e-mail.

Se escolheu OXXO ou transferência, vê «Pagamento em processamento» e abaixo: «Seu horário fica reservado enquanto seu pagamento é confirmado. Se você escolheu OXXO ou transferência, pague antes do vencimento.»

A primeira que pagou assim foi uma turista que reservou manicure e parafina para a segunda-feira, direto da piscina do hotel. Ela chegou ao agendamento sem que Carmen precisasse perguntar nada sobre dinheiro.

Por que o Mercado Pago não aparece num agendamento para hoje?

Porque o pagamento pode chegar atrasado. A Proyecta só oferece o Mercado Pago em agendamentos que começam dentro de 26 horas ou mais.

Se sua cliente escolhe OXXO ou transferência, o dinheiro chega depois, e num agendamento esse pagamento precisa entrar no máximo duas horas antes do horário marcado e nunca mais de três dias depois da reserva. O Mercado Pago, por sua vez, não deixa que uma ficha vença em menos de um dia. Duas horas mais 24 dão as 26.

Num agendamento mais próximo, sua cliente vê suas outras formas de pagamento. Se o Mercado Pago é a única que você tem, ela reserva sem pagar online e te paga no spa. Com Carmen isso acontece com as que passeiam pelo centro no sábado de manhã e querem pedicure na mesma tarde, e essas ela cobra no spa, como sempre.

Como saber na sua agenda que o agendamento já está pago?

Pela linha de dinheiro de cada agendamento. O que já foi pago mostra «Pago» com o valor que entrou, e o que está esperando uma ficha do OXXO ou uma transferência mostra «Esperando pagamento».

Esse agendamento em espera não se confirma manualmente: confirma-se sozinho quando o pagamento chega. Se a ficha vencer sem pagamento, o agendamento se cancela sozinho e o horário volta a ficar livre para outra cliente.

Num domingo, uma cliente reservou parafina para a terça-feira e escolheu OXXO. Carmen viu «Esperando pagamento» a tarde toda, e na segunda-feira de manhã o agendamento já estava com «Pago», sem que ninguém mandasse nada.

Quanto a Proyecta cobra pelos agendamentos pagos com o Mercado Pago?

Nada. Antes de você conectar, o painel diz exatamente isso: «Sem comissão da Proyecta: só a do Mercado Pago.» O dinheiro chega direto na sua conta e você vê no seu app do Mercado Pago.

O que o Mercado Pago desconta está na página de custos dele. Confira antes de ativar e faça as contas com o seu serviço mais pedido, que no spa da Carmen é o pedicure spa de $450.

Como coloco isso no meu spa?

Descreva o seu negócio na Proyecta com suas próprias palavras. Algo assim: “uma página para o meu spa de mãos e pés em Zihuatanejo, com manicure, pedicure spa e parafina com preço e duração, agendamentos online que são pagos na reserva com o Mercado Pago e botão de WhatsApp”.

Com a página publicada, conecte o Mercado Pago em Métodos de pagamento e toque em Ativar na loja. Antes de ativar, pegue seus últimos vinte agendamentos e anote, junto de cada um, quantas horas antes pediram para você. Se quase todos foram pedidos com mais de 26 horas de antecedência, o Mercado Pago cobre todos eles; se muitos são do mesmo dia, deixe também outra forma de pagamento para esses casos. Comece em proyecta.dev.